Las claves del xito de McDonald's

La frmula parece sencilla: el producto que vende McDonald's es bsicamente el mismo en

todo el planeta. Cmo hacer que esta receta no se desgaste y siga generando ganancias?

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McDonald's es una empresa americana que dio el gran salto para salir de su mercado original y
conquistar el mundo con su calidad. Segn los expertos, su secreto para alcanzar el triunfo
consiste en ofrecer una inmejorable relacin entre calidad y precio.

Excelentes cifras acompaan a esta empresa: 26 mil locales en todo el mundo, 14 mil millones
de comidas vendidas al ao, 5 establecimientos nuevos se abren cada da, venta de 145
hamburguesas por segundo y un milln y medio de empleados.

McDonald's es mundialmente reconocido, tanto por ser una organizacin comercial de alta
calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del
xito de McDonald's es tener una base muy firme en sus franquiciatarios.

A continuacin te presentamos un listado con las claves que pavimentaron el xito de esta
popular cadena de restaurantes:

1. Una visin que apunta a los clientes y el reconocimiento. Dominar la industria global de
servicios alimenticios, a travs de la satisfaccin del cliente. Ser reconocidos por los empleados,
clientes, competidores, proveedores, inversionistas y pblico en general.
2. Promover la innovacin. Anticiparse a los cambios del mercado y a los posibles problemas
que pueden generarse.

3. Poltica gerencial de puertas abiertas. Se dice que los gerentes y mandos medios siempre
estn accesibles. Se busca siempre eliminar la burocracia y cualquier empleado puede
acercarse con confianza y hablar con sus directores. Constantemente se pide la opinin de los
colaboradores, se realizan encuestas y se busca tomarles en cuenta para decisiones
importantes.

4. Misin clara. Servir con rapidez un men limitado de comida caliente apetitosa en un
restaurante limpio y agradable por un buen precio.

5. Objetivos corporativos ambiciosos. Lograr el 100% de la satisfaccin total del cliente todos
los das en cada restaurante.

6. Target acertado. Uno de los principales grupos de clientes de McDonald's lo constituyen los
matrimonios jvenes con varios hijos. Dado el envejecimiento promedio de la poblacin,
McDonald's sostiene particular inters en el mercado adulto.

7. Ms que un restaurante, una cadena de franquicias. Hoy, esta marca es una de las opciones
de franquicias con xito asegurado ms importantes del mundo. Las franquicias garantizan al
creador de Mc Donalds, y sus generaciones descendientes, ingresos residuales por cada
hamburguesa que se vende al da alrededor del planeta.