FACULTAD DE SISTEMAS

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL

DE INGENIERA DE SISTEMAS

EXPERIENCIA CURRICULAR DE
REDACCIN UNIVERSITARIA Y CTEDRA VALLEJO

TTULO

EFECTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LAS

ORGANIZACIONES COMERCIALES

AUTORES
SULLCA ORTIZ, DANTE DAVID
VILLAVERDE CHALCO, WALTER
ESPINO CAHUA, ALONSO
FAUSTINO CHAMORRO, FRED ALEX

ASESOR
ENRIQUE RIOS MERCEDES

LIMA PER
2017
 El trmino Sistemas de
Informacin hace referencia a
un concepto genrico que tiene
diferentes significados segn el
campo del conocimiento al que
se aplique.
Ra
l Oltra Badenes

2
 A
Dios
y
a
mis
padres

3
 AGRADECIMIENTO
Queremos agradecer a nuestro profesor por habernos ayudado
en todas nuestras dudas durante el proceso de investigacin, a
la Biblioteca Nacional por permitirnos el acceso a su valiosa
informacin y un agradecimiento a la psicologa por ser
una ciencia muy interesante, emocionante y
profunda.

4
 NDICE

Pg.
Epgrafe ii
Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
Introduccin vi

CAPTULO I...............................................................................................................................7

SISTEMAS DE INFORMACION..............................................................................................7

1.1 Datos Generales...............................................................................................................7

1.1.1 Definicin de los sistemas de informacin..............................................................7

1.1.2 Tipos de sistemas de Informacin............................................................................8

1.1.2.1 Sistemas de informacin para la gestin..................................................................8

1.1.2.2 Sistemas de informacin para ejecutivos.................................................................9

1.1.2.3 Sistemas de apoyo a la decisin en grupo................................................................9

1.1.3 Caractersticas de los Sistemas de Informacin.....................................................10

1.2 Tecnologas de la Informacin...............................................................................11

1.2.1 Definicin...............................................................................................................11

1.2.2 Aplicacin de las TI en las organizaciones............................................................11

1.3 Influencia de los Negocios.....................................................................................12

1.3.1 Desarrollo de la negociacin Internacional............................................................12

1.3.2 Internacionalizacin de la empresa y negocios Internacionales.............................13

CAPITULO II...........................................................................................................................14

EL COMERCIO Y EL ERP......................................................................................................14

2.1 Conceptos Bsicos.................................................................................................14

2.1.1 Definicin del comercio.........................................................................................14

2.1.2 Origen del comercio...............................................................................................15

5
2.1.3 El comercio y el hombre en de la antigedad........................................................15

2.1.4 Zona libre de comercio...........................................................................................16

2.2 Sistemas ERP.........................................................................................................16

2.2.1 Concepto de un ERP..............................................................................................16

2.2.2 Estructura de un ERP.............................................................................................16

2.2.3 Tipos de ERP..........................................................................................................17

2.3 Comercio Electrnico.............................................................................................18

2.3.1 Introduccin al comercio electrnico.....................................................................18

2.3.2 Seguridad en el comercio electrnico....................................................................18

CONCLUSIONES....................................................................................................................19

BIBLIOGRAFA......................................................................................................................20

ANEXOS..................................................................................................................................22

6
 INTRODUCCION

El Per es uno de los pases con mayor diversidad agrcola a nivel mundial. Este pas es
uno de los mayores productores de diversas elaboraciones andinas, y la mayora de estos,
son importados a nivel nacional para el consumo de las personas. Por ejemplo, la mayora
de la produccin son los tubrculos, de los cuales, un porcentaje no tiene la facilidad de
comercializarlo hacia el exterior. En tal sentido, una solucin para esta problemtica sera
el aplicar la tecnologa de modo adecuado para expandir las ventas, no solo a nivel
nacional, sino, tambin, internacionalmente.

La presente investigacin monogrfica tiene como objetivo principal lo siguiente:

informar de manera tcnica, cientfica y formal sobre la trascendencia de la utilizacin del
comercio electrnico en el Per para la bsqueda de una solucin del problema de
exportacin; debido a que es primordial la comercializacin para el desarrollo del pas
adecundose a la actualidad y a la tecnologa, para poder lograr la aceptacin y el
consumismo de estos productos.

En referencia a la importancia de la investigacin actual, se han tomado en cuenta dos

aspectos: el primero gira en torno a la eficacia de la informacin terica recolectada en
funcin de la descripcin y el anlisis del tema planteado. En segundo lugar, todo lo
relacionado con el trabajo epistemolgico dentro de la universidad es fundamental para
incentivar la labor metodolgica y cientfica de los estudiantes y, de este modo, promover
el crecimiento de los futuros profesionales.

El presente informe monogrfico consta de tres captulos, los cuales han sido
debidamente planificados a partir de subtemas generales (seis) y de subtemas menores
(quince). La informacin recolectada para la redaccin del cuerpo textual les pertenece a
autores expertos en el tema y, esta ha sido extrada de libros, tesis, revistas y diarios, tanto
en formatos fsicos (de bibliotecas personales y de universidades variadas) como virtuales
(bases de datos de la universidad, google acadmico, e biblioteca, etctera).

En conclusin, la implementacin del comercio electrnico en estas zonas de produccin,

ser fundamental y favorable para todos, brindando ingresos econmicos para todas las
personas que se enfocan en esta labor, adems poder brindar un buen desarrollo a la
localidad donde se encuentren estos productores y as poder darles ms oportunidades de
desarrollo.

7
8
9
 CAPTULO I
SISTEMAS DE INFORMACION

10
 En el presente captulo, el cual se refiere a los sistemas, tomando en consideracin la
informacin presentada de diversas fuentes bibliogrficas, los cuales enfatizan sobre los
sistemas de informacin, sus diversos tipos y caractersticas. Adems, de cmo se aplican
en diversas organizaciones y empresas y su influencia en el mercado. Se puede resaltar
que la mayor parte de los datos tcnicos y cientficos utilizados en el captulo actual han
sido extrados de bases de datos virtuales y libros especializados.

1.1 Datos Generales

1.1.1 Definicin de los sistemas de informacin
Un sistema de informacin es como un grupo de objetos interrelacionados entre s, que
recopilan, procesan, guardan y comparten la informacin para ayudar a una buena
eleccin de decisiones y la administracin en una empresa. Estos sistemas son muy
locuaces al realizar procesos empresariales, procesar un trmite y facilidad de elegir
decisiones dentro de la empresa, proveyendo a las personas la informacin que requieren
mediante la utilizacin de nuevas tecnologas de informacin. Las compaas y cualquier
otra organizacin, lo emplean como un componente estratgico con el que descubrir,
emular y conseguir sus propsitos en un mbito globalizado. (Ver anexo 1)

Sobre este tema, Morales indica que:

Conjunto coordinado de contenidos y servicios, basados en tecnologas digitales y en red,
que una organizacin pone a disposicin de sus stakeholders (personas con intereses en la
misma) internos y externos, para facilitarles la produccin y el consumo de conjuntos
estructurados y selectos de datos, orientados a convertirse en informacin de valor para la
actividad de la organizacin. (2011, p. 24)

En conclusin, los sistemas de informacin son necesarios en una empresa, pues en una
organizacin la informacin que se recolecta, debe ser procesada y distribuida a todos los
campos de oficina en la que el trabajador la organiza y la guarda en una base de datos, si
esto fuera poco, este sistema ayuda a una buena toma de decisiones y mantiene a una
empresa controlada sin restricciones y le favorece, porque su crecimiento econmico es
mucho mejor.

11
1.1.2 Tipos de sistemas de Informacin

1.1.2.1 Sistemas de informacin para la gestin

Un SI para la gestin es un grupo de sistemas y procesamientos que seleccionan la informacin de

una complejidad de fuentes, la guardan y la muestran en un formato claro. Los gerentes manejan
un MIS para concebir informes que les concedan una percepcin completa a toda la informacin
que requieran, as elegir decisiones que van de pequeas partes, hasta una estrategia de nivel
superior.

Sobre este tema Morales indica: que son utilizados por parte de mandos intermedios y
operativos como apoyo a la gestin de problemas estructurados. Se denominan en ingls
management information systems (MIS). [] Habitualmente producen informes de forma
peridica y con la misma estructura para facilitar la monitorizacin y el control de la actividad de la
empresa [] (2011, p. 63).

En conclusin, este tipo de sistema ayuda a que la empresa este organizada, en la informacin que
ha sido recopilada por los trabajadores, debido a que est sustentada a un buen control en la
actividad de la empresa, adems son una buena herramienta para controlar las ventas, los pagos y
los costos que realiza esta organizacin y permite que esta empresa ascienda estratgicamente en
lo econmico.

1.1.2.2 Sistemas de informacin para ejecutivos

Un sistema de informacin ejecutiva es un mecanismo software que presenta informacin

ejecutiva a las personas que eligen decisiones de manera locuaz, simple y con alta cantidad de
informacin para controlar el negocio. Su finalidad es que el diligente tenga una visin completa
de los indicadores de la compaa que perjudican al momento, teniendo la posibilidad de
examinar por partes aquello que no cumple con las perspectivas establecidas, disponiendo el
propsito de accin ms conveniente.

Sobre este tema Morales indica:

Estn enfocados a facilitar la gestin estratgica, de forma que se pueda conocer hasta qu punto la accin
en toda la organizacin est orientada correctamente a la consecucin de los objetivos y los resultados
definidos por el plan estratgico. Dada la complejidad de las organizaciones actuales y su entorno, es una
herramienta de importancia creciente [] (2011, p. 65).

En conclusin, con este sistema se facilita una adecuada toma de decisiones por parte de la alta
direccin, adems corrige las acciones que lleva a cabo la empresa para alinearlas con la

12
 estrategia, pero tambin permite cambios en estos derivados de un mejor conocimiento de la
situacin real de la empresa y de su entorno.

1.1.2.3 Sistemas de apoyo a la decisin en grupo

Los sistemas de apoyo a la decisin en grupo se definen a la ayuda de sistemas computacionales

que ayuda a grupos de personas que tienen un propsito en comn, y se ejerce como interfaz en
un mbito distribuido. La finalidad del sistema es favorecer la eleccin de decisiones en grupo. Hay
investigaciones que se han demostrado la existencia de los SSDG para destacar la ocupacin de
decisiones en grupo, esto quiere decir, si se mejoran las comunicaciones se progresan las
decisiones.

Sobre este tema Morales indica:

Los sistemas comentados hasta ahora apoyan a los directivos en su tarea de toma de decisiones a ttulo
individual, y en situaciones donde el marco general de toma de decisiones y la informacin clave est
habitualmente bastante estructurado. En cambio, los group decision support systems (GDSS) apoyan la toma
de decisiones colegiada o en grupo, en situaciones en que el problema de la toma de decisiones est
desestructurado y abierto (como por ejemplo la concepcin de un nuevo producto, la gestin de crisis, etc.).
(2011, p. 66).

En conclusin, estos sistemas son muy importantes porque pautan procesos de decisin
complejos y facilitan la captura y la trazabilidad de las sucesivas etapas que han ido llevando a la
decisin final. Y adems Potencian el proceso en relacin con lo que sera una toma de decisiones
de grupo no tecnolgica, puesto que permiten incorporar a ms participantes y por lo tanto la
aportacin de un conocimiento y puntos de vista de mayor diversidad.

1.1.3 Caractersticas de los Sistemas de Informacin

En los Sistemas de Informacin, as como su clara necesidad de uso para la realizacin de sistemas
complejos los sistemas de informacin ayudan a mejorar las organizaciones. Tomando en cuenta
una postura mucho ms cualitativa y sistmica sobre este tema, Badenes sustenta lo que se cita a
continuacin:

Hay un conjunto de caractersticas que definen un sistema de informacin, entre las que se pueden
destacar las siguientes: 1. Disponibilidad de la informacin cuando es necesaria y por los medios adecuados.
2. Suministro de la informacin de manera selectiva, evitando sobrecargas e informacin irrelevante.
Supone la sustitucin de cantidad por calidad de la informacin. 3. Variedad en la forma de presentacin de
la informacin. 4. El grado de inteligencia incorporado en el sistema (relaciones preestablecidas entre las
informaciones contempladas en el sistema). 5. El tiempo de respuesta del sistema: diferencia entre una
peticin de servicio y su realizacin. 6. Exactitud: conformidad entre los datos suministrados por el sistema y
los reales (p.e. en el caso de las predicciones). 7. Generalidad: conjunto de funciones disponibles para

13
 atender diferentes necesidades. 8. Flexibilidad: capacidad de adaptacin y/o ampliacin del sistema a
nuevas necesidades. Un SI no debe ser esttico puesto que las necesidades de las organizaciones varan con
el tiempo. 9. Fiabilidad: probabilidad de que el sistema opere correctamente durante un perodo de
disponibilidad de uso. 10. Seguridad: proteccin contra prdida y/o uso autorizado de los recursos del
sistema. 11. Reserva: nivel de repeticin de la informacin para proteger de prdidas catastrficas de alguna
parte del sistema. 12. Amigabilidad para con el usuario: grado con que el sistema reduce las necesidades de
aprendizaje para su manejo. [] (2012, p.11).

Por lo tanto, se puede afirmar que todas aquellas caractersticas presentadas; las
cuales son muy relevantes, pero cabe recalcar el grado de inteligencia que debe de ser manejado,
a parte de la precisin con la que se realice. Estos, en mi opinin son los aspectos ms importantes
ya que concluirn en un mayor aspecto la realizacin de un correo informativo. La informacin
bien manejada y empleada nos va a brindar y ayudar mucho en un futuro. Tanto en una
organizacin como en la vida misma. Ya que el buen uso y empleo de estas tecnologas nos dan
una gran mejora.

1.2 Tecnologas de la Informacin

1.2.1 Definicin

Desde que el ser humano descubri que las tecnologas, las mismas nos pueden brindar un gran
soporte para la construccin de sistemas informativos, como los de hardware y software, y que de
esta su importancia brindaba una mejora en el desarrollo y mejoramiento de las organizaciones
comerciales pblicas y privadas del Per, as como en todo el mundo.
En tal sentido, tratando de delimitar un contexto ms adecuado para lo relacionado con las
Tecnologas de la Informacin, Cohen y Asn afirman lo siguiente:
[] hace referencia a todas aquellas tecnologas que permiten y dan soporte a la
construccin y operacin de los sistemas de informacin, y son tecnologas hardware,
software, de almacenamiento y de comunicaciones. Estas tecnologas forman la
infraestructura tecnolgica de la empresa, que provee una plataforma en la cual la
compaa construye y opera los sistemas de informacin[] (2009, p. 8).

Por lo tanto, se puede afirmar que las tecnologas de informacin son y permiten dar un sustento
tecnolgico a todas las operaciones de los variados sistemas, as mismo la construccin de
procedimientos en toda aquella infraestructura tecnolgica y de almacenamiento. De alguna
manera estas tecnologas forman la estructura de toda organizacin que as mismo sirve para
proveer o suministrar plataformas para su posible construccin y operacin dentro de los sistemas
informativos.

1.2.2 Aplicacin de las TI en las organizaciones

En numerosos cientficos del siglo, se hicieron muchos descubrimientos que revolucionaran la

forma de aplicar las tecnologas dentro o fuera de las empresas. Desde los primeros lenguajes de

14
 programacin hasta sistemas complejos con bases de datos. En este sentido, la tecnologa a
abarcado gran parte de la vida cotidiana de las personas, y eso se nota cuando los desarrolladores
tecnolgicos con el mayor afn de seguir creando medios ms desarrollados, pues la T.I. son un
apoyo necesario y fundamental para el desarrollo de toda sociedad avanzada.

Por lo tanto, intentando delimitar un contexto ms acorde con el desarrollo de las T.I, Reyes
asegura lo siguiente:

El crecimiento del sector servicios, la globalizacin de los mercados y la economa, as como el

creciente desarrollo tecnolgico estn cambiando el entorno de las organizaciones. El impacto de
la TIC en las organizaciones es cada da ms importante, pues cada vez facilitan ms las actividades
de la empresa; por lo tanto, las empresas que no adoptan las TIC tienden a quedarse rezagadas, ya
que stas son un elemento clave para salir adelante en el entorno competitivo en el que se
desenvuelven actualmente las organizaciones [] (2016, p. 21).

En consecuencia, se requiere la necesidad muy urgente de la implementacin adecuada y eficaz

de las tecnologas de informacin en todas las organizaciones competitivas, ya que son un
requisito fundamental para su desarrollo. Por lo tanto, las TIC no solo ayudan a un mayor manejo
de una organizacin, sino que tambin representan una fundamental fuente de mejora y
actualizacin constante para su propio aprovechamiento ya que facilitan las actividades de la
empresa y son claves para salir adelante.
Entonces las empresas que incorporan estas nuevas tecnologas son ms competitivas porque
ofrecen establecer mejores estrategias y enfocar los proyectos de la organizacin gracias a la gran
variedad de posibilidades que ofrece la misma ya que ayuda a automatizarlos y mejorarlos en gran
sobremanera para mejorar su funcionamiento.

1.3 Influencia de los Negocios

1.3.1 Desarrollo de la negociacin Internacional
Este tipo de sistema nos ayuda a comprender sobre las diversas formas de acuerdo que se llevan a
cabo entre empresas que buscan beneficiarse de manera estratgica para que cada compaa
gane la misma cantidad con la otra empresa.

Tomando en cuenta sobre esto Caballero de manera profundizada define lo siguiente: Resulta

interesante conservar cierto margen de negociacin para poder realizar una concesin
final cuando el cierre del acuerdo se aproxime [] (2015, p. 30).

En resumen, las compaas o empresas que salen por primera vez al mundo deben saber tener
mucho cuidado al momento de hacer un contrato con otras compaas de otros pases ya que, si
no usan bien sus estrategias de negocio, podra beneficiarse otra compaa en la mayor parte.

15
1.3.2 Internacionalizacin de la empresa y negocios Internacionales

El concepto de este tema nos permite conocer sobre la participacin internacional que tiene una
empresa, para salir a negociar al exterior, por medios de convenios con empresas de mayor
jerarqua y ventas.

Teniendo en cuenta sobre esto Garca de manera formal nos dirige lo siguiente:

[] la empresa entra en otros pases e incrementa su participacin internacional de forma progresiva. A lo

largo de su internacionalizacin, la empresa combina exportacin con acuerdos contractuales [] (2015, p.
21).

En conclusin, las empresas que salen al exterior siempre tienen dificultades con la manera de
hacer convenios con empresas grandes, que, a diferencia de ellos, solo quieren estar al lado de
empresas grandes que les ayuden a ganar ms y eso hace que se haga ms difcil que las empresas
nuevas en el exterior no tengan oportunidad de crecer y de ser reconocida.

16
 I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI. CAPITULO II
EL COMERCIO Y EL ERP

17
 La labor comercial se ha convertido en una de las actividades ms relevantes del mundo, sobre
todo en las sociedades de alto desarrollo tecnolgico los cuales han tenido gran inversin en
avance para el desarrollo de los mismos. Por ejemplo, en China, se invirtieron muchos millones de
dlares en investigacin para dar frutos su tan alta carrera tecnolgica y desarrollo comercial. En el
caso de Latinoamrica, los pases subdesarrollados hemos optado por confiar ms en el comercio
tradicional y en la falta de indagacin en cuanto a tecnologa, lo cual nos ha trado un poco de
retraso y aplazamiento del desarrollo. Por lo tanto, en el presente captulo, se teorizar sobre
datos relacionados con el mbito del Comercio electrnico y la aplicacin de los sistemas ERP.

2.1 Conceptos Bsicos

2.1.1 Definicin del comercio
Desde hace varios siglos atrs el comercio era un intercambio de un cierto producto a cambio de
algo de su inters, que, adems, las monedas ya tenan un valor significativo para el desarrollo de
una sociedad. Tras la evolucin del comercio hoy podemos ver una serie de actividades
relacionadas a este tema, por ejemplo, el comercio en la red, que es un nuevo tipo de comercio
que nos hace ms fcil acceder a diversos productos de nuestro agrado.

De una manera ms especfica, De la Hoz refiere lo siguiente:

El comercio [] estudia las causas y leyes que gobiernan los intercambios de bienes y servicios entre los
habitantes de los diferentes pases en su inters por satisfacer sus necesidades de bienes escasos (2013, p.
15).

En conclusin, las personas necesitan de otras personas que vienen de diferentes comunidades
para intercambiar sus productos, ya que ellos mismos no tienen los insumos que los dems
pueblos no tienen.

2.1.2 Origen del comercio

Desde tiempos antiguos el comercio, ya tena un rol importante, que era el de comercializar entre
personas de su entorno, como sus vecinos o familiares para el intercambio de productos como
frutas o vegetales, que a la vez tambin los animales estaban dentro de ello. Poco despus ya se
comercializaban con otras comunidades, esto se expandi de forma exponencial pasando
fronteras y abrindose a nuevos caminos.
Tomando en cuenta esto Huesca de una manera profundizada sostiene lo siguiente:
Hablar de los orgenes del Comercio Internacional, es hablar de la historia de los Pueblos del Mediterrneo,
donde al final del Neoltico, los primeros pueblos agrcolas comenzaron a tener excedentes de produccin,
debido a la utilizacin de nuevas tecnologas que fueron incorporando, como fue el uso de animales y
arados rudimentarios, esto les permiti intercambiar dichos excedentes por otros productos. [] el trueque
al inicio fue uno de los mtodos que se utilizaron para dichas transacciones, poco tiempo despus con la
aparicin de la moneda esta actividad se benefici. (2012, p. 11)

18
 En resumen, en la antigedad las personas tenan sus mtodos de comercio que beneficiaba a
ambas partes, pero al transcurrir los aos la implementacin de la moneda trajo grandes cambios,
as como tambin se volvi una necesidad involuntaria, que hasta hoy en da dependemos del
dinero.

2.1.3 El comercio y el hombre en de la antigedad

Esto nos define para profundizar ms el sistema de manera que podamos conocer sobre los
antepasados de este tipo de negocio, al fin a cabo antiguamente no era muy practicado y
conocido, ya que acudan a otro tipo de mtodo para obtener un producto que les faltaba.

Teniendo en cuenta sobre esto Cornejo de manera profundizada nos dice lo siguiente:

En primer lugar, surgi la dificultad para valorizarse los productos que se intercambiaban. Un asunto es
trocar algn alimento por ganado, establecindose una relacin de intercambio conveniente [] (1996, p.
51).

En conclusin, que la forma de negociar de las personas antiguamente eran mediante el trueque
que era una forma positiva al adquirir cualquier producto cambiando por otro, pero a la misma vez
negativa ya que no se saba sobre el valor de los productos cuando se intercambiaban si eran
mayor o menor.

2.1.4 Zona libre de comercio

Se trata para poder entender sobre los aranceles que son el aumento de los productos interno y
externo del pas para que un producto sea ms vendido que el otro, es decir que un producto que
no se puede vender constantemente se le baja los aranceles o el precio de ms para que sea
vendido en el pas.

Teniendo en cuenta sobre esto Miguel y Jos Cabello de manera profundizada nos indica lo
siguiente:

Normalmente los gobiernos de los pases establecen listas de productos que quedan fuera del
desarme arancelario [] (2014, p. 37).

En conclusin, el cambio de los precios de los productos debido al alza o baja de precio que sufren
son para que otros productos, de la mismas categoras pero exportada de otro pas, tambin se
puedan lograr vender, porque contrariamente se puede decir que la calidad de los productos de
otro pas mayormente son los ms vendidos en este pas.

2.2 Sistemas ERP

2.2.1 Concepto de un ERP
El trmino ERP, Enterprise Resource Planning, que en espaol es La Planificacin de Recursos
Empresariales. Tambin se le conoce como sistema empresarial, sistema integral de empresa o
sistema integrado de gestin. El ERP, los sistemas y el concepto que de ellos se ha tenido, que ha
19
 pasado de considerarlos como un simple software para registrar transacciones, hasta un sistema
clave y estratgico para la gestin de las empresas. En primer lugar, segn Davenport un sistema
de ERP integra toda la informacin que fluye a travs de la compaa en forma de un paquete de
software. En segundo lugar, segn Hollang y Light un ERP facilita las actividades corporativas
nucleares e incorpora las mejoras prcticas para hacer ms fcil la toma de decisiones, ms rpida,
con reduccin de costes y mayor control directivo. Y por ltimo, segn Esteves y Pastor El sistema
ERP se compone por varios mdulos, tales como, recursos humanos, ventas, finanzas y
produccin, los cuales posibilitan la integracin de datos a travs de procesos de negocios
incrustados (Badenes, 2012, p.16). (Ver anexo 2)

2.2.2 Estructura de un ERP

En cada estructura de los sistemas, sirve de mucho el poder describir las necesidades, as como su
hardware se es necesario implementar una organizacin para cada sistema creado y poder abarcar
una gran infraestructura de mquinas y comunicaciones. As como un intercambio de informacin
mediante agentes externos, con el fin de renovar y preservar un sistema nuevo que ayude a la
posibilidad de cambio en cada empresa.

Tomando en cuenta una postura ms estructurada y completa sobre su estructura, Benjamn

sostiene lo siguiente:
[] 1. Infraestructura de hardware y comunicaciones. Resulta sumamente complejo describir
requerimientos de hardware comunes en el universo de las aplicaciones de negocio. El abanico de
posibilidades abarca desde los servidores monoprocesador con capacidad escasamente superior a un
moderno PC de gama alta, hasta las granjas de servidores multiprocesador con requerimientos de
seguridad, tolerancia a fallos, redundancia, etc. As, el hardware y comunicaciones, aspecto ste a veces tan
fundamental como las propias mquinas, de una instalacin viene determinado por los requisitos mnimos
del fabricante del ERP y por cmo la empresa usuaria de dicha instalacin desea proteger sus datos y
procesos. Estos procesos de negocios, una vez el ERP est funcionando, suelen ser muy dependientes del
funcionamiento de la aplicacin, por lo que la adecuada proteccin (copias de seguridad, recuperacin
frente a prdidas de informacin, cadas del sistema) debe ser cuidadosamente planificada. 2.
Infraestructura de software. Tras haber implantado la infraestructura de mquinas y comunicaciones, se
debe pasar a estudiar qu software se ejecutar en ella. Resulta obvio pues que esta plataforma de software
ser absolutamente dependiente de la capa anterior: En la actualidad, los sistemas operativos
predominantes para las aplicaciones de negocio en Windows, Unix, en distintas versiones, AS/400 y Linux.
[] (2007, p.27).

Por lo tanto, Cada implementacin de dichos sistemas es muy importante ya que requiere de una
gran calidad de componentes tanto en el interior como exterior de un ERP. Para as su futuro uso
ptimo del mismo y poderse aprovechar al mximo todas sus facultades logrando un buen sistema
de manejo especial adecuado para cada proceso administrativo u organizacional.

2.2.3 Tipos de ERP

20
 Por cada estructura de los sistemas, sirve de mucho el poder describir las necesidades, as como su
hardware se es necesario implementar una organizacin para cada sistema creado y poder abarcar
una gran infraestructura de mquinas y comunicaciones. Por lo tanto los tipos de sistemas que se
separan por cada determinada forma de aplicarse en la empresa y de esa forma funcionar de una
mejor manera en la empresa.
Lo planteado con anterioridad sobre los tipos de sistemas ERP, Badenes sostiene lo siguiente:
[] Desde un punto de vista empresarial, segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario
final del mismo, los SI pueden clasificarse en (Laudon & Laudon 2004): -Sistema de procesamiento de
transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente a las transacciones producidas en una empresa u
organizacin. -Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales
en general. -Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes
variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. -Sistemas de informacin
ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de
las variables de un rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa a la misma.
-Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del
administrativo de una empresa u organizacin. -Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un
experto en un dominio concreto. -Sistema Planificacin de Recursos (ERP).- Integran la informacin y los
procesos de una organizacin en un solo sistema[] (2012,p.8).

Por consiguiente, cada objeto ejecutivo y funciones destinadas a cada usuario especfico en cada
sistema de informacin, sirve para una determinada funcin de cada organizacin en un Sistema
Transaccional bien organizado y compuesto. En cada una de ella se realiza cada proceso para
poder mejorar la velocidad y facilitarle el trabajo a cada gerente y cabeza organizacional. As como
el facilitar el proceso de la toma de decisiones. Por eso y as cada uno de estos tipos es muy
importante y necesario de acuerdo a cada determinada empresa u organizacin. Ya que se pueden
clasificar de acuerdo a las necesidades de cada organizacin.

2.3 Comercio Electrnico

2.3.1 Introduccin al comercio electrnico

Con la llegada del internet, mltiples plataformas virtuales se crearon y una de estas son las
pginas de comercio electrnico, en las cuales se ofrecan una variedad productos en lnea, en cual
no era necesario acercarse directamente a una tienda, entonces, solamente basta con hacer un
click en la pantalla y el producto seleccionado llegara directamente a tu casa por delibery. De esta
forma el comercio se expandi a nuevas rutas que benefician a las personas, como tambin a las
empresas y adems esto hizo que el comercio internacional se eleve, pasando fronteras en las
cuales adquiran una gran variedad de productos que no conocan diferentes pases.

En este sentido, tratando de especificar de una manera ms especfica Heizer y Render mencionan
lo siguiente:
El comercio electrnico/e-commerce (o su sinnimo, negocio electrnico/e-business) es la utilizacin de
redes de computadoras, fundamentalmente Internet, para comprar y vender bienes y servicios, e

21
 intercambiar informacin. El resultado del comercio electrnico es un amplio abanico de servicios
electrnicos rpidos y de bajo coste (2008, p. 39).

Por lo tanto, las personas que tengan acceso a internet podrn hacer uso del comercio electrnico.
En este sentido, cuando la persona no encuentra algn producto en la tienda, el podr encontrarlo
sin ningn problema en la red. Por eso con el avance de la tecnologa ya es posible pedir
productos de otros pases, dando como resultado que el producto llegue a su hogar sin ningn
inconveniente.

2.3.2 Seguridad en el comercio electrnico

Desde que surgi el comercio electrnico en sus inicios, la confianza por parte de las personas era
uno de los factores problemticos que enfrentaban estos negocios, pero con el tiempo poco a
poco la gente comenzaba a utilizar esta herramienta. Con el paso de los aos este tipo de
comercio fue evolucionando ms y ms, que ya nos brinda una plataforma fcil de usar, pero
tambin surgieron nuevas amenazas tales como los virus, un fraude, los espas que estn tratando
de sacarte el dinero, entre diversas amenazas, esto hace que el comercio electrnico tenga una
baja en su clientela, afectndolos seriamente. (Ver anexo 3)
En este sentido, desde su punto de vista Gmez refiere que:
Con frecuencia se menciona la percepcin de falta de seguridad de las transacciones electrnicas por
parte de los usuarios como una de las principales barreras para el desarrollo del comercio
electrnico. En rigor, al identificar la falta de confianza en el comercio electrnico como concepto
ms amplio que engloba a la presuncin de falta de seguridad [] (2004, p. 1).

En resumen, si la confianza en la seguridad de las transacciones electrnicas es un problema,

entonces se debe de buscar otras alternativas que me mejoren la utilizacin de este servicio, para
que as, estas personas ya no duden de este tipo de comercio, y as lograr un buen desarrollo.

CONCLUSIONES

22
En el actual estudio monogrfico, titulado Sistemas de informacin transaccionales en
organizaciones comerciales, el grupo de investigadores adecuo lo conveniente para proponer las
siguientes conclusiones.

1- Los sistemas de informacin hacen referencia a un conjunto de elementos, los cuales

interactan de una manera conjunta, con un mismo objetivo para el desarrollo de actividades de
manera jerarquizada en general.

2- Los sistemas de informacin son aquellos que brindan diferentes servicios, de los cuales se
aplican en las ventas y el marketing, en donde esto facilitara los procesos a una empresa de
comercializacin de una gran variedad de productos agrcolas, as como tambin el desarrollo de s
mismo, adems puede administrar sus estados financieros de la empresa para as elevar su
rendimiento.

3- Adems de las tecnologas de la informacin, los ERP son indispensables para una
empresa comercial, ya que este software adjunta toda la informacin de los procesos de la
empresa, para as tener una mayor facilidad de la toma de decisiones y tambin reducir los gastos
administrativos de esta misma.

4- A si como el comercio en la red se brinda una gran variedad de productos tecnolgicos,

Por qu no aplicarlo en la agricultura?, al subir informacin o datos especficos de un producto en
la red, tales como algunos tubrculos, se puede comercializar en lnea a nivel nacional tanto como
internacional que de esta forma los productores de estos insumos, podrn tener mayores ingresos
econmicos, y de esta manera tendra un desarrollo elevado hacia su negocio, dando como
consecuencia la integracin de nuevos productores que quieren expandir su negocio hacia nuevas
fronteras.

23
 BIBLIOGRAFA

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25
 ANEXOS
ANEXO1

https://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Como-debe-ser-un-sistema-
de-informacion.php

26
 ANEXO2

5 ventajas de integrar ERP y comercio

electrnico
En Gestiona Business Solutions y para ayudar a las pequeas y medianas empresas que hayan
apostado por las ventas online, hemos reunido en cinco puntos las ventajas clave de la integracin
entre el eCommerce y el software de gestin ERP. De un lado, la necesidad de vender ms y, de
otro, el incentivo de gastar menos, las pymes deben poner en la balanza, la necesidad de contar
con las soluciones informticas necesarias para avanzar en la consecucin de sus objetivos de
negocio, con agilidad, flexibilidad y seguridad.
Es comn encontrar plataformas de comercio electrnico que no cubren todas las necesidades
que plantea una tienda online en cuanto a gestin de inventario, contabilidad, tesorera, etc. por
eso, la integracin con un ERP, permitir, primero, cubrir esas carencias y, segundo, evitar los silos
de informacin, y unificar varias tareas en un solo sistema.
La ptima integracin entre ambas plataformas, mejora la eficiencia de todas las reas de su
negocio, facilita el anlisis de la informacin y con ello, la identificacin de oportunidades de
mejora tanto en el entorno productivo, como en la distribucin o las ventas

Las cinco ventajas de integrar ERP y comercio electrnico que destacamos son:

Automatizacin de tareas
En relacin a uno de los principales beneficios que aporta el eCommerce -vender ms- surgen una
serie de necesidades paralelas relacionadas con la gestin de clientes, de pedidos, de facturas, de
mercancas. Hacerlo de manera manual o a travs de hojas de clculo resultara muy complicado
en trminos de tiempo y tambin de garantas de seguridad. Por lo tanto, es necesario, integrar la
plataforma de comercio electrnico con la solucin ERP para automatizar funciones relacionadas
con la gestin de clientes, pedidos, ventas, compras, contabilidad, etc.
Disponibilidad de dato nico y acceso en tiempo real
Es necesario evitar las islas de informacin y garantizar que cualquier dato estratgico est
disponible en tiempo real a travs del ERP de manera sencilla, rpida y segura. Ello facilitar la
toma de decisiones correctas.
Actualizacin y optimizacin de inventario
Integrar ERP y comercio electrnico permite actualizar rpidamente los datos de compras y ventas,
pero tambin actualizar el inventario ya que toda la informacin de ventas online se registra
inmediatamente en el ERP. La actualizacin de los datos de ventas e inventario facilita la
planificacin de las compras y la gestin de stock, reduciendo los costes asociados a los mismos.
Gestin eficiente de pedidos
Aunque la mayora de plataformas de comercio electrnico disponen de un gestor de pedidos, lo
cierto es que un ERP es mucho ms efectivo para gestionar el flujo de pedidos y la concurrencia de
usuarios, algo que reportar, sin duda, ventajas en cuanto a la calidad de la experiencia del cliente,
y con ello, su nivel de satisfaccin.
Mejorar el control del negocio
La elaboracin de informes financieros basados en transacciones online, por un lado, y la visin
global de la organizacin que facilita, por otro, con datos que relacionan unas reas con otras,
permiten mejorar significativamente el control del negocio y ganar ventaja competitiva frente a
otras tiendas online.
En definitiva, reducir el error humano, eliminar la redundancia y duplicidad de los datos y mejorar
el control de las actividades asociadas al negocio son algunas de las ventajas de la integracin
entre plataformas, que conviene tener en mente.

27
Fuente: http://www.grupogestiona.com/5-ventajas-de-integrar-erp-y-comercio-
electronico/

ANEXO 3

6 tips de seguridad para comprar en lnea el Da de las Madres

Para quienes prefieren adquirir productos o servicios en Internet para este Da de las Madres,
Arbor Networks alert que entre los meses de mayo y julio un mayor nmero de la poblacin
realiza alguna compra en lnea por lo que podran abundar las estafas por parte de la
ciberdelincuencia.

Las ventas provenientes de comercio electrnico ya alcanzan los 257 mil millones de pesos, de
acuerdo con la Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI), por lo que celebraciones o fechas
especiales, como es el caso del Da de las Madres, contribuyen en gran medida a este crecimiento;
de hecho este festejo se coloca como uno de los de mayor actividad, posicionndose en tercer
lugar despus de Navidad y el Buen Fin. Situacin que se vuelve ms atractiva para gente mal
intencionada que busca cometer algn fraude ciberntico.

28
 Por ello, Arbor Networks enfatiz que ante los cambios en los hbitos de compra de los
consumidores, las compaas deben de reforzar su estrategia de seguridad de venta en lnea.
Segn el Estudio de Comercio Electrnico en Mxico 2016 realizado por la AMIPCI, el 56% de las
compras en lnea se realizaron con una tarjeta de dbito, medio de pago que gana terreno al
registrar un aumento del 4% con respecto al 2015.

En el marco de la celebracin del Da de las Madres, Arbor Networks recomienda a todos aquellos
que prefieren realizar compras en lnea desde la comodidad de su PC, tablet o smartphone el
48% de las compras se realizaron desde estos tres dispositivos-, considerar las siguientes seis
medidas de seguridad para evitar cualquier amenaza o fraude ciberntico.

1. Las redes inalmbricas pblicas son hoy en da tan populares como peligrosas en
muchos casos, por ende hay que evitar realizar operaciones financieras desde redes Wi-Fi abiertas.
Los paquetes de informacin transmitidos a travs de las conexiones pblicas pueden ser
capturados fcilmente por hackers o ciberdelincuentes.
2. Adquirir productos solo en sitios de reputacin conocida y donde realicen la operacin
de pago mediante operaciones encriptadas, (pueden ser reconocidas por que utilizan direcciones
que inician con https://). Si no se tiene conocimiento del vendedor, buscarlo en lnea y estudiar sus
trminos y condiciones de venta con detalle dar mayor seguridad.
3. Al configurar una cuenta en una tienda en Internet, es aconsejable utilizar una
contrasea con combinaciones de letras maysculas y minsculas, nmeros y smbolos. Nunca
hay que compartir la contrasea y tener cuidado de ingresarla en dispositivos ajenos.
4. Asegurarse de que la tienda en Internet utiliza Secure Sockets Layer (SSL), el cual codifica
informacin delicada y se confirma que los datos estn libres de personas no deseadas.
5. Tener cuidado con enlaces y anuncios que sugieren comprar artculos a precios
espectaculares, las campaas de anuncios y e-mails con ofertas y grandes descuentos son una
herramienta muy utilizada por los ciberdelincuentes. Los cibercriminales acostumbran usar
correos electrnicos de phishing para robar dinero y datos especialmente durante celebraciones o
das especiales.
6. Despus de realizar una compra en lnea, se recomienda revisar o monitorear
constantemente los cargos que son realizados a la tarjeta de crdito o dbito. Si alguno resulta
sospechoso, hay que ponerse en contacto con el banco, quiz fue vctima de robo de identidad.

Fuente: http://cio.com.mx/6-tips-de-seguridad-para-comprar-en-linea-el-dia-de-las-
madres/

29
30