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Conceptos:
Investigar: Ver las cosas del campo de una manera sistematica. Reunir info de manera
sistematica.
Variable: Cualquier caracterstica que corresponda a un fenmeno y pueda cambiar. Hay dos
tipos de variables:
Hiptesis: Es una relacion entre varias variables (2 o mas) o una variable y un fenmeno
Teoria: Constituye la base para la conclusin obtenida de las investigaciones. Es lo que voy a
fundamentar la obtencin de los resultados de la investigacin
Validez: Cuan valida es mi investigacion? Hay validez cuando mido la variable correcta.
Uno todos los metodos los convino lo que mepremite obtener mejores datos.
Variables Dependientes:
Ausentismo: No asistencia al trabajo. Causas personas (insatisfechas, no
motivadas, fatigadas, con estres)
Productividad: Resultado obtenido x el trabajo de las personas. Medida de
rendimiento que incluye eficacia, eficiencia y efectividad.Si hay satisfaccin laboral la
productividad aumenta.
Rotacin Laboral: Sustitucin de personal que abandona, por voluntad o
involuntariamente, una organizacin para siempre.
Satisfaccin laboral: Es el grado en que la persona piensa, que la recompensa que recibe esta
de acuerdo con el trabajo que realiza. Consiste en encontrarse a gusto con el trabajo.
Sentirse valorado.
Organizacin
Organizacin Formal: Coordinacin deliberada de personas que interactuan entre si, con
objetivos comunes y explicitos, y que van a llegar a esos objetivos mediante la divisin del
trabajo, teniendo como base una estructura y normas determinadas. Se dice que es formal
porque todo esta escrito, determinado.
Coordinacin: Consiste en un conjunto de personas que interactuan para ver como hacer las
bien las cosas.
Divisin del trabajo: Separar las tareas en determinadas partes, par logra una especializacin
en cada subdivisin y asi lograr una mejor labor.
Para llevar a cabo nuestra idea, para formar la empresa necesitamos de personas.
Cuando estan x ingresar: Son reclutados(Elegir el personal + adecuado), son entrenados, y
socializados.
Problemas que se presentan al incorporar gente a la org(son 2):
Polticas que van a determinar el ingreso de las personas(entrenamiento,
socializacion)
Asignacion y adaptacion de las personas al cargo(puesto/personas)
Una vez ya reclutada, entrenada y socializada la persona realiza con la organizacin
un contrato de trabajo y un contrato psicolgico: lo llamamos psicologa xq no esta
escrito, sino se cumple la persona queda insatisfecha.
Contrato Psicolgico: Conjunto de expectativas que tiene tanto la organizacin y las
personas integrantes. Que se cumplan o no estas expectativas va a depender del
aprovechamiento de los RRHH y parte de la empresa y la satisfaccin del empleado.
Las expectativas van variando con el tiempo a medida que cambien las necesidades
de la organizacin y el individuo.
Supuestos: Las creencias, concepciones que tienen los dueos, dirigentes, etc. Con respecto
a la conducta de sus trabajadores
Se toman determinados supuestos de:
Como se va a trabajar?
Como se va a dirigir a la persona?
Que estrategias se van a implementar? Se crean las estrategias
Fundamentos:
1. El hombre va a trabajar por la relacion social que tiene con sus pares
2. Las necesidades del hombre estan centrados en el grupo
3. El supervisor hace de enlace entre las personas de la base de la pirmide y los
directivos.
4. Surgen grupos informales de trabajadores xq se evidencia q hay una organizacin,
formal y una organizacin informal.
5. El hombre responde + a lo que dice su grupo de pares o a lo que dicen sus
directivos.
Estrategias directivas:
1. Disear el trabajo en grupo
2. Aplicar incentivos grupales
3. Aportar a una buena eleccin de los mandos medios o supervisor
4. Adjudicar al supervisor el rol de intermediario o mediador
5. Fomentar los grupos informales
Supuestos de Autoactualizacin:
Fundamentacion:
Teoria Y: el hombre es trabajador, creativo, capaz de autocontrolarse, etc.
1. Aplicar sus capacidades al trabajo
2. El hombre busca lograr sus obj. Con los de la organizacin.
Estrategias directivas:
1. Ser flexible con los demas para observar a las personas que tenes a tu cargo y para
respetar la individualidad.
2. Nunca generalizar
3. Entrevistar a los empleados y establecer con ellos siempre una buena comunicacin.
4. Aplicar incentivos y a personas. No generalizar tampoco con los incentivos
Conductas: Todo lo que la persona hace, todas las aaciones de las personas. Hay dos tipos
de conductas Exterior e Interior.
Conducta Es observable
No es predecible
Personalidad Definicin
*La suma de las formas en que una persona reacciona e interacta con los dems
*La organizacin dinamica de las personas de sus sistemas psico-fisicos que determina una
forma singular de adaptarse al entorno.
Observar solo x la
conducta
Caractersticas fsicas
Temperamento
Carcter
percepcin es procesodesde lo que uno se ve, hasta lo que se interpreta hay un veloz
proceso, en el cual una percepcin llega hasta el sist. Nervioso y nos da una vision del
mundo.
El contexto del mundo es el mismo,, lo que explica las diferencias con los modelos
mentales.
Percepcin selectiva
La percepcin de Efecto halo
los demas Efecto contraste
Proyeccin
Estereotipos
Percepcin selectiva: Las personas interpretan aquello que ven de manera selectiva y con
base a sus intereses, pasado, experiencia y actitudes.
Efecto halo: Formarse una opinin gral en base en una sola caracterstica.
Efecto de contraste: Evaluacin de las caractersticas de una persona que se ven afectadas
al ser comparadas con otras personas recien vistas y obtienen una calificacin(aceptacion)
mayor o menor, en cuanto a las mismas caractersticas se refiere.
Estereotipo: Cuando se juzga a alguien con base en la forma en que se percibe el grupo al
cual pertenece la persona.
Teoria de las atribuciones: Cuando las personas se fijan en la conducta, tratan de determinar
si la causa de esta area es interior o exterior
Interior: son aquellas q se consideran sujetas al control personal de c/individuo.
Externas: son aquellas que se consideran x causas externas, la situacin obliga a la
persona a comportarse asi.
La determinacin de la causa va a depender de 3 factores:
a) Disentimiento: se refiere al hecho de que una persona observa diferentes conductas
en diferentes situaciones.
b) Consenso: Cuando todo el mundo(por decir) que enfrenta una situacin similar
responde de igual manera.
c) Consistencia: de los actos de la persona. responde de = manera con el tiempo?
1-La satisfaccin laboral: una persona muy satisfecha (en terminos laborales) adopta
actitudes respecto al trabajo. Mientras que una persona insatisfecha con su trabajo adopta
actitudes negativas respecto a este.
2-El interes laboral: El grado en que una persona se identifica con su trabajo, participa en el
de manera activa y considera q el rendimiento es importante para su autoestima.
3-Entrega a la organizacin: La posicin personal ante la organizacin en terminos de
lealtad, identificacin y participacin.
Reforzamiento Positivo: cuando a una conducta le sigue le sigue una conducta positiva
Reforzamiento Negativo: cuando se efectua una conducta para evitar una respuesta
desagradable a la misma. Evita un mal desenlaze
Castigo: consiste en causar una situacin desagradable con la intencin de terminar con un
comportamiento indeseable.
Intensidad: Esta condicion implica q, para ser eficaz, el castigo deberia ser objeto de
atencin inmediata x parte de la persona castigada.
Unidad III
Motivacin Incentivo
Teoria del contenido: centran su atencin en los factores de la persona que dan vigor,
orientan, mantiene y detienen la conducta. Estas teorias pretenden determinar las
necesidades especificas que motivan a la gente
Supone que las necesidades de las personas dependen de lo que ya tienen. Por tanto, en este
sentido, una necesidad satisfecha no es un motivador. Las necesidades humanas organizadas
de acuerdo a una jerarquia de importancia son las siguientes:
Teoria X:
Suposicin segn la cual a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, tratan de
evadir la responsabilidad y es necesario obligarle a trabajar.
Teoria Y:
Suposicin segn la cual los empleados son creativos, desean asumir responsabilidades y son
capaces de dirigirse por si mismos.
Teoria por el cual un empleado afronta una seri de resultados de primer nivel y selecciona
uno basndose en como la seleccin se relaciona con los resultados del segundo nivel. Las
preferencias del individuo se basan en la fortaleza (valoracion) del deseo de conseguir el
segundo nivel y en la percepcin de la percepcin de la relacion entre los resultados del
primero y del segundo.
Los resultados del 1er nivel derivados de la conducta se asocian con la realizacin del
trabajo. Estos resultados incluyen productividad, ausencias, bajas y la calidad de la
productividad. Los resultados de 2do nivel son los hechos (premios o castigos) q
probablemente vienen motivados x los resultados del 1er nivel, como puede ser el
incremento salarial por meritos, la aceptacin o rechazo en el grupo o la promocion.