SISTEME TIC PENTRU

GESTIUNEA PROIECTELOR

- Harta strategiei -

Master Consultanta in management si dezvoltarea afacerilor Noiembrie 2017

Sisteme TIC pentru gestiunea proiectelor
 Stabilirea obiectivelor

Dac nu tii unde vrei s ajungi, nu conteaz pe ce drum mergi

Financiar Procesual

Clieni
Dezvoltare

Kaplan, Norton

Master Consultanta in management si dezvoltarea afacerilor Noiembrie 2017

Sisteme TIC pentru gestiunea proiectelor
 Stabilirea obiectivelor (Exemplu 1 Stablirea obiectivelor la nivel de
companie/proiect)

Excelen n
practicile financiare
Reducere
Financiar costuri
Optimizarea
profitabilitii

Mai muli
clienti
Clieni
Fidelizarea
clientilor

Gestiune
eficient a
stocurilor
Activiti (Procese)
ntrirea capacitii de
execuie a deciziilor
Execuia strategiei
managementului
de marketing

Dezvoltare Personal mai bine

pregatit

Master Consultanta in management si dezvoltarea afacerilor Noiembrie 2017

Sisteme TIC pentru gestiunea proiectelor
 Stabilirea obiectivelor (Ex.2 : Harta strategiei Companie aerian)

Harta strategiei simplificat Obiective Indicatori inte Msuri

Financiar % cretere
PROFIT Profitabilitate Optimizare
Reducere nr. valoare pia 25% pe an
% profit per loc 20% pe an rute
Reducere avioane
Cretere % reducere cost 5% pe an Standardizare
costuri Cretere venituri avioane
venituri leasing avioane

Clieni Poziionare Nr. 1 n

Cretere nr. Zboruri la timp pia industrie
clieni Managementul
Zboruri la Cele mai reduse % satisfacie 98% calitii
preuri clieni satisfacie Program
timp Preuri Cretere nr. clieni % cretere nr. + 20% fidelizare clieni
sczute clieni clieni

Procese Reducerea Program de

timpilor de Timp mediu de <25 optimizare
Reducere timp
staionare la sol staionare la sol minute a timpilor
staionare la
Reducerea Nr. plecri la 93% de
sol timp
ntrzierilor staionare

Dezvoltare
% acionari din Plan
Alinierea Alinierea
An 1 70%
echipa de la sol acordare
echipelor la An 2 90%
echipelor la sol % instruii din aciuni
sol An 3 100%
echipa de la sol Training

Sursa: http://www.balancedscorecard.org/Portals/0/PDF/Regional_Airline.pdf

Master Consultanta in management si dezvoltarea afacerilor Noiembrie 2017

Sisteme TIC pentru gestiunea proiectelor
 Stabilirea obiectivelor (Ex.3 : Integrarea pe verticala a obiectivelor proiectului)

Master Consultanta in management si dezvoltarea afacerilor Noiembrie 2017

Sisteme TIC pentru gestiunea proiectelor
 Stabilirea obiectivelor (Exemplu 4 Stabilirea obiectivelor individuale
Manager vnzri)

FINANCIAR CLIENI
Obiectiv de performan int Obiectiv de performan int
% realizare plan de vnzri 100% % retenie clieni 95%
Timp mediu plat facturi 15 zile % cretere clieni noi 5%
% cretere vnzri clieni fidelizai 5% % cretere nr. clieni premium 10%
... ... ... ...
PROCESE DEZVOLTARE I NVARE
Obiectiv de performan int Obiectiv de performan int
Nr. reclamaii 0 % relizaare plan de ctre echip 100%
Nr. neconformiti 0 % nivel motivare echip 100%
% implementare msuri audit 100% % retenie echip 90%
... ... ... ...

Master Consultanta in management si dezvoltarea afacerilor Noiembrie 2017

Sisteme TIC pentru gestiunea proiectelor
 Stabilirea obiectivelor (Corelarea obiectivelor individuale cu competenele)

Master Consultanta in management si dezvoltarea afacerilor Noiembrie 2017

Sisteme TIC pentru gestiunea proiectelor
 Stabilirea obiectivelor (Corelarea obiectivelor individuale cu competenele)

Master Consultanta in management si dezvoltarea afacerilor Noiembrie 2017

Sisteme TIC pentru gestiunea proiectelor