UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

FACULTAD CIENCIAS DE LA INGENIERÍA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA:

INVESTIGACIÓN EMPRESA “CHAIDE Y CHAIDE”

INTEGRANTES:

EDDY SÁNCHEZ

AQUILES SALAZAR

VÍCTOR MUÑIZ

EDISON BALLADARES

STALIN PLÚAS

DOCENTE

ING. ANDRÉS AVILÉS

 CHAIDE Y CHAIDE

HISTORIA

En el año 1922 el Príncipe Alexis Nicolás Chegodaieff viaja a Estados Unidos para
dedicarse al arte de decoración interna de mansiones y confección de muebles.
Seis años después se hizo ciudadano americano y siguiendo una vieja tradición
familiar adopta el nombre de Chaide y posteriormente se dirige a Perú para
continuar con su actividad. En década de los 50, época en la cual, Natalio Stisin
Besnoz, inmigrante argentino, adquirió la fábrica de muebles y colchones al
Príncipe Alexis Nicolás Chegodaieff quien tenía origen ruso de apellido Chaide, lo
cual dio origen a la marca en ese país, que posteriormente fue registrada en
Ecuador por su hijo Jorge Stisin. Chaide y Chaide es una marca sólida que se
destaca por la calidad de sus productos, constante innovación y tecnología de
punta. Se inició en un pequeño galpón al sur de Quito, con un capital de USD 50
000 y financiamiento de la Corporación Financiera Nacional.
A mediados de la década de los 70 se funda Chaide y Chaide en la ciudad de
Quito, inició como fabricante de muebles y tuvo que enfrentar grandes desafíos
antes de llegar a ser la marca de colchones de resortes y espuma de poliuretano
más importante del Ecuador. Chaide y Chaide comenzó en un pequeño galpón al
sur de la ciudad y con procedimientos un tanto rudimentarios se realizaban las
labores en el pasado. La capacidad de producción de esta pequeña fábrica eran
15 colchones por día. En 1975, Chaide y Chaide, en sus inicios en el país, se
dedica a la fabricación de muebles modulares, camas y otros. Pocos años
después se identifica la oportunidad e inicia la fabricación de colchones.
Para consolidarse como la empresa líder en la fabricación y comercialización de
colchones, Chaide y Chaide sorteó importantes retos, como la falta de confianza
en los colchones de resortes por parte del consumidor, en una época en que el
colchón de espuma dominaba el mercado.
En 1984 incorporó la línea de colchones de resortes fabricados con maquinaria
suiza y americana, alcanzando una producción de 120 colchones diarios.
El primer paso fue adelantarse a la competencia fabricando colchones de resortes
y espuma de buena calidad, para brindar un nivel superior de confort al cliente.
Posteriormente, Chaide y Chaide invirtió tiempo y recursos en la investigación,
diseño y desarrollo de espumas de última tecnología para ofrecer soporte y
durabilidad; y simultáneamente, suavidad y excelente adaptabilidad en sus
productos. Otra innovación paralela a este proceso, fue el lanzamiento del colchón
Non Flip con una estructura, que concentra todos los componentes y espumas de
superior calidad en un solo lado, para no darle la vuelta. En los últimos años la
empresa también ve importante considerar la calidad de las telas que van en sus
productos para brindar un mayor confort.
En el año 1994 la empresa obtiene la Licencia de Restonic Mattress Corporation
(EEUU), organización líder en la investigación y desarrollo de tecnología para la
fabricación de colchones a nivel internacional.
A partir del año 2003 adquiere la planta de Guayaquil junto con la marca de
colchones Regina, en este mismo año recibe la certificación ISO 9001,
manteniéndola por el lapso de seis años hasta su nueva actualización en el año
2009 bajo la nueva versión de la mencionada norma (ISO 9001:2008)
En el año 2005 la empresa inaugura sus modernas instalaciones en el sector de
Sangolquí, la empresa se encuentra emplazada dentro de un área de más de 5
hectáreas. En su trayectoria ha recibido algunos reconocimientos importantes
como son:
 Ekos de Oro 2005
 Bizz Awards 2007
 Merito Industrial 2007
 Great Place to Work 2007, seleccionada entre las 15 mejores Empresas
para trabajar en el Ecuador.
 Bizz Awards 2007, premio otorgado a la excelencia empresarial.
 Great Place to Work 2008, seleccionada la décima mejor empresa para
trabajar.
 Great Place to Work 2009, seleccionada la décima mejor empresa para
trabajar.
EVOLUCIÓN DEL LOGOTIPO
EVOLUCIÓN DEL LOGOTIPO DE CHAIDE Y CHAIDE
2002 hasta la
1980-1994 1995-2002
actualidad

La marca, a través de este Al obtener la Licencia de Chaide y Chaide

logo, comunicaba Restonic Mattress atravesaba un proceso
accesibilidad, debido a los Corporation. Surgió la de evolución. Su logo
precios cómodos de sus necesidad de proyectar debía proyectar eso. La
productos. Sus colores una imagen más formal y Luna comunicaba la
amarillo y rojo transmitían elegante, relacionada con promesa de la marca:
calidez, entusiasmo y el sueño y el descanso “ofrecer una noche de
jovialidad. De esta para respaldar los nuevos descanso placentero” y
manera, poco a poco colchones Súper se relacionaba con el
Chaide y Chaide ganaba Premium de la Línea slogan: “El Colchón de
notoriedad. Restonic. sus Sueños”.

SLOGAN DE CHAIDE Y CHAIDE

Chaide y Chaide tiene como slogan, “El colchón de sus sueños”, mediante el
cual pretende causar impacto en la memoria del cliente.
MISIÓN Y VISIÓN DE CHAIDE Y CHAIDE
MISIÓN
“Somos parte de su familia con productos de calidad que aseguren comodidad y
descanso saludables.”
VISIÓN
“Empresa innovadora de nivel internacional en la industria del descanso, con
excelencia en el servicio, calidad certificada y responsabilidad social.”
POLÍTICA DE CALIDAD
“Cumplir los requerimientos de los clientes internos y externos a través del
mejoramiento continuo de nuestros procesos.”

VALORES
 Comunicación
 Trabajo en equipo
 Integridad
 Respeto
 Excelencia
OBJETIVOS
 Enfoque al cliente.
 Liderazgo.
 Participación de personal.
 Enfoque basado en procesos.
 Enfoque de sistemas para la gestión.
 Mejoramiento continuo.
 Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
UBICACIÓN

La planta industrial de Chaide y Chaide se encuentra ubicada desde el año 2005

en el valle de Los Chillos por Sangolquí, la planta se encuentra dentro de un área
de cinco hectáreas, las instalaciones industriales cubren aproximadamente la
mitad del área física total, en ella se encuentran también las oficinas
administrativas y de producción.
INDUSTRIA

La planta industrial está compuesta por cinco secciones de producción,

distribuidas en dos naves industriales, la primera relacionada con la elaboración
de espumas de poliuretano, la segunda nave abarca: el área para la elaboración
de paneles de resortes, el área para la elaboración de los forros, el área de
ensamblado de los colchones y un área destinada a la elaboración de muebles.
A más de las diferentes secciones de producción, la planta cuenta dentro de sus
instalaciones los espacios suficientes para el desarrollo de las actividades de
bodegas de materias primas, el área para los trabajos de mantenimiento, la
bodega para el almacenamiento y distribución de los colchones, infraestructura
para la gestión administrativa, el área de comedor y amplios espacios verdes.
PRODUCTOS
Chaide y Chaide, mantiene un compromiso con la sociedad, con sus clientes y
esta empresa planea ofrecer productos que brinden al mismo una satisfacción,
para esta empresa, el dormir bien es parte del buen desempeño físico y mental de
nuestro día a día, por ende, Chaide y Chaide se esfuerza mucho por ofrecer
productos de calidad, que repercutan en el cliente y que este pueda descansar
bien.
Chaide y Chaide ofrece los siguientes modelos de colchones:
Línea Chaide

 Baby Chaide
 Semiortopédico.
 Imperial tradicional.
 Super posture.
 Suave brisa.
 Ortopédico prensado pillow top.
Bajo la línea de productos “Chaide”, se encuentra el colchón “Imperial”; el cual por
sus características de calidad y por su precio es el colchón con mayor demanda,
se ubica cercano al 60 % de las ventas, en unidades, globales de la empresa.
Línea Restonic

 Ecofair.
 Grand hotel.
 Restonic excellence non flip.
 Continental de lujo con non flip anti ácaros
Línea Económica

 Tradicional de espuma forrado con tela de algodón

Otros Productos

 Almohadas.
 Protectores.
 Bases.
 Sofás camas.
ESTRATEGIAS
La empresa Chaide y Chaide utiliza las siguientes estrategias:
 Uno de sus principales aciertos ha sido adelantarse a la competencia. Hace
más de 2 décadas fue pionera en la fabricación de colchones de resortes y
espuma, para lo cual modificó su modelo de producción y negocios.
 Se preocupa por identificar las necesidades del consumidor en relación al
descanso, para determinar una oferta de valor. Así, en la época en que el
colchón de espuma dominaba el mercado, lanzó y fabricó colchones de
resortes y espuma de buena calidad para brindar un nivel superior de
confort.
 Aplicó una estrategia de marca Premium al lanzar la Campaña del colchón
Continental FB (firmeza basculante).
 Aplicó una estrategia de campaña de aval institucional: “El Colchón de sus
Sueños”.
 Ofrece productos innovadores como el Non Flip con pillow top, memory
foam y telas inteligentes, o colchones Non Flip conbox top, látex y telas
naturales y orgánicas.
 Ofrece, además de colchones almohadas, protectores, lencería y muebles.
  Mantiene la idea de servicio como cultura de la empresa.
 Innovación en servicios.
 Ha incrementado el número de tiendas propias para ampliar la exhibición y
venta de productos innovadores.
 Ofrece productos de calidad.
 Entrega inmediata.
ANÁLISIS FODA DE CHAIDE Y CHAIDE
Análisis FODA de la empresa Chaide y Chaide.S.A
FORTALEZAS
 Imagen y consolidación de la
marca.
 Sistema de distribución de
amplia cobertura.
 Diversidad en los productos.
 Certificación ISO 9000.
 Facilidades de producción y
maquinaria moderna.
 Apoyo al desarrollo del
personal.
OPORTUNIDADES
 E-Business y Exportaciones.
 Cadenas comerciales
 Nuevos productos.
 Complementos línea hogar.
 Innovación línea de muebles
 Sistema de producción más
limpia
 Cultura de servicio
DEBILIDADES
 Falta de seguimiento a clientes
 Atención lenta en
distribuciones y reparaciones
 Sistema de comunicación y
seguimiento para productos
nuevos
 Puntualidad y manejo de
reuniones eficientes
 Sistema de seguridad en
proceso
 Falta de comunicación e
integración interna.
 Rezago tecnológico
 Respaldos y continuidad del
conocimiento.
AMENAZAS
 Crisis económica mundial
 Entorno económico y político
local
 Reacción de la competencia
 Dependencia de ciertos
proveedores
 Concentración de ventas en
pocos productos
 Variación de precios de
materia prima.
 COLCHONES “QUIET NIGHT”

Elaborado por Grupo 7

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
QUIET NIGHT, se dedica a la producción y distribución de colchones, almohadas,
sábanas, cunas, sillones de masajes, dirigidos hacia todo tipo de clientes e
instituciones, acilos, hospitales, hogares, entre otros. Nuestra empresa está
ubicada en la ciudad de Milagro, en la ciudadela Valdez antiguo, en la avenida
Chirijos y Guayas.
ANÁLISIS FODA
Análisis FODA De La Empresa QUIET NIGHT
FORTALEZAS
 Implementación de nuevas
tecnologías.
 Excelente técnica para distribuir
los productos.
 Tecnología moderna en los
procesos.
 Cercanía al sector comercial de
Milagro.
 Capacitación del personal para
una mejor eficiencia.
 Proveedores con insumos de
calidad.
DEBILIDADES
 Gran inversión inicial.
 Poca experiencia en el ámbito
empresarial.
 Competencia antigua bien
posicionada.
 Dificultad para realizar
préstamos bancarios.
 Imagen empresarial sin
reconocimiento.
OPORTUNIDADES
 Ofrecemos gran variedad de
productos.
 Brindamos descuentos en
épocas especiales.
 Brindamos facilidades a
nuestros clientes para realizar la
compra.
 Necesidad de los productos por
parte de las hotelerías y
hospitales.
 Publicidad por medio de
internet.
AMENAZAS
 Grandes marcas compitiendo
con nuestra empresa.
 Dificultad para ganar confianza
en los clientes.
 Algunas empresas
competidores producen y
comercializan productos
similares a los de la marca
QUIET NIGHT.
 Productos similares de otras
empresas con precios
económicos.
 PLANIFICACIÓN DE QUIET NIGHT
FILOSOFÍA
Nuestra filosofía, se basa en el trabajo duro día a día con mucho esfuerzo y con
constancia con el fin de ofrecer los mejores productos de calidad y proporcionar al
cliente una satisfacción.
VALORES
Respeto
En nuestra empresa priorizamos el respeto como uno de los valores que nos
distingue, brindando productos acorde a las especificaciones propuestas.
Teniendo en cuenta que nuestros clientes son nuestra mayor importancia, ya que
de ellos depende nuestra supervivencia como empresa.
Integridad
Como empresa mantenemos la integridad respetando las leyes propuestas por el
estado y siempre destacando la moralidad, honradez, rectitud de quienes
conformamos COLCHONES “QUIET NIGHT”.
Ética
En, QUIET NIGHT somos transparentes, mantenemos la claridad de nuestras
actividades hacia nuestros clientes priorizando la ética y la moral.
Puntualidad
Como empresa, sabemos lo importante que es ser puntuales, mostrando
compromiso como profesionales y productores que somos.
Responsabilidad
QUIET NIGHT fomenta un compromiso con cada uno de los trabajadores
manteniendo una responsabilidad social con ellos ya que en QUIET NIGHT todos
somos un familia, en nuestra empresa se proveerá de los recursos necesarios
para asegurar a la familias de nuestros trabajadores.
Calidad
Nuestra empresa está enfocada hacia un sistema de gestión que dé como
resultado una calidad total en el producto y en el trato que ofrezca nuestro
personal por ende, se prioriza un compromiso por parte de todos los empleados
de la empresa ya que la calidad es vital para nuestra organización puesto que, con
la calidad en el producto ganamos una buena reputación, ganamos clientela,
mejoramos la rentabilidad, aumentamos los ingresos, reducimos costos y esto nos
permitirá abrir nuevos mercados.
Humildad
Nuestra empresa se caracterizara por tener humildad entre sus características
desde el inicio donde no tengamos ningún cliente hasta el momento en que
seamos la mayor productora y distribuidor en el Ecuador.
Perseverancia
Como empresa, nos mantendremos firmes cuando lleguen los tiempos en que la
empresa empiece a decaer, siendo perseverantes y luchando por un fin propio
sacar adelante la empresa.
COMPROMISO
Nuestro desempeño está orientado a cumplir con los objetivos planteados
mediante un compromiso de cada uno de quienes conformamos QUIET NIGHT
además, de comprometernos con mejorar el estilo de vida de nuestros clientes con
productos que proporcionen descanso y comodidad que aporten a mejorar el
rendimiento de la persona.
MISIÓN
Somos parte de su familia, por ende, nuestra misión es elaborar sistemas de
descanso para ustedes, siendo conscientes de la importancia de la salud y el
bienestar que ofrece un descanso de calidad. Para ello ponemos todos nuestros
esfuerzos en ofrecer un producto de excelente calidad que brinde confianza en
ustedes. Comprometiéndonos siempre a la retroalimentación escuchando
sugerencias y llegando a una satisfacción compartida cliente-empresa.
OBJETIVOS
Objetivo general
 Satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes.
Objetivos específicos

 Ofrecer productos de calidad.

 Adquirir materiales con la mejor calidad posible.
 Cumplir con los estándares de entrega de producto terminado y
reparaciones que se requieran.
POLÍTICAS
 Fomentar el trabajo en grupo con el fin de reunirse cada cuatro meses con
el propósito de analizar y posteriormente de resolver los problemas que se
estén presentando en la empresa.
 Cumplir con los horarios de trabajo establecidos.
 Para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestro cliente. Si
usted no se siente satisfecho, tampoco nos sentiremos de la misma forma.
ESTRETEGIAS
 Mantener un continuo desarrollo de productos innovadores que llamen la
atención del cliente.
 Capacitar al personal continuamente para que el conocimiento este acorde
a lo que exigen la época.
 Adquirir nuevas tecnologías para convertirlas en servicios y productos que
permitan mejorar la productividad de la misma.
 Ofrecer descuentos de productos en épocas especiales.
 Usar las redes sociales para dar a conocer nuestro producto.
 Brindar facilidad en créditos.
Bibliografía
CASAMÍN SERRANO, L. J. (2012). IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
DE CONTROL INTERNO APLICADO AL ÁREA DE CRÉDITO Y COBRANZA
DE EMPRESAS DEDICADAS A LA PRODUCCIÓN Y VENTA DE
COLCHONES. UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR.
CHAIDE. (n.d.). CHAIDE SUEÑA CON UN MUNDO MEJOR. Retrieved from
https://www.chaide.com/
GRANDES MARCAS. (2011). Retrieved from
http://www.ekosnegocios.com/marcas/marcasEcuador.aspx?idMarca=10
Poveda Aguilar, G. F. (2015). FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Trabajo de Titulación previa a la obtención del título de Ingeniero Comercial.
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR.