Synonyme du management :

Le premier synonyme de management, cest le terme organisation : cest un ensemble des individus qui ont un but en commun/
ensemble des moyens structur en fonction des objectifs qui regroupent des personnes.

(On dit que lentreprise nest quun cas particulier dorganisation comme tant un groupe de personnes qui ont un objectif en
commun (association, partie politique, entreprise))

Entreprise : cest un terme conomique, cest une combinaison de moyen, de capitale de savoir faire pour arriver atteindre des
rsultats.

- le deuxime cest le terme administration.

- ya aussi un troisime synonyme cest le terme direction.

- le quatrime cest le gouvernement (tat).

Lobjet de management :

Cest ltude des organisations, cest lamlioration des performances dentreprise, et toutes ces organisation ont besoin dtre
grer car il ya un objet quont doit atteindre. Cest pour cela on dit que le management est une science sociale, par ce quil
sintresse au comportement des individus au sein dune organisation, et les guider dune faon rationnelle pour ce quils puissent
atteindre ses objectifs. Donc le management cest ltude des organisations et son projet cest comment aider ces organisations pour
atteindre lefficacit et la rationalit.

Lefficacit est la capacit atteindre les objectifs.

Lefficience cest la capacit atteindre les objectifs avec le minimum de moyens quon a.

Lentreprise est un systme ouvert sur son environnement ; donc tout organisation et non pas seulement lentreprise est oblig
dintgrer la variable environnement dans tous ce qui concerne les dcisions de lentreprise

Environnement dentreprise

- Pour quoi ltude de lenvironnement est dune importance cruciale pour le management dorganisation ?

Par ce que lenvironnement influence fortement lactivit et les performances de management, cest pour cela le management doit
commencer dabord par ltude de lenvironnement.

1. Macro environnement :
a) Lenvironnement dmographique : le march de lentreprise, la demande, ya aussi la diffrance des besoins, cest pour cela
lentreprise doit sadapter au March.
b) Lenvironnement conomique : pouvoir dachat, financement (les crdits, le taux dintrts, linflation)
c) Technologique : au Maroc, il est vraiment trs faible car on a un problme de protection, au Maroc ya pas une proprit
industrielle (derb Ghalef). Alors lentreprise doit faire une veille concurrentielle (lactivit par la quelle lentreprise va surveiller son
march)
d) Ecologique : (lentreprise sociale) on doit savoir que lentreprise est le premier utilisateur des ressources naturelles et la
premire pollueuse aussi, lentreprise reste obliger dans ses activits de prendre en considration laspect environnementale.
e) Socioculturel : cest les individus les clients, les pouvoirs publique, tout ces gens qui ont un certain nombre de valeur.
f) Institutionnel et juridique : droit de travail, le code de travail, tout entreprises implant sur le march marocain, elle doit
travailler avec le code marocain, elle va payer des impts ladministration marocaine
2. Micro environnement :
Lentreprise est en contact directement avec son Micro-environnement.
La premire composante de lenvironnement cest le march, cest pour cela les entreprises doivent surveiller constamment les
clients, la clientle cest la demande car on sait bien que toutes les tensions de lentreprise est focalises sur les besoins, les
attentes et lvolution.
Ya aussi les fournisseurs (rapport de force)
La concurrence, dj nous avons deux types de concurrence sur un march,
Directe : cest quand nous avons les mme produits qui sont en concurrence sur le march.
Indirecte : quand on a deux produit qui sont diffrent mais qui rpond au mme besoin (produit de substitution).
Aprs on a ce quon lappelle les partenaires financires, se sont les banques et les institutions financiers ()

Et en fin, ya les medias, qui jouent un rle important linformation quils diffusent, donc les medias soit elles vont tenir ou dorer 1
limage de lentreprise.
 Chapitre (1) :
Partie (1) ; lcole scientifique du travail

Lcole classique cest lcole qui a rassembler les travaux de Taylor, Fayol et Weber (organisation rationnelle du travail), on
lappelle lcole classique car cest t la premire qui st intresse par lorganisation, et aussi ses principes (the one best way),
mais chacun a attaquer la chose dun nom qui est diffrent, Tylor a lattaqu du cot atelier, par ce que lui avant quil soit ingnieure
il est t un ouvrier dans un atelier de production, Fayol avait attaquer la question du cot administration par ce quil est t un chef
dans une grande entreprise en France, alors que Weber a attaqu la question dun point de vue dmocratique, sociologique ()
Donc pour Taylor on parle dorganisation scientifique du travail, il a prsent une thorie qui consiste organiser le travail au sein
des ateliers, Fayol a fait une organisation administrative donc la fonction de direction et Weber a fait ladministration bureaucratique,
alors ils ont vcu la mme priode.
En fait lcole classique repose sur les fondements de la micro conomie, elle nous dit que lentreprise est situation dquilibre
(lentreprise comme un systme de coopration), c--dire ya pas de conflit au sein de lentreprise ; lcole classique considre
lentreprise comme une boite noire, car elle na pas tudi que linterne de lentreprise, car elle suppose que tous t en situation
dquilibre.
Lcole classique est ne dans un contexte de progrs technique, passons dune production artisanale une production industrielle
grce au progrs technique (la dcouvert des machines), dans ce contexte l lobjectif de lentreprise cest de produire plus, cette
instant l on avait les travaux de lcole classique.
Lide de base cest dtre organiser rationnellement (cest Taylor qui a traduit a), avant louvrier avait un savoir faire, Taylor
avait enlev ce savoir de la classe ouvrire en le donnant une simple tache, il avait la double exprience ; ouvrier, ingnieure.
Les constats de dpart de Taylor :
- les individus sont naturellement paresseux, (ils naiment pas travailler)
- ils aiment juste la rmunration matrielle
- les activits doivent tre dcoup dune faon rigoureuse et par la suite les deviss en ensemble des taches lmentaires
Donc pour chercher la performance ou la production, il a propos un ensemble de principe
- ltude scientifique de travail : pour deviser le travail, ya une tude scientifique derrire, ya une analyse des taches.
- le recrutement de linformation des ouvriers : il nous dit quon doit recruter en fonction de tache accomplir, par exemple ; une
tache qui demande un certain physique important, on doit recruter des gens qui ont une certaine force physique.
- la sparation entre la conception (elle est faite par les ingnieures entre le mois Mai et Aout) lexcution (elle est faite par les
ouvriers).
- principe du bton et la carotte : chaque ouvriers sera payer en fonction de son rendement, sil produit plus, il sera payer plus
Toutes ces principes ont permis daccroitre la productivit dans les usines, dembauchez une main duvre non qualifier, des
immigrants qui ne parlent pas langlais.
Mais en revanche lcole classique a conduit lpuisement des travailleurs, sur tout avec le travaQwqx cvil la chaine,
laugmentation des accidents et la dmotivation, conflit entre les ouvriers ; on peut dire que Taylor na pas pens aux salaries, cest
pour cela le principe de la carotte na pas t suffisant, ltre humain doit tre motiver non pas seulement avec le salaire, et bien sure
la chute de la qualit rsulte de la fatigue te la dmotivation des ouvriers.
Fayol et lorganisation scientifique ladministration :
- on dit que lapproche de Fayol est plus globale que celle de Taylor (pourquoi ?).
* Fayol sest t intresser ladministration global de lentreprise dans sa totalit, de la direction gnrale jusquau travail en les
ateliers. Fayol avait consist sur le concept du chef, par ce que lui t un chef, donc pour lui le chef cest llment cl dune bonne
gestion, il est le responsable du sucs et de lchec de lentreprise.
Alors administrer pour Fayol cest dress le programme gnral de laction dentreprise.
Donc un chef pour Fayol il va introduire 5 choses :
- prvoir (prvision) : essayer davoir des probabilits concernant les rsultats commerciaux dentreprise.
- lorganisation : allouer efficacement les ressources disponible, dun point de vus matrielle et sociale.
- commander : cest le travail du chef tirer son meilleure, donner des ordres.
- contrler : sassurer que les actions sont conformes aux rgles tablies et aux ordres donns
Quels sont les rapports de Fayol ?
Il a dfinit que ce quune administration, il a formalis lensemble des fonctions dentreprise, il a apport ses propres principes
dorganisation, dont :
- la division du travail : sparation des pouvoirs.
- la discipline : avoir volontairement obissance.
- la rmunration : doit tre suffisante et quitable.
- linitiative : libert de proposer.
Max Weber, ladministration bureaucratique de lorganisation :

La premire spcialit de Max Weber cest qui est un sociologue, il na pas dexprience en organisation, vu quil est sociologue, il
sest intress au principe de lautorit dans les organisations (comment on peut avoir une autorit ? 2
- ya le pouvoir : quand on a le pouvoir on peut forcer lobeisme.
- ya lautorit : cest le pouvoir davoir volontairement lobesme.
Le point de dpart de weber, cest quil a pos la question : que ce quil fait que dans larmet les gens obissent automatiquement
aux ordres ? c--dire comment avoir certaine autorit dans lentreprise ?
Max weber a prsent plusieurs organisations en fonction dautorit :
- organisation charismatique : dans la quelle lautorit vient du charisme de chef ()
- organisation traditionnelle : dan la quelle lautorit dcoule de lautorit traditionnelle.
- organisation rationnelle lgale : (qui va faire lobjet de ltude de weber (lautorit bureaucratique)), par ce que lautorit dcoule
de la rationalit, bas sur des rgles et sur des organisations bureaucratique on prend lexemple de deux entreprises :
- entreprise familiale : o on trouve une assistance qui touche un salaire suprieure un ingnieur, par ce que cest une organisation
qui est pas lgale puisque elle dpond du vouloir de chef.
- grande socit : o il ya une organisation rationnelle, ya ce quon lappelle une grie salariale.
Le modle bureaucratique dtaill :
- relation entre les salaries et lentreprise : sont la nature contractuelle (lexistence du contrat)
- la domination des fonctions et non pas des individus : le chef doit faire une sparation de sa fonction et de sa personnalit, (il a un
pouvoir quil doit exercer) (les amis sont des amis mais jusqu' la porte de lentreprise, une fois quils franchisent la porte ils sont
plus des amis)
- la discipline stricte : organisation stricte, cest un modle qui est rigide, dailleurs beaucoup de problme qui ont t caus cause
de cette organisation bureaucratique
Lintrt de lautorit rationnelle de Max Weber :
Le faite de choisir les individus sur la base dun teste, on va prconiser les comptences et lefficacit des salaries.
- Que ce quil fait que lautorit est facilement accepter dans le modle bureaucratique ?
- par ce quil y a des rgles qui sont formelles (crite noire sur blanc) donc lindividu prend connaissance des rgles et comme a,
on va assurer la continuit
Les limites de lapproche classique :
Ce modle ignore laspect besoin, humain des salaries, et aussi ils ont ignor linteraction de lentreprise avec son environnement,
par ce que les 3 auteurs sont bass sur les principes de la micro conomie classique, c--dire que lentreprise est en situation
dquilibre, et que linter prneur transpose dune transparence total de linformation, dans cette situation lenvironnement devient
une donne stable.
Les consquences :
- la dshumanisation du travail, (comment louvrier t trait)
- absentisme : un manque de motivation, par ce quil y a un dsintrt des salaries pour leurs travail par ce que les conditions de
travail t trs dure.
- turne over : la rotation personnelle t trs lev (1/2 quitte lentreprise chaque anne)
- les conflits sociaux : (que ce que disait Taylor propos les conflits sociaux ?). Taylor sest bas sur les principes de la micro
conomie o il y a aucun conflit entre la direction et les salaries. (Pour Weber), les rgles sont dfinit et formaliser et vont tre
accept par tous
Part (2) ; lcole des relations humaines

Cest une cole qui est venu pour contrecarrer les rapports de lcole classique, qui regroupe plusieurs auteurs, dont Mayo et
Maslow.
La principale diffrance entre lcole classique et lcole des relations humaines, cest quon intgr lhomme comme individu, un
membre de groupe, chose qui est t entirement absente du modle de lcole scientifique.
Travaux de Mayo :
Mayo t un mdecin et psychologue, et qui st intress un ensemble du recherche en psychologie du travail la premire
exprience que Mayo avait fait, cest t le changement des conditions de travail et regarder leffet de ce changement sur la
productivit des salaries (il a chang lclairage au sein des ateliers, en amliorant les conditions de travail dans les ateliers) la
productivit des salaries augmente.
- quelle est la diffrance entre c que nous disait lcole classique et Mayo ?
Lenvironnement influe la productivit des salaries, au temps que lcole classique qui nous dit quon augmente la productivit en
augmentant les salaires.
Mayo chaque fois, il prend un groupe tmoin et un autre sur le quelle il men lexprience, donc dans sa deuxime exprience, il
a essay de voir leffet de laugmentation de salaire et de repos sur la productivit des salaires. Les premiers types des rsultats ; la
productivit a vraiment augment, mais ce qui est t un peut nouveau cest que mme en baissant les salaires, la productivit a
continu augmenter, et ce qui t vraiment bizarre cest que mme chez le groupe tmoin pour le quelle on avait rien chang ; la
productivit a augment, il a dduit que (rien que le fait dtre observer a augmenter la productivit), donc avec ce rsultat lcole
des relations humaines est venu critiquer lide qui est t avancer par lcole classique et qui dit, seulement llment matrielle qui
permet damliorer la productivit, (Mayo a rsum tous a pour nous dire que le rendement dun salarier dpend dun
environnement sociale favorable)
La diffrence entre le principe de Taylor et Mayo : 3
 Dabord ce sont des coles qui sont loppos lune de lautre, Taylor prconise le contrle (il avait dit que les salaries on
tendance flner), et il prconis une dmarche scientifique du travail ; Mayo nous dit le contraire, pour les ouvriers puisse travailler,
il faut quil soit pas contrler mais motiv (il faut quil accepte le travail, un bon climat de travail), Mayo avait consist sur les
condition de travail, cest lamlioration des conditions de travail qui va nous permettre davoir une production plus intressante,
Taylor avait prconis une division du travail, pour que le salarier va avoir une seule tche rpter et quil soit facilement
remplaable, alors que Mayo avait insist sur la dimension psychologique cest le besoin de salarier dtre motiv, encourager ; pour
Taylor, pour motiv les salaries il faut faire un salaire la pice de lautre ct Mayo avait insist sur le management et la
communication participatif.
Travaux de Maslow :
Maslow fait partie de la critique de lcole classique (ya que le salaire qui permet de motiver les salaries)
- lide gnrale de Maslow (lide derrire la pyramide de Maslow) ?
- cest quil faut savoir quel niveau se situe la satisfaction des besoins.
- un individu selon Maslow cherche satisfaire un besoin qui lui semble vitale
- ya le besoin, ya le dsir (la faon, la manire et les moyens de satisfaction de ce besoin.
- Maslow dit : un besoin satisfait, est un besoin qui nest plus intressant.
Par exemple : un individu qui vient chercher un travail, qui na pas encor satisfait ses besoins physiologiques, il cherche un travail
pour subvenir ses besoins vitaux (se nourrir, se vtir, se loger)
Les besoins humain selon Maslow :
- besoin physiologique :
- besoin de scurit :
- besoin dappartenance
- besoin destime :
- besoin de saccomplir :
la hirarchisation des besoins pour Maslow :
Que la satisfaction des besoins de classe dun niveau il ne peut se faire une fois que les besoin de la classe infrieure sont satisfaits,
c--dire a commence du bas jusqu le haut, je ne peux plus rpondre mes besoins de scurit si mes besoins physiologique ne sont
pas satisfait.
Part (3) ; lcole systmique :

Cest une organisation qui a essay faire une reprsentation de que ce quune entreprise (il na pas commenc en management, il a
commenc en mdecine, cest t pour la prsentation du corps humain et par la suite on a trouv quil ya une analogique entre ce
qui est un systme et une organisation
Ya lanalyse systmique et analytique :
Analyse analytique
Comme son nom lindique ; on a consist dcomposer un systme en plusieurs ensemble et essayer dtudier chaque ensemble
pour essayer de comprendre le tout mais dune faon isoler
alors que lcole systmique est venu pour critiquer cette analyse analytique, lanalyse systmique considre que toute organisation
peut tre considrer comme un systme, (dabord un systme cest ensemble compos de plusieurs lments, un ensemble durable
des lments en interaction orient vers un but, donc o peut considrer que les organisations sont des systmes, donc toutes les
organisations sont des systme mais pas tous les systmes sont des organisations, par exemple le corps humain.
Lintrt de lcole systmique
Cest davoir remis laccent sur les relations entre les diffrentes composantes dun systme. Donc le but de lanalyse systmique
cest de fournir une prsentation du rel (on essaye de prsent le rel dans sa globalit, on essaye de dmontrer lensemble de ses
composantes en sous systmes et en indiquant les relations entre eux) => le corps humain, lagglomration urbaine (ville) (le
dveloppement de la ville).
- Ensemble cest un tout compos de plusieurs lments.
- Cohrence : lorsque le tous fonctionne au tour de la mme logique, si on na pas de but on naura pas de cohrence.
- Un systme est caractris par un ensemble de caractristique :
Lentreprise est un systme diffrenci ; puisque elle est constitu de plusieurs lments. Quand on parle de systme on parle
dune frontire entre le systme et lenvironnement (un systme est ouvert sur son environnement, il ne peut plus vivre sans a),
lobjectif de lentreprise cest la finalit (but, objectif), cest une finalit conomique mais il faut avoir une rgulation pour quont
puissent continuer fonctionner pour atteindre les objectifs.
- Principe n1 : lentreprise nest quun systme ouvert (toutes les organisations sont des systmes ouverts), en relation avec son
environnement, puisquelles ont besoin des ressources et des informations (Elle ne peut plus vivre sans a)
- principe n2 : que ce quil fait que dans un systme ya toujours le principe du rendement et lefficacit ??
- par ce quil ya des objectifs atteindre, car si on a un systme dont tous fonctionne la ralisation dun but, cest tout a fait
logique quon parle du rendement et lefficacit. Cest pour cela on a toujours besoin dvaluer les salaries en fonction de son
rendement, lefficacit cest la capacit atteindre les rsultats financiers quon cherche, en crant des produit qui rpond aux
besoins de la clientle.
- principe n3 : lentropie : cest la capacit dun systme se dissoudre, une entreprise qui produit des produits qui ne sont pas
comptitif sur un march et quelle narrive vendre, elle va finir par disparaitre, les managers les directeurs doivent dtecter les
sources dentropies pour que lentreprise puissent svader
Chaque systme est compos de plusieurs sous systmes, (pour quon puisse parler de systme, on doit avoir un ensemble
compos des sous systmes)
- lquifinalit : cest le principe avec le quel on peut atteindre un rsultat de plusieurs faons.
- la synergie : cest le faite de collaborer ensemble ; prenons lexemple de Renault (franais) et Nissan (Japonais), cest un
accord de partenarial, en Nissan actuellement, elle est bien vendu au Maroc, et cest laide de Renault (1+1=3)

Chapitre 3 :
Structure et configuration

Quel est le rapport qui existe entre la structure et lorganisation ??

Choisir la structure approprie pour une organisation cest choisir la rpartition optimale du travail entre les diffrents membres de
lorganisation, cest rpartir les moyens de production entre les diffrents lments de cette organisation et assurer la coordination
(choisir une structure cest la fois choisir cette rpartition de travail et au mme temps faire un travail de coordination)
La structure dune organisation : dfinie le mode dorganisation entre les diffrents units qui composent lentreprise et
le chois de rpartition des moyens humains et matriels.
- selon A.Desreumeaux (Cest lensemble des dispositifs selon les quelles une organisation rpartie coordonne, contrle ses
activits).
- selon H.mintzberg : cest la somme totale des moyens employs pour deviser le travail en tches, et pour ensuite assurer la
coordination ncessaire entre ces tches.
Quelle est la diffrence entre lorganigramme et la structure ?
Lorganigramme prsente une image fig un instant donn, qui serte me donn une ide sur la structure.
i. Structure fonctionnelle :

- cest une structure qui est simple, dans la quelle nous avons une rpartition du travail entre les diffrentes fonctions de
lentreprise, la structure fonctionnelle cest une structure qui va rpartir le travail selon les diffrents fonctions quon a dans
lentreprise. Quant est ce quon peut appliquer cette structure et quel est linconvnient de cette structure ? (Pour les petites
entreprises, ou les entreprises qui ont un seul produit ; en revanche, ya un grand risque au niveau de la structure fonctionnelle, cest
les conflits entre les fonctions (chaque fonction va vouloir montrer quelle est plus importante que les autres)

ii. Structure divisionnelle, dcentralis ou par produit :

- Elle permet aux entreprises production diversifies complexe de rpartir le travail en fonction des familles de produits ; chaque
division est responsable de ses couts et de ses rsultats (prenant lexemple de Renault, elle a plusieurs types de voitures, ya ce quon
lappelle le vhicules de tourisme, matrielle agricole, les voitures utilitaire, puisque lentreprise a plusieurs gammes, dans chaque
gamme on va trouver des lignes de produit et dans chaque ligne ya plusieurs modles. Ya aussi les divisions par activit, exemple :
(pour fabriquer un vhicule les constricteurs automobile soustraites ce quon lappelle les quipementiers) ;

iii. Les travaux de Mintzberg :

- En gnrale le point de dpart de Mintzberg cest que dans une organisation y plusieurs groupe dacteurs

Selon Mintzberg les groupes dacteurs quon retrouve dans une structure, sont en nombre de (5) :

* Le sommet stratgique : la partie planification, quon dit stratgique, on dit planification, direction, donc cest linstance o se
prennent les dcisions dallocation des ressources.

* la ligne hirarchique : cest lintermdiaire entre le sommet stratgique et le centre oprationnel, il est compos des cadres qui
vont faire passer linformation du sommet stratgique vers le centre oprationnel

* le centre oprationnel : si les dcisions sont prisent, cest pour quelle soit excut, en gnrale le centre oprationnel cest ce
quon retrouve en bas, cest la main duvres, les surveillants,

* support logistique, technostructure : cest ce quon lappelle des fonctions de soutien la fonction principale quon va trouver
au centre oprationnel, c--dire ils vont jouer un rle de soutient aux autres activits, au niveau des infrastructures pour Mintzberg, ce
sont les ingnieurs et les spcialistes de marketing.

- En fait Mintzberg a identifi plusieurs formes de structures :

 a. Structure simple : o on a une supervision directe ; c--dire quil n ya pas dintermdiaire entre le centre oprationnel et
le sommet stratgique ; (il est adapt par les petites entreprises PME), donc cest une structure informelle et flexible
b. Structure mcaniste : cest une entreprise de grande taille qui volue dans un environnement stable, qui se caractrise
par deux choses, par la taille, et par la standardisation des procds, c--dire une mcanisation assez importante, alors
la standardisation au niveau dentreprise, a consiste sur quoi ? le travail de standardisation est
fait par les ingnieurs qui tudient les processus, le temps de la ralisation de ces taches, et qui dcoupe ce processus en
un ensemble dtape standardis. Son fonctionnement est efficace, mais il volue difficilement.
c. Organisation professionnelle : cest une organisation dans laquelle on standardisation des savoirs. Environnement
stable est complexe, c--dire les changements se faires lentement ; lorganisation est dcentralis, c--dire laisser plus
de libert aux salaries ; que ce quil fait que dans les entreprises de services on doit avoir une
gestion dcentralis ?? un service ne peut plus tre standardis, car a dpend de llment humain, de la
personne ; exemple dune banque (un charger de clientle).
d. Organisation divisionnalise : lun des inconvnients de cette structure, cest que des fois les responsables des devisions
peuvent entrer en conflit avec la direction. L on assiste beaucoup sur le support logistique, par ce que quant on gre une
division on doit avoir un incroyable travail de coordination, ce travail sera assurer par le support logistique. les divisions
peuvent se faire selon un produit, une gamme de produit, un pays
e. Organisation innovatrice : dans laquelle nous avons une dcentralisation horizontale et verticale, o on a environnement
complexe est dynamique (environnement qui change). Lautonomie est forte, est justifie par la qualification leve des
membres (laboratoire du recherche pharmaceutique).
f. Organisation politise : chaque fois ya des gens qui vont essayer dimposer leurs points de vus
Les mcanismes de coordination :

Mintzberg a propos un ensemble des mcanismes de coordination :

-lajustement informel : communication non informel

-la supervision directe : le chef supervise le travail des salaries.

-la standardisation des procds : cest quand on standardise le procd de production (comment faire, le temps pour faire)

-la standardisation des rsultats : la coordination du travail se fait par la mise en place de la performance standardise

-la standardisation des qualifications : (quelles sont les comptences ncessaires pour la ralisation dun mtier)
(formation)

-la standardisation des normes : la normalisation des normes et des procdures en les normalisant noir sur blanc, pour que
les ouvriers puissent prennent connaissance de ces normes.

Que ce quil influence la structure :

De nombreux facteurs de contingence influence la structure de lentreprise

La stratgie ; Cest comme une feuille de route, Cest les objectifs atteindre, les moyens pour les atteindre et les actions
mettre en uvre. En fait la stratgie influence la structure

(Avantage concurrentielle cest lavantage qui permet lentreprise se diversifier des autres) des ressources que les autres
ne peuvent plus substituer qui sont rare et qui ont de la valeur)

Lenvironnement ; aussi influence le type de structure, quand lenvironnement est complexe, a conduira les entreprises
adopter des structures formalises et adapter cette complexit.

La technologie ; (entreprise innovatrice) cest linnovation, donc par fois la technologie peut influencer aussi le type de
structure de lorganisation, plus la taille de lentreprise augmente plus aura tendance avoir une ligne hirarchique et les
fonctions de support