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le nom de votre socit et les coordonnes (mail / tl) de ses interlocuteurs, responsables de la
gestion et du suivi du projet.
Indiquer une date butoir pour la fin du projet : mise en ligne du site escompte le
XX/XX/XXXX.
Si il existe dj un site, dans le cadre dun projet de refonte, ne pas hsiter donner
quelques lments de type :
o Chiffres: taux de conversion, nombre de pages sur le site actuel, trafic : nombre de
visites uniques mensuelles, taux de rebond..
o Techniques : technologie utilise sur votre site actuel: type CMS (systme de gestion
de contenu type wordpress, prestashop, joomla..) ou autre (language propritaire,
php, asp..)
o Sinon mentionnez ladresse internet de votre site actuel afin que le Prestataire
puisse se faire une ide.
A qui, quelle cible, souhaitez-vous vous adresser : BtoB ? BtoC ? Les deux ? Segments
concerns : H/F , ge, CSP, PME, principales caractristiques ou centres dintrt du ou des
segments march qui vous vous adressez.
Nhsitez pas hirarchiser limportance de chaque segment (cible principales/secondaires..)
o sur internet ? Quels canaux numriques frquente t-elle : Forums, sur les rseaux
sociaux, sur des sites concurrents ou ayant pignon sur rue bien identifis ?
Nhsitez pas donner quelques URL de sites.
o Gographiquement ? Quels sont les rgions ou pays viss ? Mon site doit-il tre
multilingue ?
Quel est lobjectif(s) du site ? Il sagit ici de prciser sil sagit dun site : Vitrine, Portail, E-
commerce (Produits/Services), outil en ligne .. Sagit-il de vendre ? de collecter de
linformation ou du mail ? de fidliser ?
Quels chiffres atteindre visez-vous pour ce futur site ? Apporter quelques prcisions
concernant les chiffres attendus: nombre de visites, volume de ventes, nombre dadresses
mails collectes par votre site..
Le cas chant, nhsitez pas mentionner les ressources que vous avez dj :
Quels seraient les couleurs principales du site ? Fournir deux ou trois couleurs limage de
votre Entreprise.
Avez-vous un logo ? Si tel est le cas ne pas hsiter le fournir avec ce cahier des charges.
Quelle police de caractres souhaitez-vous mettre en place sur votre site ? Donner des sites
en exemples est parfois prfrable un long discours, nhsitez donc pas indiquer une
URL titre dexemple: Jaimerais que mon site ressemble celui-ci.
Le cas chant, nhsitez pas scanner une plaquette ou un flyer concernant votre activit
et joindre ce fichier votre cahier des charges titre dillustration. Cela permettra au
prestataire de mieux apprhender votre charte graphique.
Y a-t-il un design ou des effets particuliers que vous souhaiteriez intgrer votre futur site ?
(Exemple : du Card, du Flat ou du Material design, lutilisation de Long scroll etc..). Ici encore,
indiquer une URL en exemple vaut mieux quun long discours !
2.2 - Ergonomie
Quelques mots sur lergonomie recherche, le confort dutilisation : quels sont les points
essentiels dergonomie / confort pour vous qui connaissez votre cible ? Exemple : un site
ar, un site mobile, un site privilgiant le contenu mdias, un moteur de recherche
pratique, une exprience utilisateur..
Quelles sont les principales pages de votre site ? Quelles en sont les principales sections, les
principales rubriques ?
Souvent, l encore, un schma de la structure du site vaut mieux quun long discours !
Vous pourriez utiliser Calc ou Excel pour obtenir ce genre de schma :
Exemples :
o Je souhaite intgrer mon site un blog afin de faire valoir ma production de contenu
et mon expertise sur le sujet..
o Les fiches produit de mon site doivent tre dotes dun outil permettant un facteur
de zoom raisonnable, une fonction de cross-selling, la mention des stocks.. Nhsitez
o Jai besoin sur mon site de fonctionnalits avances en terme de gestion Back-
Office : tat des stocks, stats de vente par fournisseur avec marge, seuil de
rapprovisionnement, outil de commande.. , jai besoin de pouvoir exporter ces
statistiques vers Calc ou Excel en vue de les retraiter..
Nb : il nest pas forcment vident, lorsque lon dcrit du fonctionnel de rester la fois prcis et
concis. Faire relire son cahier des charges par une personne tierce de votre entourage, connaissant
un minimum le sujet, peut savrer utile : plus vos demandes seront comprhensibles, meilleur sera
le taux de retour de devis de la part des Professionnels de web..
Que devez-vous prsenter sur votre site en termes de contenus: documents tlchargeables
(plaquettes, pdf..), vidos, diaporama, .. ?
De mme, prcisez si vous souhaitez tre rendu autonome par la suite pour toute cration
de contenu sur votre site ainsi que sur loptimisation de page avec des mots-clefs. Notez que
ceci ncessitera un transfert de comptences vous permettant la prise en mains de
linterface web.
o Avez-vous besoin de connecter votre site une solution tierce de type : ERP, CRM,
gestion, solution mail .. Avez-vous besoin deffectuer des exports de donnes sous
tableur ?
o Avez-vous besoin dintgrer des flux darticles en masse depuis des fichiers catalogue
fournis par vos fournisseur ?
- L achat du nom de domaine et/ou une proposition dhbergement des fichiers du site
- Le dveloppement/refonte du site
- Le design, la recherche de logo, la traduction des pages..
- Loptimisation au rfrencement naturel (SEO)
- La reprise des donnes dune base de donne existante vers la nouvelle base
- La maintenance lanne du site (mises jour, volutions du systme..)
- Laccompagnement E marketing en amont : positionnement, stratgie marketing,
- Laccompagnement la mise en place de campagnes de visibilit payantes
- Laccompagnement lanalyse de trafic en aval : tude du trafic, repositionnement du
site, calcul du ROI par canal..
- La formation, le transfert de comptences sur le fonctionnement et la mise en place de
campagnes de visibilit payantes
- La formation, le transfert de comptences sur loutil permettant la cration de nouvelles
pages sur le site et mise jour des fiches produits, loptimisation des pages du site..
- Un accompagnement sur Community Management ..
- Cette liste nest bien sr pas exhaustive..
Prciser les principales dates du projet : date limite denvoi des devis, date de retour de
votre part vers les prestataires retenus, dates de RV dchange/de slection du prestataire ,
date de livraison du projet, date de mise en ligne du site ? de coupure de lancien site ?
Quelles seraient les modalits dchange entre vous et les prestataires : RV tlphoniques,
mail. A quelle frquence (point hebdomadaire, bi-mensuel..)?
Votre projet est-il dcoup en plusieurs lots qui font, pour chacun, lobjet dun appel
projet particulier ? Si oui resituez ce lot dans le contexte du projet gnral en mentionnant
les dates butoir et objet des autres lots.
Listez les lments importants qui vont conditionner votre choix de prestataire :
Par exemple : les rfrences clients, des projets dj raliss par le prestataires qui
candidate, la composition de son quipe, sa date danciennet, sa connaissance du
secteur/mtier, le budget maximum que vous souhaitez consacrer votre projet..
rappeler la date butoir pour la rception des devis, ainsi que les coordonnes de la personne
contacter dans votre entreprise.
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