1.

DATOS DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA:

Estacin de energas el CENTENARIO SAC

GERENTE GENERAL:

Choquecota Viscacho, Julio Vidal

SUB GERENTE

Choquecota Condori, Julio Cesar

RUC:

20119207640

ESTADO:

Activo

Tipo:

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

DIRECCION

AV. INDUSTRIAL 260 - TACNA

SECTOR ECONOMICO DE DESEMPEO

Venta al por menor de combustibles para vehculos automotores

2. DESCRIPCION DEL NEGOCIO

2.1 HISTORIA
El grifo centenario abre sus puertas en el ao 1978 a cargo del seor Lisandro
nieves, fue vendido en el ao 2009 al seor julio choquecota, donde
actualmente a su cargo cuenta con 2 grifos en la ciudad de Tacna y 1 en la
ciudad de Arequipa
2.2 PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA
- Venta de gasolina, gas y petrleo
- Tienda de motos
- Venta de J CH llantas
- Taller
- Tienda de REPSHOP
2.3 PERSPECTIVA DEL NEGOCIO( a futuro)
El centenario tiene planeado en estos meses abrir otro grifo en la ciudad de
Tacna.
 Eleoneuman.edu.pe.

3. VISION Y MISION DE LA EMPRESA

3.1 VISION
Ser una empresa lder en el rubro de autoservicios, contamos para ello con un
plan solido a medio y largo plazo, para nuestro cometido vamos usar
herramientas y tecnologas de punta y realizar alianzas estratgicas para brindar
servicios y productos de acuerdo a la necesidad de nuestros clientes; y que esto
nos permita ser identificados como excelentes en nuestro rubro

3.2 MISION

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo productos y servicios

de excelente calidad, contar para ello con un personal altamente calificado e
innovador, infraestructura moderna y las herramientas optimas, para seguir
posicionndonos en dentro del mercado nacional

4 MODELO DE NEGOCIO

4.1 Qu modelo de negocio general aplica su compaa?

Clientes: pblico en general, instituciones estatales y privadas

Propuesta de valor : diferenciacin en brindar un multiservicio
Canales : venta directa, radio
Relacin con los clientes: servicio de calidad, brindando promociones
Fuente de ingresos: venta de gasolina, taller, tienda de repshop, venta
de motos y llantas
Recursos claves: materia prima, recursos humanos, infraestructura
Actividades claves: venta de gasolina, petrleo y gas, taller y venta de
otros
Socios clave: gasolina y petrleo: Repsol, gas: lima gas
Estructura de costo: costo de recursos humanos, materia prima,
mantenimiento

Cules son las ventajas y desventajas del modelo y las estrategias de negocios
que escogi su compaa?

Ventajas:

Lder en el mercado
Precios bajos
Multiservicio

Desventajas

Espacio insuficiente para cubrir el mercado de maquinaria pesada

Estrategias

Venta de motos como de llantas e hidrocarburos

Tienda de repshop
 Taller

5 SEGMENTACION DE MERCADOS

5.1 Cul es la estrategia de su compaa con respecto a la segmentacin de

mercados? Si segmenta su mercado sobre qu base lo hace?

Centenario no tiene una segmentacin de mercado ya que lo que ofrece est

dirigido al pblico en general e instituciones pblicas y privadas ofreciendo una
estrategia de precios bajos y multiservicios

6 INDUSTRIA

6.1 Su compaa pertenece a un grupo estratgico de alguna industria? A

cul?

Actualmente centenario pertenece a un grupo estratgico JCH DE Julio

choquecota llantas y vehculos e hidrocarburos

6.2 En qu entorno industrial (por ejemplo: embrionario, maduro) opera su

compaa?

Maduro en crecimiento: porque el grifo centenario ya tiene un gran porcentaje

de clientes ganados en toda su operatividad de mercado.

7 Ventajas competitivas

7.1 Evalu su compaa mediante los cuatro componentes bsicos genricos

de la ventaja competitiva: eficiencia, calidad, innovacin y capacidad de
respuesta hacia los clientes.

- Eficiencia: servicio de calidad y multiservicio.

- Calidad de confianza: medir la satisfaccin de nuestros clientes de acuerdo a

la venta de gasolina como el multiservicio.

- Capacidad de respuesta: brindando una materia prima de alta calidad con

calibres exactos, donde la exigencia de los trabajadores es brindar un servicio
ptimo paras su satisfaccin

7.2 En qu medida se diferencian los productos o servicios de su compaa?

Cul es la base de su atractivo diferencial?

Por brindar los precios ms bajos

Calidad de servicio
Cumpliendo con los estndares de las Maquinas equilibradas
Multiservicios de taller, venta de motos, llantas e hidrocarburos como la
tienda de repshop

7.3 Identifique si su compaa tiene una ventaja o desventaja competitivas en

su industria principal (su industria principal es aquella en la que tiene las mayores
ventas)
 Ventajas

Precios bajos en el mercado

Multiservicio

Desventajas

Falta de Equilibradores de gas

Espacio insuficiente para maquinaria pesada

8 Propuesta del grupo

8.1 Qu estrategia recomienda a su empresa para poder dar el salto al abismo

de su negocio?

- Una de las estrategias de la empresa para Saltar el abismo sera

el posicionamiento de la marca en todo el sur del pas, con ms
camiones abastecedores puesto que el grifo centenario tiene sus
propias cisternas adems de eso traer surtidores de ltima
tecnologa y modernizacin para el abastecimiento del
combustible de nuestros clientes.

8.2 Qu nuevas estrategias aconsejara que siguiera su compaa para

aumentar su ventaja competitiva?

Mejora en la atencin de servicio

FIDELIZACIN DE LOS JUSTIFICACIN INDICADORES

CLIENTES
-Aumentar sorteos y
acumulacin de puntos
incrementando as la
fidelizacin de los clientes
para con el grifo.
- Con el propsito de -Mayor cantidad de
generar mayor ingreso de clientes satisfechos y con
ventas y tener un una buena experiencia.
posicionamiento en la - Las ventas tendran un
mente de los clientes. incremento del 25 %.