Dirección Universitaria de Educación a Distancia

EP DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

0302-03515

DIRECCION ESTRATEGICA

Nota:
Docente: DR. LUIS YUCRA RODRIGUEZ
2016-II Ciclo: IX Sección: 01-1 Módulo I
Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:
Apellidos y nombres:
Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en
[Escriba texto] el menú contextual de su curso
Código de matrícula:
[Escriba texto] Panel de control
Uded de matrícula:
[Escriba texto]
Fecha de publicación en campus
virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 30 DE
OCTUBRE 2016
A las 23.59 PM
(Hora peruana)

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación
de su Trabajo
Académico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la previsualización de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2016-2A por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Durante la publicación de su trabajo académico NO GUARDAR COMO BORRADOR , realizar envío

definitivo, realizar la verificación de la publicación para que el trabajo académico sea calificado.

4. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

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Guía del Trabajo Académico:
5. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

6. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la actividad 2 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada del Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 trabajo
2 Investigación bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o caso Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más cordial bienvenida al presente ciclo académico de la Escuela
profesional de Contabilidad en la Universidad Alas Peruanas.

En la guía de trabajo académico que presentamos a continuación se le plantea

actividades de aprendizaje que deberá desarrollar en los plazos establecidos y
considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.

A. PRESENTACION DEL TRABAJO ACADÉMICO:

Debe de tener sumo cuidado en la redacción y presentación de su trabajo

académico, teniendo en cuenta la correcta utilización de la gramática para
una mejor comprensión del contenido de su trabajo. Por cada pregunta
debe incluir dos fuentes bibliográficas consultadas. Además debe incluir un
índice y conclusiones de su trabajo académico. (2 puntos).

El trabajo académico no debe exceder de veinticinco (25) páginas.

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B. DEL DESARROLLO DEL TRABAJO ACADÉMICO:

1. Observe cada uno de los videos y desarrolle las siguientes actividades. (4

puntos).

https://www.youtube.com/watch?v=Je5hCCBFXMA

https://www.youtube.com/watch?v=KpiliTpYZbk

A. Comente cada uno de los videos y desarrolle un ejemplo aplicado a la

realidad de su localidad.

El éxito de una empresa, un país recae en tres pilares: educación,

alimentación, trabajo
Estos pilares son básico para el desarrollo así mismo nos hace mención en
los videos de nada sirve contratar al mejor empleado con las mejores
maestrías, doctorados sino tiene valores; son muy importantes no solo las
empresas necesitan conocimiento sino puntualidad, honestidad, respeto,
humildad.
Por otro lado pone el caso de Japón como un país tan pequeño en base a
educación y trabajo logro salir adelante
Además nos habla de la mística (como persona, empresa, país debemos
tener sueños, objetivos, dar más de lo que nos dicen)
En nuestra región carecemos de valores los empleados siempre queremos
salir beneficiados con el más mínimo esfuerzo eso debería cambiar mejorar y
cultivar los valores fundamentales para la sociedad

FUENTE BIBLIOGRAFICA
https://www.youtube.com/watch?v=Je5hCCBFXMA

https://www.youtube.com/watch?v=KpiliTpYZbk

B. De acuerdo a lo observado en los videos cual es la realidad de la gerencia

integral y el liderazgo en el Perú. Desarrolle un ejemplo.

En el Perú el ser gerente solo basta haber estudiado administración, conocer

sus principios básicos como planear, dirigir, organizar y controlar; pero no es
así se necesita de más conocer sobre RRHH, contabilidad, economía pero
además no dejamos de lado los tres pilares más importantes, la estrategias,
organización y la cultura.
Así mismo en las empresas en nuestro país casi poco o nada dan la
importancia al personal, no velan por los intereses del trabajador, si realmente

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se siente felices con lo que hacen, ni tampoco proponen un modelo de
organización adecuada a la entidad.
En nuestra región hay un nueva línea operadora móvil la cual es ENTEL para
formar parte de esta entidad es decir sus socios de negocios las empresas
distribuidoras se les pide una serie de parámetros dentro de ellos resalta
realizar una autoevaluación de la empresa, que objetivos se plantean, como
desarrollan una estructura organizacional, realmente los trabajadores están
satisfechos con sus beneficios y así piden requisitos para formar parte ENTEL

FUENTE BIBLIOGRAFICA
https://www.youtube.com/watch?v=Je5hCCBFXMA

https://www.youtube.com/watch?v=KpiliTpYZbk

C. Que enseñanza o mensaje le dejan estos videos. Comente alguna

experiencia.

Los primordial en una empresa es saber organizarla proyectando metas

diagnosticándose uno mismo y dando la debía importancia al personal y los
trabajadores deben de dar su mayor esfuerzo y no solo conformarse o
limitarse con lo que les piden
Hay empresas que bonifican cuando los trabajadores cumplen su metas
además de premiación o felicitaciones publicas esto crea que los trabajadores
se esfuercen más; además que realizan reuniones semanales con la fuerza
de ventas para saber cómo se encuentran anímicamente.

FUENTE BIBLIOGRAFICA
https://www.youtube.com/watch?v=Je5hCCBFXMA

https://www.youtube.com/watch?v=KpiliTpYZbk

D. Como relaciona estos videos con la nueva cultura organizacional, la

gerencia en la sociedad del futuro, los desafíos de la gerencia en el siglo
XXI y los paradigmas de la empresa moderna. Desarrolle un ejemplo.

La cultura organizacional ya no solo es planear dirigir y controlar ahora hay

que basarnos en el personal y estos den de retribuir con mejores resultados
en sus trabajos cumpliendo metas.

Stock Company SAC socio de negocio de ENTEL siempre busca la

satisfacción de los trabajadores brindándoles los mejores beneficios y

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 oportunidades para poder desarrollarse, además de una capacitación
continua, y sobre todo el buen clima laboral entre trabajadores

FUENTE BIBLIOGRAFICA
https://www.youtube.com/watch?v=Je5hCCBFXMA

https://www.youtube.com/watch?v=KpiliTpYZbk

2. Elija una empresa y/o área de una empresa de su localidad, plantee un

problema y mediante el desarrollo de cada una de las etapas o fases de una
herramienta moderna de gestión que considere, desarrolle la solución del
problema. (4 puntos).

STOCK COMPANY SAC AREA: CALIDAD DE VENTA

GESTION DE CALIDAD

En el área de calidad de venta se ven el cumplimiento del correcto llenado de

la carpeta de la venta del equipo móvil, el cual consiste en analizar si la
información es verdadera y no se trata de una fraude comercial, este trabajo
anteriormente no se contaba con el personal idóneo y los errores eran muy
frecuente los cuales se penalizaban para el socio de negocio.

La solución para este problema nace con la participación continua de todos

los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo,
cumplimiento del trabajo honestidad y veracidad que ofrece. Además de las
capacitaciones continuas y así midiendo de manera semanal los logros y
estatus de venta

BIBLIOGRAFIA
- http://www.definicionabc.com/economia/gestion-de-calidad.php
- http://www.normas9000.com/importancia-gestion-calidad.html

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3. Con la misma empresa elegida en la pregunta anterior desarrolle las cinco
tareas de la administración estratégica. (6 puntos).

A. Desarrollo de una visión estratégica y una misión del negocio.

Visión: Vivir la experiencia real del cliente, centrarnos en sus necesidades

para poder entregarles el valor de la forma integral

Misión: La tecnología es uno de los pilares de la evolución, siempre dentro de

nuestros inicios hemos enfrentado desafíos que con ayuda del ingenio y
conocimiento hemos logrado superar

BIBLIOGRAFIA
- http://es.slideshare.net/VIVILOOR-23/pasos-para-elaborar-misin-y-visin
- http://blog.conducetuempresa.com/2012/04/como-elaborar-la-vision-y-
mision-de-mi.html

B. Formulación de la matriz FODA

ANÁLISIS INTERNO:

FORTALEZAS:
- Es una empresa que brinda y posee alta tecnología para sus usuarios.

- Comúnmente el usuario prefiere contratar el servicio con una empresa ya

establecida
- Un aspecto importante de la captación de clientes, es también la retención
de los mismos en base de promociones y precios accesibles.
- En la mayoría de las sucursales se cuenta con orden y limpieza, además
de un trato amable hacia el cliente.

DEBILIDADES:

- Puesta en el mercado de productos que no alcanzan los estándares de

calidad que ofrecen.
- Generalmente es más fácil capacitar al personal joven al tener la
capacidad de retener más información y aprender más rápido que la gente
con cierta edad.
- En ocasiones hay ex empleados los cuales por una cierta cantidad de
dinero te instalan el servicio , sin que la compañía te cobre

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ANÁLISIS EXTERNO:

OPORTUNIDADES:
- Insatisfacción de los usuarios de la competencia.
- Una estrategias para la captación o retención de clientes es las facilidades
de pago como lo son los créditos, para realizar la compra de electrónicos
de consumo como pueden ser reproductores y Tablet.
- Con esta tecnología es capaz de alcanzar velocidades de carga y
descarga

AMENAZAS
- Entrada de nuevas empresas en los sectores que solían ser exclusivos de
nosotros.
- Con la diversificación de medios por los cuales podemos tener internet red
móvil por medio de GSM 3g próximamente 4G
- En ocasiones se presenta la situación de las prácticas de competencia
desleal como lo es la publicidad en contra de los demás competidores.
- A la hora de hacer compras de otras empresas para sumarlas a sus
filiales se tiene que pasar por la autorización de ciertos organizamos
encargados de los monopolios.

BIBLIOGRAFIA

- http://axeleratum.com/2012/analisis-foda-5-pasos-para-desarrollar-el-
analisis-primera-parte/
- http://www.emprendedores.es/gestion/como-hacer-un-dafo/como-hacer-
un-dafo2

C. Objetivos, metas y valores.

 Establecimiento de objetivos y metas.

Pone a las personas por delante de la tecnología e impulsa la capacidad
de elección en un mundo lleno de opciones.

Ofrecer protección y confianza para que las personas se sientan

soberanas de su vida digital.

Ayudar a disfrutar de un mundo de posibilidades

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 BIBLIOGRAFIA
- http://blog.hubspot.es/marketing/5-ejemplos-de-metas-inteligentes-para-tu-
empresa
- https://www.entrepreneur.com/article/264927

 Desarrollo de valores organizacionales.

Confiables: disponemos de la mejor red para ofrecerte la seguridad y

fiabilidad que nos exiges. Nuestro compromiso contigo: excelencia en la
ejecución, cuidado en el detalle y la mejor calidad. Si es bueno para ti, es
bueno para nosotros.
Retadores: yendo siempre un paso más allá de lo que esperas de
nosotros, innovando para ofrecerte soluciones útiles. Tú nos marcas las
metas.
Abiertos: trabajamos desde dentro como un sistema abierto y colaborativo
para trasladarte una actitud cercana y amable. Somos atentos y claros.

BIBLIOGRAFIA
- http://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-
en-la-empresa/

D. Creación de una estrategia.

Crear una oferta de convergencia que permita a los usuarios hacer más
efectiva sus comunicaciones, con un mejor servicio del mercado de
manera transparente, con información veraz

BIBLIOGRAFIA
- https://mipropiojefe.com/pasos-a-seguir-para-hacer-una-estrategia-de-
negocios/

E. Realización y ejecución de la estrategia

 Ejecutar la estrategia - Plan Operativo.

Entregar soluciones para que aumenten la productividad de los

usuarios de los distintos segmentos del mercado

 Ejecutar la estrategia - La táctica.

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 Disponer de un espacio para crear y presentar servicios innovadores
utilizando las herramientas modernas y así facilitando la tecnología los
usuarios

BIBLIOGRAFIA
- https://mipropiojefe.com/pasos-a-seguir-para-hacer-una-estrategia-de-
negocios/
- http://armasdeventa.com/5-puntos-clave-para-hacer-una-estrategia-
desarrollo-de-negocio-imparable/

F. Evaluación del desempeño, seguimiento de nuevos desarrollos y comienzo

de ajustes correctivos. (Evaluación - ajustes – corrección)

Al momento de crear las estrategias surgen nuevos inconvenientes no solo

es necesario la satisfacción de los clientes sino que también se presentan
productos más económicos en el mercado de igual o mejor calidad

BIBLIOGRAFIA
- https://mipropiojefe.com/pasos-a-seguir-para-hacer-una-estrategia-de-
negocios/
- http://armasdeventa.com/5-puntos-clave-para-hacer-una-estrategia-
desarrollo-de-negocio-imparable/

4. Investigue y realice las siguientes actividades: (4 puntos).

 ¿Qué nos desea transmitir Alvin Toffler cuando habla de la tercera
ola? Ejemplo.

Luego de la fase del industrialismo se viene una etapa de globalización

que afecta todos los aspectos de la sociedad, en este libro es un tanto
futurista ya menciona algunos conceptos de globalización además hace
mención de dos olas la primera del autoconsumo, nace la definición de
trabajo además que la población se ve incrementando es una etapa de
desarrollo agrícola

En la segunda ola nos habla de la aparición de la maquina como la mano

de obra se ve reemplazada por la máquina, la sociedad ya se define por
familias la educación ya no es suficiente con lo que se enseña en casa
ahora ya apresen las escuelas

BIBLIOGRAFÍA
- https://es.wikipedia.org/wiki/La_tercera_ola

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- http://148.206.107.15/biblioteca_digital/capitulos/95-2547tzw.pdf

 ¿Qué plantea Peter Senge en la danza del cambio? Ejemplo.

Muestra cómo crear organizaciones abiertas al aprendizaje, cómo acelerar

el éxito y evitar los obstáculos que se presentan. Nos ayuda a desarrollar
las capacidades personales y organizacionales necesarias para hacer
frente a estos retos.

Si una empresa desea una reorganización es necesario plantear

estrategias es decir metas objetivos, organizar la estructura y velar por los
trabajadores.

Bibliografía
- https://zylviagonzalez.wordpress.com/2010/10/11/peter-senge-la-5ta-
disciplina-y-la-danza-del-cambio/
- http://www.adlatina.com/publicidad/la-danza-del-cambio-0

 ¿Qué dice Joel Baker acerca de los paradigmas y la visión de futuro?

Ejemplo

Baker propone una visión a futuro de la empresa o nación pero partiendo

de una diagnóstico de la empresa

Si una empresa siente que no está funcionando es necesario reorganizar y

pensar en metas a corto mediano o largo plazo que me ayudaran a ver qué
es lo que estoy buscando ya que eso seré en un futuro

BIBLIOGRAFIA
- http://es.slideshare.net/richardcoronado/joel-barker-paradigmas
- https://www.google.com.pe/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3
&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiH8vXg8PHPAhVMHGMKHUcqAigQFgg
pMAI&url=http%3A%2F%2Fs06938d77ebd85b76.jimcontent.com%2Fdow
nload%2Fversion%2F1401258060%2Fmodule%2F5402776069%2Fname
%2FPARADIGMAS.pdf&usg=AFQjCNEO37JAKhFbps0EYquMHibMaVd1i
g

 ¿Cuál es el papel de la mujer en el enfoque de la administración moderna?

Ejemplo.

Las mujeres directivas tienden a alentar la participación y dan mucho valor

a la comunicación interpersonal. En un puesto directivo, la mujer suele
confiar más en la cooperación que en la competencia. Asimismo, a la

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 mujer le gusta fomentar el trabajo en equipo entre sus compañeros y
compañeras de trabajo. A diferencia de muchos hombres, las mujeres no
ven la participación y la delegación como una amenaza a su autoridad,
sino como una parte integral de su papel directivo.

BIBLIOGRAFIA
- http://www.raco.cat/index.php/papers/article/viewFile/25723/25557
- http://www.udd.cl/wp-content/uploads/2009/11/Rol-dela-mujer-en-la-gran-
empresa-FINAL2010.pdf

 ¿Cuál es su comentario referente a romper con los enfoques tradicionales

de la administración? ¿A que nos referimos cuando hablamos la aplicación
de la administración moderna en la dirección estratégica? Ejemplo.

En un enfoque más moderno con ayuda de la globalización la

administración moderna se basa en una reorganización y con enfoque de
metas y partiendo en el diagnóstico de la empresa basándose en que es lo
que busca o como se ve en un corto mediano o largo plazo es así el caso
de muchas empresas industriales han optado por implementar estas
estrategias de administración.
BIBLIOGRAFIA
http://www.pqs.pe/actualidad/noticias/primeros-conceptos-sobre-
administracion-moderna
http://www.gestiopolis.com/administracion-moderna-rol-nuevo-
administrador/

NOTA: EL TRABAJO ACADEMICO CONSISTE EN INVESTIGAR Y ANALISAR, NO ES COPIAR Y PEGAR

INFORMACION DE INTERNET.

Muchos éxitos en el desarrollo de su trabajo académico.

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