Primera Parte

1
TALLER
DIAGNOSTICO Y PREVENCION
DE FACTORES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
EN TRABAJADORES MINEROS
MBA Kurt Goldman Zuloaga
Consultor Intercade
OBJETIVO
En este taller se revisarn propuestas concretas de

intervencin a factores de riesgo psicosocial que se
puedan presentar en el trabajo.
MBA Kurt Goldman Zuloaga Consultor Intercade
INTERCADE www.intercade.org
CONSULTANCY & TRAINING
2
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INTERVENCION EN FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

EN INDUSTRIA MINERA
De
Demandas ma
Ba nd
jo as
-
es
+ Pa
s ivo
Alt
oe
tr s
Ac
tivo
s tr
s
ol
Bajo ntr
Activo Co
+ estrs
Apoyo
Control
- Pasivo
Alto
estrs
Modelo de interaccin Modelo de interaccin entre

entre demandas y control demandas, control y apoyo social
DESEQUILIBRIO
Demandas Apoyos Restricciones

laborales laborales laborales
Modelo de interaccin entre

demandas, apoyo y restricciones

EN INDUSTRIA MINERA
DEMANDAS Del trabajo
CONTROL Del trabajador
APOYO SOCIAL Del entorno
RESTRICCIONES De recursos
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EN INDUSTRIA MINERA
DEMANDAS Del trabajo

Ritmo y rapidez del trabajo
Cantidad de trabajo
Ordenes contradictorias, demandas conflictivas
Concentracin
Interrupcin
Dependencia del ritmo de los dems

EN INDUSTRIA MINERA
CONTROL Del trabajador

Autonoma: libertad de decidir, margen decisin de cmo
hacer el trabajo, influencia sobre trabajo.
Desarrollo de habilidades: aprendizaje de cosas nuevas,

tareas repetitivas, creatividad, nivel de capacitacin
exigida, oportunidad de trabajar en lo que se gusta,
realizacin de cosas diferentes.
Control vertical o colectivo influencia en las decisiones,

toma decisiones entre todos, oportunidad de aportar
ideas.
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EN INDUSTRIA MINERA
APOYO SOCIAL Del entorno
Orientacin directiva
Ayuda no directiva
Interaccin social positiva
Ayuda tangible

EN INDUSTRIA MINERA
RESTRICCIONES De recursos
Limitaciones que dificultan la actividad laboral debido a la

carencia de recursos y de esa forma impiden afrontar las
demandas al trabajador .
5
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EN INDUSTRIA MINERA
DIMENSIONES EN QUE SE PUEDEN

CLASIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
1. Dimensin: Exigencias psicolgicas

2. Dimensin: Trabajo activo y desarrollo de habilidades
3. Dimensin: Apoyo social en la empresa y calidad del
liderazgo
4. Dimensin: Compensaciones
5. Dimensin especfica: Doble presencia
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EN INDUSTRIA MINERA
DIMENSION: EXIGENCIAS PSICOLOGICAS

Exigencias psicolgicas cuantitativas
Indicadores
Tienes que trabajar muy rpido?
La distribucin de tareas es irregular y provoca que se te acumule

el trabajo?
Tienes tiempo de llevar al da tu trabajo?
Tienes tiempo suficiente para hacer tu trabajo?
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EN INDUSTRIA MINERA

Perfil de cargo, definicin de funciones.
Estudios (medicin) de carga laboral.
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EN INDUSTRIA MINERA

Estudios (medicin) de carga laboral
La medicin de carga laboral es la aplicacin de tcnicas

para determinar el tiempo que invierte un trabajador
calificado en llevar a cabo una tarea definida
efectundola segn una norma (mtodo) de ejecucin
preestablecida.
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EN INDUSTRIA MINERA

a) La carga fsica de trabajo
Se define la Carga Fsica como el conjunto de requerimientos fsicos a

los que se ve sometida la persona a lo largo de su jornada laboral. Para
estudiar la carga fsica hay que conocer:
Los esfuerzos fsicos.

La postura de trabajo.
La manipulacin de cargas.
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EN INDUSTRIA MINERA


Los esfuerzos fsicos
Cuando usted realiza un esfuerzo fsico desarrolla una actividad muscular.
Esta puede ser esttica o dinmica
Decimos que es esttica cuando se trata de un esfuerzo sostenido en el que los

msculos se mantienen contrados durante un cierto periodo de tiempo. Por ejemplo
estar de pie. Y es dinmica cuando hay una sucesin peridica, detenciones y
relajaciones de los msculos que intervienen en la actividad; por ejemplo, andar. Lo
ms adecuado para el desarrollo de un trabajo es combinar los dos tipos de esfuerzo:
esttico y dinmico.
8
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EN INDUSTRIA MINERA

Exigencias psicolgicas cognitivas
Indicadores
Tu trabajo requiere memorizar muchas cosas?
Tu trabajo requiere que tomes decisiones de forma rpida?
Tu trabajo requiere que tomes decisiones difciles?
Tu trabajo requiere manejar muchos conocimientos?
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EN INDUSTRIA MINERA

Perfil de cargo (definicin de funciones).
Estudios (medicin) de carga laboral.
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EN INDUSTRIA MINERA

b) La carga mental
Definimos la carga mental como el nivel de actividad mental, necesario para
desarrollar el trabajo.
Los factores que inciden en la carga mental son:
La cantidad de informacin que se recibe.

La complejidad de respuesta que se exige.
El tiempo en el cual se debe responder.
Las capacidades individuales.
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EN INDUSTRIA MINERA


COMO PODEMOS MEDIR LA CARGA MENTAL?
Con mtodos objetivos como:

La valoracin de la cantidad y la calidad del trabajo realizado, porque cuando
estamos cansados disminuye el ritmo de trabajo y aumentan los errores.
La medicin de una serie de reacciones del organismo tales como la actividad

cardiaca, la actividad respiratoria, etc.
Conviene complementar estos mtodos con valoraciones subjetivas, esto es, con
la impresin de sobrecarga que tengan los propios trabajadores.
10
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EN INDUSTRIA MINERA

La fatiga
La consecuencia ms directa de la carga de trabajo es la fatiga. Se

puede definir la fatiga como la disminucin de la capacidad fsica
y mental de un individuo, despus de haber realizado un
trabajo durante un periodo de tiempo.
.
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EN INDUSTRIA MINERA

La fatiga
Los sntomas son:
Irritabilidad
Depresin
Falta de energa y voluntad de trabajo
Salud ms frgil
Dolores de cabeza
Mareos
Insomnio
Prdida de apetito
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EN INDUSTRIA MINERA

La fatiga, medidas preventivas
1. Adaptar la carga de trabajo (fsica y mental) a las capacidades del trabajador.
2. Situar los elementos de mando y control dentro del campo eficaz de trabajo del
operario.
3. Organizar las tareas de manera que sea posible combinar distintas posturas de
trabajo.
4. Procurar dotar a las tareas de un nivel de inters creciente.
5. Controlar la cantidad y calidad de la informacin tratada y recibida.
6. Facilitar periodos de descanso.
7. Mantener dentro de los valores de confort, los factores ambientales (ruido,
iluminacin, temperatura, etc.).
8. Aconsejar una adecuada nutricin en relacin al consumo metablico producido
en el trabajo.
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EN INDUSTRIA MINERA

Exigencias psicolgicas emocionales
Indicadores
Se producen en tu trabajo momentos o situaciones
desgastadoras emocionalmente?
Tu trabajo, en general, es emocionalmente desgastador?
Te cuesta olvidar los problemas del trabajo?
12
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EN INDUSTRIA MINERA

Exigencias psicolgicas emocionales.
Apoyo psicolgico en la empresa o fuera de ella.

Reducir los tiempos de exposicin.
Aumentar las habilidades individuales para manejar
estas cargas a travs de formacin, supervisin y
estrategias de proteccin psicolgica.
Fomentar el apoyo de compaeros, compaeras y de la
direccin.
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EN INDUSTRIA MINERA

Exigencias psicolgicas de esconder emociones
Indicadores
Tu trabajo requiere que calles tu opinin?
Tu trabajo requiere que escondas tus emociones?
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EN INDUSTRIA MINERA

Exigencias psicolgicas de esconder emociones.
Fomentar el apoyo en el trabajo.

La calidad de liderazgo.
El trato justo puede reducir estas exigencias.
La formacin puede proveer habilidades necesarias
para su manejo.
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EN INDUSTRIA MINERA

Exigencias psicolgicas sensoriales
Indicadores
Tu trabajo requiere mucha concentracin?
Tu trabajo requiere mirar con detalle?
Tu trabajo requiere atencin constante?
Tu trabajo requiere un alto nivel de precisin?
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EN INDUSTRIA MINERA

Exigencias psicolgicas sensoriales.
Anlisis ergonmico del trabajo.
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EN INDUSTRIA MINERA
DIMENSION: TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO

DE HABILIDADES
2.1 Influencia
Indicadores
Tienes mucha influencia sobre las decisiones que afectan a tu trabajo?

Tienes influencia sobre la cantidad de trabajo que se te asigna?
Se tiene en cuenta tu opinin cuando se te asignan tus tareas?
Tienes influencia sobre el orden en el que realizas las tareas?
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EN INDUSTRIA MINERA

DE HABILIDADES
2.1. Influencia.
Acercar tanto como sea posible la ejecucin de las

tareas a su diseo y planificacin
Promocionar la autonoma de los y las trabajadoras
Potenciando su participacin efectiva en la toma de
decisiones relacionadas con las tareas asignadas, con
los mtodos de trabajo, con el orden de las tareas, el
control de calidad y el ritmo y los tiempos de trabajo.
30

EN INDUSTRIA MINERA

DE HABILIDADES
2.2. Posibilidades de desarrollo en el trabajo.
Indicadores
Tu trabajo requiere que tengas iniciativa?
Tu trabajo permite que aprendas cosas nuevas?
La realizacin de tu trabajo permite que apliques tus habilidades y

conocimientos?
Tu trabajo es variado?
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31

EN INDUSTRIA MINERA

DE HABILIDADES
2.2. Posibilidades de desarrollo en el trabajo.
Aplicacin de la creatividad y la capacidad de innovacin y de

aprendizaje
El alargamiento (aumentar la duracin de los ciclos, dotndolos de un
mayor nmero de operaciones y tareas: aumentar la variedad)
El enriquecimiento (proveer tareas de mayor contenido, ms creativas)
del trabajo
La rotacin de puestos (repartir los puestos que puedan y no puedan
ser enriquecidos ni alargados entre el mayor nmero de trabajadores)
La movilidad funcional entre puestos (evidentemente, de acuerdo con
los y las trabajadoras) son tcnicas comnmente usadas para estos
fines.
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EN INDUSTRIA MINERA

DE HABILIDADES
2.3. Control sobre los tiempos de trabajo.
Indicadores
Puedes decidir cundo haces un descanso?
Puedes coger las vacaciones ms o menos cuando t quieres?
Puedes dejar tu trabajo para charlar con un compaero o

compaera?
Si tienes algn asunto personal o familiar, puedes dejar tu puesto

de trabajo al menos una hora, sin tener que pedir un permiso
especial?
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33

EN INDUSTRIA MINERA

DE HABILIDADES
2.3. Control sobre los tiempos de trabajo.
Disponer de los tiempos de descanso cuando stos son

ms necesarios para las personas (y no solamente en
funcin de los tiempos muertos de produccin)
Flexibilizacin de jornada y horarios de trabajo en
funcin de las necesidades de compatibilizacin de la
vida familiar y laboral (flexibilidad horaria para las
personas con cargas familiares, bancos de tiempo).
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EN INDUSTRIA MINERA

DE HABILIDADES
2.4. Sentido del trabajo.
Indicadores
Tienen sentido tus tareas?
Las tareas que haces te parecen importantes?
Te sientes comprometido con tu profesin?
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EN INDUSTRIA MINERA

DE HABILIDADES
2.4. Sentido del trabajo.
Visualizacin de la contribucin de nuestras tareas concretas a la
funcin del trabajo (fabricar un determinado producto, construir
viviendas, educar personas, mejorar la salud de la gente, facilitar la
comunicacin)
Relacin que esta funcin pueda tener con nuestros valores. Evitar
que las y los trabajadores queden aislados en sus respectivos puestos
de trabajo sin poder ver ni experimentar otros resultados de su
esfuerzo cotidiano que la percepcin del salario.
Recomponer tareas y en general evitar la parcelacin de las mismas
en acciones sin sentido y en las que el trabajador poco puede influir
puede suponer un aumento en el sentido del trabajo.
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EN INDUSTRIA MINERA

DE HABILIDADES
.
2.5. Integracin en la empresa.
Indicadores
Te gustara quedarte en la empresa en la que ests para el resto
de tu vida laboral?
Hablas con entusiasmo de tu empresa a otras personas?
Sientes que los problemas en tu empresa son tambin tuyos?
Sientes que tu empresa tiene una gran importancia para ti?
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EN INDUSTRIA MINERA

DE HABILIDADES
2.5. Integracin en la empresa.
Reconocer su contribucin al logro de los objetivos.

Reparto de beneficios y acciones para los
trabajadores, e incentivos salariales justos segn los
resultados.
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EN INDUSTRIA MINERA
DIMENSION: APOYO SOCIAL EN LA

EMPRESA Y CALIDAD DEL LIDERAZGO
3.1. Claridad de rol.
Indicadores
Sabes exactamente qu margen de autonoma tienes en tu
trabajo?
Tu trabajo tiene objetivos claros?
Sabes exactamente qu tareas son de tu responsabilidad?
Sabes exactamente qu se espera de ti en el trabajo?
20
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EN INDUSTRIA MINERA

3.1. Claridad de rol.
Definicin de puestos de trabajo
Descripcin de tareas y objetivos, incluyendo el nivel

de autonoma.
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EN INDUSTRIA MINERA

3.2. Conflicto de rol.
Indicadores
Haces cosas en el trabajo que son aceptadas por algunas
personas y no por otras?
Se te exigen cosas contradictorias en el trabajo?
Tienes que hacer tareas que tu crees que deberan hacerse de

otra manera?
Tienes que realizar tareas que te parecen innecesarias?
21
41

EN INDUSTRIA MINERA

3.2. Conflicto de rol.
Rotacin y movilidad interna

Reasignacin de roles y funciones
Investigacin de mobbing
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EN INDUSTRIA MINERA

3.3. Calidad de liderazgo.
Indicadores
Tus jefes inmediatos:
Se aseguran de que cada uno de los trabajadores/as

tiene buenas oportunidades de desarrollo profesional?
Planifican bien el trabajo?
Resuelven bien los conflictos?
Se comunican bien con los trabajadores y trabajadoras?
22
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EN INDUSTRIA MINERA

3.3. Calidad de liderazgo.
Formacin adecuada de los mandos para que adquieran las

habilidades suficientes para realizar sus tareas de forma eficaz y
saludable, especialmente en lo concerniente a gestin de equipos
humanos.
Directrices explcitas claras sobre la poltica de la empresa en

relacin a la gestin de recursos humanos y, especialmente, sobre
aquellas conductas y actitudes que sern consideradas intolerables
(falta de respeto, agresiones verbales o fsicas, discriminacin, trato
injusto) y pronunciamiento sobre el lugar que ocupa el bienestar
de los trabajadores y trabajadoras y su desarrollo profesional.
44

EN INDUSTRIA MINERA

3.4. Calidad de la relacin con superiores.
Indicadores
En su empresa o institucin se le informa con suficiente anticipacin
de los cambios que pueden afectar su futuro, tanto laboral como
personal?
Recibe toda la informacin que necesita para realizar bien su trabajo?
Su superior habla con usted acerca de cmo lleva a cabo su trabajo?
Su superior directo, est dispuesto a escuchar sus problemas en el
trabajo?
Recibe ayuda y apoyo de su superior directo?
23
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EN INDUSTRIA MINERA

3.4. Calidad de la relacin con superiores.
Jornadas de integracin
Cursos de liderazgo
Cursos de trabajo en equipo
Regulacin de las relaciones laborales (manuales)
Investigacin de mobbing
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EN INDUSTRIA MINERA

Calidad de la relacin con los compaeros/as de trabajo.
Indicadores
Con qu frecuencia habla con sus compaeros o compaeras sobre
cmo lleva a cabo su trabajo?
Con qu frecuencia sus compaeros o compaeras estn dispuestos a
escuchar sus problemas en el trabajo?
Con qu frecuencia recibe ayuda y apoyo para el trabajo de sus
compaeras o compaeros?
Hay un buen ambiente entre usted y sus compaeros y compaeras de
trabajo?
Entre compaeros y compaeras, se ayudan en el trabajo?
En su trabajo, siente usted que forma parte de un grupo o equipo de
trabajo?
24
47

EN INDUSTRIA MINERA

3.5. Calidad de la relacin con los compaeros/as de
trabajo.
Estudios de clima laboral

Grupos focales
Encuestas annimas
Jornadas de reflexin e integracin
Diagnostico de conflictos latentes
Sociograma
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EN INDUSTRIA MINERA
DIMENSION: COMPENSACIONES
Inseguridad respecto del contrato de trabajo.
Indicadores
Est preocupado por si le despiden o no le renuevan el contrato?
Est preocupado por lo difcil que sera encontrar otro trabajo en el
caso de que se quedara cesante?
Est preocupado por si le varan el sueldo (que no se lo reajusten,
que se lo bajen, que introduzcan el salario variable, que le paguen en
especies)?
Est preocupado por si no le hacen un contrato indefinido?
Est preocupado por si no le ascienden?
25
49

EN INDUSTRIA MINERA
Inseguridad respecto del contrato de trabajo.
Formalizacin de contrato
Curso derechos y deberes de los trabajadores
Asistencia legal a los trabajadores
50

EN INDUSTRIA MINERA
4.2. Inseguridad respecto de las caractersticas del trabajo.
Indicadores
Est preocupado por si le trasladan contra su voluntad
a otro lugar de trabajo, obra, funciones, unidad,
departamento o seccin
Est preocupado por si le cambian de tareas contra su
voluntad?
Est preocupado por si le cambian contra su voluntad
los horarios (turnos, das de la semana, horas de
entrada y salida)?
26
51

EN INDUSTRIA MINERA
4.2. Inseguridad respecto de las caractersticas del trabajo.
Descripciones de cargo y perfiles.

Induccin laboral
Planificacin del trabajo por periodo establecido
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EN INDUSTRIA MINERA
Estima.
Indicadores
Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco?
En las situaciones difciles en el trabajo recibo el apoyo necesario?
En mi trabajo me tratan injustamente?
Si pienso en todo el trabajo y esfuerzo que he realizado, el

reconocimiento que recibo en mi trabajo me parece adecuado?
27
53

EN INDUSTRIA MINERA
4.3. Estima.
Sistema de reconocimiento monetario y/o social

Proyectos participativos o fondos concursables
Rotaciones de roles dentro del equipo
Asignacin de responsabilidad
Pasantas, capacitaciones u otros similares.
Apoyo psicolgico en la empresa
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EN INDUSTRIA MINERA
DIMENSION ESPECIFICA: DOBLE PRESENCIA

Carga de tareas domsticas.
Indicadores
Qu parte del trabajo familiar y/o domstico le toca

hacer a Ud.? (aseo, compras, cocinar, cuidar
nios o abuelos, etc.)
A.4. Si est ausente un da de casa, las tareas

domsticas que realiza, se quedan sin hacer?
28
55

EN INDUSTRIA MINERA

Carga de tareas domsticas.
Horarios flexibles
Asesoras en administracin de presupuesto
otros
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EN INDUSTRIA MINERA

Preocupacin por tareas domsticas.
Indicadores
Cundo est en el trabajo, piensa en las exigencias
domsticas y familiares?
Hay situaciones en las que debera estar en el

trabajo y en la casa a la vez? (para cuidar un hijo
enfermo, por accidente de algn familiar, por el
cuidado de abuelos, etc.)
29
57

EN INDUSTRIA MINERA

Preocupacin por tareas domsticas.
Horarios diferidos.
Teletrabajo
58
MUCHAS GRACIAS
30
59
BIBLIOGRAFIA
http://www.istas.net/ecoinformas08/web/index.asp?idpagina=247
http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/capitulo2_2.shtml

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Modelo de interaccin Modelo de interaccin entre

Demandas Apoyos Restricciones

Modelo de interaccin entre

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DEMANDAS Del trabajo

CONTROL Del trabajador

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DEMANDAS Del trabajo

Ordenes contradictorias, demandas conflictivas

Dependencia del ritmo de los dems

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CONTROL Del trabajador

Desarrollo de habilidades: aprendizaje de cosas nuevas,

Control vertical o colectivo influencia en las decisiones,

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APOYO SOCIAL Del entorno

Interaccin social positiva

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Limitaciones que dificultan la actividad laboral debido a la

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DIMENSIONES EN QUE SE PUEDEN

1. Dimensin: Exigencias psicolgicas

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DIMENSION: EXIGENCIAS PSICOLOGICAS

La distribucin de tareas es irregular y provoca que se te acumule

Tienes tiempo de llevar al da tu trabajo?

Tienes tiempo suficiente para hacer tu trabajo?

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DIMENSION: EXIGENCIAS PSICOLOGICAS

Perfil de cargo, definicin de funciones.

Estudios (medicin) de carga laboral.

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DIMENSION: EXIGENCIAS PSICOLOGICAS

Estudios (medicin) de carga laboral

La medicin de carga laboral es la aplicacin de tcnicas

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DIMENSION: EXIGENCIAS PSICOLOGICAS

Estudios (medicin) de carga laboral

a) La carga fsica de trabajo

Se define la Carga Fsica como el conjunto de requerimientos fsicos a

Los esfuerzos fsicos.

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DIMENSION: EXIGENCIAS PSICOLOGICAS

Estudios (medicin) de carga laboral

Esta puede ser esttica o dinmica

Decimos que es esttica cuando se trata de un esfuerzo sostenido en el que los

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DIMENSION: EXIGENCIAS PSICOLOGICAS