Unidad 4:

Habilidades Gerenciales
Relaciones con los trabajadores, disciplina y
manejo de conflictos
Poder, autoridad y delegación

Métodos para el desarrollo de personas, Coaching

Escuela de Ingeniería Industrial

Poder y Autoridad
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 Poder y
autoridad

Escuela de Ingeniería Industrial

Poder y Autoridad
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Competencias
• Comprender los conceptos de Poder y Autoridad para
fomentar su aplicación en el estilo directivo de la
organización
• Comprender los criterios que se deben aplicar en la
delegación de funciones para garantizar el cumplimiento
de labores
Contenidos
• Poder vs. Autoridad
• Autoritarismo
• El Poder
• La Autoridad
• Mal uso del poder
• Delegación de funciones

Poder y Autoridad
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“El hombre justo no es aquel que no comete ninguna injusticia, sino aquel
que pudiendo ser injusto no quiere serlo”
Menadro

“Una cosa es siempre válida: cuando el

poder no salvaguarda la justicia, surge
fatalmente la injusticia; y no hay
desgracia más desesperada en el
mundo de los hombres que el ejercicio
injusto del poder”.
Josef Pieper

“Es preferible sufrir la injusticia a cometerla”

Sócrates

“El mundo no esta amenazado por malas personas, sino por aquellos
que permiten la maldad”
Albert Einstein

Poder y Autoridad
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 Poder Vs. Autoridad
Poder (potestas) es el mandato socialmente reconocido, mientras que
autoridad (autorictas) es el saber socialmente reconocido.

El poder coactivo es la capacidad de

influir en la conducta de otros apelando a
sus motivos extrínsecos. En cambio, el
poder persuasivo es la capacidad de
influir en la conducta de otros apelando a
sus motivos intrínsecos. La autoridad
utiliza los motivos trascendentes de las
personas para influir en ellas.

La autoridad es otorgada informalmente por las personas que la

reconocen, esta asociada a la persona que lo ejerce, mientras que el
poder es asignado formalmente, esta asociado al cargo.
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 Autoritarismo

El autoritarismo coincide con el poder

cuando se ejerce sin autoridad:
autoritarismo es poder sin autoridad. Las
personas tienden a creer que un cargo
las faculta para tomar decisiones que
son aceptadas no por convicción sino
por imposición.

Un subordinado puede llegara a tener

mayor autoridad que sus superiores, aun
que éstos tengan mayor poder,
demostrando así que la influencia de
motivos trascendentes puede llegar a ser
más fuerte que motivos extrínsecos o
intrínsecos.

Poder y Autoridad
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 La Autoridad

Cuando un jefe goza de autoridad ante sus subordinados influye en

su comportamiento por el ascendiente que tiene sobre ellos, por el
respeto que infunde como persona y como profesional. Las personas
confían en la rectitud de sus intensiones y actos, asi como en la
claridad de sus competencias y conocimientos: infunden seguridad.

La autoridad es la característica del líder.

Es una cualidad asociada a la persona
con independencia de su posición
jerárquica o el poder de que disponga.

El límite de la autoridad es la libertad de

los subordinados, ya que nadie puede
determinar totalmente el comportamiento
de otra persona.

Poder y Autoridad
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 El poder
Cuando el poder se separa de la autoridad (respeto, ascendencia,
prestigio, estima) sólo queda utilizar el poder coactivo y/o persuasivo
para influir en la conducta de los demás.

El poder coactivo, P. ejemp. ofrecer

un premio a cambio de determinado
comportamiento, o amenazar con
una sanción si ese comportamiento
no se da.

El poder persuasivo se da cuando se aducen

razones atractivas para un comportamiento
pero sin motivos trascendentes del
subordinado, por ejemplo cuando se invita al
dialogo o a la conversación antes de tomar
una decisión que lo involucra.
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 El poder

|Organización Organización Organización

= +
Real Formal Informal

Los límites del poder esta unidos a los límites de todo sistema formal o
conjunto de actividades previstas en la organización, sea que estén o
no escritas en manuales, instructivos, etc.; el cual no garantiza que se
realicen todas las acciones que deban realizarse ya que no nos
podemos anticipar a todo lo que puede o no suceder en la
organización, de ser asi sería inoperativo.
Es por eso que un sistema formal nunca llega a describir lo que ocurre
en la realidad. Conclusión: El Poder es insuficiente para manejar toda
la realidad de la organización. Hace falta apelar al sistema informal o
espontáneo.
Ejemplo: Huelga de celos de Southampton de agentes aduaneros
revisores de baúles de equipaje.
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 El poder
Las órdenes hay que saber interpretarlas para poder cumplirlas, ya
que al no poder ser ejecutadas mecánicamente o al pie de la letra, son
necesarias personas inteligentes y con buena voluntad para llevar a
cabo lo establecido. De lo contrario “hecha la ley, hecha la trampa”

Un error directivo bastante difundido es

creer que el mero planeamiento formal
de una acción garantizan su posterior
ejecución. Dirigir es atender, sobre
todo, los aspectos informales de una
gestión.
No basta pues planificar algo, hay que controlarlo.
Un sistema de control será más eficaz cuando más exhaustivamente
asegure el cumplimiento del sistema operativo. Para estos se
requiere de un sistema de información.
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 La tiranía
La tiranía es la perversión del uso del poder coactivo. Es una
suposición errónea de que el poder coactivo no tiene límites o cuando
el jefe constata que el poder que le da el sistema formal es insuficiente
para lograr que se cumplan sus órdenes.

Una señal de incompetencia

directiva es cuando un directivo
se queja de la falta de poder para
lograr mayor eficacia, cuando lo
que realmente requiere es lograr
mayor atractividad o unidad.

También puede ser una mala

señal no utilizar el poder coactivo
cuando debe ser usado.

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 El poder sirve para ayudar a la organización,
a las personas, a la sociedad.
No sirve para deleitarse con su posesión ni
para lograr más poder (es estéril). Tampoco
sirve para conseguir la voluntad espontánea
de las personas.
El poder implica mucha responsabilidad

La autoridad crece cuando el poder, que es

un medio y no un fin en si mismo, se usa
para el bien común o para todos los que de
una u otra forma son afectados por la
organización.
Se pierde autoridad cuando se utiliza mal el
poder, en fines personalistas o alejados del
bien común.

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 Mal uso del poder
1. No usarlo cuando debe usarse. Un directivo mediocre o pasivo
que abandona su deber de actuación genera ambigüedad o vacío
de poder, lo cual causa desaliento, desorientación y miedo.
2. El uso inútil del poder, se da cuando se
utiliza mayor cantidad de poder de la
que realmente se necesita o bien para
exigir comportamientos que no son
necesarios. Implica innecesarias
restricciones de la libertad de los
subordinados. Afecta la efectividad
pues se cae en la burocracia. Se debe
corregir pidiendo disculpas.
3. El uso injusto de poder. Se da cuando se afecta conscientemente
los derechos de terceros. Puede mezclarse con el no uso, cuando
se trata de evitar una injusticia. Se camufla con el uso de
“pseudorazones” de urgencia, preferencias convenidas, o la
creencia de que “nadie se va a enterar”.
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 Delegación de funciones

La delegación tiene lugar cuando un responsable (tiene poder) cede

algunas decisiones a otro responsable, dentro de un marco decisional
previamente establecido.

Implica una cesión de poder, necesario para que

el delegado pueda tomar las decisiones que
requiera para cumplir los objetivos encargados.
Implica un grado de autonomía.

La delegación se basa en el sistema formal, por

tanto, es imposible delegar la autoridad.

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 Proceso de delegación de funciones

Poder y Autoridad
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 GRACIAS

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