EFICACIA Y

EFICIENCIA
EFICACIA Y EFICIENCIA: CONCEPTOS
La EFICACIA tiene que ver
con resultados, est relacionada
con lograr los objetivos.
La EFICIENCIA, en cambio,
se enfoca a los recursos, a
utilizarlos de la mejor manera
posible.
 EFICACIA : CONCEPTOS
La eficacia hace nfasis en: los
resultados, hacer las cosas
correctas, lograr objetivos, crear
ms valor (para el cliente),
proporcionar eficacia a los
subordinados.
Aplica un enfoque proactivo, en
lugar de reaccionar, anticiparse.
 EFICIENCIA: CONCEPTOS
Si usted se preocupa slo de la eficiencia,
puede llegar a ser el productor ms
eficiente de algo que no le interese a la
gente.
La eficiencia hace nfasis en: los medios,
hacer las cosas correctamente, resolver
problemas, ahorrar gastos, cumplir tareas
y obligaciones, capacitar a los
subordinados.
Aplica un enfoque reactivo.
 EFICACIA EFICIENCIA

Se concentra en: para Se concentra en cmo

qu se hacen las cosas, se hacen las cosas, de
cules son los qu modo se ejecutan
resultados que se Pregunta bsica:
persiguen, qu Cmo podemos hacer
objetivos se logran mejor lo que estamos
Pregunta bsica: Qu haciendo?
es lo que deberamos Se centra en el
estar haciendo? Cmo?
Se centra en el
Qu?
Ningn grado de eficiencia puede compensar
la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma

eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para realizar

Peter Drucker
La empresa debe:
1. Identificar qu es lo ms conveniente que debe hacer
(para aprovechar una oportunidad o neutralizar una
amenaza).

2. Tratar de hacerlo de la forma ms eficiente posible (con

el mnimo de gastos).

3. Pero no se puede limitar a esto, la competencia puede

estar haciendo lo mismo. Debe tratar de innovar
constantemente, de crear nuevas formas de satisfacer
necesidades y generar productos y servicios de alto valor
para el cliente.

xito=Eficacia + Eficiencia + Innovacin y cambio