1. Resultados.

4.1. Organizaciones que prestan servicios de agua potable en el Valle del

Mantaro.

Tabla N° 5. Denominación de organizaciones que prestan servicios de agua

potable en el Valle del Mantaro.

Provincia Distritos Denominación de las Organizaciones

Jauja Huamalí
Apata
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
Huancayo San Pedro de
saño
Huancayo
Huayucachi Junta Administradora de Agua y
Saneamiento ñahuintuna.
Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.

Tabla N° 6. Tiempo que está Gerenciando o Administrando el actual funcionario

la EPS según distritos.

Años que Gerencia la EPS el actual Gerente

Provincia Distritos
1 2 3<X<5 >5
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de Saño
Huancayo
Huayucachi
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas
 Fuente: Elaboración propia.

4.2. Información socio-económica.

Tabla N° 7. Integrantes de la familia que habitan en los hogares del Valle del
Mantaro 2017.

Integrantes de la familia que habitan en el hogar

Provincia Distritos
Niños Jóvenes Adultos
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 28 +15 33+25 38+24
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.

Tabla N° 8. Pago de usuarios por abastecimiento de agua potable en su domicilio

Pago de usuarios S/.

Provincia Distritos
<5 5<X<10 10<X<20 20<X<30 30<X<50 >50
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 9+4 7+18+4 2+1+4 1+1
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas
 Fuente: Elaboración propia

Tabla N° 9. Predisposición de pagar (al mes) más por tener agua de calidad en el
hogar.

Predisposición de pagar más (S/.)

Provincia Distritos
<3 3<X<5 5<X<10 >10
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 6 6 13
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.

Tabla N° 10. Expresión de interés de aporte para constituir un proyecto de agua

para mejorar la calidad y la prestación de servicio.

Desea Aportar
Provincia Distritos
Si No
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 25+4 13+8
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas
 Fuente: Elaboración propia

Tabla N° 11. Cuánto sería su aporte para el proyecto de mejora de la calidad y la

prestación de servicio.

Aporte (S/.) para proyecto de mejora de calidad

Provincia Distritos
<3 3<X<5 5<X<10 >10
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 6 6+1 13+2
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.

Tabla N° 12. Razones por los que no tiene predisposición a realizar aportes para
proyecto de a mejora de la calidad y prestación de servicio

Razones para no aportar para proyecto de mejora

Desconfianza Debe
Provincia Distritos Otras No expresa
en sus financiar el
razones motivo
autoridades Gobierno
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 10+4 1 4 2+3
Huancayo
Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
 Hualhuas

4.3. Satisfacción del Consumo de Agua Potable en el Valle del Mantaro.

Tabla N° 13. Horas de agua potable que llega a los hogares en el Valle del
Mantaro

Distritos Horas de Servicio

Provincia
<8 8<X<12 >12
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 27+8 1+4
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.

Tabla N° 14. Expresión de si llegó alguna vez agua turbia a los domicilios

Turbidez
Provincia Distritos
Si No
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 27+7 11+5
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas
 Fuente: Elaboración propia.

Tabla N° 15. Frecuencia de veces al año que llegó el agua turbia a los hogares.

Número de veces que llegó el agua turbia al año

Provincia Distritos Muy
Nunca Uno Varias
frecuente
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 11 22+6 5+1
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.

Tabla N° 16: Organismos a los que los usuarios presentan su queja cuando el
servicio deficiente.

Organismos a los que acuden los usuarios para presentar su

queja por servicio deficiente
Provincia Distritos No conoce No tiene
Municipali
EPS SUNASS dónde motivo de
dad
quejarse queja
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huancayo Huayucachi 11+12 8 16 3
Chupuro
Sapallanga
 Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.

4.4. Responsabilidades asumidas por las EPS en la prestación del servicios

Tabla 17. Notificación por las EPS a los usuarios por interrupción de servicios.

Notificación por interrupción de prestación de servicio

Falta agua
Provincia Distritos Ruptura Mantenim
No avisan en Otra causa
tubos iento
captación
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 12+13 7+4 1 18
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 18. Percepción de los usuarios de las EPS de la calidad del agua que
reciben en sus domicilios.

Calidad del agua

Provincia Distritos
Buena Mala No sé
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 4+7 15+5 3
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas
 Fuente: Elaboración propia.

Tabla N° 19. Medios de difusión que utilizan las EPS para informar sobre
acontecimientos, eventos o novedades sobre los servicios que prestan a los
usuarios.

Notificación por interrupción de prestación de servicio

Provincia Distritos Páginas No
Revistas Afiches Cartas
web informan

Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 2 3 2 2+8 29+4
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.

4.5. Efectos que acarrea en los consumidores una prestación deficiente del
servicio de agua potable en el Valle del Mantaro.

Tabla N° 20. Expresión de quienes se perjudican si llega al domicilio agua de

pésima calidad.

Perjudicados por agua de mala calidad en los hogares

Provincia Distritos Los niños
Toda la familia Nadie se perjudica
principalmente
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo Huancayo
Huayucachi 32+12 4 2
 Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.

Tabla N° 21. Expresión de grado de satisfacción de los usuarios respecto de sus

EPS

Expresión de grado de satisfacción de los usuarios

Provincia Distritos Muy Poco
Satisfecho Insatisfecho
satisfecho Satisfecho
Huamalí
Apata
Jauja
Sincos
Leonor Ordóñez
Concepción Matahuasi
San Pedro de saño
Huancayo
Huayucachi 2+4 21+8 15
Huancayo Chupuro
Sapallanga
Pilcomayo
Hualhuas

Fuente: Elaboración propia.