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Las autores
1. DEFINICIN
Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que
consideran ms conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones
en su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fciles o
difciles de adoptar en funcin de las consecuencias o resultados derivados de cada
una de ellas. Es posible trasladar este planteamiento general al mbito de la
empresa. La toma de decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, as
los administradores cuando planean, organizan, conducen y
Controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones. Ahora
bien: qu se entiende por decidir?
Schackle define la decisin como un corte entre el pasado y el futuro. Otros autores
definen la decisin como la eleccin entre varias alternativas posibles, teniendo en
cuenta la limitacin de recursos y con el nimo de conseguir algn resultado
deseado.
Como tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles,
se necesita informacin sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias
respecto a nuestro objetivo.
Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformacin de la informacin en
accin". La informacin es la materia prima, el input de la decisin, y una vez tratada
adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisin se obtiene como output
la accin a ejecutar. La realizacin de la accin elegida genera nueva informacin
que se integrar a la informacin existente para servir de base a una nueva decisin
origen de una nueva accin y as sucesivamente. Todo ello debido a una de las
caractersticas de los sistemas cibernticos que es la retroalimentacin o Feed-
back.
1.1 LA TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA
2. OBJETIVOS
En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar todos los das a una
toma de decisiones ya sean grandes o pequeos problemas que tengamos que
solucionar. La toma de decisiones se da muy significativo dentro de la vida
empresarial y por este factor se distinguen a las personas sobresalientes de las que
no lo son tanto
Para que se de una toma de decisiones en los sistemas es necesario tener unos
objetivos como son:
Decisiones Acertadas
Basarse en la objetividad de los datos mas que en los deseos y esperanzas para
darles una interpretacin adecuada
2.1 Objetividad de los Datos:
El sistema de gestin de calidad mejora la informacin, a corto plazo, que se
obtiene y mejora los orgenes para su obtencin, se pueden hacer estudios y
anlisis de futuro.
Se debe intentar mejorar los resultados para conseguir las metas y los objetivos
marcados en el plan de la organizacin.
Todas las decisiones que se tomen tienen unos beneficios claves primordiales
mediante los hechos reales.
3. CARACTERSTICAS
Las cinco caractersticas ms importantes en la toma de decisiones son:
Efectos futuros: tiene que ver con la medida en que los compromisos
relacionados con la decisin afectar el futuro. Una decisin que tiene una
influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisin de alto nivel, mientras
que una decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior
Reversibilidad: se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse y
la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difcil, se recomienda tomar
la decisin a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se requiere tomar la decisin a
un nivel bajo.
Impacto: esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o
actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la
decisin a un nivel alto; un impacto nico se asocia con una decisin tomada a un
nivel bajo.
Calidad: este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos,
consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la compaa,
etc. Si muchos de estos factores estn involucrados, se requiere tomar la decisin
a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la
decisin a un nivel bajo.
Periodicidad: este elemento responde a la pregunta de si una decisin se toma
frecuente o excepcionalmente. Una decisin excepcional es una decisin de alto
nivel, mientras que una decisin que se toma frecuentemente es una decisin de
nivel bajo.
5. TIPOS DE DECISIONES:
Existen dos tipos bsicos de decisiones administrativas que se aplican a
problemas rutinarios y no rutinarios: las decisiones programadas y no
programadas.
D. Programadas: Son programadas en la medida que son repetitivas y
rutinarias, as mismo en la medida que se ha desarrollado un mtodo
definitivo para poder manejarlas. Al estar el problema bien estructurado,
el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar
un proceso completo de decisin. Estas decisiones programadas
cuentan con unas guas o procedimientos ( pasos secuenciales para
resolver un problema) , unas reglas que garanticen consistencias en las
disciplinas y con un alto nivel de justicia , aparte de una poltica, que son
las directrices para canalizar el pensamiento del mando en una
direccin concreta.
En condiciones de En condiciones de
previsibilidad imprevisibilidad
6. TCNICAS
7. ENFOQUES
10. IMPORTANCIA
www.buscatuportal.com/articulos/iso_9001_indice.html
www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num6/indice.ht
ml
www.aulafacil.com/trabequipo/lecc-15.htm
www.monografias.com /trabajos13/ltomadec.html
www.monografias.com /trabajos12/cansa.html