Copyright Wondershare Software www.wondershare.

com
Copyright Wondershare Software
 Apariie

Definiii

Dezvoltare

Funcii

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
Marketingul se ocup cu identificarea i satisfacerea
nevoilor umane i a celor sociale.

Una dintre cele mai scurte definiii ale marketingului

sun aa: satisfacerea n mod profitabil a nevoilor.

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
Dup anumii specialiti (N. Paina et al, 2002), primele aciuni n
care se regsesc elemente ale marketingului apar la sfritul
secolului XVIII i sunt cele legate de afacerea unui plrier
american pe nume John Jacob Astor. Acesta, pentru a dezvolta
afacerea lui cu plrii a angajat un artist pentru a proiecta plrii
destinate femeilor din lumea bogat. De asemenea, artistul era
pltit s fac demonstraii practice pe strzile marilor orae. In
urma acestor activiti cifra de afacere a domnului John Jacob
Astor a crescut. Dei nc marketingul nu era constituit ca o tiin
sau ca un domeniu distinct, putem totui observa din exemplu de
mai sus unele trsturi specifice marketingului i anume:
ncercrile de proiectare i design al produsului orientat spre un
anumit segment de clieni i activitatea de promovare.
Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
Philip Kotler (1999), prezint urmtoarea schem care distinge urmtoarele

perioade de evoluie a marketingului:

1900 - 1920 orientarea spre conceptul de produs
1920 - 1950 orientarea spre conceptul de vnzri
1950 - 1970 orientarea spre conceptul de marketing
1970 - prezent orientarea spre conceptul de marketing social

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
vechi concept (produs) pn n anii 1950
nou concept (client) dup anii 1950
Robert King
orientarea spre producie (1900 -1930)
Un produs bun se vinde singur
orientarea spre vnzri (1930 -1950)
O activitate de marketing bine gandita de marketing il va determina pe
consumatorul potential sa cumpere produsul
Orientarea de marketing 1950-1990
Consumatorul este cel care decide

orientarea spre relaie (1990 -.....)

Relatii pe termen lung cu clientii sunt cele care asigura succesul

Copyright Wondershare Software

Prima clas de definiii s-a conturat n prima jumtate a secolului XX i
este vizibil tributar vechii orientri a activitilor economice, n care
punctul de pornire sau central l constituia nu clientul (consumatorul),
ci produsele existente care trebuiau furnizate sau oferite (orientarea
spre vnzri). Astfel, conform acestei prime clase, prin marketing se
nelege "realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxul
bunurilor i serviciilor de la productor la consumator sau utilizator".
De altfel una dintre caracteristicile de baz a acestei clase de definiie
l constituie faptul c marketingul este privit i considerat exclusiv
doar ca un mijloc de vnzare i de promovare.
A doua clas de definiii, apare n cea de-a doua jumtate a secolului
XX i revizuiete ntr-o manier destul de profund termenul i
nelesul de marketing. n accepiunea celei de-a doua clase de
definiii, marketingul apare legat de noiunea de "client" sau
"consumator", abordarea conceptual fiind mult mai larg,
procesual/sistemic i interdisciplinar. De asemenea, drept
caracteristic general, aceast clas de definiii lrgete sfera
activitilor legate de marketing, folosind acest concept nu numai la
activitile economice, ci i la activitile sociale sau din sfera
politicului (activiti i partide politice). Totodat, aceast clas de

Copyright Wondershare Software

definiii pune accent pe evidenierea procesului de tranzacie/schimb
valoric care apare n procesul de vnzare/cumprare de bunuri sau
servicii.

Copyright Wondershare Software

1. AMA (1960) Marketing-ul vizeaz realizarea
activitilor economice care dirijeaz fluxul de
bunuri i servicii de la productor la consumator
sau utilizator.

2. AMA (1985) Marketingul este procesul de

planificare i execuie a concepiei, preurilor,
promovrii i distribuiei de idei, bunuri i
servicii pentru a crea schimburi care ndeplinesc
nevoi individuale precum i obiective ale
organizaiei.

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
3. AMA (2004) Marketingul este o funcie a
organizaional i un set de procese pentru
crearea, comunicarea i furnizarea valorii
destinate clienilor i pentru gestionarea
relaiilor cu clienii n moduri care s aduc
beneficii att organizaiei ct i grupurilor
cointeresate n funcionarea ei.

4. AMA (2007) Marketingul este activitatea, setul

de instrumente i procese, comunicarea, livrarea
i schimbul de oferte care au valoare pentru
clieni, parteneri i societate n general.

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
5. Kotler (2008) Marketingul este un proces
societal prin care indivizii i grupurile obin ce le
trebuie i ce ii doresc, prin crearea, oferirea i
schimbul liber de produse i servicii purttoare
de valoare.
6. Balaure (2002) Marketingul reprezint o
concepie modern, o atitudine n orientarea
ntreprinderilor, concretizat ntr-un ansamblu
coerent de activiti practice, programate i
organizate prin utilizarea unor metode i tehnici
tiinifice, respectiv a unui instrumentar specific.

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
Florescu (1992) Marketingul este o concepie modern legat de
orientarea, organizarea i desfurarea activitii economice.
Potrivit acestei concepii orice activitate trebuie ndreptat n
direcia satisfacerii cerinelor consumatorilor cu maxim eficien
prin promovarea i dezvoltarea unor activiti specifice care
materializeaz noile raporturi ale organizaiei cu mediul exterior,
i anume: investigarea pieii consumatorului, testarea
acceptabilitii produselor i serviciilor, activiti de promovare,
studiul pieei utiliznd instrumente de marketing tiinific
adecvate pentru cercetarea nevoilor de consum i a investigrii
pieei - necesare fundamentrii corecte a deciziilor de marketing.

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
Diferenele dintre orientarea spre vnzri i orientarea spre
consumator (marketing)

(Sursa: Jobber D., i Lancaster, G.A.,Selling and Sales

Management, London: Prentice Hall, 2009)

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
4 funii ale marketingului:
1. Funcia premis

2. Funcia mijloc

3. 2 Funcii obiectiv satisfacerea cerinelor/nevoilor clienilor

maximizarea profiturilor ntreprinderii

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
Investigarea pieei, a nevoilor de consum.

Aceast funcie este cea care asigur fundamentarea tuturor

deciziilor de marketing.

Ca o caracterizare a ei este funcia care investigheaz mediul n

care acioneaz ntreprinderea, a tuturor factorilor care scap de
sub controlul acesteia i care influeneaz relaia sa cu
cumprtorii-int.

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
Conectarea dinamic a ntreprinderii la mediul economico-
social.

ntreaga activitate a firmei trebuie raportat, conectat

permanent, operativ, la fizionomia i cerinele mediului aflat n
continu schimbare.

Un rol activ n fructificarea oportunitilor, urmrind chiar o

influen a mediului prin contracararea sau stimularea unor
tendine n evoluia acestuia.

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
1. Satisfacerea n condiii superioare a nevoilor de consum.

Presupune nu o atitudine de subordonare mecanic ci un rol activ

n legtur cu exigenele clienilor, n sensul educrii gusturilor i
preferinelor acestora.

Se materializeaz printr-un ansamblu de activiti menite sa

asigure numai acele produse i servicii necesare consumatorilor,
distribuirea lor n condiii optime, lrgirea gamei de produse i a
serviciilor comerciale n general.

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
2. Maximizarea eficienei economice (a profitului)

Creterea eficienei economice se poate asigura urmnd calea

logic de satisfacere tot mai ridicat a nevoilor i dorinelor
consumatorilor. Utilizarea marketingului este tot mai intens n
cadrul organizaiilor datorit faptului c se ajunge n final la o
cretere a performanelor lor.

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
 - profilul activitii economice
-
marketingul bunurilor de consum
marketingul B&B
marketingul serviciilor
aria teritorial de desfacere

marketing intern
marketing internaional
nivelul de organizare economic
-
macromarketing
micromarketing
coninutul activitii de desfurare de organizaie
marketing interior
marketing exterior

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
 - profilul activitii economice
-
marketingul bunurilor de consum
marketingul B&B
marketingul serviciilor
aria teritorial de desfacere

marketing intern
marketing internaional
nivelul de organizare economic
-
macromarketing
micromarketing
coninutul activitii de desfurare de organizaie
marketing interior
marketing exterior

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software
Copyright Wondershare Software