Universidad de las Amricas

Nombre: Andrea Romo

Matricula: 710179

Banyan Tree Hotels and Resorts

En el caso anteriormente ledo, nos habla de una cadena de hoteles en Asia, la ms grande
cadena de hoteles y resorts, la misma que genera confort, relajacin, exclusividad,
privacidad e intimidad entre parejas, por otro lado cuenta con varios servicios como spas,
galeras y tiendas, en el caso de las tiendas estn formadas o constituidas por productos
artesanales, aceites y velas. El punto es que para diversificar su expansin geogrfica, Ho
Know Ping, dueo de la cadena de hoteles, inicio empresas en Sudamrica, el sur de
Europa y Medio Oriente. Todos los locales y centros vacacionales Banyan Tree fueron
diseados a partir del concepto de proporcionar un sentido de lugar con el fin de reflejar y
dar nfasis a la cultura y la herencia local, promover las artesanas y busca en enfoque
diferente al resto de hoteles, resorts y spas, esta cadena de hoteles se enfoca directamente
en el talento humano pero con palabras del libro seria conexin humana la cual eso el
talento humano y no el artificialismo de mquinas fras como en el resto de negocios en
esta industria.
Preguntas de estudio
1. Cules son los principales factores que han contribuido al xito de Banayn
Tree?
Los aspectos ms destacables son los siguientes:

Relajacin
Habitaciones y villas
Exclusividad
Privacidad
Intimidad
Confort
Tiendas con una cultura artesanal
Conexin humana
Servicio al cliente
Influyen en el xito rotundo de Banyan Tree por la nueva forma de pensar de sus fundadores
dando a este hotel la facilidad de intimidad que busca cada uno de los huspedes, adems
que promueve distintos servicios que ayudan a distintas familias y por este medio
promueven de una manera la produccin local de donde estn sus hoteles.
2. Evalu el posicionamiento de marca de Banyan Tree y sus estrategias de
comunicacin. Podr esta empresa mantener su posicionamiento nico en
un mercado de centros vacacionales cada vez ms saturado?
Basndose en el caso de estudio ledo las estrategias de comunicacin que ha optado la
cadena de hoteles son las correctas, aparentemente, ya que tiene una relacin muy
estrecha con los crticos y escritores de revistas muy importantes y los mismos, manejan
en su totalidad su publicidad, su pgina web y el ms destacable cuentan con el sistema
GDS, el cual le permite ser autosuficiente en el mercado cambiante de los hoteles, resorts
y spas. Banyan Tree contrato una empresa que brinde el servicio de publicidad internacional
el cual desarrollo el logo y la publicidad. Esta publicidad al inicio de las operaciones del
hotel fue para impulsar y dar a conocer el hotel y lo logro. El posicionamiento que buscaba
Banyan Tree es de una experiencia romntica he intima de un hotel pequeo pero lujoso,
adems que los centros se describen como lugares en los cuales se pueden crear
recuerdos inolvidables.

3. Analice si el portafolio de las marcas Banyan Tree y Angsana, as como el

portafolio de productos de los centros de playa y hoteles urbanos, spas,
galeras y tiendas de museo que forman una familia. Qu le recomendaras a
Banyan Tree para administrar estas marcas y estos productos en el futuro?
Por parte de las marcas y productos que ofrece Banyan Tree, deben conservar esto,
que les genere confort, relajacin, exclusividad, privacidad e intimidad entre parejas,
que es la estrategia que les ha ayudado a posicionarse en el mente y en la cima del
ranking. Por otro lado las recomendaciones seran las siguientes:

Conservar la cultura que posee el hotel, pero que tambin se adapta a las
diferentes culturas alrededor del mundo.
Adaptarse en el mbito alimenticio al expandirse a partes que no est an la
cadena de hoteles.
Crear un calendario con las festividades de cada pas en el que este expandido.
Realizar eventos en las festividades ms importantes, ya que es una oportunidad
valiosa que se debe tomar muy en cuenta.

4. Qu efectos tiene la prctica de responsabilidad social corporativa sobre el

valor de la marca?
Que la responsabilidad social corporativa afecta e influye directamente a las personas
o clientes y esto genera beneficios para Banyan Tree. Har nfasis en la culturalidad
que reparte la empresa ya que es nica.
5. Qu problemas potenciales cree que Banyan Tree encuentra en Amrica,
Europa y Medio Oriente? Qu debera hacer la empresa para resolverlos?
Los costos son elevados para hacer negocio de este tipo de industrias en Europa y
Medio Oriente, adems de que poseen culturas muy diferentes, por lo que se debe
realizar grandes cambios dentro del servicio del hotel, para poder llegar de buena
manera al cliente. Se puede buscar alianzas potenciales con cadenas de hoteles de
estos lugares para as poder hacer una penetracin de mercado, y crear nuevos
segmentos de la empresa.