Control Gestin Total

Docente:
Ing. Luis Almicar Cano

Alumna:
Dilma Alejandra Gradiz

#cta
31111044

Seccin
3295

Tema:
Preguntas de exmen

Tegucigalpa M.D.C 28 de noviembre del 2,017

 GUIA
1. Cmo influye el sistema de gestin de la calidad en el logro de la mejora continua?

La norma IS0 9004:2000 brinda una orientacin sobre un rango ms amplio de objetivos de un
sistema de gestin de la calidad que la norma ISO 9001:2000 especialmente para la mejora
continua del desempeo como y de la eficiencia global de la organizacin as como de su eficacia.
522_Penultimo prrafo.
La norma ISO 9004:2000 proporciona recomendaciones sobre el sistema de gestin de la calidad
incluyendo los procesos para la mejora continua que contribuyen a la satisfaccin de los clientes
de una organizacin y de otras partes interesadas. Sus recomendaciones su tipo, tamao y
producto que provean 522_ultimo prrafo.

La serie ISO 9000 es un conjunto de normas que a diferencia de otras, en lugar de referirse al
producto (su especializacin, mtodo de ensayo, mtodo de muestreo, etc.) lo hacen a la forma de
llevar a cabo la gestin de la calidad de establecer los sistemas de calidad y mejora continua en
una organizacin, 524 ltima pgina.

2. Qu relacin existe entre una auditoria administrativa y un sistema de gestin de calidad?

La coherencia del nivel de calidad con que se implementa una auditoria administrativa est cifrada
en la solidez y la puntualidad en las lneas de accin con que se disee. Para ello debe apegarse a
normas internacionalmente aceptadas cuya cobertura evale el efecto en la prestacin de
servicios que brinda una organizacin, el nivel de desempeo de su ejecucin y el fundamento que
sustenta la auditoria de la gestin de la calidad. De esta manera se puede tener certeza de que su
aplicacin y resultados no obedecen a situaciones coyunturales o criterios preferenciales, sino
todo un marco de actuacin claramente definido y soportado en principios de probada eficacia
521_primer prrafo.

Las normas internacionales de calidad constituyen un apoyo fundamental para el proceso de

aplicacin de una auditoria administrativa ya que abren la posibilidad de sustentar la calidad de un
proyecto de auditoria, 543_Resumen

3Es la auditoria de calidad una evaluacin estratgica?

Ventajas de cambio: Requieren la evaluacin de la eficacia en la capacitacin, 528 primer prrafo.

Esta norma constituye el primer esfuerzo de la colaboracin entre 2 objetivos fundamentales de

ISO calidad y medioambiente. En su introduccin declara que la serie ISO 9000 y la serie ISO 14000
destacan la importancia de las auditorias como herramienta de gestin para el seguimiento y
verificacin de la implementacin eficaz de la poltica de la calidad y/o ambiental de una
organizacin. Las auditoras tambin son parte esencial de las actividades de evaluacin de la
conformidad, tales como las certificaciones y verificaciones externas as como el control y la
evaluacin de la cadena de abastecimiento, 532 tercer prrafo.

4Cmo impacta a una auditoria administrativa un enfoque en los procesos?

ISO 9001:2000 Sistemas de gestin de calidad: requisitos, incisos 7-5 Produccin y prestacin de
servicio-7.5.1 control de la produccin y de la prestacin del servicio y 7-5-2 Validacin de los
procesos de produccin del servicio 522 segundo prrafo.

Sistema de Calidad: Estructura organizacional, responsabilidades, procedimientos, procesos y

recursos necesarios para implantar la administracin de la calidad. 524,13vo.

A pesar de que la mayora de las organizaciones son administradas a travs de estructuras

jerrquicas funcionales, los productos y servicios son producidos, vendidos y entregados a travs
de procesos de negocios que operan relacionndose entre s funcionalmente. Estos procesos
toman elementos de entrada de una variedad de fuentes y los mezclan o transforman
(aportndoles valor) para producir los resultados deseados. Las normas ISO 9000:2000 son
reestructuradas segn un modelo de proceso de negocios que representa de forma ms precisa el
modo en que las organizaciones operan realmente que la estructura lineal de 20 requisitos de las
normas de 1994. La base de la estructura son cuatro nuevas clusulas principales, que son:
responsabilidad de la direccin, gestin de los recursos, realizacin del producto y medicin,
anlisis y mejora. 529 segundo prrafo.

5Es la calidad un efecto de liderazgo?

Para dirigir y operar con xito una organizacin es necesario gestionarla de manera sistemtica y
visible. La orientacin para la direccin que se presenta en la norma se basa en ocho principios de
gestin de la calidad. Estos principios se han desarrollado con la intencin de que la alta direccin
pueda utilizarlos para liderar la organizacin hacia la mejora del desempeo, 530_tercer prrafo

Liderazgo

Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin. Ellos deben crear
y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en
el logro de los objetivos que persigue. ,530 quinto prrafo.

Se recomienda esta norma como una gua para aquellas organizaciones cuya alta direccin desee
ir ms all de los requisitos de la norma ISO 9001:2000, en busca de la mejora continua del
desempeo. Sin embargo, no tiene la intencin de que sea utilizada con nes contractuales o de
certicacin, 522 Penltimo prrafo.
6De qu manera incide la autoevaluacin en los resultados de una auditora?

La autoevaluacin es una evaluacin cuidadosamente considerada que resulta en una opinin o

juicio respecto de la ecacia y eciencia de la organizacin y de la madurez de su sistema de
gestin de la calidad. Normalmente la lleva a cabo la propia direccin de la entidad. Su propsito
es proporcionar directrices basadas en hechos para que la organizacin sepa dnde invertir los
recursos para la mejora. Tambin puede ser til para medir el progreso frente a los objetivos, y
para evaluar su continua relevancia. Actualmente existen muchos modelos de autoevaluacin
respecto de los criterios del sistema de gestin de la calidad. Los ms ampliamente reconocidos y
empleados son los de los premios de calidad nacional y regional, tambin identicados como
modelos de excelencia para las organizaciones. La metodologa de autoevaluacin est prevista
para proveer un enfoque simple, fcil de usar, para determinar el grado relativo de madurez del
sistema de gestin de la calidad de una organizacin e identicar las principales reas de mejora.
536, tercer prrafo.

7. Cmo contribuye a mejorar el desempeo la gestin inteligente de la calidad?

No obstante, deben evaluar de manera permanente su sensibilidad cultural, ya que las unidades
funcionales y de cada uno de los procesos con personal de diferentes orgenes tiende a crear en
cada nivel y proyecto una cultura propia con diferentes contextos sociales y tipo de cultura, as
como distintos valores para dimensionarla, lo que favorece el ejercicio de un liderazgo que
gestione adecuadamente la inteligencia competitiva. 576, segundo prrafo.

Una organizacin virtual es un mecanismo de interaccin exible y permeable que tiende a crear
economas de red, cuya fuente de ventaja competitiva son la gestin inteligente del conocimiento
y los supuestos subyacentes en las lneas de estrategia. 579, cuarto prrafo.
 Conclusin
Las empresa deben de implementar la mejora continua ya que es un mtodo eficaz para lograr la
calidad total, se debe de emplear sistemas de gestin de calidad ya que ayuda mejorar la
competividad tambin la auditoria de calidad es muy importante porque la de confianza a la
empresa de su sistema de gestin de calidad usado, y su capacidad que tiene de cumplir los
requisitos del cliente.