LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Grupos y estilos

gerenciales
Mara Cecilia Harnan1

OBJETIVOS:

La lectura de esta unidad le permitir lograr:

Explicar los componentes bsicos de la estructura.

Definir los distintos tipos de estructura que existen.
Explicar cada una de las tcnicas de la organizacin.
Definir los distintos tipos de departamentalizacin y graficarlos.

1. CONCEPTO DE ESTRUCTURA

En cualquier organizacin existen dos problemas a resolver:

Dividir el trabajo en tareas.
Coordinar esas tareas para que puedan realizar estas actividades.
La estructura la podemos definir como:

La suma total de medios gracias a los cuales la organizacin

divide sus distintas tareas y luego obtiene la coordinacin de las
mismas.

Para el armado de la estructura de una organizacin, se debe tener en

cuenta los siguientes elementos:

1 Sus dimensiones: Pequea, mediana o grande.

2 La tecnologa utilizada: Si es ms o menos avanzada.

1
Autorizacin de uso de apuntes para la Asignatura de Gestin Administrativa de la Educacin
Virtual de su autora Mara Cecilia Harnan.
E-mail moleharnan@yahoo.com.ar de fecha 14 de enero de 2010

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3 La divisin del trabajo y la especificacin de tareas: Eso da origen a los
diversos departamentos que existen.
4 El ambiente en que se trabaja: Participativo o autoritario.
5 Los diversos procesos.
6 Las relaciones de poder que tienen las personas que la forman.

2. COMPONENTES BSICOS DE LA ESTRUCTURA

Podemos diferenciar: 1. Estructura lineal.

2. Estructura colateral.

Estructura lineal

Llamada tambin Pirmide organizacional, tiene los siguientes niveles:

1 Nivel superior o estratgico

2 Nivel medio o tctico.

3 3 Nivel inferior u operativo.

1 Nivel superior o estratgico: Tambin llamada cabeza estratgica, porque

son responsables de la conduccin y de la marcha de la organizacin. Es la
cabeza de la autoridad formal y del control. Es la zona expuesta a ms riesgo e
incertidumbre. Est representado este nivel por el directorio, gerente general,
etc.

2 Nivel medio o tctico: Es la lnea media de la organizacin. Aqu es donde se

produce la especializacin y la responsabilidad de cada individuo y est
representado por un gerente capacitado para su tarea especfica. Estas
personas que la componen se encuentran entre medio del nivel superior y el

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nivel medio. Cuentan con el apoyo de la estructura colateral. Este nivel est
representado por los altos gerentes hasta los supervisores.

3 Nivel inferior u operativo: Las personas de este nivel deben cumplir las
tareas que le fueron asignadas y con las normas establecidas, porque esto
permite lograr los objetivos de la organizacin. Su tarea es rutinaria y realizan
operaciones bsicas de la organizacin.
Est formado este nivel por los auxiliares, vendedores, obreros, etc.

Estructura colateral

Antes de explicar cmo est formada la estructura colateral, vamos a definir

que es colateral.

Colateral significa cosas o elementos que estn a

ambos lados de la principal, en este caso se encuentra
a ambos lados de la estructura lineal.

Este tipo de estructura esta formada por dos funciones que sirven de apoyo a
la organizacin, ella es la tecnoestructura y el staff de apoyo. Por eso se
denomina estructura colateral porque se encuentran a ambos lados de la
pirmide organizacional.

2.2.1. Tecnoestructura

Podemos decir que la tecnoestructura hace parte de la estructura

organizativa, pero no de su lnea directa de mando, tiene poder? s,
muchas veces ms que el de los directivos, ya que est conformado por
analistas o asesores que tienen tanta o ms experiencia que la gerencia,
adems por lo general son personas expertas cuya voz pesa mucho en
la toma de decisiones.

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Este nivel est formado por especialistas que realizan tarea de apoyo y se
encuentran fuera de la pirmide.
Son especialistas como ser economistas, licenciados, analistas de sistemas,
abogados, etc.
Estos especialistas actan como consultores para ayudar a la organizacin a
que se adapte a los cambios sociales y tecnolgicos y para mejorar las tareas y
coordinacin del trabajo con los dems. Tambin colaboran con el
planeamiento, la capacitacin del personal, etc.

2.2.2. Staff de apoyo

Conjunto de personas que,en torno y bajo el mando del

director de una empresa o institucin,coordina su actividad o
le asesora en la direccin:
la empresa elige a los mejores tcnicos para su staff.

Son consultores externos a la empresa que no toman decisiones pero nos

asesoran en un rea determinada.

Podemos elaborar el siguiente concepto : los componentes

bsicos de la estructura organizacional son cinco: nivel superior o
estratgico, nivel medio o tactico, nivel operativo,en la pirmide
organizacional y por fuera : la tecnoestructura y el staff de apoyo.

3. TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Los principales tipos de estructura son: 1. Lineal o militar.

2. Funcional.
3. Lineal y de staff.
4. Con comits.
5. Lineal y funcional.

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 3.1.Estructura Lineal

Es la ms simple de las estructuras organizacionales, con la caracterstica que

hay un solo jefe que dirige y da las rdenes a los operarios. Este es el caso de
las pequeas y medianas empresas, donde no hay muchas divisiones de
funciones y el nivel superior es el que supervisa el trabajo.

Ventajas: La lnea de autoridad es directa, y va desde el nivel superior

hacia los niveles inferiores. El control es directo.

Desventaja: La falta de flexibilidad para adaptarse al crecimiento.

Podemos graficar a la estructura lineal de la siguiente manera:

Propietario
Una sola persona: propietario, gerente,
etc., dirige las actividades de la
organizacin. La lnea de autoridad, y las
Gerentes instrucciones, siguen un orden vertical.
Es decir cada puesto de trabajo tiene
definido con precisin sus deberes y
Subordinados responsabilidades.

3.2. Estructura Funcional

En el diseo de la estructura funcional, es preciso establecer cules son las

funciones de la empresa con el fin de crear los cargos necesarios para poder
garantizarlas. Este tipo de estructura pone nfasis en la divisin del trabajo y
se agrupa en tareas por su especializacin. Cada subordinado recibe rdenes
de cada uno de esos especialistas.

Ventajas:
Se aprovecha la especializacin.
Las funciones estn formalizadas
Se transmite la experiencia en forma directa y tambin los conocimientos
necesarios.

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Desventajas:
Se recibe rdenes de varios jefes, por eso vulnera el principio de unidad
de mando.
Se debilita el control.
No define bien la relacin de autoridad y responsabilidad.

Grficamente es:

Director

Gerente
General

Gerente de Comercializacin Gerente de produccin Gerente de investigacin y

Desarrollo

Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado

Se basa en la especializacin. Todos los que se dedican a una actividad o a varias

actividades relacionadas, se renen en un departamento

3.3. Estructura lineal y de staff

La palabra staff significa personal de apoyo.

En este tipo de estructura cuentan con asesoramiento realizado por
especialistas, pero stos carecen de autoridad, no toman decisiones, influyen
en la toma de decisiones de sus asesorados. En la actualidad, es cada vez
ms necesaria la participacin del staff, que incluso en muchos casos toma
decisiones y tiene autoridad.

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Grficamente es:

Directorio
Asesor Contable
Gerente General

Gerente de Produccin Gerente Administracin de Personal

Gerente de Secretaria y Legales

Funcin de la estructura lineal con la estructura funcional, cada rgano responde ante un
solo y nico rgano superior; es el principio de la autoridad nica.Las funciones del staff
pueden existir en cualquier nivel de una organizacin desde el ms bajo al ms alto.

3.4. Estructura con comits

Hay empresas que necesitan la formacin de comits para poder ayudar a

resolver ciertos problemas especficos que se les puedan presentar.
Estos comits puedan ser transitorios o permanentes.
Los comits permanentes son los que se cuenta en cualquier momento.
Los comits temporarios o transitorios se constituyen para resolver la situacin
y luego cada uno vuelve a su trabajo especfico.
Tambin se encuentran los comits consultivos que son aquellos que emiten
dictmenes y los comits ejecutivos que adems toman decisiones y emiten
rdenes.

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Grficamente una estructura con comits es

Direccin

Comit de Marketing Comit de presupuesto

Gerente General

Gerente de Administracin Gerente de Comercializacin Gerente de Produccin

Un comit, es por definicin: una Comisin de personas

encargadas para un asunto.permanente o transitorio.

3.5. Estructura Lineal y Funcional

Surge de combinar las estructuras lineales y las estructuras funcionales.

Poseen las ventajas de cada una de ellas, eliminando sus facetas negativas.

En los niveles ms altos mantienen la estructura lineal y en los niveles ms

bajos mantienen la estructura funcional, pero no se permite las rdenes

cruzadas. Cada especialista maneja su sector, dentro del cual es el nico que

puede dar rdenes.

Gerente General

Gerente Comercial Gerente de Investigacin y Desarrollo Gerente de Finanzas y Control

Jefes Jefes Subgerentes

Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado

Ana los beneficios de las estructuras lineales y funcionales, porque se

superponen dos tipos de estructuras

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 4. TCNICAS DE LA ORGANIZACIN

Son instrumentos que se utilizan para que sean ms fcil las tareas
de las organizaciones. Poder aplicar las tcnicas no solo ayuda al
armado de la organizacin sino una vez diseada constituye un
elemento fundamental para explicarla a los miembros de la
empresa.

Las tcnicas ms utilizadas son

Organigrama.
Manuales.
Cursogramas

Organigrama

Es la representacin grfica de la estructura de la organizacin.

Ventajas del organigrama

Hace conocer a las personas que trabaja en la organizacin su
ubicacin y tambin las relaciones que se establecen con el resto de
la misma.
Se puede ver los distintos niveles jerrquicos.
Para las personas que son ajenas a la organizacin, le permite
conocer la estructura y pueden conocer quien desempea cada
cargo.
Permite analizar procesos inadecuados, fallas de control y facilita el
trabajo de correccin.

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 4.1.2. Elementos del organigrama

Se utilizan lneas y rectngulos.

Los rectngulos: Son la representacin grfica de cada uno de los rganos de

la estructura y en el interior de cada rectngulo existe una
Compras inscripcin que indica un rea, un departamento o una
seccin.
La ubicacin de cada rectngulo indica la relacin jerrquica de esa rea o
departamento.

Las lneas verticales y horizontales se conectan.

Lneas verticales: Estas linean indican las relaciones de autoridad y de

responsabilidad.
Lneas horizontales: Indican igualdad de niveles jerrquicos y de
responsabilidades

Asesor Contable
Directorio

Gerente General

Gerente de Produccin Gerente de Administracin de Personal Gerente de Secretara y Legales

Supervisores Subgerente Jefes

Empleados Empleados Empleados

A travs de este ejemplo se puede explicar cmo es un organigrama y cules

son sus elementos

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Podemos observar en el organigrama que el mayor nivel jerrquico es el
Directorio, y corresponde al 1 nivel jerrquico y en este nivel aparece un
rgano de staff que asesora al Directorio
El 2 nivel jerrquico le corresponde al Gerente General, que depende a su vez
del Directorio.
El 3 nivel jerrquico est representado por los distintos gerentes que
dependen directamente del Gerente General. Los tres gerentes poseen
igualdad jerrquica de los cargos y de las funciones.
El 4 nivel jerrquico est representado por:
Supervisores que dependen del Gerente de Produccin.
Subgerentes que dependen del Gerente de Administracin de Personal.
Jefes que dependen del Gerente de Secretara y Legales.
El 5 nivel jerrquico est representado por los empleados que dependen de
los supervisores, o de los subgerentes, o de los jefes.
Manuales de la empresa

Son textos que contienen la descripcin de las funciones y actividades

de la empresa y tambin de los procedimientos que se deben cumplir.

Los principales manuales son:

1. Manuales de organizacin.
2. Manuales de procedimientos.
3. Manuales de funciones.

4.2.1. Manuales de organizacin

Este manual describe el organigrama y la descripcin de cargos.

Describe las caractersticas de los puestos de trabajo que aparecen en el
organigrama y las relaciones entre ellos, detallando:
Objetivos, funciones, responsabilidad, autoridad.

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 4.2.2. Manuales de procedimientos

Establece un procedimiento de operaciones a realizar e indica lo siguiente:

Qu hacer.
Quin debe hacerlo
Cmo debe hacerlo.
Dnde debe hacerlo.

4.2.3. Manuales de funciones

Describe los cargos que complementan al organigrama, definiendo el

contenido de cada una de las posiciones y las relaciones que se
establecen entre las personas.
Se define la tarea que cada persona debe realizar para ocupar su cargo,
para que la organizacin conozca sus deberes y el grado de autoridad que
hay en ella.

4.3. Cursogramas

Es la representacin grfica de una sucesin de pasos o acciones que

forman una rutina o procedimiento.

Como toda representacin grfica se utiliza smbolos de uso generalizado, con

cdigos establecidos, para universalizar, en lo posible, su lectura y
decodificacin. Decodificacin significa traducir el lenguaje comn un mensaje
que fue previamente utilizado.

Los cursogramas sirven:

a) Muestra el recorrido de la rutina.

b) Facilita el control de los procedimientos.

c) Confecciona las normas relacionadas con los procedimientos, etc.