Cadena de valor

Guido Amable Cerda Cerda

Administracin General.

20-03-2014
 Desarrollo

1. Explique la importancia de la cadena de valor a la empresa.

La importancia de la cadena de valor a la empresa, es un modelo que clasifica y organiza los

procesos o actividades del negocio, generando valor al cliente.

Michael Porter propuso el concepto de "cadena de valor" para identificar formas de generar
ms beneficio para el consumidor y con ello obtener ventaja competitiva.

La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores aadido en una
organizacin en dos tipos: las actividades primarias y las actividades de apoyo o auxiliares.

Entre las actividades principales o primarias tenemos:

1. Logstica interna
2. Operaciones
3. Logstica externa,
4. Marketing y ventas
5. Servicios

Entre las actividades de apoyo o secundarias tenemos:

1. Infraestructura
2. I & D
3. Recursos humanos

2. Explique en que consiste el valor agregado.

El Valor agregado o valor aadido es una caracterstica o servicio extra que se le da a un

producto o servicio, este es con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se
trata de una caracterstica o servicio poco comn, o poco usado por los competidores, y que
le da al negocio o empresa, cierta diferenciacin.

Para entender mejor este concepto veamos a continuacin 10 ejemplos de productos o

servicios que ofrecen un valor agregado:

1.- El restaurante que cuenta con un rea especial para nios, en donde se ofrece el servicio
gratuito de guardera, y que cuenta con diferentes juegos electrnicos.

2.- La tienda que al comprar un producto, no slo nos lo llevan gratuitamente a nuestra
casa, sino que tambin se encarga de instalarlo y darle un mantenimiento gratuito por un
mes.

3.- El jabn que adems de realizar su funcin principal que es la de limpiar la piel, cuenta
con una frmula especial que permite al usuario protegerse de las picaduras de insectos.

4.- Las frutas o los vegetales que son limpiados, pelados, cortados, y presentados en un
empaque especial, que se ofrecen en los supermercados para ser consumidos
inmediatamente.

5.- La estacin de servicios para automviles, que ofrece un men con alimentos rpidos
para las personas que tengan que esperar por el servicio.
6.- El restaurante que los fines de semana ofrece un show o espectculo gratuito
especialmente dedicado para la familia.

7.- El perfume que adems de contar con un agradable olor, cuenta con una frmula
especial que le permite obtener una fragancia de larga duracin.

8.- La tienda que envuelve los regalos que compremos, y que se encarga de envirselos
gratuitamente a la persona a la cual se los vamos a obsequiar.

9.- El taller de mecnica que no slo nos entrega el auto reparado, sino que nos lo entrega
totalmente limpio, y con los servicios bsicos de mantenimiento.

10.- El banco o la entidad financiera que ofrece una asesora gratuita a sus clientes para
guiarlos en la adquisicin del producto ms conveniente para ellos.

Si nos encontramos en la situacin de querer iniciar un negocio, debemos tener en cuenta

que ideas de negocio pueden haber muchas, pero si somos capaces de idear un producto o
servicio que ofrezca un valor agregado, ser una verdadera oportunidad de negocio.

Si ya contamos con nuestro negocio, debemos tener en cuenta que negocios pueden haber
muchos, pero si somos capaces de brindar un valor agregado a nuestros productos o
servicios, contaremos con un negocio competitivo.

Bibliogrficas

Informacin recopilada del material entregado por IACC.