TEMA 7 ADMINISTRACION DE PROCESOS

ALCANCE DE LA ADMINISTRACION PROCESOS DE DISEO DE DISEO DE PROCESOS PROYECTOS COMO PROCESOS

DE PROCESOS PRODUCTOS PARA LA CALIDAD PARA CREAR VALOR

COSTO, MANUFACTURABILIDAD Desarrollar un CICLO DE VIDA

PROCESOS DE SOPORTE O
Y CALIDAD procedimiento eciente
APOYO
para satisfacer los
MANO DE OBRA DIRECTA E requisitos de los clientes
INDIRECTA internos y externos 1. Iniciacin de la calidad del
en un proceso. proyecto: Los proyectos se llevan a
. LA EFICIENCIA QUE SE PUEDE
cabo para satisfacer alguna necesidad
IMPORTANTE PARA NO AGREGAN
LOS PROCESOS QUE VALOR FABRICAR EL PRODUCTO de un cliente o dueo de proceso
CREAN VALOR OEN DIRECTAMENTE Diseadores de los
UNA ORGANIZACION AL PRODUCTO O
SERVICIO DISEO ORIENTADO A LA procesos de servicio 2. Planeacin de calidad del proyecto
MANUFACTURABILIDAD :Todas las decisiones acerca de la
administracin de un proyecto
comprenden cuatro factores: tiempo,
Minimizar las complejidades recursos, costos y desempeo.
tiene como objetivo prevenir de los procesos y haciendo
los diseos de productos que que el proceso sea inmune a
los errores humanos 3. Aseguramiento de la calidad del
simplican las operaciones de
accidentales, sobre todo proyecto: El aseguramiento de la
ensamble
PROCESOS PARA LA durante la interaccin con calidad del proyecto se puede considerar
CREACION DE VALOR los clientes. como el manejo de las relaciones con el
cliente mientras el proyecto est en
proceso.
PROCESOS CENTRALES
MANEJAR EL NEGOCIO 4. Control de la calidad del proyecto:
CALIDAD DE DISEO Y El control de la calidad del proyecto
comprende la revisin sistemtica de
MANTENER Y LOGRAR RESPONSABILIDAD SOCIAL
los indicadores de tiempo, los recursos,
VENTAJA COMPETITIVA CONTINUA y el costo conforme el proyecto se lleva
a cabo.
DAN LUGAR A Todas las partes responsables del
5. Cierre de la calidad del proyecto: El
diseo, manufactura, venta y
CREACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS cierre del proyecto es uno de esos
servicio de un producto procesos mundanos, pero muy
defectuoso tambin son importantes que facilitan las mejoras
esponsables de los daos futuras en el desempeo administrativo
del proyecto.
CONTROL DE PROCESOS MEJORA DE PROCESOS ADMINISTRACION DE PROCESOS

KAIZEN BALDRIGE
Es importante por dos
razones

En primer lugar, los mtodos
de control de procesos
constituyen la base para el
manejo diario ecaz de los
mismos
En segundo, las mejoras a
largo plazo no se lograrn a
menos que el proceso est
bajo control
En la manufactura
el control casi siempre se
aplica a los materiales que
llegan, los procesos clave y
los productos y servicios
nales.
Los sistemas de control
de calidad
- Procedimientos documentados para todos
los procesos clave.
- Entendimiento claro del equipo y
ambiente de trabajo adecuados para
vigilar y controlar las caractersticas
crticas de la calidad
- Procesos de aprobacin para el equipo;
Criterios para la realizacin del trabajo,
como normas escritas, muestras o
ilustraciones, actividades de
mantenimiento.
Se enfoca hacia las mejoras pequeas,
graduales y frecuentes a largo plazo, con una
inversin financiera mnima y la participacin
de todos en la organizacin.
FLEXIBILIDAD Y
REDUCCION DEL TIEMPO
DE CICLO
La exibilidad se reere a la
capacidad de adaptarse con
rapidez y eciencia a los
requisitos en constante cambio.
AGILIDAD
La agilidad es determinante para las
estrategias enfocadas hacia el cliente, como la
personalizacin en masa, que requiere de una
respuesta rpida y exibilidad para la
cambiante demanda del cliente.
CAMBIOS RADICALES
BENCHMARKING REINGENIERIA
Analiza la forma en que una organizacin
identica y maneja sus procesos clave para
crear valor para el cliente y lograr el xito y el
crecimiento.
ISO 9000
Implica contar con informacin similar acerca
de los procesos de apoyo clave, sobre todo
de la forma en que estn diseados para
cumplir adecuadamente con los requisitos de
los clientes internos y externos, y cmo se
controlan y mejoran.
SIX SIGMA
Se basa en entender y mejorar los procesos
sobre la base de proyecto por proyecto.