EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page i

Toyota Extracare 3 Ani/

200.000 km

EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00
EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page ii

EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00 EX
 EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 3

Toyota Extracare 3 Ani / 200.000 km

0 EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00
EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 4

Bucur-te de Garania Extins Toyota Extracare 3 Ani

creat special pentru tine

Garania Extins Toyota a fost creat cu grij astfel nct aceasta s fie o protecie
asigurat n cazul unui defect ce presupune o reparaie neateptat, ca urmare a
unui defect mecanic, electric sau electronic cauzat de o eroare de asamblare sau
fabricaie a autoturismului dumneavoastr.

Orice partener autorizat din reeaua Toyota promite s nlture cu plcere i fr

costuri, ori de cte ori este nevoie, orice defeciune survenit, atta timp ct
condiiile precizate n aceast brour sunt ndeplinite.

Partenerul autorizat Toyota care v livreaz autoturismul mpreun cu toate

documentele necesare, printre care i aceast brour, v st la dispoziie pentru
orice ntrebare legat de Garania Extins. n cazul n care contactarea acestuia este
dificil sau chiar imposibil, att pentru ntrebri despre Garania Extins dar i n
cazul unei defeciuni, v rugm s contactai cel mai apropiat Partener Autorizat din
Reeaua Toyota sau Toyota Romnia, Departamentul Relaii Clieni.

V mulumim pentru alegerea fcut, avem convingerea c Programul de Garanie

Extins v va oferi ncrederea i plcerea de a conduce autoturismul Toyota.

EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00 EX
 EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 5

Cuprins

Toyota Extracare 3 Ani Condiii generale 68

Componentele acoperite de Garania Extins 9-11

Obligaiile utilizatorului Garaniei Extinse 12

n cazul unei defeciuni 12-13

Transferul Garaniei Extinse 14

0 EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00
EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 6

Toyota Extracare 3 Ani Condiii generale

Cine este garantul?
TOYOTA MOTOR EUROPE S.A./N.V., Bourgetlaan 60, 1140 Bruxelles, Belgia,
garanteaz c autovehiculul a fost fabricat n conformitate cu cele mai nalte
standarde calitative Toyota i c a fost minuios verifi cat nainte de livrare. Dealerul
autorizat Toyota va indica faptul c a efectuat controlul prin aplicarea unei tampile
pe pagina destinat Certifi catului de Calitate din Carnetul de Service i Garanie.

Cnd ncepe perioada de garanie?

Garania Extins Toyota este valid numai cnd utilizatorul accept condiiile
prezentate n aceast brour prin recepia autoturismului Toyota inclus n acest
program i semneaz Procesul verbal de predare-primire.

Garania Extins Toyota este de 36 de luni n limita a 200.000 km cumulai, aceasta

activndu-se automat la expirarea Garaniei de Baz a productorului (3 ani n limita
a 100.000 km).
Pentru autoturismele ce au mai puin de 3 ani de la livrare, Garania Extins Toyota
ncepe n ziua expirrii garaniei de baz a productorului dup parcurgerea celor
100.000 km inclui n aceasta. Garania Extins Toyota expir dup consumarea
celor 36 de luni de valabilitate sau parcurgerea celor 200.000 km cumulai de la
livrarea autovehiculului. La ndeplinirea primei condiii nu exist o obligaie de
notificare n prealabil a titularului acestuia.

Unde este garantat autovehiculul Toyota?

Condiiile de garantare Toyota explicate n aceast brour sunt aplicabile n
urmtoarele ri: Andora, Austria, Belgia, Bosnia i Heregovina, Bulgaria, Croaia, Cipru,
Republica Ceh, Danemarca, Estonia, Finlanda, Frana, Germania, Gibraltar, Grecia,
Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta,
Norvegia, Polonia, Portugalia, Romnia, Serbia i Muntenegru, Republica Slovac,
Slovenia, Spania, Suedia, Elveia, Fosta Republic Iugoslav a Macedoniei (F.Y.R.O.M.),
Olanda i Regatul Unit al Marii Britanii.

Dac dorii s cltorii n alte ri dect cele menionate mai sus, v recomandm s
contactai dealerul sau atelierul service local Toyota pentru mai multe informaii.

Ce costuri de reparaie ale autovehiculului Toyota sunt

acoperite n perioada de garanie?
Dac una din componentele acoperite, prezentate detaliat mai jos, se defecteaz
i toate condiiile de validare a Garaniei Extinse precizate n aceast brour sunt
ndeplinite, titularul acestei garanii va fi indreptit s primeasc gratuit reparaia
necesar pentru nlturarea defectului aprut.
Atelierul Service autorizat Toyota va efectua orice reparaie acoperit de garanie fr
costuri pentru piesele de schimb sau manoper. Piesele defecte vor fi reparate
sau nlocuite, decizia n acest sens aparinnd Toyota. Valoarea maxim cumulat
a reparaiilor de Garanie Extins, incluznd i reparaiile efectuate n garania de

EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00 EX
 EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 7

baz a autovehiculului, nu poate depi preul de cumprare al autovehiculului

(TVA inclus), specificat n factura de achiziie, emis de Partenerul autorizat Toyota
vnztor.
Valoarea maxim a unei reparaii n Garania Extins nu poate depi valoarea
economic (de pia) a autovehiculului ce face obiectul unei solicitri, la momentul
efecturii reparaiei.
Durata necesar reparaiei acoperite de garanie va fi stabilit de ctre Partenerul
autorizat Toyota, pe baza grilelor furnizate de productor pentru fiecare model n
parte.

Ce nu acoper Garania Extins?

a) Programul nu va acoperi costurile indirecte cauzate de apariia defectului
reclamat, de exemplu: pierderea de profit sau venit de ctre proprietarul
autovehiculului, transport, remorcare, telefon, cazare, chirie, pierdere a oricror
active sau a obiectelor de valoare;
b) Transport special al pieselor necesare reparaiei (pentru detalii n ce privete
livrarea pieselor necesare reparaiei, v rugm s consultai Partenerul Toyota);
c) Serviciile de ntreinere curent, diagnosticare (teste i msurtori), reglaje, cum
ar fi : reglaje direcie, reglarea motorului, nlocuirea fl uidelor, ungerea, curarea
sau lustruirea, nlocuirea bujiilor sau a siguranelor fuzibile, nlocuirea lamelelor
uzate ale tergtoarelor, cauciucurilor, plcuelor i saboilor de frn etc. Totui,
dac aceste servicii sunt necesare n cadrul unor reparaii acoperite de garanie,
costurile implicate de acestea vor fi acoperite de garanie;
d) Mentenana (piese i servicii) toate serviciile, piesele i materialele utilizate
pentru efectuarea lucrrilor de ntreinere specificate de productor la
intervalele prescrise;
e) Programul nu va acoperi costurile pentru ndeprtarea defectelor estetice:
reparaii vopsea, reparaii rugin, modificri de culoare, decolorare, deformare,
desprinderi, infi ltrri de praf, ap i condens;
Not:
Aceast garanie i serviciile aferente nu au niciun efect suplimentar asupra
contractului de cumprare a autovehiculului sau a Partenerului Toyota vnztor.
Acest program este oferit cu titlu gratuit i este inclus n contractul de achiziie a
automobilului, fr a exista posibilitatea separrii, modificrii sau solicitarea
micorrii preului.

Ce defecte nu sunt acoperite de Garania Extins?

a) Piesa ce a cauzat defectul nu este menionat n lista de piese acoperite care fac
obiectul garaniei extinse (vezi capitol COMPONENTE ACOPERITE);
b) Defectul este efectul direct al fenomenelor naturale (furtun, nghe, grindin,
cutremure, inundaii) sau dezastre naturale (incendiu, explozie, etc.);
c) Defectul este produs ca urmare a unor evenimente de for major (rzboi,
manifestaii, greve, naionalizri, etc.);
d) Defectul a aprut ca urmare a unui factor extern nu poate fi atribuit
productorului - (zgrieturi, infi ltraii ap/praf, coroziune, contaminare fluide,
ciupituri de pietre, sare, eroziune geamuri, murdrire), accident sau orice alt
cauz mecanic extern, intervenit brusc;

0 EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00
EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 8

e) Defectul a aprut ca urmare a unei aciuni intenionate (utilizri neautorizate,

furt, jaf sau delapidare) sau neglijen (nu se limiteaz la lubrifiani i combustibil
impropriu!);
f) Defectul este n sarcina unui ter, n urma livrrii unei componente n afara
lanului de distribuie de piese afiliat organizaiei Toyota, sau este consecina
direct a interveniei de reparaie/montaj a acesteia, n baza unui contract de
service (reparaie) sau contractul de garanie propriu;
g) Defectul rezult din utilizarea vehiculului n afara recomandrilor date de
productor, abuz (concursuri, off -road extrem, tunning, ncrcare excesiv sau
depire capacitate tractare etc.);
h) Defectul este cauzat de utilizarea unor lubrifi ani i combustibili neconformi;
i) Defectul este cauzat de utilizarea unei componente ce n mod evident este
neconform (necesit reparaii/nlocuiri), cu excepia cazului n care se poate
demonstra lipsa cauzalitaii ntre aceasta i defectul aprut, sau a fost reparat
de asemenenea cu ocazia utilizrii (reparaie iniial);
j) Defectul este cauzat de accesorii care nu sunt de origine Toyota sau de
echipamente speciale neincluse n echiparea original a mainii;
k) Defectul a aprut datorit modificrilor aduse vehiculului sau de instalarea
anumitor accesorii n urma crora maina nu mai respect standardele minime
stabilite de productor;
l) Defectul este cauzat de piese/sisteme ce au fost instalate pe autovehicul i care
nu sunt de origine Toyota sau nu sunt incluse n lista componentelor acoperite;
m) Defectul este cauzat de componente montate incorect sau alte reparaii
necorespunztoare (de exemplu: roi montate necorespunztor etc.) rezultate ca
urmare a nerespectrii specifi caiilor productorului;
n) Defectul este rezultatul unor alte defecte care nu au fost raportate imediat la un
centru autorizat Toyota sau acestuia nu i s-a oferit posibilitatea efecturii
reparaiei;
o) Defectul a aprut ca urmare a unor reparaii ce nu au fost efectuate de un Service
autorizat Toyota;
p) Autovehiculul nu a fost ntreinut sau reparat corespunztor recomandrilor
productorului - aceasta este o cerin valabil de la data primei nmatriculri
(ex.: reparaie i/sau utilizarea unor componente necorespunztoare, etc.);
q) Defectul a aparut n condiiile unei uzuri normale (corelat cu condiiile de
exploatare i ntreinere) - joc excesiv, zgomot sau vibraii - existente la
momentul producerii acestuia, precum i consumul de ulei motor care a crescut
gradual n timp, n limita prevzut de productor, ca urmare a uzurii normale a
ansamblului piston/segmeni; pierderea compresiei datorit uzurii normale a
supapelor;

Cnd Garania Extins nu poate fi aplicat?

a) Pentru autovehicule ce nu au fost vndute prin Distribuitorul Naional Autorizat al
mrcii TOYOTA, Toyota Romnia, sau nu sunt nregistrate/nmatriculate n
Romnia;
b) Pentru autovehicule ce sunt folosite parial sau exclusiv n scop comercial
(transport bunuri/persoane sau alte programe, cum ar fi : taxi, coal oferi,
drivetest etc.);
c) Pentru autovehicule utilizate la curse/antrenamente sau cursuri conducere auto;
8

EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00 EX
 EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 9

d) Pentru autovehicule de Poliie, Pompieri, ambulane sau alte vehicule de

intervenie;
e) Autovehicule cu contorul kilometrajului modificat - Defeciunile autovehiculelor
care au kilometrajul defect/modificat - nu se poate determina cu exactitate
numrul de km parcuri;
f) Epavele recuperabile sau daun total - Orice autovehicul care a fost etichetat
casat sau DAUN TOTAL de ctre o instituie financiar sau de ctre o
companie de asigurri.
g) Vehiculele ce nu sunt ntr-o stare normal de funcionare;
h) Vehiculele ce au mas maxim autorizat peste 3,5 tone;

COMPONENTELE ACOPERITE DE GARANIA EXTINS

Sunt acoperite integral toate piesele enumerate mai jos, inclusiv costurile cu
manopera aferent montajului.
Motor: Bloc motor; Arbori de echilibrare; Arbori cu came; Culbutori; Tachei; Supape
i Ghiduri de supape; Arbore cotit i cuzinei; Fulie arbore cotit; Chiulas; Garnitur
Chiulas; Biele; Pinioane de antrenare; Element de legtur ntre arbore cotit i
convertizor; Volant; Angrenaj dinat coroan volant/electromotor; Role de ghidaj;
Baia de ulei; Senzor presiune ulei; Pomp de ulei; Pistoane i segmeni; Bol piston;
Simeringuri i garnituri; Curea de distribuie; ntinztor curea de distribuie; Role de
ghidaj curea de distribuie; Lan de distribuie; Pinioane distribuie; Turbin;
Intercooler turbin; Valv de limitare presiune turbin (Waste-gate); Capac culbutori
i garnituri capac culbutori; Pomp de ap; Valv EGR; Rcitor de ulei; Carcas filtru
ulei; Senzor detonaie; Senzor oxigen; Cabluri (altele dect cablajul electric); Galerie
Admisie/Evacuare; Mecanism de control distribuie variabil capsul VVT-i.

Sistem de alimentare/Benzin: Pomp de combustibil; Pomp electric de

combustibil; Debitmetru de aer; Sistemul electronic de injecie; Unitatea electronic
de control (ECU); Corp clapet acceleraie; Injectoare de combustibil; Regulator
presiune combustibil; Senzorul de nivel din rezervor; Senzori de combustibil;
Rezervor de combustibil.

Sistem de alimentare/Diesel: Pomp de injecie; Pomp de transfer; Debitmetru de

aer; Unitatea electronic de control (ECU); Clapet admisie aer; Senzorul de poziie
clapet; Injectoare combustibil, Bujii incandescente; Senzorul de nivel din rezervor;
Rezervor de combustibil.

Sistem de rcire: Senzor de nivel lichid rcire; Releu ventilator rcire; Senzor
ventilator rcire; Senzor temperatur; Ventilator rcire; Vsco-cuplaj ventilator
rcire; Radiator; Capac radiator; Termostat i carcas termostat.

Transmisie manual: Pomp de ambreiaj; Cilindru receptor ambreiaj; Furc i pivot

ambreiaj; Cabluri de ambreiaj; Mecanism de acionare ambreiaj; Carcase cutie de
vitez i diferenial; Arbori i pinioane; Sincroane; Butuci; Rulmeni i buce;
Simeringuri i garnituri; Mecanism schimbtor i cabluri de acionare; Levier
schimbtor de viteze.

0 EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00
EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 10

Transmisie automat: Carcase cutie de viteze i diferenial; Arbori i pinioane;

Distribuitoare hidraulice; Actuatoare electronice; Frne band; Ambreiaje; Blocul
hidraulic de supape; Pomp de ulei; Rcitor de ulei; Unitatea electronic de control;
Butuci; Rulmeni i buce; Simeringuri i garnituri; Mecanism schimbtor i cabluri
de acionare; Convertizorul de cuplu; Levier schimbtor de viteze.

Reductor i Diferenial: Difereniale fa, spate i central; Carcas diferenial;

Pinion i coroan diferenial; Arbori; Pinioane; Rulmeni; Butuci diferenial i
reductor; Leviere de cuplare; Ambreiaje LSD; Mecanism blocare diferenial.

Tren de Rulare: Capete de planetar; Cruci cardanice; Arbore cardanic intermediar;

Planetare; Rulmeni; Cuplaje; Simeringuri i garnituri; Cardan.

Suspensie: Arcuri spate i fa; Boluri prindere bascule; Brae transversale; Cadru;
Butuci i rulmeni de roat; aibe; Piulie de blocare; Sistem KDSS (doar Unitatea de
control, Pomp/Compresor, Rezervorul de presiune i supapele).

Sistem de direcie: Caset de direcie; Carcas caset de direcie; Pinion/

Cremalier; Pomp servo-direcie; Rezervor ulei servo-direcie; Simeringuri;
Rulmeni; Bielete direcie; Coloan de direcie; Bra direcie; Motor electric
acionare servo-direcie.

Frne: Unitate de control ABS; Componente ABS; Senzori de vitez; Servo-frn;

Conducte de frn; Etrieri frn; Tamburi; Legturi; Repartitoare frn; Pomp
frn; Rezervor lichid de frn; Cilindri frn; Pomp vacuum; Sistem TRC/ VSC.

Sistemul de climatizare / aer condiionat: Radiator nclzire; Motorae i flapsuri

climatizare; Ventilator climatizare habitaclu; Compresor AC; Condensor; Evaporator;
Butelie deshidratant/dezumidificator; Unitatea de control climatizare; Supap
climatizare; Senzor de temperatur evaporator.

Sistemul Electric: Electromotor; Alternator; Bobine de inducie; Motorae

tergtor; Motora pomp spltor parbriz; Releu semnalizare; Claxon;
Comutatoare; Spiral airbag; Modul de aprindere electronic; Relee; Sistemele de
nclzire geamuri; Computer de bord; Motorae i regulatoare geamuri; Comenzi
geamuri electrice; Motorae oglinzi; Telecomenzi montate n cheie; Comand
nchidere centralizat; Senzori airbag; Unitatea de control a nchiderii centralizate;
Temporizator plafonier; Ceasuri de bord; Ceas; Vitezometru & Senzorul de vitez;

Tahometru; Cabluri electrice (n caz de scurtcicuit); Motorae acionare scaun;

Senzori; Sistemul de nclzire scaune; Alarme (Doar cele de origine Toyota);
Motorae reglaj faruri; Fie de bujii; Toate unitile de control electronice ECU i
resoftarea acestora (exceptnd doar tergerea codurilor de erori memorate);
Sistemul de imobilizare; Senzori de parcare i camera de luat vederi din spate,
Senzori de ploaie, Sistemele audio/video i cele de navigaie (doar cele de origine
Toyota).

10

EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00 EX
 EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 11

Caroserie si Accesorii: Trap (numai cea de origine Toyota); Motorae acionare

trap (numai cea de origine Toyota); ncuietori ui; Cablu pentru deschiderea
capotei; Amortizoare haion; Mecanism tergtoare; Structur scaun; Accesoriile
originale Toyota instalate nainte de livrare.

Sistem Hybrid (numai n afara garaniei de baz specifice 5 ani n limita a 100.000
km): Modul control baterie, Unitate electronic de control, Transmisia sistemului
hibrid, Convertor DC/AC;

PROGRAMUL TOYOTA HYBRID SERVICE

Verificarea Sistemului Hibrid

O verificare anual a sistemului hibrid este cel mai bun mijloc de a v asigura c
obinei cele mai bune performane de la sistemul dumneavoastr Hibrid.
Tehnicienii notri vor testa ntregul sistem hibrid i vor intocmi un raport scris, care
v va furniza toate informaiile de care avei nevoie pentru a nelege starea
sistemului hibrid al autovehiculului dumneavoastr.

Acoperirea Extins pentru Bateria Hibrid

Componentele sistemului hibrid ale autoturismului dumneavoastr beneficiaz de o
garanie de baz de 5 ani/100,000 km*. Atunci cnd verificarea sistemului hibrid
este realizat cu succes, vehiculul dumneavoastr este eligibil s primeasc o
acoperire extins asupra bateriei sistemului hibrid pentru nc un an/15,000 km*,
pn la atingerea unei perioade de 10 ani de la achiziionarea autoturismului. Fiind
creatorii tehnologiei hibride (Hybrid Synergy Drive), doar la Reparatorii Autorizai
Toyota putei beneficia de expertiza specialitilor i de cea mai bun ngrijire pentru
Toyota dumneavoastr.
Cel mai bun mod de a v bucura ani de zile de cltorii plcute i confortabile este s
v asigurai c atunci cnd avei nevoie de verificarea sistemului hibrid, vei
beneficia de expertiza Toyota.

Programul Toyota Hybrid Service

Pentru a afla avantajele pe care le putei primi n cadrul Programului Toyota Hybrid
Service, care include Verificarea Sistemului Hybrid i Acoperirea Extins pentru
Bateria Hibrid, v rugm consultai materialele disponibile sau solicitai informaii la
oricare dealer Toyota autorizat.

Articole neacoperite de Garania Extins Toyota:

a) Orice component ce nu este menionat n articolul Componente Acoperite,
prezentat n detaliu mai sus;
b) Piese consumabile (piese care trebuie s fi e nlocuite periodic: filtre, plcue de
frn, manoane i cabluri, disc ambreiaj, plac ambreiaj i rulment ambreiaj,
jante, anvelope, curele de transmisie, baterii, fluide, bujii);
c) Piese din cauciuc (exemplu: furtunuri din cauciuc nclzire, conducte i tuburi,
elemente de fixare caroserie i motor, lamele tergtor parbriz/lunet, burdufe
planetar), amortizoare (inclusiv cilindrii pneumatici), buce bar stabilizatoare,
componente GPL i alte sisteme de alimentare care nu ndeplinesc specificaiile
productorului dar i daunele de consecin ale acestora;
11

0 EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00
EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 12

d) Caroseria i vopseaua (ex.: faruri, lmpi, becuri, lentile, panouri, barele de

protecie, geamuri, elemente cromate, anten, mnere i esturi, decoraiuni
exterioare, chedere i orice reparaie cauzat de coroziune - Garania Toyota
pentru Perforare prin coroziune va rmne valabil);
e) Ornamente interior (de ex.: husele scaunelor, perne, tapierie, gurile de aerisire,
scrumiere, brichet, mner schimbtor, bord, volan);
f) Sisteme Multimedia ICE, MICE (audio, video etc.) montate postlivrare;
g) Piese i accesorii ce nu sunt de origine Toyota precum i Echipamente Speciale;
h) Accesoriile originale Toyota care nu sunt instalate din fabric. Accesorii originale
Toyota instalate n HUB ce nu au fost nregistrate de ctre Distribuitor n baza de
date la cel mult 3 luni de la livrarea autovehiculului;
i) Anumite piese i componente individuale, astfel: sistemul de evacuare (toate
componentele de la garnitura galeriei de evacuare pna la fi nal incluznd i
convertorul catalitic - catalizatorul), Plafonul, Balamale, uruburi i piulie,
Sigurane fuzibile, Clipsuri, Elemente de fi xare, Curele de transmisie i role
ntinztoare, Bar stabilizatoare fa i spate; Supori motor i caroserie;
Sistemul de nclzire auxiliar;
j) Toate componentele exteriorului caroseriei autovehiculului (cu excepia prilor
menionate n mod explicit ca fiind acoperite);
k) Operaiunile de remediere a zgomotelor i vibraiilor (cu excepia cazului cnd
acestea sunt cauzate de defectul unei piese acoperite, menionate mai sus);
l) Componente cuprinse n Campaniile de Service ale productorului sau alte
campanii comerciale;
m) Componente neautorizate de ctre Productor, indiferent de varianta aleas, alta
dect cea recomandat de ctre acesta prin unitaile service afi liate;
n) Boxe audio, Suspensie hidraulic i pneumatic, Articulaii sferice (pivoi);

Obligaiile titularului de Garanie Extins - Posesorul

autovehiculului
Pentru a menine valabilitatea proteciei oferite de Garania Extins, utilizatorul
acesteia trebuie s ndeplineasc anumite obligaii. Astfel, prin semnarea procesului
verbal de predare-primire al mainii, titularul garaniei confirm luarea la cunotin
a coninutului acestei brouri i acceptarea urmtoarelor cerine:
a) ntreinei autoturismul Toyota n conformitate cu recomandrile din Manualul
de Utilizare i Carnetul de Service i Garanie primite (Garania Extins nu
acoper un defect ce apare ca urmare a nerespectrii recomandrilor sau
neefecturii lucrrilor de ntreinere menionate de productor!);
b) V recomandm s pstrai evidena detaliat a lucrrilor efectuate n cadrul
Programului de ntreinere i Siguran asupra autovehiculului dumneavoastr,
documentele aferente putnd fi solicitate de ctre unitatea service n cazul
apariiei unui defect de garanie. La revnzarea autoturismului dumneavoastr,
nu uitai s transmitei aceste evidene noului utilizator;
c) A nu se interveni sub niciun motiv asupra kilometrajului cu scopul influenrii
eligibilitii Garaniei Extinse;

12

EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00 EX
 EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 13

d) Raportai de urgen unui Partener Autorizat din reeaua Toyota orice defect al
kilometrajului, astfel n cazul nlocuirii, acesta s nu afecteze rulajul real al mainii
i implicit aplicabilitatea Garaniei Extinse;
e) Acordai o atenie special n urmrirea instruciunilor productorului cuprinse
n Manualul de utilizare, primit la livrarea autovehiculului, n legtur cu modul
corect de utilizare i ntreinere, specific mainii dumneavoastr;
f) Prezentai autovehiculul la Partenerul Autorizat din reeaua Toyota n maxim 25
de zile de la data plngerii dumneavoastr pentru a beneficia de finalizarea
reparaiei fr costuri.

n cazul unei defeciuni

V rugm s pstrai cu grij aceast brour, alturi de cele primite la livrarea
autovehiculului. Este bine s o avei la ndemn n cazul n care dorii s revedei
anumite pasaje sau cnd aceasta v este solicitat de un atelier autorizat Toyota n
cazul unei lucrri de garanie.
n cazul n care ai pierdut aceast brour v rugm s contactai partenerul
autorizat Toyota ce v-a livrat autovehiculul i s solicitai un duplicat - vei primi
ajutor imediat.

Dac autovehiculul dumneavoastr se defecteaz n Romnia:

V rugm s contactai un Reparator Autorizat din reeaua naional Toyota, (dac
este posibil chiar Partenerul Toyota care a livrat autovehiculul i/sau v efectueaz
lucrrile de mentenan aferente), astfel:

a) Raportai defectul i oferii toate detaliile cerute.

b) Respectai recomandrile Reparatorului Autorizat n legtur cu sigurana n
trafic i limitai pierderile suplimentare (n cazul n care se recomand tractarea
mainii, aceasta trebuie suportat de ctre dumneavoastr).
c) Prezentai aceast brour i cerei Reparatorului Autorizat Toyota s v
comunice cauza defeciunii. n cazul n care reparaia nu este acoperit de
aceast Garanie Extins, dumneavoastr v dai acordul s suportai costurile
aferente.
d) Reparatorul Autorizat Toyota va stabili dac aceasta este o defeciune acoperit
de Garania Extins Toyota, conform condiiilor prezentate n aceast brour.
Dac v aflai n aceast situaie, autovehiculul va fi reparat cu titlu gratuit.
e) Reparatorul Autorizat Toyota, mpreun cu Distribuitorul Naional - Centrul de
Administrare al Garaniilor - i rezerv dreptul de a verifica circumstanele n
care a survenit defeciunea, dac nu s-au efectuat reviziile la timp, dac ai dat
dovad de neglijen n exploatare sau ai suprasolicitat autovehiculul, n aceste
cazuri costurile reparaiei vor cdea n sarcina dumneavoastr.

Dac vehiculul dumneavoastr se defecteaz n afara Romniei (Europa):

n cazul n care v aflai ntr-o ar n care Garania Extins este valid, v rugm s
parcurgei paii urmtori:

a) Adresai-v celui mai apropiat Reparator Autorizat Toyota din ara n care v
aflai.
b) Cerei acestuia s identifice defeciunea si s estimeze costurile reparaiei.
13

0 EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00
EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 14

c) Dac avei posibilitatea, sunai Reparatorul Autorizat Toyota de la care ai

cumprat Garania Extins pentru a stabili mpreun condiiile de soluionare a
problemei - vor fi acoperite doar reparatiile aferente defectelor acoperite i n
limitele precizate n aceast brour.
d) Factura de reparaie o pltii dumneavoastr.
e) Dup ntoarcerea n Romnia v rugm s ducei comanda de reparaie/devizul
si factura pe care ai pltit-o mpreun cu Certificatul de Garanie Extins i
datele de revizie periodic Carnetul de Service i Garanie, la orice Reparator
Autorizat Toyota pentru ca acesta s trimit documentaia necesar Centrului de
Administrare a Garaniilor - Toyota Romania.
f) Dup prelucrarea documentaiei de garanie extins i autorizarea decontului de
ctre Centrul de Autorizare a Garaniilor, Reparatorul Autorizat Toyota va obine
un numr de autorizare ceea ce-i va garanta plata respectivei reparaii.
Reparatorul Autorizat va returna costurile reparaiilor pe Garanie Extins n
contul dumneavoastr.

Garania Extins Toyota este valid doar n rile menionate n aceast brour*,
vezi mai sus. n cazul unei defeciuni n afara Romniei, dac ntmpinai dificulti
de nelegere sau aplicare a Garaniei Extinse, v rugm s contactai Toyota
Romnia, Serviciul Clieni, +40212000400, i urmai instruciunile primite ntocmai
toate reparaiile trebuie s fi e efectuate de ctre un Reparator Autorizat partener
Toyota.

*Informaiile din acest Carnet sunt valabile n momentul publicrii i pot fi modifi
cate fr o ntiinare prealabil.

Ce se ntmpl la vnzarea autoturismului Toyota?

Programul de Garanie Extins Toyota aparine deintorului autovehiculului, astfel
el reprezint un serviciu suplimentar oferit noului proprietar, n ipoteza n care v
decidei s vindei autovehiculul. Trebuie s v asigurai c toate documentele
aferente Garaniei Extinse Toyota sunt predate noului proprietar.
V recomandm s informai noul proprietar cu privire la importana respectrii
recomandrilor Toyota cu privire la efectuarea reviziilor i lucrrilor de service
conform specificaiilor productorului.

Not:
EX315-1015RORO-00-00

n cazul apariiei unei defeciuni avei obligaia s prezentai autovehiculul n maxim

7 zile calendaristice de la constatarea defeciunii, la cel mai apropiat Reparator
Autorizat Toyota pentru a preveni agravarea defectelor i necesitatea unei reparaii
mai laborioase. Garania nu acoper defectele care apar ca urmare a neprezentrii
imediate la service pentru remedierea defeciunilor.

14

EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00 EX
 EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 15

15

0 EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00
EXR315-1015RORO-00-00_EX315-1015RORO-00-00 02/11/2015 07:50 Page 16

EX315-1015RORO-00-00

S.C. Toyota Romnia S.R.L.

Bdul. Pipera nr. 1, Voluntari, jud Ilfov
Tel.: 021 2000 300
toyota@toyota.ro

16

EX315-1015RORO-00-00 EX315-1015RORO-00-00