El Mtodo Creative Problem Solving

(CPS) para resolver problemas

Este mtodo muy reconocido mundialmente, desarrolla la
secuencia del CPSI (Creative Problem Solving Institute) y
consiste en los siguiente pasos

Identificar y descripcin del problema y valoracin de su

intensidad:

Describir de forma breve y completa en qu consiste el

problema para lo cual se recomienda hacerlo de forma
escrita, y se le dar un valor del 1 al 10, con 1 de menor
importancia y 10 de mxima.

Especificacin del problema:

Desmenuzar todo lo posible los componentes de la
situacin y de las respuestas.

Redefinir el problema sobre la base de juntar datos:

Es lograr ver el problema desde otra perspectiva es decir
reestructurarlo, para lo cual se necesita leer todo lo
plasmado anteriormente y cambiar cualquier dato que
parezca poco exacto a la situacin-problema y aadir la
nueva informacin que haya surgido a raz de la
redefinicin del problema.

Determinar Objetivos o sea clarificar el problema

Especificar de manera clara y detallada la situacin ideal
que se desea alcanzar, es decir la meta que se pretende
obtener; as como la situacin final deseada
Buscar alternativas o sea generar ideas:
Hay que buscar alternativas para encontrar las soluciones
ideales tomando a consideracin que:

-Cualquier idea que aparece debe ser tenida en cuenta y

anotarla
-Todo vale y que las ideas ms disparadas y extraas son
mejores pues abren a la creatividad
-Las ideas se pueden mejorar combinando algunas de ellas
ya que generan y dan lugar a una idea mejor.

Valoracin de las Soluciones:

Evaluar cada una de las alternativas que se generaron a
partir de su bsqueda para hacer una seleccin de aquellas
que puedan ofrecer mayores ventajas, lo cual estar
determinado por la valorizacin grupal.

Seleccin de las soluciones ms adecuadas y visualizacin

de consecuencias:

La mejor de las alternativas ser aquella que haya obtenido

una superior calificacin para lo cual es conveniente no
centrarse en una sola solucin ya que siempre existe la
posibilidad de que surjan inconvenientes y no se pueda
llevar a la practica, por eso es mejor tener una segunda y
tercer alternativa por si la primera no diera el resultado
esperado.

Aplicacin y evaluacin de respuestas:

El proceso habr concluido una vez que se ponga en
practica la alternativa seleccionada y logrando el objetivo,
se habran propuesto por ello se debe estar atento a
observar las consecuencias para valorar hasta qu punto
las cosas se van desarrollando segn lo previsto y se
alcanzan los objetivos deseados,

Ajustar los resultados obtenidos:

Pero si no se alcanzan los resultados entonces se realizaran
los ajustes precisos en las fases correspondientes o iniciar
de nuevo el proceso CPS.
 El Plan de accin previsto debe poder controlarse
detalladamente y en lo posible tener a mano un plan
de problemas potenciales.

Las etapas deben ser completadas pero haciendo esfuerzos

deliberados por optimizar cada paso. A modo de ejemplo
veamos este.

Caso prctico:

Recientemente hemos estudiado y resuelto el problema de

un conocido fabricante de pisos cermicos, que ve
disminuir sus ventas abruptamente por la importacin
desde Asia y tom el siguiente Objetivo.

Objetivo: Crear un piso con mnimo de limpieza

Entonces comenzaremos por el punto d, es decir Clarificar
el problema, sobre la base de juntar datos y visualizar la
situacin ideas del Producto a crear.

Exploramos con un grupo de cinco a seis personas, el

contexto ambiente, por ejemplo seleccionamos la cocina
por ser uno de los lugares ms sucios, y buscamos
problemas y oportunidades provocaciones, imaginando
estar all, al estilo de:

De que modo se pueden hacer varias comidas?

Cmo se pueden pelar papas sin hacer basura?
Cmo mantener a los chicos lejos de la cocina?
Cmo hacer para no comer demasiado?
Cmo hacer para limpiar las telaraas cercanas al techo?
Como hacer para mantener el piso limpio?

Ahora pasamos al punto e, el buscar alternativas, aplicando

el brainstorming la Provocacin, y tenemos estas
variantes de pre ideas aplicables a Como mantener el piso
de la cocina limpio?

1 contratar asistentes
2 Lavar muy seguido
3 Hacer que los chicos lo limpien
4 poner un plstico sobre el piso
5 Usar zapatos limpiantes
6 No usar la cocina
7 **Piso autolimpiante
8 **piso desmontable
9 Piso econmico cada tanto
** Se eligen ambas alternativas, como las ms
provocadoras y adecuadas.
En la etapa f, valoramos cada alternativa de modo
objetivo.
Una forma simple y rpida es usar el PNI de De Bono. Para
ello listamos lo positivo primero, luego lo negativo y lo
Interesante respecto del piso desmontable.
En lo positivo la pregunta es: Cuales son las ventajas de
esta idea?
En lo negativo la pregunta es: Cmo puedo solucionar
mejorar esta limitacin negativa? De esta forma se
exploran alternativas de cambiar la idea original por
una idea mejorada.
Lo interesante es como dar un salto a algo distinto e
insultante pero que cumpla con lo requerido
fehacientemente. De esta forma se exploran refuerzos
y saltos cuantitativos.
As el anlisis del piso desmontable es as:
Piso desmontable
POSITIVO / NEGATIVO /INTERESANTE
Rpido de lavar / Pero cmo se hace? / Cambio por otro
diseo de piso
Piso sin agua / biodegradable? / Diferentes bandas de
patrones
Con la calidez de alfombra / pierde robustez / Alternativa
econmica
Resuelve el problema / Como hacer el piso robusto / Puede
cambiarse una parte del piso
Con caos para calefaccin / Ms costoso / Ahorro final
para el comprador
Algo similar se hace para el piso autolimpiante y en base a
que se ponga puntajes se puede elegir entre ambas Ideas,
la ms favorecida. Esta es la etapa h. A veces una
combinacin de ambas alternativas es lo ptimo.
Para la etapa i de ajuste de resultados, al PISO
DESMONTABLE se tienen los siguientes cambios:
1. Hacer el piso BIODEGRADABLE y ROBUSTO
2. Usar lo INTERESANTE para vender el piso
La etapa j es a veces hecha en forma desprolija, pero es
vlida tanto para una Invencin, como para las vacaciones,
fiestas, proyectos, etc.
El proceso de Plan de Accin implica:
1. Describa detalladamente qu es lo que est planificando.
2. Liste los recursos necesarios para salir adelante
3. Liste todos los pasos a ejecutar y coloque fechas en lo
posible (puede usar el Project spreadsheet)
4. Liste los potenciales problemas
En la primer etapa se debe tener discutido grupalmente lo
que se quiere como producto final, anexando
esquemas, fotos, descripciones breves, planos y lo que
sea necesario, que de idea de tiempo de ejecucin.
Durante la segunda etapa se listan todos los materiales,
personas, maquinaria, etc. necesarios.
La tercer etapa contiene un plan detallado y el Flujo de
caja necesario, sin olvidar la Publicidad del producto y
el tiempo de retorno del dinero para la Inversin
monetaria.
La etapa final lista los problemas potenciales,
preguntando: Qu pasara si..? y precisando de su
solucin su evitacin con tiempo suficiente, por
ejemplo con estas preguntas.
1. Que planifico como modelo para vender mi piso a Otros
2. Retraso de Insumos y hacer un prototipo a medida
3. Pasos :
A. Contactar el proceso de patente y Aplicar el
patentamiento.
B. Investigar otros pisos biodegradable, materiales robustos
y econmicos
C. Crear al menos 5 diseos de pisos
D. Hacer modelos prototipos con papel de contacto
E. Preparar la Presentacin para acompaar al modelo
F. Contactar otras empresas de pisos para hacer Acuerdos
4. Problemas: Qu pasara s . . .
. . . las compaas desean hacer su propio desarrollo?
. . . NO encontramos materiales
NO disponemos de suficiente capacidad econmica?
Cualquier etapa del proceso CPS puede sufrir cambios para
satisfacer requisitos econmicos, tcnicos,
gubernamentales, etc.
Pero si no se alcanzan los resultados esperados, entonces
se realizaran los ajustes precisos en las fases
correspondientes, o se reinicia el proceso CPS con otro
grupo distinto de seis personas.

Fuente: http://innovacion7x24.com/blog/el-metodo-creative-
problem-solving-cps-para-resolver-problemas/