GESTIN ORGANIZACIONAL

MEDICIN DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO

AUTOR: Mara Gloria Gonzlez Molina
NDICE
NDICE

1. Gestin organizacional

1.1. Concepto de Gestin

2. Gestin estratgica

Acceso rpido
2.1. Planeacin estratgica

2.1.1. Componentes y Fases de la Planeacin Estratgica

3. Estructura y organizacin

GENERALIDADES DESARROLLO
4. Gestin por procesos

5. Enfoque sistmico de gestin

REFERENCIAS

Este material pertenece al Politcnico
Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende,

son de uso exclusivo de las Instituciones
adscritas a la Red Ilumno. Prohibida su
reproduccin total o parcial.
 01 -------
02 -------
INTRODUCCIN DESARROLLO DE CADA UNA DE LAS UNIDADES TEMTICAS

La presente cartilla corresponde al eje temtico nmero 1 del mdulo de Medicin de la

Gestin del Talento Humano; en ella encontrar un acercamiento al tema de gestin 1. Gestin organizacional
organizacional contemplando la Planeacin estratgica como una herramienta esencial de la
gestin y el enfoque sistmico como un factor integrador de la misma.

Se pretende desarrollar en el estudiante una visin sistmica como elemento bsico de la 1.1. Concepto de Gestin
gestin organizacional y ligada al tema principal del mdulo, que junto con la base terica y
metodologas interactivas aportar a la formacin gerencial de los estudiantes. Algunos trminos administrativos son utilizados sin distincin como lo son administracin y
gestin. La administracin se relaciona con los procesos administrativos:

La administracin es un proceso a travs del cual se coordinan y optimizan los recursos de un
grupo social con el fin de lograr la mxima eficacia, calidad, productividad y competitividad en la
consecucin de sus objetivos. Por otra parte, existe otro vocablo que se utiliza con cierta
RECOMENDACIONES ACADMICAS frecuencia en lugar de administracin (y como traduccin del ingls management): gestin. En
general, administracin y gestin significan lo mismo. El diccionario de la Real Academia de la
Apreciados estudiantes, el desarrollo de este espacio virtual facilita la utilizacin de diferentes Lengua Espaola define gestin como el conjunto de diligencias que se realizan para
herramientas como los foros, los chats, el material interactivo, que no slo facilitarn su desarrollar un proceso o para lograr un fin determinado. Otra acepcin de gestin dice que es
aprendizaje individual sino tambin compartido. Es importante aprovechar y utilizar estas una funcin institucional, global e integradora de todos los esfuerzos y conjuntos de una
herramientas as como la conformacin de grupos de trabajo a travs de la interaccin y organizacin. (Mnch, L., 2010, p. 3).
comunicacin con el tutor y otros participantes.

Es de gran importancia el trabajo individual, por eso es recomendable establecer ritmos de
trabajo y tiempos de dedicacin al aprendizaje, ya que el desarrollo de la clase tiene En este mismo sentido Pacheco, Castaeda y Caicedo (2002), denominan la gestin incluyendo
establecidos tiempos de trabajo y sera conveniente evitar retrasos en sus procesos. un conjunto de dimensiones que involucran una estrategia y unos medios para alcanzar los
objetivos de la empresa con una mirada integral que conduce a considerarla como un sistema,
Los temas de este primer eje temtico sern desarrollados en la primera semana, por favor compuesto de partes, con una jerarqua, comunicacin y control. (Pp.8-9).
revisar el calendario y la gua de actividades para que tengan conocimiento de cmo se va a
desarrollar el mdulo en general, incluyendo los criterios de evaluacin. As, la gestin organizacional es equivalente a pensarse como un proceso sistmico que
contempla los procesos administrativos de planeacin, organizacin, direccin y control,
El acceso a la plataforma se da de forma sencilla, sin embargo ante cualquier inquietud por orientado por unos objetivos organizacionales y apoyados en estrategias.
favor comunicarse con el tutor o personal encargado que estar presto a colaborarle.

De esta manera, les damos la bienvenida nuevamente y esperamos que sea una experiencia
enriquecedora, los invitamos a estar en permanente contacto. Dado que se hace referencia a un proceso sistmico, los procesos se refieren a un paso a paso
para el logro de objetivos que articula: recursos, organizacin y toda una estructura.

3 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MEDICIN DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO 4

 2. Gestin Estratgica

La gestin estratgica tiene que ver con la accin y efecto, por parte de la gerencia, de crear las
estrategias adaptativas que requiere el negocio para sobrevivir a corto plazo y las estrategias
anticipativas para ser competitivos a mediano y largo plazo. (Betancourt, 2002, p. 28).

Estas estrategias se relacionan con las decisiones que toma la gerencia frente a la dinmica
misma de la compaa, se establecen objetivos a largo plazo que tienen que ver con la
supervivencia de la empresa y con los de generacin de valor que est directamente
relacionado con la percepcin de satisfaccin del cliente.

2.1. Planeacin estratgica:

Se relaciona con el despliegue de diferentes estrategias que intervienen con el cmo, a travs
de planes orientados a garantizar los objetivos organizacionales propuestos. La planeacin se da
en los diferentes niveles de la organizacin, de este modo, la que se da a nivel directivo o Figura 1. Pirmide jerrquica de los niveles de que consta la estrategia empresarial
gerencial corresponde a la Planeacin Estratgica que para Armijo, M.(2011), es una
Fuente: Mir. Mara (2012).
herramienta de gestin que apoya la toma de decisiones en las organizaciones en su quehacer
actual y para adecuarse a los cambios del entorno Desde un punto metodolgico, la
planificacin estratgica formula y establece objetivos y cursos de accin para alcanzar
objetivos. (p.15).

A nivel de mandos medios se da la planificacin tctica relacionada con las medidas que se
requieren para implementar la planeacin estratgica en cuanto a los recursos, personal y
procesos por reas. La planificacin operativa se ubica en la operacin del producto o servicio
ofrecido, establece los requisitos para las labores en particular, se da a nivel de las personas, y
se disean y ejecutan planes de accin a corto plazo.

5 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MEDICIN DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO 6

 2.1.1. Componentes y fases de la Planeacin Estratgica Como se puede apreciar en la Figura 1., la planeacin estratgica parte de la misin y visin de
la empresa, la primera responde a la pregunta de quines somos?, a qu nos dedicamos?, es
la razn de ser de la empresa; la segunda es una proyeccin de un futuro deseado que tiene en
cuenta los valores de la organizacin y responde a dnde queremos llegar?; de estas preguntas
se hace un estudio DOFA, analizando el entorno interno y externo; luego se establecen los
objetivos estratgicos que son los resultados esperados para cumplir con la misin; se disean
las estrategias que tienen que ver con el cmo llegaremos?, donde se determinan los planes
de accin y finalmente se encuentran los indicadores que permiten medir el desempeo
logrado, no slo sirven para evaluar, tambin orientan en la toma de decisiones.

3. Organizacin y estructura

Para que toda empresa pueda funcionar debe tener dos elementos claves que hacen parte de la
gestin: la organizacin que interviene en la forma en que se coordina el trabajo, la integracin
de las personas, procedimiento y recursos; y la estructura que tiene que ver con la divisin de
trabajo, la autoridad, la centralizacin o descentralizacin.

Etapas

Proceso d e
organizacin

Estructura Coordinacin
Divisin del t rabajo Integracin
Autoridad Procedimientos
Toma d e d ecisiones Recursos


Figura 2. Componentes y fases de la Planeacin estratgica

Fuente: Armijo, M. (2011).

Figura 3. Etapas del proceso de organizacin

Fuente: Elaboracin propia a partir de Mnch, L. (2010).

7 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MEDICIN DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO 8

 La divisin del trabajo contempla la jerarquizacin, que establece formalmente el ejercicio de Estructura Lineal- funcional: la autoridad tambin es vertical pero se agrupa por
autoridad; la departamentalizacin, que divide por reas los procesos organizacionales y
reas funcionales de la empresa:
definen las actividades o funciones a realizar por cargo y por rea. En cuanto a la coordinacin
existen varios modelos de estructura entre los que encontramos:

Estructura Lineal: la autoridad se concentra en una sola persona, es quien toma Gerente de Planta
decisiones y es vertical de arriba hacia abajo:

Jefe de produccin

Gerente General

Produccin Mantenimiento Control

Subgerente
Figura 5. Estructura lineal funcional

Fuente: Elaboracin propia a partir de Mnch, L. (2010).

Jefe de rea

Figura 4 Estructura lineal-militar

Fuente: Elaboracin propia a partir de Mnch, L. (2010).

9 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MEDICIN DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO 10

 Estructura funcional- procesos: Se agrupan por reas funcionales y por los procesos que las Estructura Staff: Se presenta cuando se requiere contratar personal especializado con carcter
componen: de asesores, sin embargo este tipo de estructuras se combinan con otros modelos por la misma
dinmica de las organizaciones. El nivel de autoridad se representa con lnea punteada o lnea
continua si es lineal:

Marketing

Gerente

General

Investigacin de
Polticas de marketing Ventas
mercados

Asesor jurdico

Producto Precio Mercadeo Distribucin

Figura 6. Estructura funcional - procesos

Director Director Director
Fuente: Elaboracin propia a partir de MacGrawHill (s.f). En: La Organizacin en la Empresa

financiero comercial de RR.HH

Figura 7. Estructura Staff

Fuente: Fuente: Elaboracin propia a partir de Mnch, L. (2010

11 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MEDICIN DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO 12

 Estructura divisional: Usualmente el tipo de estructura divisional es caracterstico de empresas Estructura matricial: Este tipo de estructuras son caractersticas tambin de grandes empresas
grandes que tienen varias operaciones y deben organizarse por unidades de negocio, clientes, que manejan varios proyectos, por lo que combinan la organizacin por proyectos y por
productos, etc.; dependiendo de lo que ms le convenga en su operacin: funciones:

Gerente General
Director ejecutivo

Reclutamiento y
Comit de higiene Produccin Mercadeo
seleccin
y seguridad

Director de Ventas Director
de

marketing
Figura 8. Estructura divisional

Fuente: Fuente: Elaboracin propia a partir de Mnch, L. (2010)

Investigacin de
Ventas de consumo
mercados

Figura 9. Estructura matricial

Fuente: Fuente: Elaboracin propia a partir de Mnch, L. (2010)

13 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MEDICIN DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO 14

 4. Gestin por procesos En la gestin por procesos es bsico el control de cada proceso y del proceso del que hace parte,
para garantizar los resultados esperados. Tanto para definir, dirigir y controlar cada proceso se
Para hablar sobre la gestin de procesos, se debe tener claro a qu hace referencia el proceso. debe tener una ptica de particularidad, de relacin y de totalidad; esto permitir gestionar los
Para la ISO 9000:2000 es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que procesos de una forma integral.
interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultado.

Las reas funcionales de las empresas tienen asignados procesos y esos procesos pueden ser
transversales, o sea que hay actividades que se relacionan entre s pero que son competencia de
diferentes reas. Por ejemplo, compras y produccin: si compras no realiza la adquisicin a
tiempo de materiales que son insumo para produccin, sta se puede retrasar y tener impacto 5. Enfoque sistmico de la gestin
en las ventas. Es aqu donde cobran importancia los resultados de los procesos al ser la entrada
de otros procesos. La gestin vista desde un enfoque de sistemas involucra segn, Pacheco, J., Castaeda, W., y
Caicedo, C. (2002), un conjunto de dimensiones interrelacionadas:

Objetivos y estrategias: Definicin de objetivos y estrategias que tienen en cuenta el mercado,

la tecnologa, los competidores, el desarrollo de la propia empresa; la estrategia planea el
futuro con base en los objetivos. Tanto los objetivos como las estrategias tienen en cuenta el
entorno y son elementos de punto de partida de la gestin.

Prcticas directivas: Las prcticas directivas se orientan especialmente al control que tiene que
ver con el seguimiento y la evaluacin, la toma de decisiones que se relaciona con hacer
elecciones entre varias opciones y el despliegue de la estrategia en la organizacin, que dispone
a la organizacin para el logro de la estrategia.

El enfoque sistmico de la gestin requiere comprender a travs de una mirada de sistema la

empresa donde sus componentes se interrelacionan y en esa medida deben ser gestionados,
esos componentes pueden ser los resultados financieros y econmicos, los clientes, el mercado,
los recursos humanos, los procesos, los directivos, ente otros. Se debe determinar la
interdependencia, las casusas y efectos entre los procesos, esto tambin permitir realizar
mejoras, ajustes o cambios en la empresa, que implica que las prcticas directivas mencionadas
Figura 10. Proceso e interrelacin de los procesos anteriormente relacionadas con el despliegue de la estrategia, la toma de decisiones y el control
sean pensadas tambin en forma sistmica, siempre orientadas al cumplimiento de los
Fuente: Ministerio de Fomento, Gobierno de Espaa. (2005).
objetivos organizacionales.

Cuando las organizaciones gestionan de forma sistmica los procesos que realiza, se puede
hablar de gestin por procesos, donde se identifican los procesos y su gestin se hace de forma
inter relacional.

15 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MEDICIN DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO 16

 04 -------
REFERENCIAS

Armijo, M. (2011). Planificacin estratgica e Indicadores de desempeo en el sector pblico.

CEPAL - Serie Manuales N 69. Santiago de Chile. Naciones Unidas, junio de 2011. Recuperado
de:
https://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=20&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwijpcWCqJ3MAhWHHx4
KHUYiBwI4ChAWCE0wCQ&url=http%3A%2F%2Fwww.cepal.org%2Filpes%2Fpublicaciones%2Fxml%2F8%2F44008%2FSM_69_M
A.pdf&usg=AFQjCNFQuWwUWOuZiyNIyYJZdg5f99uiiQ&sig2=E4xuNbIq-raavz6PJa3I0g

Betancourt, J. (2006). Gestin Estratgica: Navegando hacia el cuarto paradigma. Edicin

electrnica.

Mnch, L. (2010). Administracin. Gestin organizacional, enfoques y proceso administrativo.

Mxico. Pearson Educacin.

Pacheco, J., Castaeda, W., y Caicedo, C. (2002). Indicadores integrales de gestin. Bogot, D.C.,
Colombia. Mc Graw Hill.

LISTA DE FIGURAS

Armijo, M. (2011).Componentes y fases de la planeacin estratgica [Diagrama] Recuperado de:

Planificacin estratgica e Indicadores de desempeo en el sector pblico. CEPAL - Serie
Manuales N 69. Santiago de Chile. Naciones Unidas, junio de 2011, p.19.

Ministerio de Fomento, Gobierno de Espaa. (2005). Proceso e interrelacin de los procesos

[Diagrama] Recuperado de: Modelos para implementar la mejora continua en la gestin de
empresas de transporte por carretera. Capitulo IV. La gestin por procesos.

Mir, Mara. (2012). Pirmide jerrquica de los niveles de que consta la estrategia empresarial
[Diagrama] Recuperado de:

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Estrategia_empresarial.jpg

17 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MEDICIN DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO 18

POLITCNICO GRANCOLOMBIANO - 2016