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Cuadernos de la U N E D

Estudios
de Psicologa Social

, . Jos Francisco Morales Dominguez


C,armen Huici Casal
(Directores)
U N E D
EDICIONES
J. Fmnckco Morales
Algunas manifestaciones de la exclusin son muy graves, como las
violaciones de los derechos humanos hhsicos y los cacos dc repmi6n po-
ltica extrema. Por ejemplo, en el informe publicado por ODHAG (1998)
sobre la conflictividad social en Guatemala se aporta evidencia de prc-
ticas sistemtica de exdusin politica, discriminaci6n tnica c injusticia
social. La docurnentacibn disponible habla de represin selectiva de li-
deres, de hostigamiento a las familias de estos y, tambin, de un hostiga-
miento a comunidades enteras. El objetivo ultimo de esa maquinaria, ba-
sada en el desprecio a la vida, y que deja m s de d una amplia estela de
torturas y secuestros, parecer ser la creaci6n de una atmsfera de te-
mor.
Hay otras manifestaciones que no llegan tan lejos. Se detienen antes,
en el no reconocimiento del sufimiento que se c a u . a~ otro grupo, lc-
sioi~andosu derecho a recursos bsicos o imponindole unas relaciones
en Ias qrte el respeto y Fa jiisticia estn ausentes. En este sentido, Fiske
(2001, pp. 181- 182) se refiere a la excIusi6n de las mujeres que trabajan,
en Estados Unidos, como asesoras de sociedades de inversiones. Conti-
nuamente se pone en duda, por parte de sus colegas masculinos, su ne-
cesldad de trabajar y se cuestiona su estabilidad emocional, al. mismo
tiempo que sus supemisores las s marginan de los programas cle fomacion
y no las tienen en cuenta a la hora de conceder ascensos y acreditaciones.
M s en gcneraI, se diciculta su acceso a las redes de influencia que operan
dentro de la empresa y se disean po~fticasempresariales quc no con-
templan sus intereses.
5 12 ESTUDIOS DE PSXCOLOG~ASOCIAL

Las dos manifestaciones anteriores de exclusi6n son, sin duda, muy


diferentes, y, sin embargo, comparten ciertas caracteristicas centrales. A
ellas se refiere, precisamente, Bierbr-er(2000, pp. 91-92) cuando habla
de las practicas de los grupos mayoritarios o dominantes de la sociedad
en virtud de las cuales los grupos minoritarios o dominados quedan h e -
ra de1 aalcance de la justicia y de Ias preocupaciones morales de la po-
blaci6n mayoritarian. Este autor sintetiza e1 cadcter de esas prdcticas en
la expresi6n exclusin moral .
Se trata de prcticas que utilizan el propio grupo como estndar pam
juzgar a las personas de otros grupos. Los componentes del grupo mayo-
ritario, sin ser, en ocasiones,plenamente conscientes de ello, modifican
sus juicios morales y de justicia cuando tratan con personas de grupos di-
ferentes. T~razanuna nhntera moral* entre su grupo y Pos otros, y, a par-
tir de ese momento, ya les resulta sencillo justificar las acciones perjudi-
ciales que cometen contra las personas que no pertenecen a sti grupo.
En otras palabras, las personas normales no consideran correcto per-
judicar a otras personas, a menos que hayan sido previamente excluidas
de su awmunidad moral. Para eso sirven las fronteras mordes que se-
paran el propio grupo de los otms. Es as como hay que entender la afir-
macin de De Ltacas (1996, p. 167) segn Ia cual la identidad, al mismo
tiempo que genera cohesi611,ahnciona tambi&ncomo mecanismo de
exclaxsinn.
En ewncia, exclusin equivale a no participacin en el conjunto de la
sociedad^ (Laparra y cols., 1998, p. 25). Es esa incapacidad de ejercer los
propios derechos sociales con Ea imposibilidad consiguiente de una in-
sercin social plena (vase Rodrguez Cabrero, 1998, p. 86).

Los actos de exclusin, en la medida en que son grupales, se basan en


un conjunto de percepciones sociales compartidas, pueden llegar a estar
uinstXtucionalizados, y a resultar ccinvisibles~,por lo que no es extrao
que muchas de sus vctimas las acepten como algo inevitablen (vease
Opotow, 1990a, pp. 174-176). Pese a tratarse de actos inimaginables, las
personas que los cometen consiguen distanciarse psicolgicamente de
ellos gracias a esas percepciones compartidas. Las vctimas, por su parte,
no siempre reconocen la injusticia. En algunas ocasiones niegan su exris-
tencia y en otras se autocuEpabilizan o .acaban. mas SO-
ciales injustas que permiten la exclusin, lo que UesemDoca en m a no
conciencia de la propia ~ictimizacibn.
De aqu surge la importanda cmcial del papel de:,losespr res. Es
cierto que no son ni victimas 14causantes de la e&ion,- 3pero si restigo~
de ella, 10 que hace que sus condiciones para detecmrla sean las idneas.
Al no sentirse amenazados personalmente, es mayor la claridad con la
que ~ercibenla existencia de alternativas j u s ~ s Cuando
. deciden conde-
nar la exclusi6n, los espectadores consiguen traer a un primer plano las
irhumanidades cometidas por quienes la provo-n.

Una prueba de Ias afirmaciones anteriores, es decir, de que no siem-


pre resulta sencillo descubrir la exclusin social cuando esta se presenta,
lo ofrece un suceso reciente, sometido a un estudio de caso intensivo por
honson (2000). Se trata del Ilmado ~csucesode Columbinen, que tuvo lu-
gar el 20 de abril de 1999, en un instituto de enseanza media de Little-
ton, Colorado, Estados Unidos. Ese dia, dos alumnos preadolescentes
del centro escolar (Eric Hamis y Dylan Webold) asesinaron a balazos a
once compaeros y un profesor y provcxaron veintim heridos graves an-
tes de suicidarse
En un primer momento, las autoridades i n d u j e r o n una perspectiva
psiquiCitrica para interpretar este suceso. Se dihndi6 la informacin de
que 10s dos alumnos causantes de la masacre eran, en realidad, psic6pa-
tas. La tesis cld transtorno psiquihtrico h e adoptada de manera acrtica
por los medios de comuriicaci6n. Sin embargo, la investigaci6n realizada
por Aronsou parece desmentir esta conclusi6n. Tras una cuidadosa revi-
si6n del historial acadmico y persond de Hamis y Klebold, lo que se
aprecia es que 10s informes elaborados por e1 tutor de ambos pocas se-
manas antes del suceso eran claramente favorables, que, como alum-
nos,gozaban de la estima de sus profesores y que, desde un punto de vis-
ta acadmico, estaban por encima de la media de su curso. En sus
familias no habh problemas. Tambin se puede descartar un supuesto ca-
rhcter huraiio o insociable, ya que asistan habitualmente a las fiestas y
bailes que organizaba el centro para sus alumnos. Todos estos datos,
plenamente contrastados, considerados en conjunto, son contrarios a la
interpretacidn de base psiquitrica.
La interpmtacibn alternativa de Aranson (2000, p. 71), que a la larga
se acabo imponiendo, parte del cuestionamiento de la atmhsfera predo-
minante en Columbine. Diversos testimonios, recogidos inmediatamente
despus del suceso, y que quedaron reflejados en las llamadas eCintas de
Lolumbinen (vkase Gibis y Roche, 1999), permiten constatar la existencia
en d centro de prActicas de exclusi6n social (Aronson, 2000, p. 81) por
parte de los alumnos favoritos de la direccibn, en concreto, los que des-
tacaban en aptitudes deportivas y los ms directamente invoIucrados en
Xa marcha del centro (delegados y organizadores de acontecimientos {(so-
ciales~).En su a c t w i 6 n como grupo, estos alumnos ejercian un control
sobre el. resto (la mayoda) y los sometfan a un acoso constante, tanto fi-
sico como psicolgico. Todo ello ocuna, d e la pena subrayarlo, en la
ms estricta impunidad. No conviene olvidar que estos eran los alumnos
favoritos de la direccin l .
El acoso ejercido por este gmpo sobre Hamis y Klebold era constan-
te y los insultos que se les diilgran diariamente muy graves. En las cintas
mencionadas nacls arriba queda constancia de que los causantes de las
prcticas exclusionistas las justificaban abiertamente. Se puede com-
probar, por ejemplo, que el capitn del equipo de flitbol de Columbine
realizo, tras la masacre, unas afirmaciones en las que m n o c f a que Co-
lurnbine seria un sitio ideal sin estos desechos (expresin con la que se
referfa a Han-is y Mebold). Segua afirmando que su grupo los rechazaba
porque se dedicaban a la brujeda y hacan vlidCi. Si es cierto que les so-
metan a insultos y acoso, lo tenfan bien merecido por llevar peinados m-
traos y gorros todava mds extraos. A su juicio, caian maI a todo el
mundo. Para librarse de personas como elIos, no le quedaba d s reme-
dio a1 gnipo que poner en marcha la estrategia del insulto y del acoso
,grupal.Esta, y no otra, era la razbn por la que apIicaban a Harris y Me-
bold el insulto de homosexual,no porque creyeran realmente que lo
fueran.
Una bsqueda de Internet, realizada poco despus de la masacre
(vase Harm~n,1999; Aronson, 2000, p. 81$, reve16 que muchos adoles-
centes de distintas partes de los Estados Unidos de NortearnCrica eran
capaces de adivinar correctamente las experiencias de rechazo y exclu-
si~n por las que habian pasado Harris y Klebold. Sin aprobar sil con-
ducta, daban muestras de empata y comprensin hacia ellos. As, ima
adolescente de 16 aos afirmaba que difcilmente se puede considerar
uexagesadan la reaccih de un alumno sometido un da tras otro a un re
chazo sin paliativos. Pedia a Ios alumnos ~poptalaresy confomiistas~que

I;rank DeAngelis, director de Loiumbine en el momento de los sucesos descritos, tuvo


que declarar como inculpado mte el juez, tras la denuncia que 91ince padres de alumnos
formularon contra 61 por no haber sabido prevenir la masacre.
-
EL E5TUDIO DE U EXCLUSI~NSOCIAL EN L A PSICOLOG~RSOCIAL 5 15

aprendiesen a aceptar a todos y, aludiendo a las autoridades del centro,


se preguntaba cbmo es posible q u e se considere adecuado rechazar a
quien es diferentee. Otro adolescente apuntaba a los ~gnipitosno cliques
que se dedican a prcticas exclusionistas y Ies haca directamente res-
ponsables del suceso de Columbine. En concreto, afirmaba: <<si no exis-
tiesen esos grupitos, o incluso aunque existiesen, si se abstuviesen de
despreciar a los dems, (seguramente) no habra que preocuparse de es-
tos problemas .
Una duda que flota sobre el estudio de caso de Aronson es el grado en .
el que CoEurnbine representa una excepci6n en e1 panorama de los cen-
tros escolares de enseanza media de los Estados Unidos de Norteam-
rica. Para sdir al paso de ella, el autor resume tres reportajes periodsti-
cos realizados en diferentes ciudades sobre institutos similares al de
CoIumbine, Se trata de tres tfpicos centros escolares a Ios que acuden
aIumnos de clase media, en concreto, el instituto Webster Gmves de
Saint Louis, Missomi (reportaje realizado por Gibbs, 19991, el. Chaparra1
de Scot-tclale,Arizona (Lewin, 1.999) y varios de Santa Cruz,California
(Townsend, 1999). Estos reportajes, pese a haber sido realizados en Iu-
gares tan diferentes,coinciden en un punto: la existencia de tres grupos
de alumnos. EstA, en primer lugar, la clique, o grupitoa de favoritos de la
direccibn, dominadores del panorama y que acttian a todos los efectos
como autenticos dueos del centro. Inmediatamente por debajo se en-
cuentra Io que los autores denominan la amuchedumbre solitarias y
annima, esa que trata de no meterse en los y procura pasar desaperci-
bida. En el esca16n ms bajo, estn 10s dumnos que son objeto de insuI-
tos y acoso.
Destaca de manera singular la sintonia entre Ia atmsfera predomi-
nante en Columbine y los vaIores mantenidos por la sociedad estadou-
nidense (Aronson, 2 000, pp. 118- 119). Ante sucesos tan graves como
los descritos, es habitual que los aclultos estadounidenses reaccionen
afirmando que la ansiedad es inevitable en la adolescencia, que esas
emociones negativas que se experimentan en el instituto no son,en rea-
lidad, tan graves como parecen, que son, ms bien,<ccosasde chicoss, y
que las peleas, los insultos y el acoso sirven, de hecho, de prepamibn
para la vida adulta. Es significativo en este sentido un reportaje publi-
cado poco despus de la masacre por la revista Time. Los periodistas,
tras visitar un instituto en e3 que los profesores se esforzaban por apa-
ciguar graves antagonismos entre diversas cliques y facciones de dum-
nos, se burlan de estos esfuerzos en su reportaje. Se transcriben, por su
inters, unas lneas del. reportaje mencionado, transcritas en Gronson
(21300,p. 118).
516 ESTUDIOS DE PSICOLOGfA SOCIAL

&s que si a uno no le dejan llevar un. sombrero, tocar la bocina, br-
mar una dique o abusar de alguien de un curso inferior, solo porque a
todo el mundo parece preocuparle que alguien pueda venirse abajo,
entonc-, es obligado preguntarse, pensando en el horrible mundo que
espera a esos chicos ms alla de e s a puertas, si de verdad es& los ins-
titutos prepdndoles o convirtindoles en unos inctiles. Hace aos la
funci6n del instituto era la de ser un ambiente controlado, donde apren-
der, sin peligro, cbmo abordar el rechazo, la competicihn, la crueldad y
el carisma. Ahora, tras descubrir lo peligroso que puede ser un instituto,
tal vez s t haya conveflido en algo tan controlado que algunas lecciones
tendran que aprenderte en otro sitiom.

Sntomas de exclu sion social.


Opotow (1990b, pp. 9-1 1) presenta un conjunto de veintisiete slnto-
mas de exclusi6n que pueden ayudar a detectarla en una amplia &edad
de situaciones. Los ms significativos se enumeran debajo, con una breve
explicacibn de la forma en que se manifiestan en la exclusibn:

1. Sesgo m h m~tuacidnde otros grupos: es el resultado de distor-


sionar las comparaciones que se establecen con otros grupos
para afirmar la superioridad del propio.
2. Denigracin: referirse a las personas de otros grupos como repre-
sentantes de formas inferiores de vida (bkbaros, incivilrizados).
3. Deshumanizacin: no aceptacibn de la dignidad y capacidad de
sentir de los otros como seres humanos.
r, I
4. Miedo a la confaminacinr creencia de que el contacto con los
o.tros supone una amenaza para el propio grupo.
5. Apmbacidn explcita de conducta d c s m t i v a : adopcin de un c6-
digo moral que acepta la causaci6n de dao.
6. Debilitamiento de los estdnd&es moralesi percepcin de que la pro-
pia conducta dafLina es adecuada; sustituci6n de los estndares
mordes que mi.tigan el dao por otros que lo toIeran y alientan.
7. Ctllpabi!izacibn de la vctima: afirmar que las propias acciones
perjudiciales estn provocadas en realidad por quienes son victi-
mas de ellas.
1
8. Comparaciones athtojttstificatorim: alabar actos dainos, o justifi-
carlos, compstrndolos con atrocidades moralmente condenables
realizadas (supuestamente) por el adversario.
U
EL ESTUDIO DE LA EXCLUSI~NSOCIAL EN LA P S I C O L O G ~SOCIAL 517

9. Descalificacin: convertir el dao que se causa a otros en una de-


mostraci6n del desprecio que se siente hacia ellos, especialmente
mando ese dao es gratuito o simblico.
Estos nueve sintomas son especficos de Ia exclusin social. Es dificil
que se utilicen en la vida cotidiana. En cambio, los sntomas que se rela-
cionan a continuacin son habituales en muchos episodios de interaccin
cotidianos:

1O. Pensamiento gmpal: pmtecci6n de la unanimidad gmpal, some-


tiendo a aislamiento a aquellos componentes del grupa que pue-
den den~~nciar o poner de manifiesto las distorsiones, conviccio-
nes e h n e a s o decisiones defectuosas del grupo.
1 P. Ideologas tvascendmtes: sentimiento de *e d propio gmpo es ex-
traordinariamente positivo y de que posee la moralidad ms ele-
vada posible. A a t e sentimiento le acompaa la creencia de que
las conductas perjudiciales que se redizan contra el otro grupo
contribuyen a crear un mundo mejor.
12. Desindividzkacin: anonimato en un contexto grupai que debilita
la capacidad personal de compomse de a c u d o con e1 propio
c6digo rnorai.
13. Imp~egwacinmoral: adoptar 10s estAndares ticos del grupo re-
nunciando a los propios.
14. Distancia psicoldgica: insensibilidad a la presencia de otros, vi-
si6n de los otros como ob-jetos no humanos o como si no exis-
tieran.
15 . Orientacin tkcnica: atender excIusivamente a los medios eficaces,
pasando por dtts sus posibles consecuencias perjudiciales; ruti-
nizacion de1 dano, evitando referirse al proceso en su conjunto y
subrayando, en cambio, sus diversos pasos, como si se tratase de
algo puramente mecnico.
16. Eufemtsmos: enmascaramiento de la conducta perjudicia1 para
dotarla de respetabilidad y utilizacin de expresiones que desfi-
guran la crueldad y el dao causado.
17. Desplnsamiento de la respovtsabilidad: aceptacibn de una forma
de comportarse que, por regla general, se considerara inade-
cuada, cuando se sabe que una autoridad superior, de forma ex-
p1fcita o implicita, asume la responsabilidad por las consecuen-
cias.
518 ESTUDIOS DE P S I C O L O G ~SOCIAL

18. Diftksidn de la responsabilidd: fragmentar la conducta daina en


un mosaico de actividades separadas, cada una de las cuales es re-
alizada por personas o subgrupos diferentes, de modo que nadie
sea verdaderamente responsable del conjunto resultante.
19. Glorificacin cle h violencia: presentir la violencia como una ac-
tividad noble y elevada y como una forma legitima de expresion
humana.
20. Nomalizacin de Ea viol~ncia:considerar que la conducta violen-
ta es algo nomal, con 10 que se convive a diario y que Ia sociedad
acepta voIuntariarriente.
Todos los sntomas estn relacionados con la exclusin social, pese a
1O cual existen diferencias importantes entre ellos. Por ejemplo, algunos
son meros indices de que la exclusin social est presente, mientras que
otros son autbnticos jnstrurnentos de excl~~siny contribuyen de manera
eficaz a que esta se produzca. Adems, algunos son simples protectores
del yo, lo que les distingue de otros que buscan aprobacih social.
Una diferencia de mayor cdado separa los sntomas que se CImnscri-
ben especiGcamente a la exclusi6n social de los que provienea de la esfera
de la vida cotidiana. Nos enfrentamos a un caso de exdusin social en
cualquier situacidn en la que aparece algn sntoma de1 primer tipo 00s
nueve primeros), ya que cada uno de ellos es suficiente para provocarla. La
asoGiaci6n del resto de sintomas con la exclusin no es tan estrecha. Perte-
necen, m& bien, a la esfera de la vida cotidiana y desempean el papel de
estrategias ritiles pam la reaiizaci6n de detenninadas actividades. Por ejm-
plo, en el ejercicio de la medicina los mdicos suelen recurrir ai distancia-
miento psicolgico y las enfermeras d desplazamiento de la responsabili-
dad, mientras que en el 5mbito militar es &cuente la normalizacin de la
violencia. Pese a todo, estos sintornas pueden muy fkilrnente conducir a la
exclusin, incluso en esas situaciones tan habituales y frecuentes.

DE DONDE SURGE LA EXCI,USI~NSOCIAL


Za iicIusi6n descansa sobre dos pilares fundamentales, se@ Opotow
(1990a, pp. 4-6): a) Ia creencia de que las consideraciones de justicia se
aplican a otras personas y b) la disposicin tanto a asignar una parte de
los recursos de la comunidad a otras personas como a sacrificarse para
p m o v e r e1 bienestar de los demAs, Se ha sedaclo antes que ej. recomido
de la justicia es dicot6mico, es decir, se est5 dentro o fuera de su mbito
de aplicacion. Hay que aadir que dicho recomdo vara en funci6n de
SOCIAL EN LA PSTCOLOGA SOCIAL
EL ESTUDIO D E LA EXCLUSJ~N 5 19

numerosos factores, entre eUos el valor de los bienes de que se trate, las
creencias ticas de cada persona y las ideas sobre la justicia implicitas en
la d h m . Estas ultimas juegan un papel muy relevante, ya que, si bien es
cada persona individual la que, a fin de cuentas, elabora su propio cdigo
moral, lo hace dentro de un marco nonnativo cultural. Tenerlo en cuenta
ayudar a comprender e6mo operan los antecedentes de la exc1usibi.l.

Antecedentes de la exclusin
h s antecedentes de la excIusin social son muy variados, ejercen su in-
Eluencia a 10 largo del tiempo y de una forma combinada. Actan en varios
planos, desde el culturai hasta el societd, pasando por el poltico, el gmpal
y el individual (vase Staub, 1999, p. 182), o, pam usar la expresin de Opo-
tow ( 1990a, pp. 12-13) reflejan la interaccin de aspectos psicolgicos y s e
cides. En ocasiones, es el orden social existente el que, prefigurando Ia ac-
tuacin de las personas, genera exclusi6n social. A veces, son las personas
las que, de forma intencionada y pIanificada, modifican y alteran el orden
social existe& para producir el mismo efecto y conseguir la impunidad.
Se presentan debajo dgunos de los antecedentes que aparecen con
m,& insistencia en las investigaciones sobre exclusin.
1. Conflicto entre grupos: su grado de intensidad puede ser bajo, in-
termedio o alto-Es decir, se puede comenzar p r no sentir simpa-
ta hacia el: otro grupo o considerarle inferior, dar un paso m6s y
dedicarse a promover una visi611 peyorativa de1 otro como ejemplo
de degradacin moral, o incluso Ilegar al extremo de creer que e1
otro grupo es una amenaza para 1a supervivencia de1 propio
(Staub, 1999, p. 182). La causa fundamental del conflicto suele
ser un choque de intereses, como cuando la consecuci6n del obje-
tivo deseado por parte de un grupo significa la no consecucin
para el otro. De hecho, la exclusin moral va asociada habitual-
mente con condiciones de vida difciles. Sin embargo, existe una
tendencia en el ser humano, denominada etnocentrjsrno, a esta-
Mecer de forma espontnea diferencias e n t e el propio grupo y
los dernh. Como seala Opotaw (1990b, p. 1751, las caractersticas
que sirven para definir a un grupo y, por tanto, para diferenciarlo
de otros, son, en principio, neutrales. Ahora bien, cuando los m-
pos entran en contacto, esas mismas cmcteristicas adquieren un
significado especial, ya que, al marcar las diferencias entre el pro-
pio grupo y el otro u otros, se cargan de valor. El10 ocurre en mu-
chas ocasiones antes de que entre el juego e).conflicto de intereses.
Las consecuencias d d conflicto son claras: reafirmacin de las
fronteras grupales, alteracibn de las regias de justicia, incremento
de la cohesibn gnipal, despreocupacin por garantizar la justicia
entre grupos, refuerzo de la creencia de que los fallos morales del
otro grupo dan legitimidad a la adopcin de estrategias oportu-
nistas y perjudiciales para dicho grupo.
2. PMenmcia p p a l : es el sentimiento de ((estarconectadon y lo que
lleva al establecimiento de fronteras morales. Los valores moraIes
y Ias reglas y consideraciones de justicia se aplican slo a los que
caen dentro de la llamada (<com~inidad moral)).En otras palabras,
pertenecer a un grupo es estar a este lado de la frontera y tiene una
implicacin fiindamental: $610 en este lado se aplica la justicia. La
investigacin ha puesto una y otra vez de manifiesto que las per-
sonas sienten -Fuertes obligaciones morales hacia familia y ami-
gos, pero no hacia extraos ( v h e Opotow, 1990 a, pp. 3-4).
Oy-ientacidn hacia la autmidaa: las sociedades en que se producen
genocidios y matanzas colectivas suelen caracterizarse por un her-
t e respeto a la autoridad. En un grupo cohecionado en tomo a un
lcler, oponerse a las decisiones grupales resulta mucho ms difcil
y, en consecuencia, se hace m& probable la obediencia a rdenes
inmorales. Adems, ~onflictossociales intensos tienden a contri-
buir a Ia emergencia de un liderazgo que exacerbe el conflicto en
una direccin determinada, especialmente si la propia cultura de la
sociedad en cuestidn lo fomenta. Los lderes emergen con fre-
cuencia en un contexto de crisis y conflicto para ganar seguidores
que les ayuden en su objetivo de conseguir el poder, pero tam-
bin porque son ellos mismos miembros de grupos afectados por el
conflicto (vase Staub, 1999, p. 184).
4. Los espectadores: Ia pasividad por parte de los espectadores que se
podran denominar intemosn, es decir, los que forman parte de la
poblacibn en la que tiene lugar la violencia, as como por parte de
espectadores externos, alienta las conductas de exc1usin de los
causantes del dao. Aunque, a primera vista, la pasividad es dife-
rente de la accin, implica compllcidad y uno de sus efectos es e1
apoyo a quienes conieten las acciones perjudiciales.

Despliegue temporal de los antecedentes


La aclusi6n no se presenta de forma repentina, sino que se va des-
plegando gradualmente a lo largo de1 tiempo (vbase Staub, 1990, pp. 57-
EL ESWDTO DE LA EXCLUSI6N SOCIAL EN LA PSTCOLOGfA SOCIAL 521

6 1; 1999, pp. 182- 1833. El maltrato sistem6tico de ciertos gmpm suele co-
menzar con ataques esporAdicos que, al principio, no parecen tan graves
como para generar alarma. TambiBn las personas causantes del dao
experimentan una notable transformacibn des& su iniciaci61-1en estos ac-
tos hasta la fase final en que no tienen problemas en verse a si mismas
como personas dedicadas a causar ddao a los demh. La base de la trans-
formaci6n es un aprendizaje gradual que surge de la participacin cada
vez ms activa e intensa en actos de exclusin. El proceso culmina al pro-
ducirse la plena identificaci6n con una ideologa que sustenta, apoya y fo-
menta la exc2usin.
La evoluci6n temporal afecta igualmente a los espectadores. Si, pese a
ser testigos de esas conductas, permanecen pasivos ante ellas, su tenden-
cia a aceptarlas y a justificarlas ser5 cada vez mayor. A la inversa, una
oposici6n decidida, unida a las reacciones negativas de individuos, gm-
pos, instituciones y otras naciones ante las manifestaciones de exclu-
sihn, genera mltiples beneficios. Sobre todo, consigue resaltar la im-
pofiancia de los valores que la exclusi6n conculca y, de esta forma,
supone una eficaz reivindicacin del mbito moral de las vlctirnas.

El papel del pIuralismo


Frente a los antecedentes que favorecen el surgimiento de Ia exdu-
sihn, Opotow (1990b, 177-198) propone otro que actt2a mAs bien como
freno, el pluralismo. Con 61, los conflictos de interes ya no significan
que si mo gana el otro pierde. Al contrario, facilita los intentos de colu-
ci6n creativa de problemas, la apertura y la ausencia de defemividad.
Adernh, define las categoras socides de una forma m& amplia y eso en-
sancha los lidtes de Ia comunidad mord.
El plwalismo, sin embargo, no es muy habitual. Mostrar desacuerdo
con los puntos de vista mayoritaricis raramente es bien recibido. Al con-
trario, es considerado desleal, negativo, desajustado o dscdo. Por tanto,
el pluraljsmo no es fcil, aunque se puede fomentar multiplicando las in-
teracciones con personas que tienen puntos de vista diferentes. As se
comparte informacin y resdta ms sencillo aceptas definiciones alter-
nativas de las situaciones. Si, ademas, hay apoyo social al pluralismo, &te
tiene mayores probabilidades de prosperar, a3 reducirse 10s efectos nega-
tivos de disentir y el riesgo de mantener opiniones crticas.
lC6rno logran ciertas personas que cometen actos inhumanos seguir,
pese a ello, vi6ndose a si mismas corno seres humanos perfectamente ti-
cos? Para Bmdura (1999, p. 1931, detrhs de esta pregunta late un grave
problema actual de la humanidad. Sentirse autojustificado despus de co-
meter contra otros actos extremadamente perjudiciales s610 ec posible, se-
nala Bmdwa, si se utiliza un doble c6digo m o d . En ekcto, por una par-
te se cometen conductas muy negativas desde un punto de vista 6tico y,
por otra, sus autores se esfuerzan por mostrar en pblico adhesibn a un
cbdigo k i c o devado. La pregunta planteada por Bandura exige una res-
puesta, entre otras razones porque ningn intento de ocdtar la existencia
del doble cdigo conseguid evitar que salga a la luz el sufrimiento de las
vctimas.
La clave est, segn Banduna (1999, p. 194), en Za udesWiculaci6n del
control personal)),que opera a travs de cuatro mecanismos hndstmen-
tales: a) reformuIaci6n de la conducta, de tal modo que, aun siendo per-
judicial, no parezca inmoral; b) cuestionamiento de la autora de Ia con-
ducta; C) negaci6n de las consecuencias dainas de la conducta, y d)
presentacibn de las victirnas como merecedoras del dao que reciben. A
continuacibn, se ofrecen algunos ejemplos de la acmaci6n de estos cuatro
mecanismos.

Reformulaciiin de la conducta

Es un mecanismo, ante todo, cognitivo, que consigue alterar la per-


cepcibn de la conducta que causa vctimas y sufrimiento, presentndola
como una va necesaria, a veces la iinica, para estar a la d t w a de las exi-
gencias morales y los valores de una sociedad. Es lo que ocurre cuando
las F n a s que practican la violencia la d e b e n como una batalla con-
tra la opresin, una garanta de paz o una lucha por la liberacin.
El etiquetado eufemista ayuda en esta tarea. Su mejor fltrstrraci8n es,
sin duda, la celebre expresin daos colaterales. Otras expresiones que
cumplen la misma funcin son c<operacinquirrgica* para l'eferke a un
ataque blico o, incluso, reconocimiento toade la santidad de la vida hu-
manas para defender la aplicacin de la pena de muerte (Bandum, 1999,
p. 195),
Tambin se retuercen las comparaciones, rec~~rriendo, en ocasiones a
la historia, con el fin de mostrar que, desde una perspectiva histrica, las
EL ESTUDIO DE LA EXCLUSI~NSOCIAL EN M PSZCOLOGfA SOCIAL 523

acciones inhumanas cometidas no son, despus de todo,tan graves. De


hecho, hay historiadores que comparan la colonizaci6n espafiola del con-
tinente americano con la colonizaci6n romana de la pennsula ibrica, a
fin de dejar sentado que la primera f i ~ mucho
e ms suave (proceder, enm
otros, de Menndez Pidal, criticado por Snchez Ferlosio, 1986, pp. 69-
74).Otras veces se construye un escenario imaginario para mostrar lo que
pasaria si no se cometiesen esas acciones perjudiciales (se argumenta que
se producirian grandes desbrdenes sociales o graves prdidas para el
WP~.

Cuestionamiento de Xa autora

Consiste en sembrar dudas sobre el verdadero causante de la con-


ducta perjudicial (Bandura, 1999, pp. 197-198). La forma m& habitual es
echar la culpa a alguna autoridad: el. conocido recurso a la uobediencia
debidas. Las autoridades, por su parte, ya ponen especial cuidado en
garantizar su inmunidad, mantenindose intencionadamente d e s h b r -
madas, negando la informaci6n incriminatoria, descalificando las pme-
bas innegables como incidentes aislados o como errores desafortunados
de subordinados con un celo excesivo.
Este mecanismo se complementa con los intentos de oscurecer quin
es el causante concreto. EIIo se logra suprimiendo la necesidad de que
quienes van a causar el dao tengan que rendir cuentas de su conducta,
estableciendo una divislbn estricta del trabajo, o exigiendo que las deci-
siones se adopten siempre de manera colectiva.

Ocultamiento de las consecuencias negativas


Se evita hablar del dao que producen las acciones perjudiciales con-
tra otros. Sin embargo, esto no siedpre resulta sencillo,por lo que se re-
curre a poner en duda, cuestionar, o directamente negar que eI dao se
haya. producido, al menos como consecuencia de las acciones menciona-
das.
Es ms fci2 perjudicar a owos cuando su sufrimiento no es visible y
cuando las acciones perjudiciales estn fsica y temporalmente alejadas
de sus efectos. El ejemplo del Cuadro 1 ayudar5 a comprender mejor las
implicaciones de este mecanismo.
524 ESTUDIOS DE PSICOLOG~ASOCIAL

CUADRO1. Un ejemplo concreto de desvinculacin moral

Se encuentran en el trabaio de Bandura varios eiemplos concretos de desvn-


culacin moral, entre los que destaca el de un traficank estadounidense de armas
denominado Terpil, el cual, durante un largo periodo de tiempo, suministr graw
des cantidades de armamento de todo tipo a diversos pases. Tras ser capturado,
eludi la prisin al aceptar exiliarse a un refugio seguro que se le facilit en un
pas extranjero. All fue enlirevistado por periodistas de la cadena estadounidense
CBS. Bandura sigue el anblisis de Thomas (1 982), realizado sobre la pelcula que
se rod6 de dicha entrevisto.
A lo largo de la entrevista, Terpil se niega en todo momento a aceptar que su ac-
tividad como traficante de armas haya permitido a muchos estados cometer atrmi-
dades contra sus ciudadanos. Esta negativa es lo que Bandura denomina adesvin-
culacin. Recurre a una serie de estrategias que se describen brevemente debajo.
Uti3izacin de eufemismos: Terpil alude en fodo momento a sus actividades
como negocios legtimos destinados a satisfacer las gnecesidades de los consu-
midores~,segn palabras textuales. Vale la pena sealar que uno de los sntomas
de exclusin enumerados por Opotow (1990 b], era, precisamente, el de aeufe-
mismesx.
Negativa a conocer el destino de las armas: trata de evitar la culpabilidad afir-
mando: qnunca quiero conocerlo^ (el destino de [asarmas). Encaja, en parte, con
el sntoma de difusin de la responsabilidad^.
Renuncia a conocer las posibles consecuencias de la utilizacin de las armas:
asegura que un traficante <debe borrar de su menten las posibles consecuencias de
su trfico. As evita tener que pensar en el sufrimiento causado a las vctimas. Esta
estrategia est retaconada con el sntoma de distancia psicolgica^.
Autoiustificaciones: slo aparecen en la entrevista en los momentos en que los
periodistas acucian a Terpil con pruebas irrefutables de las matanzas que su octi-
vidad propici. De hecho, por su medio haba obtenido el entonces presidente de
Ugando, Idi Amin, los equipos con los que tortur a sus adversarios polticos. Ter-
pil introduce en este momento comparaciones con las cornpafias qumicas. Afirma:
aEstoy seguro de que las personas de Dow Chemical {una empresa quimica) no
pensaron en las consecuencias de vender napalm.
Autodespersonalizacin: otra forma de eludir Iu responsabilidad por las b r -
turos llevadas a cabo por [di Amin consiste en afirmar: ano me implico emocio-
nalmenie con ese pas. Me considero bsicamente neutral y comercial^.
Para completar el cuadro, Thomas (1 982)desvela, paso a paso, partiendo del
anlisis de las actividades de Terpil, la existencia de un entramado internacional
de empresas legales, regentadas por personas respetables que prestan apoyo al
trfico de armas. El resultado es el fraccionamiento de las operaciones, la difusin
de lo responsabilidad y la imposibilidad, en la prctica, de saber quin es el ver-
, dadero causante del sufrimiento de las vctimas.
l
EL ESTUDIO DE LA IXCLUSIPII SOCXAL EN LA PSICOLUG~ASOCIAL 525

Un grupo se encarga de fabricar las armas, otra de acumular los arsenales,


otro diferente de gestionar los centros de almacenamiento, otro distinto de c m -
seguir las licencias de importacin y exportacin, otro de elaborar certificados
Falsos paro que las armas puedan llegar a pases sometidos o embargo tras re-
correr complejas rutas a travs de terceros paises y, finalmente, otro de fletar las
armas.
La conclusiOn de Banduro { 1 999, p. 204) es que las estrategias de desvincw
laicifi slo pueden darse porque hay un contexto social que facilita y apoya ac-
tivamente 10 ~eolizacinde ecos actos dainos.

Presentacin cle las Metimas corno merecedoras del dao

Si las estrategias anteriores han sufrido un desgaste por excesiva uti-


lizacin o est5n devaluadas ante una audiencia neutral, se tiende a CUI-
pabilizar a la victima. Se la deshumaniza, se la ve como alguien incapaz
de tener autknticos sentimientos humanos, se llega, incluso, a atribuirle
cualidades demoniacas o bestiales. Snyder y Miene (1994, p. 49) relatan
una ancdota de un medito sudafricano que aseguraba no utiIizar anes-
tesia con sus pacientes negros, alegando que aelIos no sienten el. dolor
como nosotros, los blancosw .
Bandr~ra(1999, p.200) seala que hmanjzar a los otros ejerce un poc
tente efecto de contencin de los actos dainos. Pos eso, los extraos son
ms vdnembles, en la medida en que resulta mAs sencillo despojarles de
los rasgos que les identificm como l~umanos.

Varios autores Cpor ejemplo, Abad, 1993, pp. 30-34; Vzquez Aguado,
1998,pp. 172-1731 defienden la existencia deuna estrecha relacin entre
exclusin social e inmigracibn. Se encuentra evidencia emprica con&-
rnatoria de esta daci6n en un conjunto de investigaciones realizadas por
Bietrbrauer en. Alemania sobre la inmigracin turca y kurda en aquel
lis (2000; vase bmbien Bierbrauer y Pedersen, X996), que pone de
ianifiesto la doble exclusin a la que se ven sometidos los Enmigrantes.
3r una parte, quedan fuera del alcance de Ia justicia y, por otra, la po-
ci6n mayoritaria se despreonipa d e ellos.
526 ESTUDIOS D E PSICOLOGh SOCIAL

La situacidn de los inmigrantes, obligados a sortear una serie de


condiciones adversas en diversos Ambitos, como el trabajo, las relaciones
con las personas del pas, la vivienda y la atenci6n a la salud, entre
otros (vkase Bierbrauer, 2000, p. 91), genera, en el seno de la sociedad
alemana, un intenso debate sobre el trato que se les debe dispensar. En
este sentido, la relacibn inmigracin-exclusi6n social deberla ser ms cla-
ra en las personas inclinadas a restringir el alcance y aplicabilidad de la
justicia. Bferbrauer lo demostr en un estudio redizado sobre una mues
tra representativa de ciudadanos alemanes de Osnabrck, que contesta-
ban, entre otras, preguntas relativas al grado de apoyo que, a su juicio, se
debia dar a los inmigrantes turcos y kurdos y a Ia medida en que estos
podian a s p k a un tratamiento justo. Globalmente, los conservadores
elegan niveles de justicia significativamentems bajos que los liberales.
Bierbrauer (2000, p. 95) seala que es tipico de la mentalidad consem-
dora en politica creer que eI mundo es un lugar bsicamente justo, en el
que cada uno obtiene lo que se merece, 10 que Jleva a pensar a quienes
comparten esa mentalidad que la p r e d a situacidn de 10s inrnigrantes
se debe, fundamentalmente, a su propia desidia, pereza y falta de moti-
vacin.

La posici6n de la poblacin general


A continuacih se presenta un conjunto de datos obtenidos reciente-
mente en nuestro pas que, considerados en conjunta, sugieren Ja exis-
tencia de creencias y practicas de exclusin social de los inmigrantes.
Se comienza con las respuestas obtenidas en encuestas realizadas
sobre muestras representativas de la poblacin general. En la pregunta
cobre lo que deberia hacer d gobierno con los inrnigrantes denominados
~ilegalesn,la primera alternativa de respuesta, aarreglm su situacin, re-
coge Ia mayora de respuestas positivas (5 1.196, 54.396, 52.8%, respecti-
vamente en 1990, 1991 y 1992)) y'Ia segunda, udevolverlos a su pais de
origen., porcentajes correspondientes de 33.1%, 27.4% y 30.3%, minori-
tarios, sin duda, pero tambien significativos, ya que representan un tercio
de las respuestas. AdernAs, hay que tener en cuenta que para las personas
que se identifican con posicionamientos ideo1gicos de derechas los por-
centajes de respuesta a la segunda alternativa (devolverlosa su pas de
origen~)silbe hasta un 53.5% en 1990 y hasta 41% en 1993 (vease Bar-
badillo-Gri&n,1997).
Sobre la valoracin general de la inmipci61-1se encuenmn respues-
tas diferenciadas para una muestra representativa de j6venes y para otra
SOCIAL EN M PSICOLOG~ASOCLAL
EL EEXUDIO DE LA E X C L U S I ~ N 527

representativa de Ia poblacin general. Los primeros (jvenes) creen que


las consecuencias negativas (41%) son muy superiores a las positivas
(28%). Los porcentajes para la poblacihn general son 3 1% (negativas) y
37% (positivas) (vase Mateos y Moral, 2000; Vdl6s y cols., 1999, p. 92;
Prez-Diaz y cok., 2001, p. 146 ).
~Quitm los inmigrantes puestos de trabajo a los -paoles? Los jbve-
nes, en un elevado porcentaje (45%), creen que si, aunque un porcentaje
algo supeRor (48%) opina lo contrao. La comparaci6n con la poblacin
general (ao 1996) muestra un mayor grado de acuerdo con a t a creencia
(54%) y un desacuerdo menor (38%) (Mateos y Moral, 2000), pero el
ao 2000 los porcentajes varhn, pasando el acuerdo, en la poblacidn ge-
neral, al 37%, y el desacuerdo al 55%. Este Itimo ao (2000), los por-
centajes mAs elevados de acuerdo y, por tanto, de contestacin positiva a
la pregunta, se dan entre las personas de la muestra que no han comple-
tado estudios primarios (58%) y entre las mujeres mayores cle 55 aos
(55%) (vase Pk-ez-Daz y cals., 2001, p. 149).
Un 28% por ciento de los espaoles negara a los inmigrantes algunos
de estos derechos: cobrar el subsidio de desempleo, voto en las elecciones
municipales ylo generales y afiliarse a partidos politicos o sindicatos.
Entre quienes piensan que los inmigrantes quitan puestos de trabajo a los
espaoles ese porcentaje es superior, ya que slo el 62% de ellos es&a de
acuerdo en conceder a los i n m i m t e s el d m h o a votar en las elecciones
municipales, el 59% aceptarla que votasen en las elecciones generales y el
69% aprobaria que se afiliasen a partidos politicos o sindicatos (vase P-
rez-Diaz y cols., 200 1, pp. 157-158).
{Qu considesaci6n merecen las d(acciones discriminatorias contra
los inmigrantesip? La mayora de las personas (80%) las desaprueban
por completo, pero hay un 11% que las aprueban hasta cierto punto.
Este porcentaje sube hasta el 16% en las personas que s61o tienen estu-
dios primarios y hasta un 33% entre quienes se identifican con posiclo-
namientos ideol6gicos de derecha; De forma complementaria, el apoyo
(percibido) que tendrfa en nuestm pafs un apartido de coste racista o xe-
nfobon se eleva a un 13% (Mateos y M o d , 2000).

E2 hdice de xenofobia
Mencin especial merece el ndice de xenofobia,, elaborado por Diez
NicoIk (19981y Diez Nicols y hrnirez-Lafita (2001 a), que se obtuvo en
once inves.tigacionesc~nsecutivasen dos etapas diferenciadas, la prime-
ra de seis investigaciones (Proyecto CIRES (1991-1995), y la segunda de
528 ESWDTOS DE PSTCOLCPE~A
SOCIAL

cinco (TMSERSO, 1996-2000). En el cblculo de este ndice, que oscila en-


tre cero y catorce puntos, se tienen en cuenta las respuestas a preguntas
sobre actitudes generales hacia la hrnigraci6n, en concreto, hacia puestos
de trabajo para inmigrantes, ayuda econdmica, escuela integrada, pkrdi-
da de identidad espanola como consecuencia de la inmigracin y libertad
de los ciudadanos de otros paises para instalarse en el pals de su elecci6n.
A ellas se aaden las respuestas a preguntas sobre relaciones positivas de
convivencia y de parentesco con gitanos, norteaficanos, subsahaanos,
latinoamericanos y europeos del Este.
Se encuentra cierto grado de xenofobia en algo m8s de uno de cada
tres espaoles (Diez NicolAs y Ramhz b f i t a , 200 la,p. 80). El indice me-
dio de xenofobia, que es ms bien bajo, desciende desde 1991 hasta 1998,
con un aumento, en ese periodo, del porcentaje de participantes poco o
nada xen6fobos del 57% al 71% y con u n descenso paralelo de los muy xe-
nfobos del 7% al 5%. La situacin cambia en el periodo 1998-2000, en el
que el ndice vuelve a subir. Frente a esta evolucin de la tendencia. media
entre 1991 y 2000, la distancia, durante ese mismo periodo, entre los
poco o nada ,uen6foobos y los muy xenhfobos ha ido aumentando de ma-
nera constante, por lo que lm poco xenfobos en 1991 lo son menos, y los
muy xenfobos en 1991 lo son ms en 2000 (200 1 a, pp. 80-81).

Actitudes hacia Za inrnigraca'dn

Qu diferencia existe entre estas dos frases, Cualquier extranjerola


que se case con urda espaola deberia adquirir de forma inmediata la na-
cionalidad espaolas y Cualquier extranjero que trabaje legalmente en
Espaa debaa poder votar en todas las elecciones- y esta otra, bastante
dificil es la situacin econmica de los espaoles como para adems tener
p e destinar dinero a ayudar a los inrnigrantesii? Las primeras se aceptan
con un alto grado de acuerdo, mientras que en la segunda el grado de de-
sacuerdo se eleva hasta el 4 1%. Los autores, para interpretar esta discre-
pancia, postulan la existencia de actitudes negostas y exclusionistas~
hacia los inmigrantes, as como una dualidad actitudinal en los partici-
pantes en las investigaciones, Se diria, entonces, que la adeseabilidad
social, responsable del acuerdo con las dos primeras bases, se conjuga
con actitudes latentes de muy distinta naturaleza, es decir, con wn mayor
poso de actitudes racistas m (2001~1,pp. 144-1451, que se transparenta en el
desacuerdo con la segunda.
Aunque la proporcibn de poblacin inmigrante en la pobIaci6n es-
paola es baja en comparacin con otros pases de la Uni6n Europea
EL ESTUDIO DE LA EXCLUSI~NSOCML EN LA PSCOLOGfA SOCIAL 529

(2% frente a, por ejempIo, 6% en Alemania), e1 nflmero de pemnas que


piensan que hay demasiados inmigrantes en e1 pafs no ha dejado de cre-
cer, pasando de 12% en 199 f. a 25% entre 1993 y 1994 y a 40% en
2000. AdemBs, creer que en Espaa hay demasiad& inmig&es guar-
da relaci6n directa con la edad, con el ~derechisrnomideol6gico y con
el ndice de xenofobia (vase Diez Nicols y Ramrez Lafita, 2001,
pp. 122-125).

Una cuestin de gran inters es la <(apreciacidni,de la actitud de otras


personas relevantes hacia los inmigrantes. Se entiende por napreciaci6n
la respuesta que se obtiene cuando,una vez recogida la opinion personal
de los participantes en las encuestas. se les pide que aprecieno estimen
1 la de personas Cercanas a ellos (parientes y amigos] y la de los espaoles
en gened. Se utiliza para ello una escda de cinco puntos (de muy des-
i
favorable a muy favorable) transformada luego en una de ma 200, con
el punto medio en 100.
Ea divisin de la muestra en funcin del grado de xenofobia gene-
ra los cuatro grupos siguientes:a) nada enbfobo, con un n = 300,b) poco
xenfobo (n = 466), c) algo xenfobo (n = 365), y d) muy xendfobo
(n = 8 1). Za actitud xapreciada~de parientes y amigos es,en,el mismo or-
I den, el siguiente: 101,94,63 y 38,La actitud capreciadan de los espafioles
en geneml es: 54,56,53 y 30.
1

I
I La compamci6n de este resultado con la propia evaluacion de los
participantes en las encuestas muestra que estos, ao t r a s ao, consideran
que sus parientes y amigos son moderadamente ms xenOfobes que ellos
y los espaoles en general bastante ms. Segn los autores, ello revela la
operaci6n de un mecanismo de prbyeccin social, en o.tras palabras, se
atribuye a los dems aquellas actitudes que uno no admite para s. Esto
o a m e en todas las personas, independientemente de cul sea su grado de
xenofobia, aunque, como es Ibgico, las m o n a s menos xenfobas tienden
a percibir, al contrario que los muy xen6Fobos, una cierta aceptaci6n de
10s irmigrantec.
En general, las respuestas negativas que, en ophi6n de los espaoles,
dirigen sus compatriotas hacia los inmigrantes, y que cris.talizan en
1 muestras de desconfianza, desprecio o agresividad, alcanzan porcentajes
elevados del 62% en 2001 y del 61% en 2000 (vkase Prez-Diaz y cols.,
2001,pp. 169).
530 ESTUDIOS DE PSICOLOG~ASOCIAL

La posicihn de p p o s estratgicos de J.n poblacin


Se acepta comtimente que la ventaja de entrwistar a una muestra re-
presentativa de una poblacin (coma ocurre en 10s estudios revisados en
el epigrafe anterior) reside en que Ias opiniones recogidas reflejan de
manera bastante exacta la opinin de todos los componentes de esa po-
blacin. Pero existen tambin ciertos inconvenientes en este tipo de es-
tudios, sealados por Prez Diaz y cols. (2001, p. S 37). La h r d a c i d n de
preguntas es inevitablemente rgida, limita la expresin de los encuesta-
dos y el formato de cuestionario sugiere una respuesta tajante. Sin em-
bargo, muchos de los asuntos que se investigan, entre los que, sin duda,
est la inmigracin, son complejos.

Como altmatxva, se utilizan grupos de discusin. Es una metodologa


diferente a Ia de Ia encuesta. No garantiza la representatividad mzieswal
(no es ese su objetivo) pero. a cambio, abre las puertas a una informacibn
ms rica, ya que en los grupas las personas se expresan con libertad y
aportan muchos matices diferentes, Se recurre a los grupos de discu-
sin buscando complementariedad con la encuesta. No se pretende, en
ningn caso, defender su supuesta cuperiofidad, ya que, como sealan los
autores citados, tambin Ios grupos de discusibn presentan inconvenien-
tes (Psez Dfaz, 2001, p. 138).

Un estudio paradigmdtico
Otra de las ventajas de los grupos de discusin es que, descartado e1
objetivo de la representatividad, resulta posible seleccionar a personas
que estn, por asi decir, m s cerca de la inmigracin. De hecho, los au-
tores citados realizan el estudio de los grupos de &scusin en tres tipos
de zonas estratgicas: Lavstpis y Ravd, en Madrid y Barcelona, respec-
tivamente, Barrio de Juan iULm,en=Alicante,y Matarb. Los dos primeros
son enclaves del centro de sus ciudades respectivas con fuerte presencia
de inrnigrantes y abundancia de magrebies, frente a la barriada de Ali-
cante donde predominan los latinoamericanos y frente a una localidad
(Matad) donde, adems de residir, los inrnigrantes desempean su acti-
vidad laboral. Para subrayar la #cercanfa>a los inrnigrantes, se incorpo-
ra a los grupas de discusin un abanico lo ms amplio posible de vecinos
del bario que se relacionan con los inmigrantes por distintas razones y
de formas diferentes. En concreto, Pkrer! Dfas y cols. (2001, p. S 72) se-
leccionan amas de casa, jubilados, estudiantes, comerciantes y empresa-
nos.
EL ESTUDIO DE LA EXCLUSI~NSOCIAL EN LA fSICOLOCrfA SOCIAL 53 1

En las entrevistas con estos grupos de &snisin los autores han po-
dido recoger un muestrario de opiniones en tomo a una serie de ncleos
temticos, las cuales, reiteradas por la mayora de los participantes, pa-
recen vehicular sentimientos de exclusin. Los principales se resumen a
conthuaci6n.

a) Un sentimiento de estar invadido por los inmigrantes en la propia


casa (2001, p. 177).

b) Un sentimiento de rechazo a los i c m a ~ e sque, ~ , en opiniOn de


los participantes en estos grupos de discusin, destacan negativa-
mente Erente al resto de los inmigrantes, e s t h apegados a formas
tradicionales de vida censurabIes y participan en actos delictivos
(2001, pp. 191-196).
c) Una opinin muy firme, c o n t r d a a la discriminacin positiva de
los inmigrantes, es decir, rechazo frontal a las ayudas para acceso
a la vivienda, centros escolares, poner en marcha empresas, entre-
otras, basada en la creencia de que eso constituye un agravio com-
parativo para otros muchos espafoles que viven en situaciones
de precariedad (pp. 201-204).
d) En claro contraste con la aceptacin, cuando se formula la gre-
gunta de manera generica, de los derechos polticos de los in-
migrante~,como huelga, voto, sindicaci6n y similares, un re-
chazo rotundo de tales derechos, cuando se les advierte de las
consecuencias que se derivan de ellos, El ejemplo ofrecido por
10s autores es e1 siguiente: los participantes se muestran en con-
tra de que los inmigrantes lleguen a formar su propio partido
y puedan ser eIegidos concejales en el ayuntamiento (2001,
p. 205).
e) Un convencimiento de la escasez de los -recursos educativos y de
que los espaoles se ven ahora obligados a competir con los inmi-
grantes para conseguirlos (2001,p. 206).
fl Un temor a ha pkrdida de la homogeneidad cultural y lingistica,
que se transparenta en un rechazo a la event~didadde introducir
una educaci6n especifica para los inmigrantes, es decir, una edu-
cacin acorde con su altura de origen (2001, p. 2 11).
g) Una creencia de que es inevitabIe que se repitan sucesos como
90s de El Ejido de febrero de 2000, especialmente si la sitnacibn
econbmica empeora (200 1, p. 2 15).
Otros dos estr~dios

Vale la pena refe* brevemente a otros dos estudios similares, el de


Actis ycols. (1995) y el de Mardnez y cols. (19961, ambos resumidos de
forma mAc amplia en Morales (2002, pp. 128-130).
En el primero de ellos (Actis y wls., 1995) se entraist a varios grupos
de participantes que procedan de distintos puntos de Espaa y repre-
sentaban diferentes estratos sociales. El anlisis de discurso realizado
por los autores de Ias intervenciones de 10s participantes les permiti6
descubrir dos lgicas de excIusi6n. La primera la denominaron ~diferen-
cia nacional y se poda resumir de la fama siguiente: .primero son los
de casa, cuando no alcanza para todosn. La segunda era la de la ~discri-
minaci6n culturale, plasmada en la frase conla inmigracin existe una
incompatibiXidad esencial que va ms dk de lo puramente econbmico>i.
El trabajo de Martinez y cols. (1996) se centr en la Comunidad Au-
tnoma Andaluza y participaron en ella cinco grupos: empresarios a@-
coIas del poniente almeriense, amas de casa y trabajadoras de Almeria, j6-
venes de clase media amplia de Mfilaga, pescadores de Mfilaga y amas de
casa de Sevilla. T d o s los grupos expresaron rechazo de la inmigracin,
algunos por miedo a la inseguridad que (crean que) trae consigo, otros
por la introduccin de competencia (considerada desleal) a la hora de en-
contrar empleo, otros por temor a un empeoramiento de la simaci6n
econmica y social y, finalmente, otros por sus pretendidas repercusiones
negativas sobre Ia identidad nacional.

1 La voz de los inmigrantes


Son escasas las investigaciones en las que se entrevista a los propios
inrnigrantes, como si se diera por supuesto que lo que de verdad importa
es la opinibn de los nativos del pais que acoge la inmigracibn, Actual-
mente se aprecian sntomas de cambio en esta situacin y han empezado
a publicarse algunas encuestas a inmigrantes as como estudios de grupos

lI de discusi6n en que son ellos los participantes.


La primera gran encuesta a los inmipantes de la que tenemos noticia
la rediz el CXS en 1996 (vkase Morales, 2002, pp. 130-133). Participaron
1980 personas en nueve provincias (Madrid, Barcelona, M5laga, Las Pd-
mas, Vdencia, Alicante, Almera, Murcia y Girona). Representaban el
E 0.45% de la poblacin total de interks y habian sido sdeccionadas entre
los 18954 extranjeros que ese ao soIicitaron permisos de trabajo y resi-
dencia, acogikndose a un procedimiento extraordinario de regulariza-
EL ESTUDIO DE LA EXCLZTSX~N
SOCIAL EN LA PSICOEOGh SOCIAL 533

ci6n puesto en marcha por e1 gobierno espao1. Mgunos de los datos


obtenidos en esta encuesta dejaban entrever Ias consecuencias de la ex-
clusi6n social a la que se enfrentan los hmigrantes. Asi, por ejemplo, casi
la mitad de ellos s61o tenan contrato verbal y, en la mayora de los casos,
a causa de una negativa de sus empleadores a proporcionarles uno escri-
to. Por otra parte, ms de dos tercios de estos inmigrantes obtenian un sa-
Emio inferior a cien mil pesetas al mes (600 euros).
Datos mAs directos sobre la exclusi6n los proporciona una encuesta
reciente de la que informan Diez NicolAs y Rarnrez Lafita (200 lb). Par-
ticiparon en ella inmigrante$ procedentes de Marniecos (n = 2371, sub
saharianos (n = 130), latinoamericanos (n = 285) y asiticos (n = 135) en
las siguientes Comunidades Aut6nomas: Cataluna, Madrid, Canarias,
Andaluca y comunidad Valenciana. Haba una distribucibn bastante
equilibrada de hombres (53%) y mujeres (47%). En cuanto a la edad, la
mitad tenla menos de 30 aos y d resto se situaba entre los 30 y los 49
aos. El nivel de ingresos era inferior al de la pobIaci6n espaoIa.
Se han seleccionado aquellos datos que parecen apoyar de forma
rn5s clara la percepcin de exclusibn social por parte de los inmigrantes
participantes en la encuesta. Los marroques y subsalmianos creen tener
mayores dificultades para encontrar empIeo. Para los marroques la
crazan es una causa m& importante (25%) de desempleo que la escasez
de trabajo (21%). Para los subsaharianos los porcentajes son 29% y 20%,
respectivamente.
A la hora de mencionar los obstcuIos rnhs importantes para la inte-
gracin, marroques y subsaharianos mencionan el racismo como el ter-
cero o cuarto m8s importante. Tambin apuntan una actitud riegativa de
los espaoles hacia ellos como vecinos.
El trato recibido de la poblacin nativa es considerado discrirninato-
no, con porcentajes medios que van. para el conjunto de los participantes,
desde un 44% en e1 Ambita laboral (5 3 % para marroques y 58% para
subsaharianos), pasando por un 34% en la calle (39% y 40%), un 33% en
el alquiler de la vivienda (38% y 45%) hasta un 30% en lugaras de ocio,
bares, discotecas (36% y 38%). Por filtimo, los inmigrantes parecen estar
convencidos de que a los espaoles les resulta aversiva la diversidad t-
nica en las escuelas de sus hijos,
En el trabajo ya citado de Martinez y cols. (1996) participan 6017 kn-
mi,grantes (385 hombres y 215 mujeres), procedentes de Mamecos, Se-
negal, Argdia, Egipto, Guinea-Bissau y Guinea Ecuatorial. En la entre-
vista, un 50% reconocen haber sido objeto de rechazo, aunque no se
interpreta como rechazo general en la poblacin, sino de grupos rninori-
tarios. Un 45.5% no cree sentirse rechazado. En cuanto a las situaciones
de rechazo ccsufiidas personalmente)), 38.4% asegura haber sido vcti-
mas de alguna situacin de este tipo,siendo los escenarios fundamentales
los bares o discotecas en 63 ocasiones, el lugar de trabajo en 47, la calle
en 35 y los servicios de la administracibn en 26. S610 el 17% cree en una
actitud generalizada de rechazo.
Un estudio cuaIitativo de mbito nacional con grupos de discusin
comp~testospor imnigmtntes 10 realiz &frez-Goicoechea (1996). Cons-
t6 de trece entrevistas grupales en profundidad. En dlas participaron
99 inrnigrantes, 65 hombres y 34 mujeres, dictribuyndose de la siguien-
te forma segw su procedencia: 23 de Europa, 27 del Magreb, 22 de M -
ca subsahariana, 18 de Amrica Latina y 9 de Asia. Al analizar el cconte-
nido de las entrevistas, la investigadora se vio obligada a incluir una
categora de <(losespaoles y la xenofobia*, categoria presente en todos
los grupos de inmigrantes. Hay diferencias segdn la procedencia por Jo
que se refiere a In intensidad de rechazo experimentado, ya que los ma-
grebles y las personas del Africa subsahariana ofrecen una mayor fre-
cuencia de relatos en este sentido, pero no hay ningn grupo que se salve
de haber sido objeto de este tipo de ataques.

Instituciones de apoyo a los inmigrantes

Para balizar, se har una breve referencia a las resultados de una in-
vestigacin de Ia que infoma Martnez y cols. (1996). Su interks estriba
en que las opiniones de las instituciones de apoyo sobre el trato recibido
por los inmigrntes son h t o de una experiencia dkecta, cotidiana y
contrastada. Setenta y cinco organizaciones de este tipo del mbito an-
daluz participan en la investigacihn. Representan el 60% de las contacta-
das inicialmente por los autores. Q 88.9% de las respuestas obtenidas re-
conocen que se puede hablar de un-rechazo a los inrnigrantes por parte
de la poblacin andaluza, cirmscri.to, eso si, a un grupo reducido de la
pobIaci6n. Se mencionan como causas la percepcin de competencia
para conseguir trabajo, la no aceptaci6n de la identidad cultural de in-
migrante~y la xenofobia y racismo.

Etnocentrismo y ncgaci6n de derechos

Las respuestas de los participantes a las encuestas a la poblacin ge-


n e d en Espaa muestran sntomas claros de exclusi6n social de los in-
migrantes. Las reacciones de car5icter etnocntrico son palpables en los
l
EL ESTUDIO DE LA EXCLUSIN SOCXAL EN L A PSICOL0Gf.A SOCIAL, 535
elevados porcentajes que proponen devolver a Ios inmigrantes a su pais de
origen, que aseguran que las consecuencias negativas de Ia inmigracin
superan a las positivas, que piensan que los inmigrantes quitan puestos
de &abajo a los espaoles (10 que es demostradamenteMso} y que su nfi-
mero es excesivo (lo que, como poco, es discutible).
La adopcion de esta posicin negativa frente a los inmigrantes parece
seforzarse con el enquistamiesito de la xenofobia en algunos grupos socia-
les, minoritarios, sin lugar a dudas, pero muy firmes a lo largo del tiempo
en sus convicciones. No san precisamente minoritarias ciertas actitudes la-
tentes mas- que preconizan e1 rechazo de medidas sociales y econmicas
favorecedoras de los inmjgranta. A ello hay que aadir la (aparente) ten-
dencia n atribuir a otros las actitudes que no se admiten en uno mismo.
Cuando, en los grupos de discusin, se permite a l
a participaates ex-
presarse libremente, surgen los reproches a los inmigtantes por el senti-
miento de invasin que provocan y por la ama cn que ponen en peligro
Za homogeneidad de la poblacin nacional.
Desde estos presupuestos, no es de extraar que se niegue m trato
justo a las inmimantes, que se intente limitar sus derechos, especial-
mente c~randoestos son concretos y suponen un cierto grado de discri-
minacibn positiva. Rsl se cierra el p m s o de exclusin. Para completar el
cuadro, otros dos protagonistas de este proceso, las instituciones de apo-
yo a los inmigrantes y estos ltimos, corroboran sustancialmente todos
los puntos anteriores.

El presente capittrlo ha ilustrado con dos ejemplos, emaidos de la


educacin y la inmigracin, los procesos implicados en la exclusi6n so-
cial, pero esta puede producirse,, al menos en principio, en cualqnie-r
Ambito social. En Ia obra de Tezanos (1999) se estudian las tendencias a
!a exclusibn en los siguientes mbitos: desempleo, discapacidad, desi-
gualdades familiares, pobreza, enfermedad mental, toxicomanas, fraca-
so escolar, hmigracidn, minorias &micas y marginacin residencial, entre
otros. Pero, como seala Rodn'guez Cabrero (1 998, pp. 87-88), la exclu-
siiin, al implicar una negaci6n d e la participacihn activa en la sociedad en
alguno de estos tres planos, econ6mico (falta de recursos), poltico (au-
sencia de reconocimiento o uso de los derechos ciudadanos) y!o social
(falta de participacin socid), es d a ideologia del miedo a quedarse al
margen de los procesos sociales normales de actividad*.
536 ESTUDIOS DE P S I C O L O G ~SOCIAL

Glosando una idea de Dahendorf, se refiere De 'Cucas (1996, pp.


175) a la necesidad de extender los derechos de los ciudadanos a tudos los
seres humanos. Para expresar10 de forma lapidaria, ala ciudadana no
ser nunca completa mientras no exista una ciudadania rnundialii, Y es
que, insiste e1 mismo autor, la expresiOn derechos humanos>,slo al-
canzad su verdadero significado cuando se lleven a la prActica como de-
recho universal a la actividad y al reconocimiento polticos (p.194).
Finalizaremos con una idea de Opotow (1990 a), que se refiere a la
atencin relativamente escasa que, en diferentes reas de la psicologa, se
ha prestado a la exdusibn, pese a tratarse de una de las expresiones ms
claras de la destructividad humana y ser, por ello mismo, relevante para
la psicologa en su conjunto. Es de esperar, sealaba esta autora, un
cambio en esta sitaracin y un avance claro hacia el estudio psicolgico de
las conductas inhumanas.

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