EQUIPOS

Indicadores de efectividad

Secretaría de Ministerio de Producción

Emprendedores y de la PYME Presidencia de la Nación
 ¿HAY EQUIPO?
Indicadores de efectividad de los
Equipos de Alto Rendimiento
PRESENTACIONES
¿QUÉ ME PREOCUPA?
BENEFICIO DEL TRABAJO EN EQUIPO

Favorece la creatividad y el aprendizaje

Mezcla fortalezas complementarias

Reduce el estrés

Mejora el desempeño

Aumenta la eficiencia y la productividad

¿GRUPO? ¿EQUIPO?
 ¿GRUPO? ¿EQUIPO?

NO TODO CONJUNTO DE PERSONAS ES UN GRUPO.

NO TODO GRUPO ES UN EQUIPO.

CONJUNTO DE GRUPO EQUIPO

PERSONAS Está articulado por Un grupo enfocado
Suma de personas lazos emocionales a la tarea en busca
como una serie y la representación de resultados
(Ej.: el Ascensor) interna de cada (Performance)
uno (Ej.: Familia)
 ¿GRUPO? ¿EQUIPO?

Infraestructura
GRUPO emocional del
equipo

No hay equipo
sin grupo

EQUIPO

No hay equipo
sin organización

Marco de
ORGANIZACIÓN funcionamiento
del equipo
 ¿GRUPO? ¿EQUIPO?

…algunas distinciones teóricas

 GRUPO

Conjunto de dos o más personas ligados entre sí

por una constante de tiempo y espacio,
articulados por su mutua representación interna,
que se proponen en forma explícita o implícita
una tarea que constituye su finalidad y que
interactúan a través de complejos mecanismos
de asunción y adjudicación de roles.
Enrique Pichon Riviere
 EQUIPO

Grupo reducido de personas con habilidades

complementarias, que están comprometidas con
un propósito, metas de rendimiento y un enfoque
común de trabajo, para lo cual se hallan
mutuamente disponibles.
John Katzenbach
 Marco conceptual - Equipos de alto rendimiento

RESULTADOS

Número Reducido de
integrantes individuales.
Conocimiento Técnico.

RE
Sincronización por los
Resolución de problemas.

SP
logros del equipo.

ES

ON
AD
Comunicación con otros. Responsabilidad de los
miembros por lograr los

SA
LID
Trabajar con otros.
objetivos individuales de

BI
BI

los integrantes.

LID
HA

AD
COMPROMISO

PRODUCCIÓN Objetivos Claros y Significativos. CRECIMIENTO

COLECTIVA DE PERSONAL
Enfoque común de trabajo.
TRABAJOS
Visión Compartida.
 TENDENCIAS ACTUALES

¿Cómo lograr el desempeño de un equipo?

1. Definir la urgencia, exigir patrones de desempeño y

fijar el rumbo.

2. Seleccionar a los miembros según habilidades y

potencial, no por su personalidad.

3. Prestar particular atención a las primeras reuniones

y acciones.

4. Fijar reglas de comportamiento claras.

 TENDENCIAS ACTUALES

¿Cómo lograr el desempeño de un equipo?

5. Definir y adoptar algunas tareas y metas inmediatas

orientadas al desempeño.

6. Cuestionar al grupo regularmente aportando

nuevos hechos e información.

7. Pasar mucho tiempo junto.

8. Explotar el poder del feedback positivo, el

reconocimiento y la recompensa.
Disfunciones del equipo (Lencioni)

No enfoque
a resultados

Evitar Responsabilidad

Falta de Compromiso

Miedo al Conflicto

Falta de Confianza
Disfunciones del equipo (Lencioni)

No enfoque Enfocar a los resultados colectivos

a resultados

Confrontar temas delicados

Evitar Responsabilidad

Forzar la claridad y el consenso

Falta de Compromiso

Miedo al Conflicto Explorar las oportunidades

de conflictos

Falta de Confianza Construir confianza

 INDICADORES DE EFECTIVIDAD
1. OBJETIVOS
Grado en que todos tienen en
3.
claro los objetivos a lograr,
los resultados que se esperan
de cada uno, y han tenido
tiempo para prepararse en lo
que les correponde.
2. LIDERAZGO
Grado en que existe un
4.
liderazgo distribuido, en la
medida que cada uno ejerce
el deber y el derecho de
influir con sus puntos de vista,
conocimientos, experiencias,
etc., en función del resultado.
ORIENTACIÓN A LA GESTIÓN
Grado en que el equipo está
claramente orientado a lograr
resultados que aporten a la
gestión.
COMPROMISO
Grado en que existe
concentración en lo que “se
debe” hacer; en que se administra
el tiempo con “sana avaricia”; en
qe hay genuina atención en los
temas que “no son los míos
propios”; en que los esfuerzos
están orientados y concentrados
al logro de los objetivos.
 INDICADORES DE EFECTIVIDAD
5. CLIMA
Grado en que las relaciones
7.
interpersonales son
cooperativas; en que se busca
adecuadamente el consenso;
en que se enfrentan
constructivamente las
diferencias de opinión, en que
todos se sienten parte “del
mismo barco”.
6. CREATIVIDAD
Grado en que el grupo no se
8.
aferra a rutinas, enfoques
convencionales, etc., en que
ha sido capaz de encarar las
cosas de manera “distinta”.
ATENCIÓN AL PROCESO
Grado en que el equipo es capaz
de prestar atención a “cómo
estamos trabajando”; en que son
capaces de decir cosas de este
tipo: “no nos estamos
escuchando”; “no estamos
trabajando bien”, etc.
CALIDAD
Grado en que cada una de las
tareas y en la toma de decisiones,
etc., se tienen en cuenta los
principios básicos de la calidad
(la satisfacción del cliente)
FASES DE CONFORMACIÓN DE UN EQUIPO

1. FORMACIÓN

2. AGITACIÓN

3. NORMALIZACIÓN

4. RENDIMIENTO
 1. FORMACIÓN

Se caracteriza por una gran incertidumbre sobre

propósito, estructura y liderazgo del grupo. Los
miembros están “probando” para determinar los
tipos de comportamientos que son aceptables.
Esta etapa concluye cuando los miembros han
comenzado a pensar de sí mismos como parte
del grupo.
1. FORMACIÓN
 2. AGITACIÓN

Sus miembros aceptan la existencia del grupo,

pero hay resistencia al control que el grupo
impone sobre las individualidades. Además, hay
conflictos respecto a quién controlará el grupo.
Cuando concluye esta etapa habrá una jerarquía
muy clara del liderazgo dentro del grupo.
2. AGITACIÓN
 3. NORMALIZACIÓN

Se desarrollan relaciones cercanas y el grupo

muestra cohesión. Hay un fuerte sentimiento de
identidad con el grupo y camaradería entre sus
miembros. Esta etapa se completa cuando se
solidifica la estructura del grupo y este asimiló un
“juego común” de expectativas, lo que define el
comportamiento de los miembros como
correcto, es decir, “las reglas del juego” dentro
del equipo.
3. NORMALIZACIÓN
 4. RENDIMIENTO

La estructura es plenamente funcional y

aceptada. La energía del grupo ya pasó del
conocimiento y comprensión de cada uno de los
integrantes al desempeño de la actividad que se
le encomendó. Para los grupos (equipos) de
trabajo permanentes, esta es la última etapa de
su desarrollo.
4. RENDIMIENTO
CONFIANZA
 DOS MODELOS DE LIDERAZGO

Miedo
MANDAR OBEDECER

Confianza
INFLUIR ADHESIÓN
LA CONFIANZA COMO BASE DEL LIDERAZGO

Todas las relaciones sociales que

no se basan en la fuerza, requieren
sustentarse en la confianza.
 TIPS CONFIANZA

Trasmitir la sensación que ninguna medida

tomada es definitiva y fatal.

Cada uno tiene las riendas de la situación y puede

realizar acciones para corregir lo sucedido

Decirle al otro que pase lo que pase seguirá

confiando en él.

Decirle que cuenta con su apoyo , y que el error

es parte del aprendizaje.

Preguntarle cómo se siente y qué necesita para

hacer la tarea y disfrutarla ¿Qué podría delegar?
(pequeñas cosas)
 TIPS CONFIANZA

Reconocer en público buenas acciones Dar

feedback correctivo en privado

Desarrollar a otro que sea capaz de llevar

adelante su puesto

Compartir su conocimiento

Hacer sentir al otro que forma parte del proyecto

(impacto de su la labor).

Hacer sentir que el equipo se sienta orgulloso de

ser parte.
¿PREGUNTAS?
¡MUCHAS GRACIAS!

Ministerio de Producción
Presidencia de la Nación