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Procedimiento Especifico
PE-PRY-056
Programa de Seguridad Basada en la Conducta
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Procedimiento Especfico
PE-PRY-056

Programa
Seguridad Basada en la Conducta (SBC)

Elabor Revis Aprob


Cargo Coordinadora SBC Asesor SSOMA Administrador de Contrato
Nombre Karin Arias Marchant Nelson Alcocer Yez Gerardo Yez Briceo
Fecha 01-07-2015 01-07-2015 09-07-2015

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INDICE

1. INTRODUCCIN........................................................................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS................................................................................................................................................................ 4
3. ALCANCE................................................................................................................................................................... 4
4. DEFINICIONES........................................................................................................................................................... 4
5. RESPONSABILIDADES............................................................................................................................................. 5
5.1. GERENTE/ADMINISTRADOR.................................................................................................................................... 5
5.2 JEFE DPTO. SSOMA................................................................................................................................................... 6
5.3 SUPERVISORES/ CAPATACES................................................................................................................................... 6
5.4 COORDINADOR SBC.................................................................................................................................................. 6
5.5 TRABAJADORES ASIGNADOS (OBSERVADORES DE CONDUCTA)........................................................................7
5.6 TRABAJADORES NO ASIGNADOS............................................................................................................................. 7
6 METODOLOGA............................................................................................................................................................... 7
6.1 REUNION EQUIPO CERO DAO
.8

7 CONTROL DE REGISTROS........................................................................................................................................... 11
8 ANEXOS......................................................................................................................................................................... 12
9 CONTROL DE CAMBIOS............................................................................................................................................... 12
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1. INTRODUCCIN

Como parte de los procesos de desarrollo de una cultura de auto-cuidado, de la valoracin de la vida como un bien nico
y del cuidado de nuestros empleados, la compaa ha iniciado un proceso de mejora de los comportamientos inseguros
de los empleados en base a la implementacin y seguimiento del programa Seguridad Basado en la Conducta (SBC).
Sin duda el xito del mencionado programa radicar de manera importante en el involucramiento, participacin y
respuesta de cada uno de los trabajadores de la compaa.

Para poder entender el presente programa se hace necesario definir ciertas preguntas, y por cierto dar cuenta de las
respuestas, a saber:

Qu es SBC (Seguridad Basada en la Conducta)?

R: Es un programa dirigido hacia los trabajadores y llevado por stos mismos, donde se identifican comportamientos
determinados y se moldea la conducta de los trabajadores en terreno para que puedan mejorar continuamente sus
actuaciones en el mbito de la seguridad, salud ocupacional y cuidado del medio ambiente.

Qu es Conducta?

R: Es cualquier actividad humana o animal que puede observarse y medirse.

Cul es la esencia del Programa SBC?

R: Su esencia principal es detectar los comportamientos riesgosos y convertirlos en comportamientos seguros, en base
a observaciones y retroalimentacin positiva realizadas entre trabajadores.

En la figura siguiente se puede observar claramente la esencia del programa SBC (comportamientos riesgosos y
seguros).

Finalmente, cabe mencionar que si bien el presente programa representa una herramienta importante y potente para ir
generando una cultura de autocuidado y de la valoracin de la vida por parte de los trabajadores, no se debe pensar que
la aplicacin de este por si solo solucionar o determinar la globalidad de los resultados en el mbito de la seguridad y
salud ocupacional de la empresa. En este contexto, es muy importante el tener en cuenta, comunicar y difundir las
siguientes definiciones como parte del proceso de capacitacin de todos.
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Lo que no se debe hacer o la actitud que no se debe tener respecto al programa SBC

Pensar que el Proceso SBC es la salvacin para evitar accidentes,


Pensar que a base de Premios u "Obsequios el Programa resultar.
Sacar a los Observadores" de sus lugares de trabajo y convertirlos en Fiscalizadores".
No administrar y procesar la informacin diaria que emiten los observadores.
No difundir la informacin obtenida.
Involucrar a la lneas de mando con un rol de "Observador',
Dar posicin superior a los Observadores ms all de su funcionalidad.

Lo que se debe hacer o la actitud que se debe tener respecto al programa SBC

Tener siempre el proceso SBC como una alternativa ms de gestin.


Apoyar planes de reconocimiento en base a logros o cumplimientos.
Cada "observador" no debe deja de cumplir la funcin por la cual se contrat,
Procesar la informacin y generar tendencias claras,
Y con la informacin procesada, difundirla a quienes correspondan,
Apoyar a los grupos de observadores, agradeciendo su gestin,
La gerencia debe saber semana a semana las tendencias de los comportamientos y tomar acciones segn
corresponda.
El Administrador de Contrato debe pedir a la Supervisin que de apoyo a los observadores en terreno.

2. OBJETIVOS
Los objetivos de las presentes directrices son, a saber:

a) Establecer los conceptos bsicos para la implementacin del programa SBC.


b) Definir la metodologa para la implementacin, seguimiento y gestin de los resultados del programa SBC.

3. ALCANCE

Aplicable a Proyecto Habilitacin Hostal de Requinoa.

4. DEFINICIONES
Comportamiento Seguro: es toda accin libre de riesgos de dao a las personas que realiza un trabajador en una
actividad.

Comportamiento Inseguro: es toda accin realizada que pone en riesgo de accidente al trabajador que est realizando
una actividad.

Cartilla de Observacin: Sera la lista de chequeo que usar el grupo de observadores para registrar los comportamientos
observados en terreno (riesgoso y seguro). Esta lista de chequeo deber ser orientada a los trabajos que realiza la
empresa, el que ser entregado por el Dpto. SSOMA del Proyecto Hostal de Requinoa.

Observador de Conducta: Es un trabajador de la empresa con cualidades de lder positivo dentro de su cuadrilla o grupo
de trabajo. El lder entre otras cosas deber tener cualidades tales como: Escuchar a otros y ser seguido por otros
trabajadores, es responsable y confiable, es buen comunicador, considera la seguridad como un "valor", tiene habilidad
al hacerse cargo y posee experiencia en su trabajo. Una persona con estas cualidades, se preocupar de sus
compaeros de trabajo, formando parte de un equipo que aportar buenas ideas para el mejoramiento de la seguridad
de la empresa. Adems, observador no dejar de lado sus obligaciones contractuales, por estar en el grupo SBC, sino
que lo har parte de su trabajo en el da a da. Estos podrn ser elegidos por la supervisin del Proyecto.
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Coordinador SBC: Persona responsable del correcto funcionamiento y aplicacin del programa SBC y de solicitar al
Administrador de Contrato los recursos necesarios para el funcionamiento de este, velando adems por la participacin
activa de cada uno de los observadores integrantes del programa. Para todo lo anterior, el Coordinador del programa
SBC deber tener la habilidad para el manejo de PC (Computacin), para realizar capacitaciones, conocimiento en el
programa que usar la compaa, mantener en funcionamiento el programa computacional SBC, trabajar en conjunto
con el Dpto. SSOMA reunir informacin relacionada a la estadstica de accidentabilidad del proyecto, etc.

Grupo de Observadores de Conductas: Sern los trabajadores (lderes naturales y voluntarios) integrantes del Programa
SBC, quienes realizarn observaciones a los comportamientos observados en terreno. Estos elaborarn una cartilla de
observacin basada en un listado de comportamientos asociados a las principales causas de los accidentes ocurridos en
las empresa o aquellos que se requieran ir implementando de acuerdo a las necesidades de terreno o bien a las
Indicadas por el Dpto. SSOMA (esta cartilla se adjunta para conocimiento). Cabe destacar que los observadores de
conducta tendrn un periodo de tres meses de vigencia, luego del cual nuevamente se tendr que elegir observadores
de conducta, la idea es que todo el personal del Proyecto participe en SBC.

5. RESPONSABILIDADES

GERENTE/ADMINISTRADOR DE CONTRATO.

Asistir a induccin del proceso SBC.


Velar por la correcta implementacin del programa SBC y proporcionar los recursos necesarios para el
funcionamiento de este.
Integrar a la lnea de mando superior de la empresa para la participacin en la Induccin del programa SBC y
durante el desarrollo de ste.
Administrador debe adems reunirse con las empresas bajo su organizacin a fin de mejorar cumplimientos y
seguimientos.
Recepcionar semanalmente los informes de SBC y tomar las acciones necesarias para mejorar las conductas
seguras.

5.2 JEFE DPTO. SSOMA

Tendr la responsabilidad de integrar el Proceso de SBC a su sistema de prevencin y asegurarse que todos los
supervisores de su rea colaboren durante la implementacin y desarrollo del programa, entregado adems la
asesora tcnica para la correcta orientacin de este, el cual es llevado por los trabajadores observadores.
Adems debern organizar el proceso en la partida y monitorear su desarrollo.
Deber pedir los planes de accin necesarios para la correcta aplicacin de las medidas correctivas llevadas a
cabo.
Fomentar hacia los trabajares que no son observadores el enfoque amistoso que tiene el Programa
Definir al trabajador que actuar como coordinador del programa SBC

5.3 SUPERVISORES/ CAPATACES

Involucrarse en el Proceso SBC.


Permitir el trabajo de los observadores, dando las facilidades para una participacin activa. Participar de las
acciones correctoras y preventivas requeridas a ser implementadas en el mbito de su grupo de trabajadores a
cargo.
Fomentar hacia los trabajadores que no son observadores el enfoque amistoso que tiene el Programa
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5.4 COORDINADORA SBC

Llevar el anlisis de tendencias de los comportamientos observados (generacin de informes y anlisis de datos,
etc.).
Mantener informacin al da sobre el proceso, informando a la Gerencia CASSOMA (reportes semanales y
mensuales).
Ser un motivador innato ante el grupo de observadores de conducta.
Mantener informado a la jefatura respecto a las tendencias.
Conocer el proceso SBC que se llevar a cabo.
Asistir a la capacitacin del grupo de observadores de conductas.
Organizar y dirigir las reuniones semanales del grupo de observadores de conducta.
Asegurar que las cartillas de observacin de conductas sean recolectadas a tiempo, y que la informacin sea
adecuadamente procesada e ingresada a la base de datos de la planta, obra o contrato, segn sea el caso.
Reunir la informacin semanal entregada por los observadores y generar las estadsticas de anlisis (tendencias
positivas y negativas, etc.).
Mantener al grupo enfocado hacia su rol y propsito, sin que se desenfoque el objetivo del programa.
Revisar la informacin registrada en las cartillas de observacin y ayuda a los observadores a determinar las
medidas de mejoramiento.
Ayudar al grupo de observadores de conducta en la toma decisiones sobre los temas que lo requieran.
Registrar las decisiones tomadas en las reuniones y gestionar su implementacin y seguimiento.
Elaborar medios de comunicacin para integrar a todos los trabajadores de la empresa en el programa, difundir la
informacin arrojada semanalmente a toda la empresa
Tener buena comunicacin con todos los niveles de la organizacin.
Debe analizar diariamente las observaciones registradas. En el caso de los comportamientos o conductas de
carcter riesgosas crticas, este debe tomar contacto con el administrador de contrato y Jefe SSOMA, segn sea el
caso para sugerir las acciones correctivas y preventivas y para poner en antecedente a los responsables.

Para todo lo anterior, el coordinador del programa SBC de deber tener la habilidad para el manejo de PC
(Computacin), para realizar capacitaciones, conocimiento en el programa que usar la compaa, mantener en
funcionamiento el programa computacional SBC, reunir informacin relacionada a la estadstica de accidentabilidad del
contrato.

5.5 TRABAJADORES ASIGNADOS (OBSERVADORES DE CONDUCTA)

No dejar su trabajo (por el cual fueron contratados) de lado durante el desarrollo del proceso SBC.
Asistir a las capacitaciones necesarias para formar parte del grupo de observadores de conducta y posteriormente a
las capacitaciones especficas.
Participar activamente en las tareas del proceso SBC.
Respetar las directrices del proceso SBC.

5.6 TRABAJADORES NO ASIGNADOS

Deben permitir llevar a cabo el trabajo que realizan los Observadores de Conducta y permitirles la observacin y
retroalimentacin entregada por estos.
Entregar ideas a los Observadores cuando se trata de la seguridad de su empresa.
Mantener comportamientos seguros observados y registrados.
Cambiar comportamientos riesgosos observados y registrados.
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6. METODOLOGA

La metodologa considera en su base fundamental para la implementacin y desarrollo del programa SBC, el llenado
tanto en su calidad como cantidad de las cartillas por parte de los observadores de conducta en terreno.

Cabe, mencionar que el nmero de observadores de conducta corresponder a 1 observador por cuadrilla, la idea es
que existan observadores de conducta para cada actividad asociada a los procesos desarrollados en el contrato.

La informacin generada deber ser ingresada al sistema por el Coordinador del Programa SBC del Proyecto. La
informacin ingresada al sistema arrojar valores los cuales estarn asociados a un semforo el cual definir la criticidad
y nivel de acciones requerido como se presenta ms adelante.

Una vez implementado el Programa, se llevar a cabo las siguientes actividades:

Reunin semanal con sus observadores de conducta.


Entrega de estadsticas semanales (reporte) a Gerentes de Planta, Administrador de Contrato y Gerente
CASSOMA.
Entrega de estadstica mensual (reporte) a Gerente de Proyecto, Administrador de Contrato y Gerente CASSOMA

6.1 REUNION EQUIPO CERO DAO (EQD)

Se definen las actividades semanales asociadas al programa SBC, a saber:

1. El da Domingo de cada semana, comenzando el mismo da, el Coordinador SBC del Proyecto, deber realizar una
reunin con los Observadores de Conducta para recoger inquietudes y analizar los resmenes semanales de las
cartillas realizadas. En ese instante el Administrador SBC debe contar con las estadsticas semanales.

2. Luego de la reunin, los coordinadores SBC debern organizar reunin Cero Dao que se realizaran los das
Martes, en esta debe participar coordinadores SBC, Jefe de SSOMA, Jefe Terreno y Administrador de contrato para
transmitir las inquietudes del grupo de observadores y las recomendaciones definidas.

En estas reuniones se debern decidir cul sern los planes de accin a tomar en base a los comportamientos
observados (debiendo generar planes de accin correctivos para los comportamientos ms riesgosos del periodo).

Cabe destacar que el hecho de informar en estadstica semanal los riesgosos, no excluye el hecho de generar
planes para el resto de los comportamientos observados.

Tal cual se coment con anterioridad todas las acciones a tomar y el anlisis de datos a realizar estarn asociados al
semforo de comportamientos. A continuacin se presenta este.
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SEMAFORO DE ADVERTENCIA A LOS COMPORTAMIENTOS RIESGOSOS

3,1% a ms

3,0%

1, 0 al 2,9 %

Respecto a los porcentajes sealados en la base de datos del programa, se muestran en el semforo los valores
preocupantes de actitudes riesgosas para el Proyecto donde contrato, deber implementar planes de accin efectivos e
inmediatos cuando se encuentren con luz Amarillo (3,0%).

Con la luz color Rojo (3,1% y ms), el proyecto debe implementar planes de accin inmediatos, efectivos y con liderazgo.

Sin embargo, tambin deben enfocarse los comportamientos riesgosos observados, en los ubicados en la luz Verde (1,0
al 2,9), ya que sin esta accin, rpidamente pueden subir de categora.

3. Todos los lunes el Coordinador SBC deber generar un resumen de la semana en un Informe Semanal el que
deber enviarlo al Administrador de Contrato, Gerente de Proyecto y Gerente CASSOMA, con las acciones
riesgosas y seguras de la semana, a su vez, publicar este informe en el diario mural de la Faena.

4. Concluidas las cuatro semanas del mes, el Coordinador SBC, deber entregar el informe de resumen mensual
de actividades realizadas al Gerente contrato y al Gerente CASSOMA para su revisin y avance, la cual
incluir los siguientes puntos (se debe adjuntar el formato de informe tipo).

a. Respaldo de acciones tomadas en base a auditoria, encuestas, entrevistas, revisiones, etc.


b. Respaldo de asistencias a reuniones (con observadores y Coordinadores SBC).
c. Respaldo de los cursos realizados por los observadores.
d. Registro de los observadores de conducta, indicando capacitaciones, seguimiento al rendimiento, estatus
(vigencia en el programa), etc.
e. Resmenes semanales con sus respectivos planes de accin (ordenados por semana),
f. Respaldo grafico de toda actividad relacionada al programa realizado durante el periodo.
g. Registro de Estadsticas.

Respecto a las cartillas realizadas por los observadores de conducta la secuencia de trabajo viene dada de la siguiente
manera, a saber:
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En caso de existir o detectar uno o ms temas crticos durante el da, el Coordinador SBC deber dar aviso inmediato
haca, Jefe SSOMA.

La Coordinadora SBC, deber velar por los observadores a cargo y reportar los resultados semanales al Jefe de SSOMA
respectivo, y este reportar al Gerente CASSOMA.

La Coordinadora SBC por su parte debern entregar el respaldo para que Ias acciones correctivas asociadas a las
observaciones sean implementadas en un 100%

En cuanto a la Administracin del Programa, el organigrama quedara de la siguiente forma:


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7. CONTROL DE REGISTROS

Responsable
Identificacin Almacenamiento Proteccin Recuperacin Retencin Disposicin
Almacenamiento

Estante Carpetas Carpetas Duracin del Archivo


Cartilla SBC Coordinadora SBC Jefe SSOMA
Proyecto Proyecto Proyecto Empresa

Planilla de
Estante Carpetas Carpetas Duracin del Archivo
Ingreso de Datos Coordinadora SBC Jefe SSOMA
Proyecto Proyecto Proyecto Empresa
SBC

8. ANEXOS

N Nombre del Anexo


01 Cartilla SBC
02 Planilla Ingreso de Datos

9. CONTROL DE CAMBIOS

Revisin N Descripcin del Cambio / Observaciones Fecha


A Creacin y Revisin Interna 24-07-2015
0 Aprobacin Interna Promet SpA / Proyecto Requinoa 27-07-2015

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