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Cuando uno se incorpora a una empresa se encuentra con reglas y normas (algunas
veces escritas en manuales de procedimientos), pero al poco tiempo de andar se
perciben otros ordenamientos que están implícitos, que no se dicen pero están presentes
y nos dan valiosa información sobre cómo comportarnos; este “conjunto de
percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores y formas de
interacción” son englobados en el concepto de cultura organizacional que en términos
muy simples puede comprenderse con frases como “ así se hacen las cosas acá”.
¿Por qué es importante reconocer el tipo de cultura organizacional en que nos vamos a
insertar? Pues porque somos un elemento nuevo en esa red de interacciones y cuanto
más rápido detectemos los modos de comunicación, afrontamiento de conflictos,
códigos de vestimenta etc. el periodo de adaptación será más breve y confortable,
además de que favorecerá que pasemos el tan temido “periodo de prueba”.
En principio, “a la tierra que fueres haz lo que vieres” reza un refrán. Además podemos
hacer preguntas con tacto y sentido de la oportunidad a aquellas personas que se
muestren amigables y predispuestas a ayudarnos en este trance; un lugar donde la gente
suele distenderse es en la cocina o alrededor de los bebederos.
Conocer los tipos de cultura nos dará un marco general sobre cómo comportarnos y que
deberemos adaptar a las particularidades de nuestra organización. Harrison, Roger y
Stokes (1992) describieron 4 tipos de culturas organizacionales.
Orientada al poder.
Orientada al rol.
Orientada al logro.
Orientada a la contención
Identifique quien o quienes detentan el poder factico. Puede ser su jefe directo o
el jefe de su jefe; si este le da una orden esta debe ser su prioridad.
Mida sus palabras y gestos cuidando que dice, a quien se lo dice y cuando.
Sugiera mejoras sólo si le dan el espacio para hacerlo directamente y no formule
críticas.
La lealtad es de los valores más apreciados en este tipo de cultura.
Averigüe las fechas importantes para quien detente el poder, particípelo de los
logros de su área e intente mantener una relación directa con esta persona.
Estas son organizaciones orientadas hacia los resultados. Los miembros se sienten
motivados por la misión que los trasciende y contribuye con la comunidad. La autoridad
y recompenzas se dan en función de las contribuciones en línea con la misión de la
organización. De igual manera es la misión la que guía la toma de decisiones.
Los miembros se preocupan por la marcha del negocio más allá de sus obligaciones.
Predomina la cooperación frente a la competición.
Cómo aspectos poco deseados se desataca la merma en la competitividad por que los
conflictos tienden a evadirse y como efecto los problemas no se resuelven.
Coopere
Escuche empáticamente y ofrezca la ayuda que esté a su alcance.
Tome nota de las fechas y eventos importantes.
Defienda la imagen de la organización dentro y fuera del horario de trabajo.