Cañeque Hilda – Como resolver creativamente los problemas

Problema: es una dificultad que se presenta en el camino hacia cualquier meta. Puede ser una
necesidad no cubierta, un inconveniente que se interpone, un suceso inesperado o un obstáculo
de cualquier tipo. Sin duda perturba y conmueva. Lo concreto es que gran parte del producto
creativo es el resultado de prevenir o enfrentar problemas.

Aprender a resolver problemas es la competencia clave para mejorar o cambiar eficazmente la

salud, las relaciones, los trabajos y el propio ejercicio de liderazgo. Es una actividad entretenida,
productiva o estimulante para generar un cambio e innovación.

Hay problemas que se solucionan solos, otros que no tienen solución, y otros que se arreglan con
talento creativo produciendo mejoras o invenciones.

Lo concreto es que para resolver un problema es saber buscar info veraz, mantener la visión global,
tener un buen nivel de conocimientos sobre los objetos o personas implicados y saber manejar
opciones creativas.

En general los problemas parece ser puertas cerradas, pero en el momento en el que se presentan
pensamos que no tiene solución a la vista. Pero se pueden solucionar.

Muchas veces lo que para uno es un problema para el otro es nada. Todo depende la circunstancia.

No hay que perder la visión global del problema, porque la visión global evita la aparición de una
tendencia bastante común que es centrar el problema en nosotros mismos. Esto es porque es muy
fácil que suceda, y resulta empobrecedor. Se analiza el problema de acuerdo a como haya sido la
proyección de afectos, necesidades, limitaciones o intereses.
A la visión global se llega básicamente contestando preguntas como quién, cómo, cuándo, por qué,
para qué. La visión global de un problema es la que logra mayor flexibilidad en el análisis. Esto
asegura la producción de mejores alternativas creativas de abordaje y comprender en forma
amplia una situación que es la clave del éxito en las soluciones y planes de acción.
La visión global de un problema requiere un marco apropiado para tratarlo, no es menos cierto
que la visión lineal juega un papel importante en la visión lineal de este. Este tiene que ser como la
visión del águila que abarca 180 grados.

Pasos lógicos a seguir para resolver problemas

Aceptar y diagnosticar un problema, estamos en el camino hacia la solución. Comienza con
identificarlo y analizarlo en sus partes. Importante tener en cuenta el contexto.

Síntesis del método para resolver problemas

1) Identificar y definir el problema y sus alcances. (donde estamos parados)
 2) Determinar conjunto de alternativos creativas de solucionar.
3) Elegir criterios que se van a usar para valorar alternativas
4) Evaluar y comparar alternativas
5) Organizar planes de acción con las alternativas posibles ( plan a y b)
6) Tomar la decisión, ponerla en práctica.
7) Evaluar resultados de la aplicación y compararlos con los esperados.

La búsqueda de información ¿qué requisitos debe cumplir?

1) Veraz: que muestre conformidad razonable con la realidad

2) Objetiva: que exprese acontecimientos tal como sin deformaciones.
3) Verificable: que permita ser comprobada
4) Precisa: que esté comprendida entre los estrechos límites de la aproximación
5) Confiable: ser creible
6) Completa: que tienda a incluir por lo menos lo escencial
7) Actual: que sea vigente
8) Pertinente: que sea razonablemente apropiada a los objetivos a lograr
9) Clara: inteligible, fácil de comunicar y comprender

El tiempo: Esto es variable, aunque es un elemento a considerar. Frente al obstáculo presentado

siempre es necesario sostener ¿de cuánto tiempo disponemos?

La toma decisión: Se refiere a que cuando tomamos un camino otros son abandonados. Se deben
seguir otros criterios como generar un número razonables de alternativas que se puedan
comparar, concentrar la atención en lo importante, operar con lógica, partir diferencias, evaluar
consecuencias adversas, pero quizás el más importante es TENER CREATIVIDAD FRENTE A TODA
LAS OPORTUNIDADES QUE SE PRESENTAN Y TRATAR DE PROPONER SOLUCIONES NOVEDOSAS,
CONVENCIONALES, INÉDITAS O DE ALTO IMPACTO.

Tendencias a observar cuando no se resuelve el problema

1) A las quejas: es el mayor indicador de que no hemos aceptado el problema. Aquí
perdemos tiempo y recursos. Las quejas muestra insatisfacciones sin buscar responsables
del conflicto, nos muestra como mártires pacíficos.
2) A manejar ideas y soluciones sin tener una percepción global y clara del problema:
diagnostico y planificación son las bases de operación que otorgan la flexibilidad necesaria
para proponer y elegir las opciones más beneficiosas. Las personas o instituciones no
están en condiciones de sostener la ansiedad que despiertan ciertos problemas.
3) A quedarse fijado en las causas de los problemas y a base de ellas formular todo tipo de
especulaciones: Las personas con esta percepción limitada no propician la flexibilidad
necesaria para crear opciones ventajosas.
4) A proponer soluciones provisoras a un problema sin evaluar los costos y beneficios:
pueden traer con el tiempo más costos que beneficios. Además no resisten desafíos
posteriores.
5) A manejarse con supuestos: Algunas veces a partiendo de visiones parciales, se agrandan o
se achican datos, simplemente se dejan de lado informaciones veraces o importantes que
podrían llevar a comprender mejor el problema-
6) A generalizar inadecuadamente: Generalizar sin fundamento atrasa la solución del
problema porque parte de una visión general que puede ser errada. Es ver los problemas
con anteojeras y las soluciones con muletas.
7) Olvidar el problema y los aprendizajes que se hicieron para solucionarlo: Es de vital
importancia recordar los problemas para no cometerlos de nuevo.
8) A no ver el problema