Calificacin 67,5 de 75,0 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La administracin cientfica se refiere al hombre ______________, ignorando _____________.

Seleccione una:
a. en forma colectiva - sus aspectos individualistas.

b. como elemento de produccin - sus relaciones y motivaciones.

c. en su dimensin social - su motivacin econmica

d. en su entorno emocional - su entorno fisiolgico

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: como elemento de produccin - sus relaciones y motivaciones.

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 La planeacin incluye vigilar el

desempeo de la organizacin e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2
La planeacin incluye tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el
desempeo. 3 La planeacin incluye la definicin de metas y de acciones necesarias para
obtenerlas despus de considerar la situacin presente y las oportunidades futuras.

Seleccione una:
a. Solamente 1 es correcta.

b. Solamente 2 es correcta.

c. Solamente 3 es correcta.

d. Ninguna es correcta.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Solamente 3 es correcta.

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La palabra organizacin puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las
personas actan entre s y como _________ que integra los recursos y establece relaciones y
atribuciones entre ellos.

Seleccione una:
a. entidad social - funcin administrativa

b. empresa econmica - tarea esencial

c. unidad de negocios - proceso de gestin

d. espacio virtual - actividad relacional

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: entidad social - funcin administrativa

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Segn Taylor, algunos elementos de aplicacin de la administracin cientfica son:

1 el estudio de tiempos y patrones de produccin

2 la supervisin funcional
3 la estandarizacin de herramientas e instrumentos
4 la satisfaccin y desarrollo de las personas.

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo
tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y __________
tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.

Seleccione una:
a. simples - repetitivos

b. enriquecidos - novedosos

c. complejos - retadores

d. fciles - temporales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: simples - repetitivos

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El contenido de la administracin vara conforme a la teora considerada en su momento

histrico. Para la _____________________ consiste en los mtodos y trabajos de cada
operario.

Seleccione una:
a. administracin cientfica

b. teora de las relaciones humanas

c. teora de la burocracia

d. administracin por objetivos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin cientfica

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La experiencia de Hawthorne, en la que se estudi la influencia de factores fsicos en la

productividad de una fbrica, llev a los investigadores a concluir que:

1 el nivel de produccin es resultante de la integracin social

2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 la especializacin individual es la forma ms eficiente de divisin del trabajo

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estos
fases o funciones constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o rea de
actividad de la empresa.

Seleccione una:
a. el proceso administrativo

b. la tarea gerencial

c. la funcin esencial de gestin

d. el ciclo de mejoramiento

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: el proceso administrativo

Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Henri Fayol se interes mucho por el concepto de organizacin lineal que se basa en algunos
de los siguientes principios:
1 unidad de mando
2 unidad de objetivos
3 centralizacin de la autoridad
4 cadena escalar o jerarqua.

Seleccione una:
a. 1 - 3 - 4

b. 1 - 2 - 3

c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 - 3 - 4

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir rdenes de slo
un superior y constituye el principio de _________.

Seleccione una:
a. Unidad de mando - la autoridad nica

b. Unidad de direccin - la gestin centralizada

c. Centralizacin - la jerarqua organizacional

d. Cadena escalar - mando superior

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Unidad de mando - la autoridad nica

Calificacin 95,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el
gerente felicit a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad

b. Eficacia

c. Calidad

d. Eficiencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Las aerolneas operan actualmente con unos mrgenes muy pequeos y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,
etc) dentro de su operacin. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________
es un aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia

b. Eficacia
c. Calidad de servicio

d. Productividad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rpidas en un contenedor en la zona
de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propsito
es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante ms conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo
en cuenta la historia anterior, la misin de la organizacin esta evidenciada en:
Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.

b. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan

ms conocido de la ciudad.
c. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con

platos nutritivos y precios cmodos.

d. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con

platos muy nutritivos y precios cmodos,ms conocido de la ciudad.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cmodos.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 aos; una estrategia _________ tiene
un horizonte de 1 a 5 aos; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2 aos.
Seleccione una:
a. Corporativa De negocios Funcional

b. Funcional Corporativa De negocios

c. De negocios Corporativa Departamental

d. Corporativa Comercial De producto

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Corporativa De negocios Funcional

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancas todos los das. Su propietario est preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia

b. Eficacia

c. Productividad

d. Calidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 La planeacin incluye examinar
el desempeo de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y
tomar las acciones correctivas necesarias. 2 La planeacin incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situacin presente. 3 La
funcin de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quin debe hacerlas
y cmo esas actividades sern dirigidas y coordinadas. 4 La funcin de organizacin
incluye la creacin de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas

b. 2 3 4 son correctas

c. 1 3 4 son correctas

d. 1 2 - 4 son correctas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4 son correctas
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La planeacin ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas ms cercanas a los
productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas pueden
carecer de una visin global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba

b. Estratgica

c. Funcional

d. De arriba abajo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De abajo arriba

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Una joven odontloga desea sacar adelante su proyecto, una clnica de ortodoncia, la cual
presenta problemas financieros, requiere dinero y est pensando en recurrir al banco, pedir
el dinero a su mam vender la clnica para sanear sus deudas e iniciar un pequeo
consultorio; frente a estas situaciones no sabe qu hacer, pero tiene claro que debe hacer
algo cuanto antes, de lo contrario perder su clnica. De acuerdo a lo anterior, la mejor
decisin que puede tomar la joven entre vender la clnica y pedir un prstamo al banco es:
Seleccione una:
a. Hacer el prstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y

conservar la clnica.
b. Hacer un prstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros,

conservar la clnica y seguir trabajando en su sueo de hacer de su clnica una empresa

exitosa.
c. Vender la clnica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo

que le quede montar un consultorio.

d. Vender la clnica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una

deuda.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Vender la clnica porque soluciona sus problemas financieros,
quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo
especfico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisin
racional del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las
personas que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal

b. estructurada - desestructurada

c. coordinada - descoordinada

d. planificada - improvisada
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formal - informal

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
funcin del hacer de la organizacin, y estn contenidas en las descripciones de los trabajos
se denominan:
Seleccione una:
a. Misin Visin

b. Estrategias

c. Objetivos y Metas

d. Procedimientos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
El modelo de anlisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter
incluye examinar: 1 La rivalidad entre los competidores. 2 El poder de negociacin de
los proveedores. 3 La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 La capacidad de
innovacin tecnolgica de los competidores. 5 La amenaza de productos sustitutos.
Seleccione una:
a. 1 2 3 4

b. 1 2 3 5

c. 1 3 4 5

d. 1 - 2 - 4 - 5

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3 5

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Los departamentos _________ estn directamente involucrados con las operaciones,
mientras que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas y recursos
a los primeros.
Seleccione una:
a. De lnea De apoyo o staff

b. Funcionales Ejecutivos

c. Centralizados Descentralizados

d. De soporte Funcionales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De lnea De apoyo o staff

Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La Direccin como Funcin organizacional se encarga de establecer:
Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.

b. Controles hacia las reas de la organizacin

c. Staff de Apoyo

d. Ninguna de las Anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los lderes eficaces tienen visin
y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para convertirla en
realidad. 2 El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organizacin de
manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 Controlar es el proceso de coordinar
los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 El
control es una funcin administrativa esencia porque provee un mtodo de asegurar que la
empresa se mueve en la direccin correcta hacia sus metas.
Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas

b. 2 3 4 son correctas

c. 1 3 4 son correctas

d. 1 2 - 4 son correctas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 - 4 son correctas

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Las habilidades conceptuales
incluyen el anlisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las
empresas. 2 Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo as como con los de otras reas de la empresa. 3 Todos los
gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y
tcnicas para ser exitosos. 4 A medida que un ejecutivo asciende en la organizacin, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades tcnicas
son ms importantes.
Seleccione una:
a. 1 y 3 son correctas

b. 2 y 4 son correctas

c. 1 y 2 son correctas

d. 3 y 4 son correctas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Criterios de Evaluacin es un elemento clave para una buena:
Seleccione una:
a. Estrategia

b. Planificacin

c. Administracin

d. Organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Planificacin

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y
Tcnicas que hacen que esta labor sea :
Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada

b. Una ciencia experimental

c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo

d. Una Ciencia social

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Se entiende por ________ a la obligacin de ejecutar las tareas asignadas y ________ al
derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.
Seleccione una:
a. Compromiso Atribucin

b. Responsabilidad Autoridad

c. Deber Compromiso

d. Autoridad Jerarqua

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Responsabilidad Autoridad

Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es
una posible fuente de beneficios extras para la empresa.
Seleccione una:
a. Problema Oportunidad

b. Pasivo Fortaleza

c. Inconveniente Desviacin

d. Beneficio Utilidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Problema Oportunidad

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del sistema
para sealar si este opera como se planeo se denomina desde la teora sistematica:
Seleccione una:
a. Insumos

b. Producto

c. Retroalimentacin

d. Transformacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Retroalimentacin
 Tiempo empleado 25 minutos 28 segundos

Puntos 9,0/10,0

Calificacin 67,5 de 75,0 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a
generar propuestas nicas en el mercado para satisfacerlas mejor que la competencia, est
pensando dentro del contexto de la planeacin estratgica en:

Seleccione una:
a. Ventaja competitiva

b. Objetivo

c. Factor crtico de xito

d. Problema Critico

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Ventaja competitiva

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta

La siguiente afirmacin: Falta presencia en ciudades con gran demanda y potencial de

nuestros productos y servicios. hace parte del siguiente concepto fundamental de la
planeacin estratgica:

Seleccione una:
a. Recursos

b. Fortaleza

c. Debilidad

d. Amenaza

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Debilidad

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los ltimos aos ha ido
creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, inicia un proceso de
cambio y modernizacin, requiere personal tcnico y decide iniciar un proceso de
reclutamiento. Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al gerente
que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo. Cul es la principal ventaja para
que se realice el reclutamiento externo?

Seleccione una:
a. Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las vacantes.

b. Mejor evaluacin de habilidades y competencias.

c. Menores costos de reclutamiento.

d. Mayor motivacin hacia las actividades a realizar

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las vacantes.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La empresa de Cermicas desea incursionar al mercado de Alemania con la cermica hecha a

mano, ya que en ese pas este tipo de productos son muy apreciados. Teniendo en cuenta que
la empresa debe garantizar para la elaboracin del producto que este llegue al cliente de la
manera ms eficaz y no posee todo el material ni personal para la elaboracin del mismo y a
lo que se debe dedicar es a coordinar las actividades dada la experiencia y good will que
posee como empresa de cermicas, Carlos requiere realizar una alianza estratgica con una
empresa de pinturas rusticas, una ladrillera y una fundacin de artesanos de la etnia Aruaca.
Por lo anterior, podramos decir que la empresa puede flexibilizar la estructura funcional que
tiene a una estructura en red, porque:

Seleccione una:
a. . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

b. . La empresa est maximizando la efectividad de la organizacin central.

c. . Porque la empresa puede volverse ms flexible para obtener el resultado que desea.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los ltimos aos ha ido
creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, inicia un proceso de
cambio y modernizacin, requiere personal tcnico y decide iniciar un proceso de
reclutamiento. Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al gerente
que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo. Porque la jefe de recursos
humanos habr recomendado un reclutamiento externo y no interno?

Seleccione una:
a. Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se desmotiven por no ser

promovidos.

b. Teme que los antiguos trabajadores no asuman adecuadamente la evaluacin de

habilidades y competencias.
c. Teme que no se produzca en los antiguos trabajadores mayor compromiso y moral.

d. Teme que el proceso de reclutamiento interno no produzca los menores costos que se

esperan.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se
desmotiven por no ser promovidos.

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La rentabilidad es uno de los objetivos corporativos de una organizacin, que asegura el
crecimiento y continuidad de la misma. Para lograrlo es importante contar con:

Seleccione una:
a. Una planeacin estratgica

b. Una Misin y Visin

c. Una Administracin estratgica

d. Una Ventaja Competitiva

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Una Administracin estratgica

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La Jefe de Planeacin de una empresa, est preocupada por la reestructuracin de su

empresa, requiere de ayuda para esta labor y una de sus inquietudes es cul sera la mejor
estructura que puede disear ya que en algunas ocasiones el trabajo diario de la empresa
suele ser muy complejo y por otro lado tienen la flexibilizacin que le dan los proyectos que
realizan, si usted fuese consultor qu tipo de estructura le recomendara?

Seleccione una:
a. Una estructura funcional que permite la especializacin de las actividades realizadas

b. Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.

c. Una estructura de red que le permite hacer distintas alianzas para completar los proyectos.

d. Una Estructura divisional, que agrupe a los miembros de la organizacin en divisiones de

negocio.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Un ingeniero Civil que est iniciando su empresa de construccin, recin gan un contrato
para construir un edificio, pero no cuenta con el personal necesario. Decidi aliarse con otras
empresas que presten servicios de carpintera, albailera y electricidad. Teniendo en cuenta
este tipo de alianza, qu tipo de estructura organizacional se adaptara?

Seleccione una:
a. Estructura de red ya que es la organizacin que permite coordinar las actividades de los

dems para que se pueda construir el edificio acorde a los estndares que espera el
cliente.

b. Estructura matricial ya que permite coordinar las actividades de los dems para que se

pueda construir el edificio acorde a los estndares que espera el cliente genera una doble
cadena de comando con las otras empresas.
c. Estructura funcional ya que al realizar las alianzas con otras empresas solo est buscando

una especializacin del trabajo en lo que necesita para cumplir con el proyecto.
d. Estructura divisional ya que al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas empresas

acorde a los servicios que prestan.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Estructura de red ya que es la organizacin que permite coordinar
las actividades de los dems para que se pueda construir el edificio acorde a los estndares
que espera el cliente.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Carlos desea a travs del desarrollo de la estructura de la empresa dar claridad de los
mecanismos de integracin, la coordinacin del flujo de informacin, el alcance y
responsabilidad en la toma de decisiones y configurar los departamentos, es porque la
estructura organizacional principalmente les est permitiendo como empresa:

Seleccione una:
a. . Establecer la cadena de mando.

b. . Establecer la unidad de comando.

c. . Establecer la responsabilidad de lnea.

d. . Establecer la responsabilidad de staff.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . Establecer la unidad de comando.

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Las organizaciones deben identificar los fundamentos y componentes de la planeacin

estratgica, as como las funciones e importancia de cada rea de la organizacin y en el
contexto empresarial. El nivel estratgico de la organizacin incluye la gerencia. Que intenta
la empresa conseguir a travs de sus lderes en el largo plazo?

Seleccione una:
a. La Direccin

b. La ventaja competitiva

c. El entorno

d. Los factores de xito

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La Direccin

Finalizado en domingo, 9 de octubre de 2016, 20:09

Tiempo empleado 8 minutos 11 segundos

Puntos 10,0/10,0

Calificacin 75,0 de 75,0 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Una Empresa contrata a un experto en gestin empresarial, comenz a disear y construir

indicadores de gestin con el fin de monitorearlos y poder verificar estrategias. Dentro de las
etapas de la Administracin Estratgica, estas acciones hacen parte de:

Seleccione una:
a. Planeacin estratgica

b. Organizacin Estratgica

c. Direccin Estratgica
d. Control Estratgico

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Control Estratgico

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

En el mercado de las telecomunicaciones, la competencia arde, se afinan las plataformas, se

incrementa la presencia de stas a nivel nacional, se plantean agresivas propuestas
comerciales de integracin de productos y servicios bajo el modelo de triple play (telefona,
televisin e internet) , este planteamiento es un indicio claro una de las empresas del sector
de comunicaciones, afronta:

Seleccione una:
a. Un entorno competitivo, que se convierte en una amenaza

b. Varios competidores, que tienen la mayora del mercado

c. Varias empresas con las cuales podra aliarse

d. Un entorno favorable para su gestin empresarial

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Varios competidores, que tienen la mayora del mercado

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Carlos tiene claro que para hacer lo que desea dentro de la empresa de cermicas, para que
esta cumpla los objetivos que tiene, debe buscar dentro de la empresa afrontar la complejidad,
tratando de administrar las mltiples funciones, productos, mercados y tecnologas. Esto lo
puede cumplir a travs del diseo organizacional porque:

Seleccione una:
a. . Este define los mecanismos de integracin y coordinacin del flujo de informacin, los

recursos y actividades entre los miembros.

b. . Este define el alcance y responsabilidad de la toma de decisiones y configura los

departamentos.
c. . A y B son correctas.

d. . A es una afirmacin correcta pero B es una afirmacin falsa.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . A y B son correctas.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Tenemos en la empresa a una joven psicloga un poco inexperta en la realizacin de

entrevistas a nivel masivo, Cul sera la mejor recomendacin que se le hara para que las
entrevistas sean lo ms productivas posibles?
Seleccione una:
a. Utilice su intuicin al momento de la entrevista y pregunte temas claves como edad, religin

y nacionalidad.
b. Base su entrevista en la preconcepcin que tenga del candidato al momento de la misma.

c. Trate de descubrir en el candidato la informacin positiva como negativa, ya que esto le

puede ayudar a conocerlo mejor.

d. Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al momento de realizar el

informe no omita ningn detalle.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al
momento de realizar el informe no omita ningn detalle.

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La siguiente afirmacin: Los activos, las relaciones, las competencias tcnicas e instalaciones
son necesarias para poder competir satisfactoriamente en el mercado. hace parte del
siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:

Seleccione una:
a. Recursos

b. Fortaleza

c. Mercadeo

d. Problema Crtico
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Recursos

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El diseo estructural, a la empresa de Carlos le permite tener un horizonte de decisin

centralizado porque:

Seleccione una:
a. . Le permite a la alta direccin tener mayor control y maximizar el uso de los

recursos.

b. . Le permite a los niveles ms bajos responder de manera ms rpida.

c. . Le permite a las personas crear una cultura organizacional fuerte.

d. . Le permite buscar formas ms efectivas de reducir la interdependencia.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . Le permite a la alta direccin tener mayor control y maximizar el
uso de los recursos.

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta

La siguiente afirmacin: El Estado ofrece beneficios tributarios para el desarrollo de la

pequea y mediana empresa. hace parte del siguiente concepto fundamental de la
planeacin estratgica:

Seleccione una:
a. Oportunidad

b. Amenaza

c. Factor crtico de xito

d. Visin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Oportunidad

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un
grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este ltimo cargo ha venido presentando
problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido que contratar a
personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin en sus ventas mensuales.
l debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que inicio el negocio empricamente y si no acta
pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
seleccin y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Ya que el emprendedor
ha diseado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de lnea? De
acuerdo a lo anterior, Por qu el emprendedor tiene la autoridad dentro de la organizacin?

Seleccione una:
a. Porque toma las decisiones en la organizacin.
b. Porque rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.

c. Porque tiene clara la misin y la visin de la organizacin.

d. Porque tiene el control del manejo de los recursos de la organizacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Porque toma las decisiones en la organizacin.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La siguiente afirmacin: Existen constantes cambios en la normatividad y regulacin para el

subsector. hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:

Seleccione una:
a. Recursos

b. Fortaleza

c. Mercadeo

d. Amenaza

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Amenaza

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La jefe de planeacin de una empresa, se encuentra realizando una reestructuracin total ya

que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo de sus trabajadores, de la misin, de
la organizacin y el logro de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo organigrama que
evidencie claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y distribuir las
responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior, Cmo podramos
llamar a todos estos cambios que est se estn implementando?

Seleccione una:
a. Mecanismo de integracin

b. Estructuracin de la organizacin.

c. Diseo Organizacional.

d. Horizontes de Decisin.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Diseo Organizacional.

Tiempo empleado 1 hora 21 minutos

Puntos 16,2/18,0

Calificacin 135,0 de 150,0 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El proceso de __________ traduce las ideas del _______ en un conjunto sistemtico de

_________ que permiten expresar el propsito de la comunicacin.

Seleccione una:
a. Codificacin emisor smbolos

b. Transmisin receptor ideas

c. Retroalimentacin emisor mensajes

d. Decodificacin receptor significados

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Codificacin emisor smbolos

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Seleccione la palabra correspondiente a cada definicin:

Respuesta 1
Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir apalancamiento
de la gestin de los distintos recursos y actividades.

Proceso continuo de comparacin de las funciones, productos o Respuesta 2

procesos de una organizacin, con los de las mejores benchmarking
 benchmarking

organizaciones en su gnero.

Respuesta 3
Forma sistemtica de analizar opciones concretas para saber si
son adecuadas o se ajustan a los factores que se derivan del clasificacin

anlisis estratgico.

Respuesta 4
Proceso de jerarquizacin de los ingresos y gastos previstos y su presupuestacin
vinculacin con las metas.

Respuesta 5
Descripcin paso a paso de la manera en que una empresa se plan de negocios
propone convertir las ideas en realidades.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir de

la gestin de los distintos recursos y actividades. apalancamiento, Proceso continuo de
comparacin de las funciones, productos o procesos de una organizacin, con los de las
mejores organizaciones en su gnero. benchmarking, Forma sistemtica de analizar
opciones concretas para saber si son adecuadas o se ajustan a los factores que se derivan del
anlisis estratgico. clasificacin, Proceso de jerarquizacin de los ingresos y gastos
previstos y su vinculacin con las metas. presupuestacin, Descripcin paso a paso de la
manera en que una empresa se propone convertir las ideas en realidades. plan de negocios

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de cambio y desarrollo
organizacional, siendo la primera vez que se enfrentar a un pblico grande est muy nervioso
y no sabe que puede hacer para garantizar una comunicacin eficaz del tema. Cul sera la
mejor recomendacin para su colega?
Seleccione una:
a. Examine las condiciones del ambiente, para que est preparada si hace frio o calor el da de

la conferencia.
b. Tener una imagen clara de sus metas y propsitos con el tema de la conferencia.

c. Al dar retroalimentacin al pblico observe su lenguaje no verbal para que pueda entender lo

que le estn diciendo.

d. Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que est diciendo para que las personas se

guen.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Tener una imagen clara de sus metas y propsitos con el tema de la
conferencia.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje lleg ______, ______ y

_______

Seleccione una:
a. Retroalimentacin receptor intacto completo oportunamente.

b. Decodificacin receptor completo inalterado eficazmente.

c. Retroalimentacin emisor completo correcto - a tiempo.

d. Decodificacin emisor sin errores sin fallas prontamente.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Retroalimentacin emisor completo correcto - a tiempo.

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Los principios de las teoras mecanicistas de la administracin fueron cuestionados con el

auge de las ciencias humanas como __________ y ____________.

Seleccione una:
a. la psicologa - la sociologa

b. la economa - la poltica

c. la antropologa - la comunicacin social

d. la ingeniera industrial - la ciberntica

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: la psicologa - la sociologa

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta? 1 Los proveedores de los supermercados

tienen un alto poder de negociacin. 2 Los clientes de productos bsicos como el acero
tienen un alto poder de negociacin. 3 La probabilidad de ingreso de nuevos competidores
en el sector de confecciones es alta. 4 La amenaza de productos sustitutos en el sector de
alimentos es alta.
Seleccione una:
a. 3 4

b. 1 2

c. 1 3

d. 2 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 3 4

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo
tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y __________
tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.

Seleccione una:
a. simples - repetitivos

b. enriquecidos - novedosos

c. complejos - retadores

d. fciles - temporales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: simples - repetitivos

Pregunta 8
Parcialmente correcta
Punta 0,6 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Seleccione el concepto que corresponde a la descripcin:

Respuesta 1
Ingreso de una compaa al campo de actividad de sus
proveedores, para garantizar calidad, entrega a tiempo o integracin hacia atrs

estabilidad de precios.

Respuesta 2
Ingreso de una compaa al campo de actividad de sus
clientes, con el propsito de acercarse al consumidor integracin hacia delante

final.

Respuesta 3
Estrategia empresarial consistente en adquirir una
compaa competidora, a fin de consolidarse y ampliar integracin horizontal

su participacin de mercado.

Respuesta 4
Comprende la participacin de la compaa en integracin
actividades continuas dentro de la cadena de valor.

Respuesta 5
Decisin estratgica que involucra la entrada de la
compaa en actividades de negocio que hasta entonces integracin vertical

eran ajenas.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Ingreso de una compaa al campo de actividad de sus

proveedores, para garantizar calidad, entrega a tiempo o estabilidad de precios. integracin
hacia atrs, Ingreso de una compaa al campo de actividad de sus clientes, con el propsito
de acercarse al consumidor final. integracin hacia delante, Estrategia empresarial
consistente en adquirir una compaa competidora, a fin de consolidarse y ampliar su
participacin de mercado. integracin horizontal, Comprende la participacin de la compaa
en actividades continuas dentro de la cadena de valor. integracin vertical, Decisin
estratgica que involucra la entrada de la compaa en actividades de negocio que hasta
entonces eran ajenas. integracin

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El concepto de ___________ dentro de la organizacin militar, por el cual cada subordinado

slo puede tener un superior, fue adoptado originalmente por las empresas. Pero con la
ampliacin del alcance a mltiples reas de negocio y al escenario internacional se hizo
necesaria la ___________.

Seleccione una:
a. unidad de mando - descentralizacin

b. jerarqua - reingeniera

c. estado mayor - creacin del staff

d. autoridad - delegacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: unidad de mando - descentralizacin

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Mantener a las personas que trabajan bajo su direccin movindose hacia las metas y asignar
tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus competencias e
intereses, son caractersticas de una persona que esgrime la competencia de trabajo en
equipo dado que los gerentes que recurren a los equipos de trabajo:

Seleccione una:
a. Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su consecucin por

medio de las personas.

b. Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene habilidades para

influir en sus superiores.

c. Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su dinmica en

forma apropiada

d. Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y

estableces lazos de empata con quienes provienen de culturas diferentes.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y
manejan su dinmica en forma apropiada

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La planeacin _______________ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la
gerencia general y la desventaja de que la cpula de la organizacin puede estar aislada de
las operaciones diarias.

Seleccione una:
a. De arriba abajo

b. Por objetivos
c. Estratgica

d. De abajo arriba

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: De arriba abajo

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente
felicit a sus trabajadores por el aumento en _________ .

Seleccione una:
a. Productividad

b. Eficacia

c. Calidad

d. Eficiencia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Los gerentes funcionales tienen las siguientes caractersticas: 1 Entrenamiento similar a las
personas que estn a su cargo. 2 Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 3
Tienen fuertes habilidades tcnicas. 4 Usualmente son promovidos desde los grupos de
trabajo que dirigirn.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 3 4

c. 2 3 4

d. 1 2 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 3 4

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Con respecto a la delegacin, se puede decir que: 1 Los jefes se libran de la responsabilidad
al delegar. 2 Debe ser el resultado de un proceso de planeacin. 3 Mejora el sentido de
pertenencia y la motivacin. 4 Hace que las personas sean ms analticas y recursivas.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 2 4

c. 2 3 4

d. 1 3 4
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 2 3 4

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Un trabajador comprometido con la organizacin, aporta valor agregado a su trabajo creando

una herramienta para hacer ms gil las tareas en tiempo real para las distintas reas. Est
por terminar estudios de administracin de empresas motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postularlo como jefe de nmina de la compaa. Por qu el desarrollo de la
herramienta no obedece a un factor de higiene?

Seleccione una:
a. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.

b. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.

c. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las polticas de la empresa lo requeran.

d. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organizacin de sus actividades.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su
trabajo.

Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeacin

estratgica? 1 Es el proceso por el cual una organizacin toma decisiones y acciones que
afectan su desempeo a largo plazo. 2 Es un proceso que incluye el anlisis, la formulacin,
la implantacin, la evaluacin y el control de la estrategia. 3 En su etapa de formulacin
responde a la pregunta: Cul es la posicin actual de la empresa? 4 La informacin
obtenida en su etapa de anlisis sirve de fundamento para la etapa de implantacin.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 2 4

c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 4

Pregunta 17
Parcialmente correcta
Punta 0,6 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Seleccione el trmino apropiado para cada definicin:

Respuesta 1
Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir
informacin y considerar los intereses propios y ajenos, en estilo colaborativo

la bsqueda de soluciones.

Respuesta 2
Disposicin de todas las partes a ceder en algunas de sus
opiniones y considerar las ajenas, a fin de llegar a un estilo comprometido

acuerdo.
 Respuesta 3
Actitud que busca la reduccin de diferencias para
considerar las opiniones de los dems acerca de una estilo conciliador

situacin.

Respuesta 4
Actitud basada en usar las diferentes formas del poder, estilo de delegacin
como el coercitivo, a fin de dominar a una persona.

Respuesta 5
Reconocer que los dems estn preparados para cumplir una
tarea, son competentes y se sienten motivados para asumir estilo de forzamiento

responsabilidad sobre ella.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir informacin
y considerar los intereses propios y ajenos, en la bsqueda de soluciones. estilo
colaborativo, Disposicin de todas las partes a ceder en algunas de sus opiniones y considerar
las ajenas, a fin de llegar a un acuerdo. estilo comprometido, Actitud que busca la reduccin
de diferencias para considerar las opiniones de los dems acerca de una situacin. estilo
conciliador, Actitud basada en usar las diferentes formas del poder, como el coercitivo, a fin de
dominar a una persona. estilo de forzamiento, Reconocer que los dems estn preparados
para cumplir una tarea, son competentes y se sienten motivados para asumir responsabilidad
sobre ella. estilo de delegacin

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron principios
para la reduccin de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribucin fsica de la fabrica
3 el desempeo de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3