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Marketing estratgico y la eleccin del consumidor.

Ral Navarro Vargas

Fundamentos de Marketing

Instituto IACC

27-11-2017
Desarrollo

DESARROLLO DE LA TAREA:

Una nueva heladera comenzar a operar en una regin de Chile, la idea de ellos no es ser una

empresa ms del montn, si no que ir llegando a otros mercados, con la finalidad de lograr una

amplia participacin, que le permita expandirse a ms regiones. A su vez, la empresa tiene

variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de la competencia, quienes cuentan al

primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado de la regin. Esta empresa no

descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para ofrecer.

En base a lo sealado, se pide que usted desarrolle justificadamente:

1) En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de escoger valor en

base al marketing estratgico:

Respecto a lo planteado, es importante sealar que parte de la estrategia del marketing,

involucra un proceso clave que sera llegar a otros mercados para promover una participacin

general de lo que ofrecera la heladera. Ahora bien, en el solo hecho de vender helados

tropicales y light, impone un valor en la base del marketing estratgico. A continuacin,

sealar un recuadro ejemplificando lo sealado:

MARKETING ESTRATEGICO MARKETING OPERATIVO

Seleccin de mercado, ampliando y/o Referente a la fabricacin, los helados

promoviendo la participacin, para abordar tropicales y light, atraeran diversos clientes


otros mercados. con la variedad de helados que se ofreceran.

Se seala diferenciarse, respecto a su Referente a los productos ofrecidos, estos

competencia, abordando otros nuevos han aumentado en un 10% sus ventas en el

mercados, para luego expandirse a otras primer semestre del ao, referente a la regin

regiones. de ejecucin de los servicios.

2) En base a los datos del caso, proponga cmo aportar y comunicar valor de manera

eficiente a travs de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemtico.

Agregar el valor de promocin y


ventas, ofreciendo productos claves
de promocin, que puedan cautivar
a los clientes. Ejemplo: Sndwich
MARKETING + helado.
OPERATIVO

Escoger a un personal altamente


calificado, no solo en el conocimiento
de los productos que se ofrecen, sino
tambin con habilidades blandas para
la interaccin con los clientes.

Fijar precios accesibles para todo


pblico, esta estrategia potenciara
los ingresos en ventas, adhiriendo
adems nuevas promociones, con
nuevos productos que capten la
atencin del cliente.

3) Evale la actual segmentacin de mercado que est utilizando la empresa, qu

recomendara? Justifique su decisin.


Podemos ver, que actualmente la empresa, estara utilizando una segmentacin de

mercado diferenciable, en donde los segmentos responderan de manera diferente a las

acciones de marketing, en este caso, instruir nuevos segmentos de mercados para poder

en un futuro, extenderse a nuevas regiones, y as potenciar la accesibilidad del servicio,

en el cual pueda llegar en forma eficaz en otros lugares. Por ltimo, se recomienda no

olvidar, que estamos hablando de una heladera, que si bien, busca adems incluir otros

mercados para potenciar las ventas, no se debe perder la coherencia con los objetivos y

recursos de la empresa, ya que al incluir nuevos mercados, se deben adems agregar

nuevas herramientas y/o maquinarias que faciliten la manipulacin de los nuevos

productos, y as potenciar las ventajas competitivas, en la que facilitara la conquista de

un segmento y la especializacin de lo que se ofrece.

4) Para la expansin futura de la empresa, cul sera a su juicio una segmentacin factible a

la empresa? Justifique su decisin

Sin duda, la segmentacin geogrfica sera la ms factible a evaluar, ya que al expandirse

a regiones, se deben estudiar y evaluar los sectores en donde la empresa ejecutara sus

servicios. Como por ejemplo:

Supuesto: realizar un estudio de mercado, respecto a las necesidades de los

consumidores, quienes viviran o habitualmente visitaran el sector, en donde la

empresa instalara sus dependencias.

Variables utilizadas: Escoger un lugar ideal, en el cual transite un pblico objetivo,

y deseable ubicacin geogrfica.

Informacin: Informacin disponible respecto al sector a ejecutar los servicios,

adems de expandir publicidad del negocio.


5) Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladera.

Mercado potencial en la empresa: Sin mayor informacin, podemos deducir, que el

pblico objetivo iran dirigidos a todo gnero, edades y segmentos sociales, quienes se

presume, que consumiran los productos (helados tropicales y light). Ahora bien,

podemos ejemplificar, que en el mercado real, parte del pblico objetivo, estaran

clasificadas las personas que quieran cuidar su salud, requiriendo helados light.

6) Cul sera una opcin efectiva de penetracin para el nuevo proyecto de expansin?

Considerando los segmentos existentes, debemos fijar los siguientes puntos:

- Nmero de personas o empresas/tiempo: Poder reconocer el nmero de clientes en las

dependencias, las cuales estn ejecutando los servicios, tener un claro segmento de

pblico objetivo. Es importante cuantificar la frecuencia de personas/clientes y los

servicios que frecuentan solicitar.

- Facturacin/tiempo: tener la contabilizacin de los egresos mensuales y anuales de las

ventas.

- Nmero de productos o servicios: Ac es fundamental, tener en cuenta el nmero de

productos a ofrecer, adems de los servicios que iran dirigidos al pblico objetivo.

Tener una contabilizacin diaria de los que se vende, potenciaran las futuras

estrategias que pudiera adoptar la empresa para mejorar sus servicios. Ejemplo de

esto ltimo, tener una contabilizacin de cuantos helados tropicales y/o light se

vender a diario. Otra cosa no menos importante, es tener en cuenta y/o en

consideracin un libro de reclamos y/o sugerencias, el cual facilitara cambios y

ejecucin de estrategias para potenciar las ventas.


Unidades de medida de productos o servicios: Referente a lo anterior, es importante

llevar una contabilizacin de todos los recursos o materias primas que se utilizan a

diario en la empresa, eso demostrara y/o ayudara a tener una mayor claridad de lo

que se requiere a diario. La demanda de los clientes, facilitaran conocer lo que

faltara.

Bibliografa

Material semana 4 de fundamentos de marketing IACC.