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1. INTRODUCCION.
Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus objetivos y metas
planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn la amplitud
y magnitud de la empresa. Es decir, su tamao, ya que esto implica que cantidad de
planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles
superiores o niveles inferiores.
- Anlisis Estratgico
- Formulacin estratgica.
- Implementacin de la estrategia
A. EL ANLISIS ESTRATGICO
Un anlisis estratgico profundo de las empresas del sector servicios debe considerar
tres mbitos fundamentales: el anlisis externo, el anlisis interno y la reflexin
estratgica.
El anlisis externo es aquel que nos permite detectar las amenazas y oportunidades
provenientes de nuevos productos, nuevas normativas, etc. Por ejemplo, en el sector
asegurador, varias compaas se vieron afectadas por la norma que permite a los
jubilados el retiro del 95.5% de los fondos individuales de las AFP, sufriendo fuertes
cadas en sus ventas de plizas en el mercado de rentas vitalicias. Pasado el vendaval,
algunas aseguradoras encontraron en este revs una oportunidad para ofrecer
mecanismos de aseguramiento para rentas vitalicias ms flexibles y no necesariamente
vinculados a la jubilacin en el sistema privado de pensiones. As, una amenaza fue
convertida en oportunidad.
El anlisis interno implica un autodiagnstico, que puede ser encargado a una empresa
especializada. Hay quienes recomiendan comenzar por un diagnstico de
conocimientos, lo que permite determinar las capacidades de los recursos humanos y
planificar acciones tendientes a incrementarlas.
Un aspecto fundamental del anlisis es que conduce a conocer bien cul es realmente el
negocio de la empresa. Para ello debe preguntarse no por lo que vende sino por las
necesidades que satisface. As, veremos que una compaa aseguradora no debe
considerar que su negocio es la venta de plizas, sino que se dedica a la asesora
financiera de las personas y empresas que quieren proteger e incluso incrementar su
patrimonio. Teniendo este punto de vista de lo que hace, desde la perspectiva del cliente
y no de la empresa, las cosas se le facilitarn cuando se pregunte qu nuevos productos
puede ofrecer al pblico al que se dirige.
Se parte de la evaluacin del entorno competitivo que afecta a la empresa. Entre los
factores a considerar se encuentran las tendencias tecnolgicas dominantes en los
prximos aos, preguntndose si podrn servicios sustitutos a los de la empresa; la
aparicin de nuevos competidores, que pueden ser los actuales proveedores.
La evaluacin del entorno competitivo tambin debe considerar las posibles alianzas y
acuerdos cooperativos entre empresas; los cambios en la legislacin y establecer si la
compaa est preparada para esos cambios; las variaciones en los patrones de consumo
de los clientes; los cambios en el poder de negociacin de la empresa frente a los
proveedores; los cambios en el poder de negociacin de la empresa frente a los clientes,
etc.
El anlisis estratgico, puede ser considerado como el punto inicial del proceso.
Consiste en el trabajo previo que debe ser realizado con el fin de formular e implantar
eficazmente las estrategias. Para ello, es necesario realizar un completo anlisis externo e
interno que constara de los siguientes procesos:
Analizar los propsitos y los objetivos organizativos. La visin, misin y objetivos
estratgicos de una empresa forman una jerarqua de metas que se alinean desde
amplias declaraciones de intenciones y fundamentos para la ventaja competitiva hasta
especficos y mensurables objetivos estratgicos.
Analizar el entorno. Es necesario vigilar y examinar el entorno as como analizar
a los competidores. Dicha informacin es crtica para determinar las oportunidades y
amenazas en el entorno.
Proporcionamos dos niveles de entorno:
El entorno general, que consta de varios elementos que denominaremos los
segmentos polticos, econmicos, tecnolgicos y sociales, segmentos en los que se
producen tendencias y eventos clave, con un impacto potencial dramtico en la
empresa.
El entorno sectorial o entorno competitivo, que se encuentra ms cercano a la
empresa y que est compuesto por los competidores y otras organizaciones que
pueden amenazar el xito de los productos y servicios de la empresa.
Anlisis interno. Dicho anlisis ayuda a identificar tanto las fortalezas como las
debilidades que pueden, en parte, determinar el xito de una empresa en un sector.
Analizar las fortalezas y relaciones entre las actividades que comprenden la cadena de
valor de una empresa puede constituir un medio de descubrir fuentes potenciales de
ventaja competitiva para la empresa.
B. LA FORMULACIN ESTRATGICA
Las empresas de xito se esfuerzan por desarrollar bases para lograr una ventaja
competitiva, ventaja que pueda consistir en un liderazgo en costes y/o en la
diferenciacin, sea especializndose en un reducido segmento de mercado o abarcando
un sector de actividad concreto con un alcance amplio.
Estrategias operativas. Se considera que una empresa es una serie de funciones
(marketing, produccin, recursos humanos, investigacin y desarrollo, etc.) y la
manera de entenderla es analizar el desempeo de cada una de esas funciones con
relacin a las ejecutadas por la competencia.
C. IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA
Crear diseos eficaces. Para triunfar, las empresas deben tener estructuras y diseos
organizativos que sean coherentes con su estrategia.
Crear una organizacin inteligente y tica. Una estrategia de liderazgo eficaz debe
dedicarse a establecer una direccin, disear la organizacin y desarrollar una
organizacin comprometida con la excelencia y el comportamiento tico.
Los modelos conceptuales de la planeacin estratgica presentan una idea de lo que algo
debera ser en general, o una imagen de algo formado mediante la generalizacin de
particularidades. A continuacin se presentan una serie de modelos del proceso de
planificacin estratgica tomados de algunos autores:
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
- http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml#ixzz4j4RxpkU0
- http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/Tesis/Basic/valencia_ce/Conclu.pdf
- http://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/10/analisis-estrategico-de-una-
empresa-de-servicios/
- http://www.monografias.com/trabajos55/gerenciaestrategica/gerencia -
estrategica3
- Fred David, 1995
- Iesa 96