CONTROL DENTRO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

1. ¿Qué es?
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que
se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones
planificadas. Todos los gerentes de una organización tienen la obligación de controlar; Por
ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias
para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la
administración.
2. Objetivo
El objetivo de esta función administrativa es la de ver que todo se haga conforme fue
planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con
el fin de corregirlos y evitar su repetición.
3. Proceso del control
Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las
empresas.

3.1 ¿Qué es un estándar?

Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía
o patrón con base en la cual se efectúa el control.
El control consiste en tres pasos:

3.1.1 Medición del desempeño.

3.1.2 Comparación del desempeño con el estándar y comprobación de las diferencias que
existen.
 3.1.3 Corregir las desviaciones desfavorables aplicando las necesarias medidas
correctivas.

3.1.1 Medición de resultados

Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de
medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.

3.1.2 Comparación del desempeño con el estándar

Cuando hay diferencia entre el desempeño y el estándar, por lo general se necesitan
criterios para evaluar su significado.

3.1.3 Corrección de las Desviaciones

Asegurarse que las operaciones están ajustadas y que se hacen esfuerzos para alcanzar
los resultados inicialmente planeados.
Siempre que se descubran variaciones de importancia, es imperativa una acción enérgica
e inmediata.

La acción correctiva la aplica quien tiene autoridad sobre el desempeño

Para una máxima efectividad, la corrección de una desviación deberá ir acompañada por
una responsabilidad fija e individual, hacer responsable a un individuo por su trabajo es uno
de los mejores medios de lograr lo esperado.

4. IMPORTANCIA DEL CONTROL DENTRO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando
a cabo.
De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través de
esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de
existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.
5. Tipos de control
Control Preliminar: Son los realizados antes que el proceso operacional comience. Esta
incluye la creación de políticas, procedimiento y reglas diseñadas para asegurar que las
actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. Por Ejemplo: Si se va producir telas
tenemos que verificar antes que calidad de hilo está ingresando.
Control Concurrente: Se aplican durante la fase operacional. Esta incluye dirección,
vigilancia, sincronización de las actividades que acurran para que el plan sea llevado a cabo
bajo las condiciones requeridas. Por Ejemplo: Si se produce un producto químico se tendrán
que verificar las temperaturas y las presiones del sistema para verificar si está en las
condiciones adecuadas.
Control de Retroalimentación: Se enfoca sobre el uso de la información de los resultados
anteriores para corregir posibles desviaciones. Por ejemplo: Si sabemos que tras la
elaboración de un producto el % de humedad en comparación con lo anterior (lo estándar)
ha variado, es decir se detecta un error, inmediatamente se hace aviso para que se tome la
acción correctora oportuna.

6. AREAS DE CONTROL

6.1 Áreas de Producción: Si estamos frente a una empresa Industrial, el área será
donde se producen los productos; y si es una Empresa Prestadora de Servicios, el
área es donde se prestan los servicios.

 Control de Producción
 Control de Calidad
 Control de Costos
 Control de tiempos de Producción
 Control de Inventarios
 Control de Operaciones Productivas
 Control de mantenimiento y conservación
 Control de desperdicios

6.2 Área Comercial: Es el área de la empresa que se encarga de vender los productos
y/o servicios.

 Control de Ventas
 Control de Publicidad
 Control de Costos

6.3 Área Financiera: Es el área de empresa que se encarga de los recursos financieros,
como el capital, la facturación, los pagos, el flujo de caja, etc.

 Control de Presupuesto
 Control de Costos

6.4 Área de Recursos Humanos: Es el área que administra al personal.

 Control de Puntualidad (Asistencias, tardanzas, faltas.

 Control de Salarios
 Control de Vacaciones

7. Herramientas de control

Las herramientas de control adoptan muchas formas. Algunas son bastante simples,
en tanto que otras son complejas y sofisticadas. Unas miden qué tan bien está la
situación financiera de la empresa, en tanto que otras indican la eficiencia de la
producción. Inclusive, otras herramientas de control consideran las actitudes de los
empleados y las percepciones. Aun cuando las herramientas de control varían en
gran medida en su diseño y en lo que pretenden medir, todas persiguen siempre el
mismo objetivo básico: determinar variaciones de los estándares deseados, para
que la administración pueda tomar las medidas correctivas.
Dentro de las herramientas de control tenemos las siguientes:
a) Auditorías administrativas.
b) Auditorías contables.
c) Estados financieros.
d) Análisis de razones financieras.
e) Presupuestos.
f) Sistemas de control logístico.
g) El uso de técnicas de modelos matemáticos como el PERT, CPM,
gráfica de Gantt.