CAPITULO III - AREA DE VENTAS

DIRECCIONES OBJETIVOS METAS ACCIONES ACTIVIDADES INDICADORES RECURSOS

MES
ESTRATEGICAS ESTRATEGICAS E F M A M J J A S O N D
Implementar las Determinar el Establecer si las
herramientas de comportamiento de la ventas efectuadas a -Jefe de rea
presupuesto de compra; venta los clientes fueron de ventas,
terminadas Operatividad
satisfactoriamente, Eficiencia - Cartera de
50% comercial clientes
potenciales,

Formular el reporte de Cuantificar las Cuantificar las - Jefe de rea

existencias; existencias en las existencias en todas de ventas,
50% sucursales las sucursales Eficiencia -Inventario de
actualizando sus mercancas,
respectivos costos, - Materiales,
Formular e programas y
implementar planes
equipos
tcticos para diversos,
establecer Determinar estadsticas Definir requerimientos Revisar las - Jefe de rea
herramientas de de ventas mensuales; de habilidades de los estadsticas de las Satisfaccin del de ventas
negociacin 50% operadores y sistema ventas mensuales y cliente -Registro de
de entrenamiento su comportamiento, ventas
productivo.
 Establecer programas de Establecer la Brindar la -Recurso
compras; 50% informacin detallada informacin humano,
de todos los productos detallada de todos
en cada una de las los productos y sus Operatividad -Clasificacin
sucursales. beneficios en todas en almacn de
las sucursales, productos

Identificar el propsito Determinar qu Aplicar la -Recurso

claro a alcanzar en la informacin se negociacin con la humano
negociacin necesita llevar a cabo agenda programada Rentabilidad - Registro de
50% la negociacin y el y visualizar si le ventas
desempeo conviene estas - Realizar
acciones. encuestas
Identificar la necesidad Determinar la Direccionar al -Recurso
y la satisfaccin del conducta o cliente, y producto a satisfacer Satisfaccin humano,
deseo los actos de adquirir, las necesidades econmico
consumir y desechar mediante el goce
bienes y servicios. - Encuestas

Establecer una Establecer estrategias Identificar a -Recurso

prospeccin a nuestros para identificar a los nuestros clientes, a humano
clientes clientes potenciales y travs de la Desempeo - Materiales y
50% mediante ellos informacin que Operatividad equipos
identificar a nuestros proporcionan los - Cartera de
futuros clientes, clientes actuales, clientes
datos de la empresa, potenciales,
Establecer planes referencias,
tcticos para la
Determinar el pre Aprender lo mximo Establecer el - Recurso
realizacin de ventas
aproximacin y posible de los acercamiento previo humano
efectivas.
aproximacin con los compradores y o de pre-entrada, se Desempeo - Cuestionario
clientes. 50% determinar cmo obtiene informacin Satisfaccin al consumidor
entrar en contacto con detallada del cliente
ellos, y se prepara la
presentacin de
ventas,
Realizar el tratamiento Averiguar las Realizar la - Recurso
de las objeciones del objeciones del presentacin del humano
comprador comprador producto con sus Eficiencia - Materiales y
respectivas Satisfaccin equipo
50% caractersticas, sus Operatividad - Catalogo
ventajas y -
beneficios
Establecer el Verificar si el pedido Realizar el
seguimiento de los de cliente ha sido seguimiento a la - Recurso
pedidos o los servicios entregado venta realizada, Verificacin humano
50% oportunamente o el resolver las dudas o - Materiales,
servicio fue brindado peticiones y programas y
satisfactoriamente complacencia del equipos
cliente, - Cuestionario