PSICOLOGA POSITIVA: UN MODELO PARA UN EXCELENTE LUGAR PARA TRABAJAR
Curso: Psicologa de la Felicidad
Abundan los relatos de organizaciones
cuyos colaboradores padecen de apata y
desmoralizacin crnica al afrontar la realidad de
no haber sido capaces de construir un objetivo de
carrera viable, ni de disfrutar de oportunidades
ciertas de desarrollo profesional.
En ocasiones, la presin y el control
ejercidos por un liderazgo pragmtico y enfocado
al logro de objetivos en un ambiente laboral txico,
emocionalmente fro y hostil, genera, en muchos
de sus colaboradores, importantes episodios de
estrs, que amn de causar serios desgastes
emocionales y posibles trastornos fsicos, produce,
como parte de un mecanismo de defensa, un lento,
pero progresivo deslinde de estos profesionales a
su organizacin, hasta ocasionar su total
desvinculacin emocional.
Ello ocurre en una espiral de negatividad
creciente, depresin emocional y del Psicoanlisis de Freud, siempre han hecho
posterior desesperanza aprendida, en el que el
compromiso del colaborador a su organizacin y su
sentido de pertenencia disminuye progresiva y
sensiblemente. Se afecta la credibilidad, la
confianza y el respeto que el liderazgo debera
merecer de sus colaboradores. La autoestima del
trabajador se deteriora notablemente, y
es entonces, cuando cuestiona con cada vez mayor
nfasis su vala profesional, a la vez que duda de la
pertinencia a largo plazo de su rol en la
organizacin. Los proyectos personales comienzan
a postergarse indefinidamente y pueden afrontar
el riesgo de ser cancelados cuando el profesional,
atribulado ante la falta de oportunidades, no
alcanza a percibir una visin medianamente
satisfactoria del probable futuro de su vida
profesional.
Y, sin embargo, hay empresas que parecen
ser inmunes ante cualquier embate de la crisis
cuando su liderazgo y sus colaboradores trabajan
motivados por una visin importante y estn
animados por un fuerte sentido de propsito. Son
organizaciones, que evolucionan, se reinventan e
innovan gracias a un talento que es atrado con
inters, preservado con celo y desarrollado con
pasin. Hablamos de empresas cuyos empleados
logran desarrollar una fuerte vinculacin
emocional hacia ellas y las sienten y perciben como
si fueran propias.
Son organizaciones centradas en
el bienestar de las personas emocionalmente
inteligentes, con un liderazgo sensible y
colaboradores felices de trabajar en aquello que
pueden desarrollar con pasin, siendo parte
integral de una empresa respecto a la cual sienten
un genuino orgullo de pertenencia.
De la Psicologa Tradicional a la Psicologa
Positiva. Una interesante transicin para
beneficio de las organizaciones de hoy .
Las prcticas tradicionales de la Psicologa,
tanto en la corriente del Conductismo como en la
nfasis en el anlisis de las teoras, el desarrollo de
los enfoques y la aplicacin de las terapias, que
ayuden a mitigar las tribulaciones de un ser
humano inherentemente infeliz, con serias
perturbaciones de orden emocional, acaso
afectado por dilemas existenciales.
Pese al loable esfuerzo que por espacio de
muchos aos ha desarrollado la Psicologa
Tradicional, en su afn de ayudar a mitigar el
sufrimiento emocional de personas con
serios desequilibrios en su estructura de
personalidad, poco parece habernos aportado al
ideal de ayudarnos a conocer y a aplicar las claves
que nos permitan disfrutar del hecho de estar
vivos; a sentirnos realmente motivados; a estar
energizados con un firme propsito de vida. En
suma, a ser felices para afrontar positivamente un
contexto personal y profesional que en ocasiones
puede ser muy complejo, difcil e incierto.
Mihaly Czikszentmihalyi, un profesor de
Psicologa Positiva de la Universidad de Chicago,
defini, en 1975, el estado de flujo (flow), para
caracterizar a aquel estado mental en el que la
persona logra una inmersin plena, y despliega una
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mxima concentracin en el desarrollo de una
tarea, para cuya realizacin exhibe una muy fuerte
motivacin intrnseca.
El concepto del estado de flujo, adems de
ocurrir y trascender a travs de innovaciones que
impactan a diferentes disciplinas artsticas,
profesionales y cientficas, es un factor clave para
el despliegue de la creatividad individual, que tan
necesaria es, en la gestin de procesos de
innovacin; y es, a su vez, un fundamento esencial
en la definicin de un genuino sentido de propsito
ante la vida, la cual puede ser ms plena, tener un
significado trascendente y ofrecer mayores
posibilidades de experimentar felicidad.
La comprensin de los componentes que
conforman una experiencia de flujo son relevantes
y pertinentes en la formulacin de planes
corporativos de capacitacin y desarrollo bajo
modelos de competencias; en la formacin de
lderes emocionalmente inteligentes, sensibles
ante la perspectiva del otro y con capacidad de
generar empata y de influir positivamente sobre
los miembros de su equipo; como marco de
referencia para estimular la creatividad personal y
la serendipia, en favor de generar innovacin de
relevante valor de negocios. Veamos cmo y por
qu:
1. La actividad es intrnsecamente
gratificante. El esfuerzo se percibe
definitivamente menor al real por el alto
grado de implicacin emocional dedicado
a la actividad. Este componente es ndice
de la importancia de asignar a un
colaborador talentoso a roles que en
realidad le apasionen y le
gratifiquen intrnsecamente.
2. Definicin de objetivos claros y precisos.
Las expectativas estn previamente
definidas y los objetivos son alcanzables de
acuerdo a las competencias y habilidades
del colaborador. Este componente destaca
la relevancia y pertinencia de desarrollar el
talento especifico a cada rol bajo enfoques
basados en competencias.
3. Concentracin y enfoque. Un alto grado
de concentracin ocurre cuando la
persona dedica su tiempo y talento a una
actividad que adems de ser percibida
como importante, es gratificante. El
componente est asociado a la creacin de
ambientes de trabajo que faciliten la
expresin de estas condiciones de
concentracin y enfoque.
4. Retroalimentacin directa e inmediata.
Para lograr el ajuste del comportamiento,
en base a los xitos y fallos registrados en
la actividad. Aqu, se destaca la
importancia de fomentar un estilo de
liderazgo participativo que, al tiempo de
reconocer oportunamente los logros
obtenidos, acepte que los errores
constructivos son necesarios, porque
tambin forman parte del proceso de
aprendizaje.
5. Equilibrio entre el nivel de habilidad y el
desafo. Asignar a los profesionales con el
talento, las competencias especficas y la
actitud apropiada para asumir con xito
el desafo a resolver. Este componente
justifica por s solo la implantacin y
desarrollo del ciclo del talento en una
organizacin orientada a la gestin del
conocimiento y la innovacin a travs de
las siguientes fases:
a) Atraccin del talento.
b) Desarrollo del talento.
c) Planes de sucesin.
Martin Seligman, director del Centro de
Psicologa Positiva de la Universidad de
Pennsylvania, ha caracterizado lo que l denomina
como los 7 hbitos de la gente feliz:
1. Las relaciones interpersonales estrechas y
de calidad.
2. El voluntariado y el cuidado de otros.
3. El ejercicio fsico regular.
4. Los estados de flujo.
5. El compromiso espiritual que puede estar
vinculado a las creencias religiosas.
6. Las fortalezas y las virtudes que nos hacen
nicos.
7. La expresin del pensamiento positivo
mediante la gratitud y el optimismo.
Seligman ha extrapolado los alcances de
sus investigaciones al entorno laboral, para
advertir, a travs de diversas evidencias
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transversales, que los trabajadores felices
disfrutan de mltiples ventajas para crecer y
desarrollarse, siendo, adems, capaces de asumir
las dificultades con perseverancia y de afrontar la
adversidad con resiliencia y genuino sentido de
propsito.
De inters, para enriquecer y mejorar las prcticas
de gestin de personas, es el Modelo PERMA de
Martn Seligman, que define con precisin las 5
dimensiones que, caracterizando al bienestar
personal, son relevantes para generar felicidad.
Veamos cmo pueden desarrollarse y aplicarse
cada una de estas 5 dimensiones del Modelo
PERMA en el contexto organizativo:
1. Emociones positivas: La aplicacin de
programas de conciliacin de la vida
personal con el quehacer profesional; la
implantacin de polticas de trabajo
flexible; el desarrollo de un estilo de
liderazgo basado en la confianza recproca
y el respeto mutuos; el reconocimiento
oportuno y generoso al trabajo bien
hecho; son iniciativas que contribuyen a
generar un ambiente de trabajo proclive a
la expresin de emociones positivas,
necesario para generar una mayor
implicacin y compromiso en el empleado.
2. Implicacin y compromiso: Al sentir a su
organizacin como propia, el colaborador
logra desarrollar un slido sentido de
pertenencia hacia la empresa y, de all, una
poderosa afiliacin a su grupo de trabajo.
Ello es relevante para la ejecucin exitosa
de proyectos de transformacin en
entornos laborales y de negocios afectados
por la crisis. El ejemplo que los lderes
influyentes aportan a diario con su visin
estratgica, su mentalidad abierta a la
innovacin y su estilo de comunicacin
interpersonal, clido, emocional e
inclusivo, es factor clave para amalgamar a
profesionales talentosos y motivados en
equipos de alto desempeo, orientados a
la accin e inspirados por una visin de
importante significado estratgico y de
negocios.
3. Relaciones interpersonales: La
organizacin desarrolla una cultura abierta
a la innovacin; que respeta y favorece la
diversidad; promueve la comunicacin
multidireccional e influyente; e incentiva la
iniciativa de crear, mejorar y diseminar
conocimientos y experiencias a todos los
niveles, tanto a lo interno como a lo
externo de la organizacin. Es en este
contexto, el de la organizacin centrada en
las personas, donde la adopcin de las
redes sociales corporativas y la
implantacin de tecnologas de
colaboracin, constituyen un factor clave
de diferenciacin y de generacin de una
ventaja competitiva sostenible.
4. Significado y sentido de propsito: Un
empleado feliz y consciente de sus
fortalezas y talentos siente que la visin
que sus lderes le invitan a seguir, a
compartir y a realizar, es ms grande,
importante y significativa que la suma de
los esfuerzos individuales requeridos para
alcanzar las metas y los objetivos
propuestos. Lderes y colaboradores
dotados de una importante motivacin
intrnseca tendrn, en consecuencia,
mayores posibilidades de desarrollar la
competencia de resiliencia para cambiar,
con mayor decisin y coraje, los escenarios
operacionales y de negocios ms inciertos
y difciles.
5. Sentido de logro: La satisfaccin derivada
por un trabajo bien hecho; que es
conforme o excede las expectativas tanto
del empleado como la de sus lderes; que
obedece a lo que este profesional le gusta
hacer con gran implicacin y compromiso;
y es, adems, oportunamente reconocido
y generosamente celebrado, es una fuente
indiscutible de satisfaccin duradera y de
progresiva identificacin a la visin,
misin, cultura y objetivos de la
organizacin. Este sentido de logro puede
ser continuamente reforzado cuando el
colaborador percibe que la organizacin le
apoya en su crecimiento y desarrollo
profesional continuo, a travs de planes de
desarrollo adaptados a sus intereses y
competencias, programas de sucesin y
dinmicas de coaching y mentoring.
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 Los trabajadores ms positivos y felices
tienen ms y mejores oportunidades de desarrollar
sus competencias y desplegar su potencial real. En
entornos laborales de gran incertidumbre y estrs
emocional, estos colaboradores sistemticamente
exhiben una gama de comportamientos positivos
para afrontar ventajosamente los efectos de
cualquier crisis, como la adaptabilidad al cambio, la
resiliencia ante el fracaso y la habilidad de influir en
otros aplicando un estilo de comunicacin basado
en la empata, siempre orientado a la accin, y de
gran sensibilidad interpersonal.
Las empresas que apliquen los principios
de la Psicologa Positiva en la gestin de personas
son las que aparecern como triunfadoras en los
casos de estudio que documentarn la evolucin
de la economa del conocimiento.
FUENTE BIBLIOGRFICA
Octavio Ballesta. Desarrollo Organizacional,
Gestin del Talento.
https://talentoenexpansion.com/2012/11/19/la-
psicologia-positiva-factor-esencial-en-
organizaciones-que-son-excelentes-lugares-para-
trabajar/
Octavio Ballesta. Desarrollo Organizacional,
Gestin del Talento.
https://talentoenexpansion.com/2012/11/19/la-
psicologia-positiva-factor-esencial-en-
organizaciones-que-son-excelentes-lugares-para-
trabajar/
Las empresas que apliquen los principios de la
Psicologa Positiva en la Gestin de Personas, son
las que aparecern como triunfadoras en los casos
de estudio que documentarn la evolucin de la
Economa del Conocimiento.
FUENTES BIBLIOGRFICAS
Octavio Ballesta. Desarrollo Organizacional,
Gestin del Talento.
https://talentoenexpansion.com/2012/11/19/la-
psicologia-positiva-factor-esencial-en-
organizaciones-que-son-excelentes-lugares-para-
trabajar/
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