2017 Valladares Etica Empresarial en La Toma de Decisiones

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Carrera de International Business
ÉTICA EMPRESARIAL EN LA TOMA DE

DECISIONES DE LAS MYPES EXPORTADORAS
DE PRODUCTOS QUÍMICOS ORGÁNICOS E
INORGÁNICOS DE LIMA METROPOLITANA 2016
Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en

International Business
JORGE GABRIEL VALLADARES CÁRDENAS
Asesor:
Fanny Elcira Barrantes Santos
Lima – Perú
2017
ii
AGRADECIMIENTO
Primero y más importante, me gustaría agradecer a mi primer asesora Patricia
Rodríguez y mi segunda asesora Fanny Barrantes, por su esfuerzo, dedicación y
paciencia.
Sus conocimientos y orientaciones fueron fundamentales para el desarrollo del tema de
investigación. Además su motivación y paciencia han sido vitales para poder llevar a
cabo mi formación como profesional.
Ambas se han ganado mi admiración y me siento en deuda por todo lo que he recibido
durante este periodo que ha durado la tesis de licenciatura.

iii
DEDICATORIA
Dedico de manera especial a mi madre Susy debido a que ella fue la piedra angular de
todo este proceso en mi vida profesional, me inculcó principios de responsabilidad y
superación y sin duda alguna mi placer es que ella se sienta orgullosa y esa es la
principal razón por la cual actúo.
Todo el esfuerzo consignado en esta investigación no es solo mío sino también el de
ella, muchas veces me apoyo anímicamente y también se quedó conmigo en esas eternas
amanecidas.
iv
Resumen:
Desde hace algunos años la ética empresarial ha cobrado especial atención en las
empresas y el ámbito académico, sobre ella destacan diversos enfoques filosóficas como
la Aretología, Utilitarismo y Deontología. Estos enfoques constituyeron la base de la
ética empresarial que hoy conocemos y que está ligada a las acciones o toma de
decisiones. En este trabajo se revisa la literatura tanto de la ética empresarial como de la
toma de decisiones, enfocándose en la pequeña y micro empresa y teniendo en cuenta
que ellos aportan 40% al producto bruto interno del Perú. Se ha llevado a cabo una
investigación con una muestra de 38 personas que toman las decisiones en las MYPES.
Los resultados muestran que los decisores creen aplicar un comportamiento ético en su
toma de decisiones, sin embargo se han hallado algunas contradicciones por los
intereses netamente monetarios a los que están enfocados. Las conclusiones permiten
tener una idea más clara de lo que sostienen los decisores de las MYPES respecto a la
ética empresarial y las dimensiones idealistas y relativistas y las recomendaciones
brindan algunas pautas para aplicar en las mismas.
Palabras claves:
Ética empresarial, toma de decisiones, MYPE, relativismo, idealismo.

v
Abstract:
For some years business ethics has received special attention in companies and
academia, about it stands out various philosophical approaches such as Aretology,
Utilitarianism and Deontology. These approaches form the basis of business ethics that
we know today and that is linked to actions or decision making. This paper reviews the
literature on business ethics and decision making, focusing on small and micro-size
enterprises and taking into account that they contribute 40% of the gross domestic
product of Peru. An investigation was carried out with a sample of 38 people who make
the decisions in the SMEs. The results show that the decision makers believe to apply
an ethical behavior in their decision making, however some contradictions have been
found by the merely monetary interests they are focused. The conclusions allow having
a clearer idea of what the decision makers of the SMEs hold regarding business ethics
and the idealistic and relativistic dimensions and the recommendations provide some
guidelines to apply in them.
Key words:
Business ethics, decision making, SMEs, relativism, idealism

vi
INDICE
Lista de tablas vii
Tabla 1. Índice de Percepción de la Corrupción 6

Tabla 2. Distribución de la población 50
Tabla 3. Distribución de la muestra 53
Tabla 4. Pregunta 1: Las personas deben asegurarse de que sus acciones
nunca dañan intencionalmente a otra, incluso en un pequeño
grado 60
Tabla 5. Pregunta 2: Los riesgos para otra persona nunca deben ser
toleradas, independientemente de lo pequeño que podrían ser los
riesgos 61
Tabla 6. Pregunta 3: La existencia de un daño potencial a los demás es
siempre malo, independientemente de los beneficios que se pueden
obtener 62
Tabla 7. Pregunta 4: Uno nunca debe psicológica o físicamente dañar a otra
Persona 63
Tabla 8. Pregunta 5: No se debe realizar una acción que podría poner en
Peligro en modo alguno la dignidad y el bienestar de otro individuo 63
Tabla 9. Pregunta 6: Si una acción podría perjudicar a otro inocente, entonces
no debe hacerse 64
Tabla 10. Pregunta 7: La dignidad y el bienestar de las personas deben ser la
preocupación más importante en cualquier sociedad 65
Tabla 11. Pregunta 8: Nunca es necesario sacrificar el bienestar de los demás 66
Tabla 12. Pregunta 9: No hay principios éticos que sean tan importantes que
deben ser tomados como parte de cualquier código de ética 66
Tabla 13.Pregunta 10: Las normas morales deben ser vistas como individuales;
lo que una persona considera que es moral puede ser juzgado como
inmoral por otra persona 67
Tabla 14. Pregunta 11: Los cuestionamientos de lo que es ético para todo el
mundo nunca puede ser resuelto porque lo que es moral o inmoral
depende de cada individuo 68
Tabla 15. Pregunta 12: Las normas morales son simplemente reglas personales
que indican cómo debe comportarse una persona, y que no se puedan
aplicar para tomar juicios de los demás 68
Tabla 16. Pregunta 13: Las consideraciones éticas en las relaciones
interpersonales son tan complejas que los individuos deben ser
permitidos de formular sus propios códigos individuales 69
Tabla 17. Pregunta 14: Codificar rígidamente una posición ética que
previene ciertos tipos de acciones podrían interponerse en el camino
de mejores relaciones humanas y su ajuste 70
Tabla 18. Pregunta 15: Si una mentira es juzgada como moral o inmoral
depende de las circunstancias de la acción 71
Tabla 19. Pregunta 16: Es habitual encontrar situaciones o problemas en los
que deben tomarse decisiones racionales y lógicas 72
Tabla 20. Pregunta 17: Se debe intentar seguir un procedimiento para decidir
bien, en vez de preocuparse por acertar con la decisión 72
Tabla 21. Pregunta 18: Hay que tener claros cuáles son los objetivos que se
quieren lograr cuando se toma la decisión 73
Tabla 22. Pregunta 19: Al decidir se debe atender ante todo a la información
relevante e importante, no a cualquier dato 74
Tabla 23. Pregunta 20: Cuando se toman decisiones se debe gestionar el riesgo
y la incertidumbre 75
Tabla 24. Pregunta 21: Al decidir hay que ser creativo buscando o creando el
mayor número de alternativas u opciones 75
Tabla 25. Pregunta 22: Se debe tener claro que no todas las decisiones son
igualmente importantes 76
Tabla 26. Pregunta 23: Hay que ser consciente de que no todo es racionalidad,
también es útil el instinto, la intuición y la emoción. 77
Tabla 27. Pregunta 24: Antes de tomar decisiones se debe tener en cuenta la
experiencia y el criterio 78
Tabla 28. Prueba Chi cuadrado 83
Tabla 29. Prueba Chi cuadrado 87
Tabla de contingencia 1. 82
Tabla de contingencia 2. 86
Lista de figuras viii
Figura 1. Evolución de publicaciones tópico “business ethics” 4

Figura 2. Evolución índice de percepción de corrupción Perú 5
Figura 3. Un modelo de dos componentes de ética empresarial 23
Figura 4. Un modelo de racionalidad limitada 34
Figura 5. Modelo de toma de decisiones como competencia 36
Figura 6. Modelo de ética empresarial en la toma de decisiones 44
Figura 7. Modelo de la investigación 47
Figura 8. Valores de Chi cuadrado crítico 57
ix
1. Planteamiento del problema 1

1.1. Antecedentes 1
1.1.1 Revisión de la literatura 1
1.1.2. Situación Problemática 4
1.2. Definición del problema 9
1.3. Pregunta general y preguntas específicas de la investigación 11
1.4. Objetivo general y objetivos específicos 12

1.4.1. Objetivo General 12
1.4.1.1 Objetivo Específico 12
1.5. Justificación 12
1.5.1. Justificación Teórica 12
1.5.2. Justificación Practica 13
1.6. Viabilidad de la Investigación 13

1.6.1. Delimitación de la investigación 13
1.6.2. Limitantes de la investigación 14
2. Marco Teórico 14
2.1. Ética empresarial 14

2.1.1. Definición 14
2.1.2. Evolución de la ética empresarial 15
2.1.3. Enfoques de la ética empresarial 17
2.1.4. Modelo de ética empresarial 22
2.2. Toma de decisiones 24

2.2.2. Condiciones 26
2.2.3. Tipos 27
2.2.4. Proceso de toma de decisiones 28
2.2.5. Elementos de juicios complementarios 31
2.2.6. Barreras para la toma efectiva de decisiones 32
2.2.7. Modelo de toma de decisiones 33
2.3. Ética empresarial y toma de decisiones 36
2.3.1. Ética en la Toma de decisiones 36
2.3.2. Tipos de factores 39
2.3.3. Modelo de Ética empresarial y toma de decisiones 43
2.4. MYPE 45
2.4.2. Razones de su existencia 45
2.4.3. Características de las MYPES en el Perú 46
2.5. Modelo de la investigación 46
2.6. Hipótesis 47
3. Metodología 48
3.1. Tipo de Investigación 48
3.2. Diseño de Investigación Cuantitativa 49
3.2.1. Proceso de Muestreo 49
3.2.2. Definición de la población 49
3.2.3. Tamaño de la muestra 51
3.2.4. Técnica a emplear 53
3.2.5. Selección de la muestra 53
3.2.6. Recolección de datos 54
3.2.6.1. Diseño de instrumento 54
3.2.6.2. Prueba Alpha de Cronbach 54
3.2.6.3. Procesamiento y análisis de datos 55
3.3. Diseño de investigación Cualitativa 57

3.3.1. Proceso de Muestreo 57
3.3.2. Definición de la población 57
3.3.3. Tamaño de la muestra 58
3.3.4. Técnica a emplear 58
3.3.5. Recolección de datos 58
3.3.5.1. Diseño de instrumento 58
3.3.5.2. Procesamiento y análisis de datos 58
4. Resultados de la investigación 60
4.1. Resultados de las encuestas 60
4.2. Resultados del contraste de hipótesis 78
5. Conclusiones y recomendaciones 87
6. Cronogramas de las actividades 90

7. Referencias 91
8. Apéndices 100
Apéndice A: Matriz de consistencia 100
Apéndice B: Árbol de causas y consecuencias 101
Apéndice C: Instrumento: Entrevista en profundidad 102
Apéndice D: Instrumento: Cuestionario 110
1
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 ANTECEDENTES:
1.1.1. Revisión de la literatura:
Se ha revisado en la literatura que el término “ética empresarial” ha sido referido de
múltiples maneras y por gran cantidad de autores, sin embargo siempre es interpretada
desde la relación de la conducta responsable de la empresa con los espacios en los que
ésta se relaciona. (Cuevas, 2009).
Por un lado, se menciona que la ética empresarial trata principalmente de transitar de
una ética individual, ubicada en el interior de la empresa, a una ética social; de la
intrasubjetividad o ética de las personas hacia lo intersubjetividad de las organizaciones,
en el cual los participantes de la comunidad están vinculados por compromisos mutuos,
sentido de pertenencia y afecto. También implica la creación de vínculos recíprocos en
la empresa para, de esta manera, crezcan valores tales como lealtad, responsabilidad
cuidado, transparencia, entre otros. (Garcés, 2014).
Por otra parte, se menciona que la ética empresarial es el conjunto de normas que la
organización constituye y comparte con sus trabajadores, con el propósito que tengan
conocimiento de los valores que priman en la toma de decisiones. (Sullivan, 2009,
citado en Alarcón et al, 2015).
También se define la ética empresarial como un conjunto de normas, valores y
principios manifestados en la cultura de la empresa para poder sintonizarse con la
sociedad y que permita la mejor adaptación a diversas realidades, respetando los

2
derechos avalados por la sociedad y sus valores. (Suplemento, “Artículos y Empresa”,
2013 citado en Garcés, 2014).
La ética empresarial o ética de los negocios (business ethics) la cual es relevante cuando
se busca la importancia de la ética aplicada a los negocios y también interesante, cuando
como resultado de encontrar relativamente una incongruencia entre objeto de la ética,
negocios y la búsqueda del bien común, dirigidos a la maximización de utilidades, de
alguna forma son considerados como amorales (Compte-Sponville, 2009, citado en
Calvo, 2014). De esta manera, la ética en los negocios es comprendida como una
apuesta en el ámbito empresarial en los siguientes aspectos:
1. Entendimiento de la estructura de la organización como un entidad moral
(Cortina, 2003, citado en Calvo, 2014), esto postula que las acciones de las
empresas también puede ser una manera de obtener el bien común.
2. La importancia de alinear los objetivos de la empresa con el bienestar de todas
las partes involucradas que participan en la actividad de la misma. Esto se
traduce en más que una mera rendición de cuentas para los accionistas, también
se debe rendir cuentas social, económica y ambientalmente a todos los grupos de
interés o stakeholders que son parte de las tomas de decisiones de la empresa.
3. La acción empresarial influye a todo su entorno, por lo cual no es un sujeto
aislado ni amoral. Al contrario, al introducir la ética en la empresa para que sea
parte de su ser, esta se comienza a orientar a una probabilidad de sociedad más
justa y equitativa.
3
Es una parte fundamental la toma de decisiones en la empresa ya que brinda los medios
para los demás procesos del negocio y la gerencia en cuanto a su función de tomador de
decisiones tiene la responsabilidad de respetar dicho proceso y de estar atento a las
condiciones en la toma de decisiones.
La toma de decisiones empresariales ha sido estudiada desde diferentes puntos de vista.
Uno de ellos lo refiere como proceso de identificación y resolución de problemas en la
organización en el momento en que se consideran alternativas de acción, se selecciona e
implanta una opción. Esto respondería a una situación determinada a los recursos tanto
materiales como cognitivo y contrapuesto al interés, por lo cual es un proceso complejo
y limitado para el individuo, teniendo en cuenta que las personas dentro de la
organización pueden tomar decisiones lógicas y razonables, sin embargo las
condiciones de la realidad limita y reduce su capacidad para actuar de manera racional.
Es debido a esto que se menciona que la estructura de una organización se basa
principalmente en la distribución y la correcta asignación de autoridad y capacidad
orientada a la toma de decisiones (Simon, 1961, citado en Zapata, Paparella, &
Martínez, 2016).
Dentro de las MYPES, que son unidades empresariales definidas por la cantidad de
trabajadores que emplean y su rentabilidad, existen las microempresas que tiene como
máximo10 trabajadores y sus rentas anuales no son mayores a 150 unidades impositivas
tributarias (UIT) (Lazo, 2007, citado en Gallegos et al, 2013) y una pequeña empresa
que puede tener hasta 100 trabajadores y tener ingresos equivalentes a las 1700 UIT
anuales (Humire, 2008, citado en Gallegos et al, 2013), las tomas de decisiones tienen
4
implicancia casi inmediata debido a la proximidad de los decisores con su entorno
interno y externo.
1.1.2. Situación Problemática
Actualmente como se puede observar en la figura 1 existe un crecimiento en el interés
del tópico ética empresarial o su equivalente en el idioma ingles “business ethics” desde
el año 2008 en adelante.
De acuerdo a Labarca, Nelson (2010), actualmente en el ámbito económico, político y
social a nivel mundial, nacional y regional exige empresas éticas, las cuales estén en la
capacidad de enfrentar un mundo globalizado y de alta competitividad, dentro del cual
la ética debe erigirse como piedra angular para la toma de decisiones empresariales.
5
Sin embargo, se sabe que con regularidad surgen casos de fraudes, abusos de poder y
corrupción en el ambiente empresarial y económico que muchos califican como
éticamente reprochables (Melé, 2012). Estos fraudes han causado grandes pérdidas para
las empresas provocando incluso la desaparición de las mismas. Las pérdidas fueron
trasladadas a los proveedores, bancos, inversionistas entre otros. Lo que de acuerdo a la
empresa KPMG (2012), contribuyó a la destrucción de la reputación de directores,
CEOs, presidentes, empresas, etc.
Para Mele (2012) la corrupción como acto éticamente reprochable, no solo se puede
observar en las empresas sino también en el estado. Actualmente el Perú ostenta el
puesto 88 de 168 países a nivel mundial y el puesto 13 a nivel regional en América de
acuerdo al índice de Percepción de la Corrupción (IPC) al año 2015, publicado por la
Organización de transparencia Internacional. Es importante resaltar que su
posicionamiento ha aumentado en los últimos años.

6
Además del posicionamiento a nivel mundial, la Organización de Transparencia
Internacional también ha clasificado a cada país por región. En nuestro caso a Perú le
corresponde la región de América en la cual nos posicionamos en el puesto 13 como se
puede apreciar en la tabla 1 ubicada en la parte inferior.
Aunque tampoco se puede desmerecer el esfuerzo de diferentes empresas que han sido
reconocidas como empresas Socialmente Responsables en el Perú por la Asociación sin
fines de lucro Perú 2021 (2015), dentro de las cuales se encontraban seis PYMES.
7
Antes es necesario saber que la ética empresarial es considerada como un enfoque de la
Responsabilidad Social, no viceversa. (Cortina, 2002, citado en Quiroz y López, 2013).
Es más, la propia asociación evalúa la gestión de las compañías de acuerdo a 4 aspectos:
calidad de vida en la empresa, ética empresarial, vinculación con la comunidad y medio
ambiente.
Para Emmanuel Lulin, director mundial de ética de L’Oreal Paris y cuya empresa ha
sido reconocida por sexta vez como una de las compañías más éticas del mundo por el
instituto Ethisphere de los Estados Unidos, declaro para el diario “Gestión” que es
imperativo la convicción de la gerencia para tener una buena cultura ética que dirija las
relaciones de la empresa con sus stakeholders. Adicionalmente, termina mencionando
que actualmente poseer una cultura ética organizacional es necesario para poder
sobrevivir en el mercado y que moldear e implementar una cultura ética es mucho más
que la posibilidad de incrementar los resultados financieros de un año a otro. Un punto
de vista que también comparte Valenzuela (2010).
Para Fontrodona y Argandoña (2011), cualquier decisión de la empresa debe ser
analizada entorno a tres criterios: criterio económico, rentabilidad, inversión, entre
otros; criterio de aceptación personal y social, si es aprobado por la sociedad y si la
persona que toma la decisión se siente cómoda haciéndolo; y finalmente el criterio ético,
en tanto principios y valores. De no hacerlo, se puede tomar una decisión con un análisis
incompleto de la realidad y por ende puede ser perjudicial. Empresarialmente hablando,
la urgencia por tener resultados está vinculado al aspecto o dimensión económica, lo que
ocasiona pasar por alto las otras dos.

8
Si no se presta atención al aspecto ético en la toma de decisiones empresariales esto
puede significar la aproximación a una cultura de codicia e irresponsabilidad social,
trayendo efectos en la reputación y finalmente también en los resultados de la empresa.
(Rosana y Cugueró, 2011).
La construcción de valores de una empresa, por ejemplo relacionado al compromiso
ético en el proceso de toma de decisiones, está fuertemente relacionado a los valores de
las personas que administran el negocio. Esto se debe al hecho que los valores humanos
interfieren directamente en la gestión de una empresa, especialmente en las decisiones
que involucran el incremento en la lucratividad y es justamente aquí donde el
emprendedor se encuentra con el dilema: ética o lucro. (Armstrong & Frances, 2006;
Khalid et al., 2013, citado en Arruda, do Carno & Vieira, 2015).
Para evitar que esto ocurra, y para que sirva como guía en la toma de decisiones y
establecimiento de objetivos, las personas que toman las decisiones, es decir los
directivos o el empresario, deben imponer componentes explícitos basados en la ética.
Los componentes explícitos o sistemas y procedimientos formales, generalmente
escritos en documentos, destinados al comportamiento ético y el monitoreo de cómo se
respetan las normas, reglas o principios. Estos pueden ser el código de ética, manuela de
políticas, reportes, entre otros. (Mailuf y Navarrete, 2011).
Sin embargo existen ocasiones en que las Pymes no cuentan con componentes
explícitos, ergo no practican la ética. Esto no solo afecta a la propia dimensión ética,
sino que tampoco se encuentra en la misión, objetivos, estrategias, en la dirección o en

9
los procesos y por tanto tampoco en la toma de decisiones de los directivos ni de los
empleados. (Ariño et al., 2000, citado en Moura-Leite, 2011).
Las personas que toman las decisiones en la empresa, sean los directivos, empresarios,
administración, entre otros; deben tener sentido ético para actuar responsablemente ya
que las decisiones que ellos tomen tendrá influencia sobre toda la empresa, tornándose
así como una actividad principal. La responsabilidad del directivo empresarial tiene
características inherentes, procedentes de la influencia que ejerce en la empresa.
Asimismo, la empresa, empleados y otros grupos con los que el directivo convive,
influencia su desempeño y afectan su responsabilidad. (Bañón-Gómis, Guillén-Parra, &
Ramos-López, 2011).
Cabe resaltar que las decisiones y actuación que el directivo o la persona que toma las
decisiones en la empresa influyen en el comportamiento de los demás, adentro y
también afuera de la empresa considerablemente. Su desempeño afecta el ambiente y la
construcción de la cultura y simultáneamente se condiciona por ellos. (Álvarez,
Calderón & Tejedo, 2011).
1.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Luego de analizar la extensa literatura, se puede extraer que las decisiones tomadas en
la empresa influyen en el comportamiento de su entorno. Si a esto se le adiciona la
afirmación de los expertos, como Emmanuel Lulin, director mundial de ética de L’Oreal
Paris, quien menciona que la ética empresarial es fundamental para la supervivencia de
la empresa en la actualidad y que muchas MYPES únicamente utilizan criterios

10
económicos para su toma de decisiones, obviando así criterios como el social, ambiental
o éticos hace que las personas que toman las decisiones no tengan una perspectiva
completa de la realidad al momento de tomar las decisiones costándoles así
posiblemente su permanencia en el mercado.
La ausencia de papeles éticos soportados en documentos en muchas Pymes, como
códigos de ética, misión, visión o reportes, ocasiona que no exista una guía para el
comportamiento ético y por ende no lo ponen en práctica; esto puede traducirse en una
empresa con una cultura de codicia e irresponsabilidad social, debido a que no hay
alguna referencia física que guie la misión, objetivos, estrategias, procesos y por último
tampoco en la toma de decisiones individuales de los empleados y directivos, ergo el
criterio ético en la toma de decisiones queda a propia voluntad de las personas que
ejercen ese por.
Otro punto resaltante proviene que en la MYPES, debido a que la ética no está
estipulada formalmente en ningún documento, puede deslizar la posibilidad de que
exista cierto grado de condescendencia ante actos o decisiones antiéticos de empleados,
jefes o directivos. Esto se vincula con el hecho de que solo se toma en cuenta criterios
de costo-beneficio para tomar decisiones empresariales. Como consecuencia de esto
puede implantarse una cultura antiética o de codicia e irresponsabilidad social, como se
mencionó anteriormente.
Esto produce efectos en la reputación y finalmente también en los resultados de la
propia empresa ocasionando grandes pérdidas y eventualmente su quiebra. Existen gran
cantidad de casos en los cuales las empresas han fraguado sus estados financieros para
aparentar un saludable flujo de ingresos y de esa manera nuevos clientes confíen en ella,
pero orientándose al ámbito de comercio exterior también se pueden encontrar casos en
los cuales las empresas han escogido hacer negocios con compañías de dudosa
11
reputación o quizás, por voluntad propia de las organizaciones, no indagan a
profundidad a las empresas con las que van a realizar negocios. Más de uno son los
casos en que incluso grandes trasnacionales han tercerizando su producción en países
que tiene mano de obra de menor precio para aminorar sus costos, sin constatar que los
empleados trabajan en condiciones infrahumanas o de explotación. Es de esa manera
que cuando este tipo negociaciones salen a la luz pueden ocasionar problemas con el
estado y principalmente con la imagen de la propia empresa y así perder clientes hasta
la bancarrota.
1.3. PREGUNTA GENERAL Y PREGUNTAS ESPECÍFICAS DE LA
INVESTIGACIÓN
¿Cuál es la relación de la ética empresarial en la toma de decisiones de las MYPES
exportadoras de productos químicos orgánicos e inorgánicos en Lima Metropolitana
2016?
- ¿De qué manera se relaciona la ética empresarial idealista en la toma de decisiones las
MYPES exportadoras de productos químicos orgánicos e inorgánicos en Lima
Metropolitana?
- ¿Cómo se determina la ética empresarial relativa en la toma de decisiones de las
MYPES exportadoras de productos químicos orgánicos e inorgánicos en Lima
Metropolitana?
12
1.4. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
1.4.1 Objetivo general
El objetivo principal de este proyecto de investigación es analizar la relación de la ética
empresarial en la toma de decisiones de las MYPES exportadoras de productos
químicos orgánicos e inorgánicos de Lima Metropolitana 2016.
1.4.1.1. Objetivos específicos
- Investigar la manera en que se relaciona la ética empresarial idealista en la toma de
decisiones las MYPES exportadoras de productos químicos orgánicos e inorgánicos
en Lima Metropolitana.
- Determinar la relación de la ética empresarial relativa en la toma de decisiones de
las MYPES exportadoras de productos químicos orgánicos e inorgánicos en Lima
Metropolitana.
1.5. JUSTIFICACIÓN
1.5.1. Justificación Teórica
Debido al creciente interés por la ética empresarial a nivel mundial, como se puede
observar en la figura 1 con título: Evolución publicaciones tópico business ethics de los
últimos años, este trabajo de investigación busca aportar un conocimiento y generar
reflexión académica a partir del conocimiento existente acerca de la ética empresarial.

13
1.5.2. Justificación Practica
El presente trabajo de investigación genera información que podría utilizarse para tomar
medidas que mejoren el accionar empresarial, con especial énfasis en aquellas personas
que toman las decisiones en las MYPES y que mantienen negociaciones con
proveedores extranjeros. De igual manera está dirigido a los académicos de las
universidades que tengan la voluntad de investigar este tema en distintas líneas de
investigación.
1.6. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
1.6.1. Delimitación de la investigación
El presente trabajo de investigación se delimita a la influencia de la ética empresarial en
la toma de decisiones de las personas encargadas de tomar decisiones en MYPES
exportadoras de productos químicos en el segundo semestre del año 2016 de Lima
Metropolitana, Perú.
Cabe resaltar que se centrará el estudio en la micro y pequeña empresa. Y esto quiere
decir que, de acuerdo al artículo 5º del TUO aprobado mediante Decreto Supremo Nº
007-2008-TR, modificado por el Artículo 11º de la Ley Nº 30056, solo se focalizara en
empresas que produzcan ventas de hasta 1700 UIT anuales. De acuerdo a la SUNAT, el
valor de la UIT para este año es de 3950 soles.

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1.6.2. Limitantes de la investigación
Existen algunas limitantes en factores externos a la investigación que constituyen
obstáculos que pueden presentarse en el desarrollo del estudio y que son exógenos al
control del propio investigador. Una de ellas puede ser la fidelidad y veracidad de los
datos recolectados, ya que la investigación contiene un componente subjetivo que radica
en el punto de vista de las personas que toman las decisiones en las MYPES. Otro factor
a considerar puede ser que el diseño es no experimental por lo que solo se limitara a
establecer solo relación, mas no relación causa efecto.
Adicionalmente, también se puede mencionar que la empatía al entrevistar a las
personas que toman las decisiones sea limitada.
2. MARCO TEÓRICO
2.1. Ética Empresarial
2.1.1. Definición
La Real Academia Española (2014) define la ética como un conjunto de normas morales
que gobiernan la conducta de las personas en cualquier entorno, mientras que la empresa
es conceptualizada como una unidad de organización dedicada a actividades de índole
industrial, mercantil o de prestación de servicios con finalidad lucrativa. Aunque para
empezar a hablar acerca de Ética empresarial se debe definir con anterioridad su origen.
Este proviene del vocablo griego ethos que es morada o lugar (Fernández, 2013).
Actualmente la ética es definida como una manera de pensamiento que se

15
encarga del comportamiento moral del hombre dentro de la sociedad. Debido a esto,
esta rama de la filosofía, que tiene por finalidad estudiar la moral, se hace inseparable
tomar al hombre como ser social. Se comprende, entonces, que la teoría de la moral es
la ética, razón por la cual se le puede conceptualizar como un sistema de perfiles,
normas, valores y evaluaciones de la regulación de la conducta de las personas en sus
diversos ámbitos. (Pena, 2004).
Es por esta razón que se interpreta que la ética empresarial es el conjunto de principios,
normas y valores representados en la cultura empresarial para alcanzar un
entendimiento con la sociedad y lograr armonía en los ambientes en condiciones que
implica el respeto de los derechos y los valores de la sociedad. (Garcés, 2014).
Desde otro punto de vista similar al anterior, Calvo (2014) señala que la ética
empresarial se entiende como la reflexión ético-critica de la actividad empresarial y su
principal función es, de acuerdo al autor: "dar razón de los presupuestos morales que
conforman y sustentan la legitimidad de la empresa, su razón de ser ante la sociedad,
su pretensión de validez o justicia" (P. 5).
2.1.2. Evolución de la ética empresarial
En el siglo XX, durante el transcurrir de los setenta, en los Estados Unidos, la ética
empresarial comenzó a desarrollarse, puesto que durante esta época ya se podía
observar un aumento significativo en las actividades concernientes con la ética
empresarial o business ethics por medio de congresos, seminarios, publicaciones en

16
revistas y libros especializados y de intenciones de implantar materias relacionadas en
las universidades.
Se pueden mencionar un conjunto de tres razones o causas que despertaron el interés en
la ética empresarial:
A) La falta de confianza de la sociedad en las grandes empresas y en sus propias
instituciones: Los distintos casos judiciales relacionados a la corrupción
empresarial extendían entre los norteamericanos, la duda y el recelo. La ética
fungió de fuente de reflexión para vincular la falta de valores como uno de los
motivos. (Conill, 2006, citado en Calvo, 2014).
B) Aparente crisis Moral: En esa época existía demasiado individualismo, sumado
al multiculturalismo por la globalización, resulto en un crecimiento del número
de puntos de vista morales, generando así una brecha social por la dificultad de
encontrar lazos de cohesión social. La mencionada situación término
ejerciendo influencia en el mundo económico, razón por la cual algunas
empresas comenzaron a tomar conciencia por el contexto axiológico y
normativo para poder cumplir sus diferentes objetivos.
C) Cambios en el sistema jurídico: Se comenzaba a exigir más, legalmente, a las
empresas sobre sus responsabilidades financieras y esto pudo influenciar la
introducción de la ética dentro de las preocupaciones de la empresa. El
conocimiento empírico confirmaba que el comportamiento moral ayuda al
cumplimiento de la ley. (Conill, 2006, citado en Calvo, 2014).

17
Aunque el factor que mayor influencia tuvo sobre la aparición y posterior consolidación
de la ética empresarial está relacionado con el protagonismo de la actual sociedad civil y
la disminución del poder de los Estados y sus mecanismos de coordinación y control.
(Garcia-Marza, 2004, citado en Calvo, 2014).
Ya sean tres o cuatro causas, lo principal es que la ética empresarial se ha afianzado
como un conocimiento práctico y aplicativo que trata de guiar los comportamientos en
los distintos niveles de teorización económica. (Calvo, 2014).
2.1.3. Enfoques de la Ética Empresarial
Tradicionalmente se han tomado en cuenta tres corrientes de pensamiento filosófico
como las que más influencia han tenido para desarrollar la ética empresarial y que de
acuerdo a Mele (1999) son tomadas como enfoques. Estas son el Aristotelismo, en tanto
aretologia, el deontologismo Kantiano y el Utilitarismo. La idea principal no se trata de
determinar cuál de ellas tiene una postura preponderante al momento de abordar
problemas ante una actividad social concreta, sino se trata de la sinergia o
complementación que estas pueden tener sin que disminuya su hegemonía o autonomía
en ese aspecto. (Labarca, 2010).
Centrando el punto anterior en un ámbito de negocios, existen autores que direccionaron
estas tres corrientes filosóficas a la gestión de la actividad empresarial para poder
analizarla racionalmente. La clave radica en el no reduccionismo de las posturas, de esa
manera se crea tensión con las demás, generando una preocupación incesante que tiene
un resultado positivo impidiendo el pasar por alto temas importantes para aplicar la
18
ética en la organización empresarial, ayudando a solucionar conflictos que solo
considerando un punto de vista se hacen imposibles de resolver y evitando que el aporte
de cada corriente se vea reducida. (Lozano, 2009, citado en Cabezas, 2015).
De esta manera su integración no significaría una simple mezcolanza sino una
complementación entre Aretologia (Aristotelismo), Deontologia y Utilitarismo. Si se
absolutiza alguna de las tres se desvirtúa el conjunto. Cada una de ellas tiene aspectos
importantes para resaltar, a saber:
A) La Aretologia busca la virtud y la excelencia del carácter, acentuando su
preocupación por definir sus bienes propios, sus fines y virtudes para llegar a
un carácter de excelencia. Si lo relacionamos al plano empresarial, se puede
decir que las empresas necesitan determinar sus bienes internos y externos en
orden de establecer correctamente su horizonte que le permita la legitimación
social de su actividad por medio del fomento de una cultura de buenas
costumbres que ayude a resolver conflictos y oriente la toma de decisiones.
(Cabezas, 2015).
B) El utilitarismo que en otras palabras se puede tomar como consecuencialismo,
se define como más que responsabilidad. Quiere decir que no solo se debe
pensar en el utilitarismo como simple preocupación por los efectos, positivo o
negativo, que se desprenden de una acción o decisión, sino como un
compromiso tácito de satisfacer los acuerdos alcanzados y tomar
responsabilidad por sus consecuencias. Aquí existen tres elementos

19
importantes: quien actúa, el poder que posee y su capacidad de respuesta.
(Peña, 2004).
C) La Deontología se esmera en enmarcar la ética empresarial a un nivel moral
post-convencional. La práctica de la organización puede estancarse a un nivel
moral convencional si solo se presta única atención a la ética de la
responsabilidad por los actos y la ética de la configuración de contextos y
sujetos. Por eso es importante mostrar un horizonte que sobrepase los límites
de la empresa y su entorno y así complementar la solución de conflictos que no
pueden ser determinados por mecanismos de la empresa. Esto es logrado
mediante presupuestos post-convencionales de la deontología que ayudan a
tomar decisiones. (Lozano, 2009, citado en Cabezas, 2015).
Existen otros autores que prefieren desentenderse de la oposición entre deberes,
consecuencias y virtudes y centrase en la actividad empresarial y de qué manera se
puede integrar la ética a la acción. (Melé, 1999, citado en Garcés, 2014).
El primer enfoque que se desprende de lo anterior se llama economicismo limitado. En
esta versión se prioriza la maximización de beneficios pero limitada a algunas
concesiones sociales o por la consecución obligatoria de normas que son originadas en
el entorno social, necesarias para el funcionamiento del mercado, evitar riesgos o para
conseguir mayores beneficios económicos. El padre de la economía moderna, Adam
Smith, ya habría dado a entender que los negocios requerían un conjunto de normas
éticas institucionalizadas para que el mercado tenga un correcto funcionamiento. Esto
significa que se deben lograr los mayores beneficios teniendo en cuenta las “reglas del
20
juego”. En este enfoque se siguen las normas con la finalidad de que al hacerlo se
perciban beneficios futuros, es así que es cuestionable su consideración de ética
empresarial, sin embargo cumple normas de conducta las cuales están en función de
exigencias éticas independientes y objetivas de las leyes y valoraciones sociales. Este
enfoque de la ética empresarial se presenta muy problemática y quizás se deba a la
limitación de reducir la moralidad a la legalidad o a demandas sociales. (Romero, 2012).
La dualidad racionalista es el segundo enfoque de la ética empresarial es aquel que
incluye juicios éticos en la tomas de decisiones basándose en alguna teoría ética que
proporcione una definición de lo que es correcto. Así se toma en cuenta más que
simplemente la ley o demanda social para dar paso a considerar o determinar qué es lo
realmente correcto, incluso calificando algunas leyes como carentes de justicia o por
mejorar si es que no expresan suficiente alguna exigencia ética. Estos criterios pueden
incrementar el nivel ético de una sociedad. (Mele, 1999, citado en Garces, 2014).
Existe muchas teorías para determinar lo correcto y dicho sea de paso no siempre
coinciden entre sí. Por ejemplo, Kant nos muestra una ética formal con nulo contenido
concreto y basadas en imperativos categóricos que pretenden cumplir determinados
deberes, independientemente a las consecuencias. (Arredondo, Florinda, Villa, Lida &
Garza, 2014). Caso contrario al utilitarismo que argumenta que es necesario actuar
siempre buscando la satisfacción para la mayor cantidad de personas y para poder
lograrlo se debe conocer y valorar las consecuencias y seleccionar la óptima alternativa.
(Peña, 2004).
21
Otros como Locke afirman la existencia de un conjunto de derechos humanos evidentes
como la libertad, el derecho a la vida o a la propiedad por tanto es correcto proceder sin
transgredir estos derechos y es inconcebible su violación. Rawls propone determinar lo
correcto a través de un proceso basado en la imparcialidad y Habermas en el consenso
discursivo. (Peña, 2004).
Cabe resaltar que todas las teorías expuestas tienen una similitud al vincular lo ético con
lo correcto por medio de la razón. Esto solo implica a la razón sin importar lo que es
bueno para la persona, quiere decir que estas teorías no pueden afirmar qué es bueno
éticamente hablando y solo se quedan en lo correcto, pero lo correcto de acuerdo a
determinada teoría que está basada en principios racionales elaborados en la razón. A
esto se le denomina racionalismo.
Contrariamente estas teorías apartan la ética de quien toma la decisión, esto implica que
el establecimiento del juicio moral no tiene en consideración la opinión o conciencia de
la persona que toma la decisión sino únicamente la teoría del propio autor y como
resuelve dilemas éticos. A este último punto se le denomina dualidad entre la acción de
quien toma las decisiones y la racionalidad de la ética de la teoría. De acuerdo a este
enfoque se determinan qué acciones pueden ser ilícitas, de esta manera no lleva tanto a
la excelencia sino a evitar la corrupción. Así, se orienta la razón a crear principios o
valores para obrar correctamente y no necesariamente a contribuir con la plenitud
humana porque no se centra en la persona. (Mele, 1999, citado en Garces, 2014).
El tercer enfoque es el realismo moderado. En esta versión no solo se considera el juicio
moral adyacente a la acción para argumentar lo correcto, sino también algo esencial a la
22
acción. Para esto existen algunos elementos a tomar en cuenta como el efecto de la
acción en las personas que la reciben y de quienes la realizan. De esta forma la ética
empresarial no solo se limita a un mero instrumento normativo para la resolución de
dilemas éticos, sino también como orientador de las acciones. (Mele, 2012)
En este enfoque lo importante en la contribución a la excelencia humana y en menor
medida la legalidad o lo correcto, por tanto tiene una capacidad humana para entender
ambas cosas, eso permite un dialogo en pro del bien humano y de los bienes humanos
comunes a la comunidad. Es así como nacen los códigos de conducta o regulaciones en
el aspecto empresarial, como resultado del dialogo. Aquí si es importante quien toma la
decisión porque el hará el juicio moral para su decisión. El deber sin importar las
consecuencias no es la motivación para alcanzar un fin, más bien es el desarrollo
humano, esto le da un carácter universal. Y es debido a que quien toma las decisiones
debe descubrir el bien en cada acción que las virtudes cobran especial importancia, es
decir la Aretología en sentido de prudencia y sabiduría. (Calvo, 2014).
2.1.4. Modelo de ética empresarial
A partir de las teorías explicadas se construyeron modelos de ética empresarial y su
comportamiento. Un ejemplo de modelo de ética empresarial es el expuesto por Mailuf
& Navarrete (2011), el cual tiene tres supuestos principales: El primero es que la
institucionalización del modelo de programa de cumplimiento y ética es realizado en
términos de sólo dos componentes, uno explícito y el otro implícito. Segundo, ambos
componentes tienen un significado e influencia directa sobre el comportamiento ético de
empleados, que está representado en el modelo por dos variables, la consistencia de los
valores (los valores son verdaderamente vividos por los empleados) y presencia de
23
conflictos éticos (frecuencia de su ocurrencia en la empresa). Tercer y último supuesto,
aunque no menos importante, el comportamiento ético apropiado afecta positivamente
los resultados económicos de la empresa. El modelo se ilustra en la figura 3.
Para este modelo los programas de cumplimiento y ética son la forma en que las
empresas materializan sus lineamientos de ética empresarial. Estos programas son
expresados en dos componentes básicos: Implícito y explícito. El componente se
explica en todos los sistemas formales y procedimientos orientados a establecer lo que
es considerado ético y, típicamente, incluye códigos de ética, manual de políticas, línea
de reportes, evaluación de desempeño, etc. Mientras que el componente implícito son
todas aquellas acciones que crea un clima ético favorable de una manera que no es
formal o exacto, entre ellas se mencionan a la cultura organizacional, clima ético,

24
liderazgo ético, comunicación abierta, sistema de incentivos, reconocimientos,
promociones, etc. (Mailuf & Navarrete, 2011).
2.1. TOMA DE DECISIONES.
2.2.1. Definición
Para la Real Academia Española (2014) la decisión es la determinación o resolución que
se toma o se da en una cosa dudosa. Como se explicó en la revisión de la literatura la
toma de daciones ha sido abordada desde distintos puntos de vista, pero al dirigir la
atención hacia su significado más elemental se puede considerar la toma de decisiones
como la elección de las mejor opción posible de múltiples opciones (Priest & Gasss,
2005, citado en Culp, 2016).
La toma de decisiones es considerada un proceso sistemático en favor de identificar y
resolver problemas y como resultado de las decisiones que toman, tanto las personas
como las organizaciones pueden fracasar o prosperar. Las decisiones muchas veces son
tomadas en condiciones de incertidumbre o como proceso de prueba y error, sin
embargo otras son basadas en la certeza, siendo sus resultados generalmente favorables
con un margen de error mínimo y esto ocurre principalmente porque prima la
experiencia y el dominio de un área determinada. (Franklin, 2011).
El proceso de tomas de decisiones es parte fundamental en la organización debido a que
brinda los medios para el resto de procesos de la empresa y la gerencia en cuanto a su
función de tomador de decisiones tiene en cuenta la importancia de respetar dicho
proceso y de estar atento a las condiciones en la toma de decisiones. (Jauli et al., 2002,
citado en Arredondo & Parra, 2013)

25
Las personas enfrentan diferentes hechos y circunstancias que influyen en la toma de
decisiones. No hay solo un método para determinar una decisión que cualquier empresa
pueda utilizar en todas las situaciones. Las personas que toman las decisiones deben
conceptualizar exactamente el problema, para que posteriormente se puedan generar las
alternativas de solución y evaluarlas y, finalmente, tomar la decisión. La toma de
decisiones tiene dos actividades diferentes: La resolución de problemas y la decisión.
En cuanto a resolución de problemas, se entiende que a partir de una información se
logra la generación de una o más alternativas de solución o acción, mientras que la
decisión, propiamente dicha, se limita a la elección de una alternativa. Por tanto, la
resolución de un problema se resume en el razonamiento y la decisión una elección.
(Rodríguez, 2012).
Para Franklin (2011) existen tres condiciones que en primer término pueden incidir en
la toma de decisiones y estas son: la certidumbre, riego y la incertidumbre. Si las
personas pueden identificar las circunstancias y hechos y de igual manera el efecto que
conllevan en la probabilidad de preverlos, se dice que la toma de decisiones esta en
condición de certidumbre. En la medida que la información se reduce y se convierte en
ambigua, la condición riesgo ingresa en la toma de decisiones porque se basan en
probabilidades objetivas o subjetivas. Finalmente, la condición de incertidumbre es
cuando las personas encargadas de tomar decisiones poseen escasa o nula información
de las circunstancias o criterios que deben apoyarla. A continuación se procede a
explicar a fondo cada condición.

26
2.2.2. Condiciones
A) Certidumbre: Es una condición que predomina cuando una persona está
completamente informado acerca de un problema, tiene conocimiento de
alternativas y conoce los resultados posibles a cada solución. Es así que se tiene
pleno conocimiento, tanto del problema como de las soluciones y, por ende el
problema está bien determinado. Por tanto si se conocen claramente las alternativas
y resultados que conllevan es prácticamente sencillo tomar la decisión, entonces
solo es necesario tomar la decisión que produzca mayor satisfacción o resultado.
B) Riesgo: Es una consecuencia incierta procedente de una decisión o de un proceso
de decisión en el momento de emplear un procedimiento. Esta condición se lleva a
cabo cuando las personas tienen la posibilidad de definir un problema, detallar la
probabilidad de que se susciten determinados hechos, identificar alternativas y
saber la probabilidad de que una solución acarree a un resultado. Hay que tener en
cuenta que la probabilidad es el porcentaje de veces que un resultado suceda si se
toma la misma decisión un número significativo de veces. La calidad de la
información para la toma de decisiones varia, de la misma forma que el riesgo. La
clase, cantidad y fiabilidad de la información afectan el grado de riesgo y que se
maneje una probabilidad objetiva (posibilidad de que se llegue a un resultado,
basado en cifras y hechos innegables) o subjetiva (posibilidad de que se llegue a un
resultado, fundamentado en la opinión o un juicio personal) para hallar un
resultado.
27
C) Incertidumbre: Condición originada por no tener la información requerida para
otorgar probabilidades a resultados de soluciones alternativas. Probablemente en
esta condición no se pueda definir un problema, ni identificar soluciones o
resultados. Algunas crisis que se consideran fuente de incertidumbre y riesgo son:
crisis económicas, de reputación (transgresiones al código de ética, falta de
responsabilidad social, entre otros), políticas, de personal (alta rotación, huelgas,
etc.), de seguridad, etc.
2.2.3. Tipos
Existen autores que describen los tipos de toma de decisiones de una forma más amplia,
sin embargo Franklin (2011), tomando la perspectiva de la magnitud y/o complejidad de
lo que es necesario resolver, los negocios tienen la posibilidad de adoptar algunos tipos
de soluciones desde las más comunes y definidas hasta las menos comunes, con las
cuales se puede clasificar las decisiones como de rutina, de adaptación e innovadoras.
A) Decisiones de rutina: Tomadas antes situaciones cotidianas sin grados intrincados
de complicación y en consecuencia son vislumbradas en normas, procedimientos, o
criterios operativos que los negocios siguen diariamente.
B) Decisiones de adaptación: Concernientes a elecciones tomadas frente a factores
poco comunes que se presentan, lo que implica cierta modificación en las rutinas
habituales.
28
C) Decisiones innovadoras: Basadas en el descubrimiento, identificación y diagnóstico
de problemas poco comunes y el desarrollo de soluciones creativas o innovadoras.
Estas decisiones se desvinculan del pasado y no tienen una secuencia lógica.
Comúnmente se ajustan a información que cambia rápidamente. Probablemente
estas decisiones se toman antes de que los problemas se hayan conceptualizados o
entendido plenamente.
2.2.4. Proceso de toma de decisiones
Con la finalidad de que las elecciones sean lo más lógicas y óptimas posibles,
Rodríguez (2012) propone que las empresas usen un método científico en la toma de
siguiendo un conjunto de fases para la toma de decisiones. Estas son la predefinición del
problema, que implica la percepción de una desviación que afecta la consecución de
objetivos; recogida de información, que es la recolección de información concerniente al
problema propiamente dicho; definición del problema, distinguiendo claramente sus
aspectos o subproblemas desde la información previamente recolectada; formulación de
criterios de valoración, teniendo como base que estos criterios deben ser propuesto a
partir de la consecuencia lógica de los objetivos propuestos; formulación de alternativas,
anotando todas las alternativas que puedan surgir a partir de una postura mental
espontanea; valoración de alternativas, observando el grado en que las alternativa
formuladas con anterioridad siguen los criterios establecidos y examinar que tan
factibles son.
Esta esquematización no varía demasiado con el enfoque de Franklin (2011), quien
incluye la retroalimentación de la acción al proceso que se pasa a detallar:

29
A) Diagnosticar y definir el problema: En este paso se predefine o se crea una hipótesis
acerca del problema para posteriormente recoger información relevante para el
mismo, sin importar el orden aparente grado de importancia. Seguidamente se
continúa con la definición, en sí misma, distinguiendo sus aspectos o subproblemas.
Para corresponder satisfactoriamente a este paso es necesario advertir
(identificando los factores que contribuyen al problema), interpretar (evaluando los
factores y determinando las causas reales de los problemas) e incorporar
(interpretando las metas deseadas de la empresa o área). Si no se advierte, interpreta
e incorpora correctamente, se corre el riego de determinar el problema
equivocadamente. Muchos problemas no terminan definiéndose debido a la
resistencia de los individuos a hacerlo, provocado por intuir la dificultad que
conlleva la alternativa que lleva a la definición correcta. Más frecuente de lo que se
piensa, encontrar una buena solución es bloqueadas por la viabilidad de una
solución menos mala. (Rodríguez, 2012).
B) Establecer metas: Aquí se establece la dirección a la que se dirigen las decisiones y
acciones. De esta forma se formulan criterios de valoración para poder medir las
alternativas. Para obtener una verdadera cobertura, la empresa tiene que alinear las
metas de todos los niveles y las áreas, lo cual es difícil y puede generar conflictos.
Un correcto enfoque del orden jerárquico de las metas demanda alcanzar las metas
desde los niveles inferiores de la organización hasta las metas de los niveles
superiores.
C) Buscar soluciones alternativas: En esta etapa es necesaria una postura mental
espontanea. Las personas que toman las decisiones pueden establecer soluciones ya
30
conocidas o diseñadas a la medida. Si se trata de soluciones probadas, se puede
tomar ideas provenientes de benchmarking siguiendo experiencias de empresas
competidoras o similares en su área de influencia. Y si se trata de decisiones a
medida se deben implementar nuevas ideas. (Arredondo & Vásquez, 2013)
D) Comparar y evaluar las soluciones alternativas: Una vez identificadas las
alternativas se compran y evalúan. Cada alternativa tiene que ser analizada y
evaluada teniendo en consideración variable como: costos, beneficios, impacto
financiero, repercusión en reputación, tiempo, viabilidad, aspectos éticos, etc.
(Bernal, 2008, citado en Arredondo & Vásquez, 2013). Obviamente no se podrán
predecir precisamente todos los resultados, pero ayuda a estar preparado ante lo
incierto u consecuencias potenciales, de esa forma se puede generar planes de
contingencia.
E) Elegir entre soluciones alternativas: La clave está en que la alternativa elegida debe
maximizar (el mayor beneficio con menor costo y mayor rendimiento), satisfacer
(elegir la más adecuada al criterio o meta preestablecido) y optimizar (logrando
equilibrio entre diferentes metas). En esta parte del proceso es necesario analizar
racionalmente cada alternativa, seleccionando finalmente la que más ayude a la
consecución de los objetivos. (Castañeda et al., 2009, citado en Arredondo &
Vásquez, 2013).
F) Implementar la solución seleccionada: La decisión debe ser apoyada por las
personas que la implementan, por tanto ellos deben comprender la elección y

31
comprometerse con llevarla a cabo, siguiendo los pasos operativos y cronológicos,
así como asignando recursos y tiempos.
G) Seguimiento y control a los resultados: El seguimiento es la clave para que las
decisiones implementadas cumplan las metas por la cuales se eligió esa decisión. Si
no se están cumpliendo las metas se deben tomar medidas correctivas. La
retroalimentación que surge de este paso quizás indica que se deba empezar
nuevamente, redefiniendo el problema o revisando la meta.
2.2.5. Elementos de juicios complementarios
Para Franklin (2011) y De Kohan (2015) realizar un proceso de toma de decisiones
claro no garantiza soluciones óptimas. Esto ocurre por el sesgo de quién toma las
decisiones. Este sesgo de la decisión puede ocasionar un incorrecto empleo de la
información y su interpretación. Es más usual en escenario con gran riesgo e
incertidumbre. Algunos sesgos pueden ser:
A) Sesgo de la disponibilidad o accesibilidad: Vinculada a la facilidad con la que la
persona que toma las decisiones recuerda casos determinados de un hecho y eso lo
hace sobreestimar la frecuencia con que se presenta, ergo se transforma en un
problema. (De Kohan, 2015).
B) Sesgo de la percepción selectiva: Como su nombre lo dice, solo se toma en
consideración que se quiere ver. Esto significa buscar información similar a la
propia opinión y descartar las diferentes.

32
C) Sesgo de información completa: La experiencia vivida predomina sobre cualquier
información que puede ser más objetiva.
D) Sesgo de la ley de las cifras bajas: Referido a que algunos casos pueden ser
tomados como representativos para una población, pero no necesariamente es de
esta manera. (De Kohan, 2015).
Los administradores exitosos no se conforman con la primera solución que se presenta,
debido a que por lo general han tenido este enfoque en el pasado teniendo
consecuencias negativas.
Generalmente, no se realiza una investigación exhaustiva para conocer las metas o
alternativas posibles para un problema, de hecho solo se consideran opciones hasta que
aparece una que parece adecuada
2.2.6. Barrera para la toma efectiva de decisiones
Es posible tomar una decisión que satisfaga pero que no maximice o viceversa y para
que esto ocurra hay muchos factores entre los que se destacan:
A) Prejuicios psicológicos: Falta de objetividad en la percepción por prejuicios que
obstruyen la racionalidad. Los prejuicios más destacados son la ilusión de control,
aun cuando no se puede influir en los hechos; los efectos de encuadre, que se
suscita cuando la percepción subjetiva se sobrepone a los hechos objetivos en la

33
formulación de las soluciones; desestimar el futuro, que es la importancia que se le
da a los costos y beneficios a corto plazo dilatando los de largo plazo.
B) Presiones de tiempo: El tiempo es clave en las empresas y la presión para que se
tome una decisión hace que las personas que toman las decisiones involucren
expertos en este proceso.
C) Realidades sociales: Los factores interpersonales del contexto social disminuyen la
efectividad del proceso de toma de decisiones.
D) Manejo inteligente del proceso de toma de decisiones: La toma de decisiones debe
tratar de minimizar los problemas y hallar soluciones versátiles. De esta forma se
deben evitar los conflictos de interés de las partes, tener siempre en cuenta las
metas para cumplirás, alentar la creatividad para dar valor agregado a las soluciones
e impulsar la calidad de las ideas.
2.2.7. Modelo de toma de decisiones
Tradicionalmente para la toma de decisiones se utiliza el modelo racional el cual
incluye: diagnosticar y definir el problema, establecer metas, buscar soluciones
alternativas, comparar y evaluar las soluciones alternativas, elegir entre las alternativas,
implementación y control. Estos conceptos fueron explicados con anterioridad y
también cabe resaltar que el nombre y la cantidad de las etapas pueden variar de autor
en autor. De la misma manera existen supuestos para este modelo de racionalidad como
por ejemplo la disponibilidad de información para la toma de decisiones (no

34
necesariamente toda la necesaria), el decisor es un agente racional no impulsivo,
siempre se maximiza los resultados favorables. (González, 2016).
En el mismo sentido, el modelo racional de toma de decisiones se basa en más
supuestos adicionales los cuales no son necesariamente sencillos de aplicar en la
realidad. Los supuestos adicionales que mencionamos pueden variar entre: claridad del
problema, conocimiento de las alternativas, condiciones constantes o la maximización
del resultado, además de incertidumbre (Franklin, 2011), falta de información, entre
otros.
Debido a que el modelo racional de toma de decisiones presenta limitaciones surge el
modelo de racionalidad limitada, el cual reza la toma de decisiones racionalmente pero
tiene en cuenta que no necesariamente se dispone de la información requerida para
poder abordar un proceso de racionalidad completa. Este modelo contempla el manejo
de la información y la racionalidad pero también la realidad que los decisores buscan
una decisión aceptable la cual no siempre coincide con la más óptima. De igual manera
contempla la inteligencia emocional, ya que las decisiones no pueden ser estrictamente
ligadas a la racionalidad sino también por las emociones. (Benachara y Damasio, 2005,
citado en González, 2016).

35
Es combinando estos modelos de racionalidad, racionalidad limitada junto
con competencias para la toma de decisiones que Gonzales (2016), se enfoca
en un modelo de toma de decisiones como competencia. Como se explicó
anteriormente no siempre se elige la opción óptima sino la aceptable, lo cual
puede ser asociado a diversos factores como situaciones o experiencia de
decisión que son rutinarias o repetitivas y cuando se pueden tomar procesos o
alternativas que tuvieron éxito en ocasiones similares. El autor sostiene que
no se debe ser inflexible en este tipo de decisiones ya que siempre pueden
mejorar.
Gonzales (2016), también destaca la importancia de tomar decisiones
individuales y en grupo. Las individuales, más rápidas que las grupales,
tienen marcada influencia por la personalidad del decisor, mientras que en las
decisiones grupales, que requieren la participación de más agentes, son
tomadas cuando el problema es más complejo y hay mayor incertidumbre, un
punto de vista compartido por Lozano (2013).
Entre otros autores que aportan al modelo del autor anteriormente
mencionado aparece Seiwert (2012), quien destaca la competencias de la
matriz Eisenhower, precisando la competencia de la priorización es decir
distinguir entre lo urgente de lo importante. Por una parte lo urgente tiene
efecto a corto plazo, haciéndose de manera inmediata y compulsiva, y
disminuyendo tiempo a las que son importantes. Del otro lado están las
actividades importantes que tiene efecto a largo plazo y que son
imprescindibles pero que no necesariamente se atienden inmediatamente, por
lo cual no implica que sean urgentes a pesar que necesitan especial atención.
36
Finalmente, y luego de lo explicado a lo largo del apartado, el modelo de
Gonzales (2016) tomaría la forma de la figura 5.
2.3. ÉTICA EMPRESARIAL Y TOMA DE DECISIONES
2.3.1. Ética empresarial en la toma de decisiones
De acuerdo a Cortina (2006), citado en Muñoz-Martin (2013), si las empresas son
definidas, de acuerdo a un enfoque social, como una comunidad de personas, con
diferentes intereses pero con objetivos comunes y que bajo una dirección toman
decisiones que afectan a terceros, en la medida en que estas decisiones empresariales
afectan a los demás es válido plantearse su validez o justicia. Entonces no tiene sentido
que las empresas sean consideradas como amorales, debido a que todas sus decisiones
están subordinadas a una valoración moral, ergo sus actividades pueden catalogarse
como morales o inmorales. De acuerdo a como una empresa desarrolle su actividad se

37
hará acreedor a la credibilidad y legitimidad social que es necesaria para su
supervivencia. (García-Marza, 2006, citado en Muñoz-Martin, 2013).
Tomando en cuenta el punto de vista ético, las empresas tienen principalmente dos
responsabilidades que son las morales y las sociales. De un lado la responsabilidad en
forma de obligación de rendir cuentas, produce que los negocios estén cada vez más
obligadas a ser transparente con la información que proporcionan a la sociedad respecto
a sus prácticas y gestión. Del otro lado, la empresa como institución social posee
credibilidad y legitimidad social la cual requiere para continuar con su existencia. Dicha
legitimidad es mantenida respondiendo a las expectativas de la sociedad tiene con la
misma y tomando los valores y comportamientos que la propia sociedad dicta.
(Argandoña, 2007, citado en Muñoz-Martin, 2013). Por tanto si la sociedad brinda
legitimidad y poder a la empresa, la empresa en el desarrollo de su actividad genera
expectativas en los grupos de interés y de alguna u otra manera forma un contrato moral
con los diferentes actores con los que tiene relación. Dicho contrato moral está
relacionado con las expectativas legitimas de los grupos de interés que origina
reconocimiento reciproco de las partes. Teniendo en cuenta esto, no solo se debe actuar
con responsabilidad sino de igual manera con la intención de responderá dichas
alternativas. De esta forma la importancia de la ética empresarial no solo radica en el
contrato legal, sino el contrato moral también y el reconocimiento mutuo de las
expectativas legitimas a los que si responde de manera adecuada brindan al negocio
credibilidad y legitimidad social. (García-Marza, 2006, citado en Muñoz-Martin, 2013).
Cuando una empresa inserta en su toma de decisiones un conjunto de buenas prácticas y
hábitos que respondan de manera adecuada a las expectativas originadas por las partes,
38
estos hábitos son considerados como virtudes. Dichos hábitos son desarrollados por la
repetición voluntaria y deliberada de actos. Aparecen cuando la empresa hace lo mejor
para ella misma y para su entorno y al mismo tiempo resiste la tentación de hacer solo
lo que es bueno para el negocio o lo que solo produce beneficios inmediatos. Esto
implica mucho más que solo seguir códigos de ética, que dicho sea de paso algunas
ocasiones no se cumplen, también es necesario fomentar un clima ético en todos los
niveles de la empresa, en el cual se genere una cultura en que la toma de decisiones se
realicen enfatizando valores de prudencia y justicia. Si una empresa no desarrolla esas
virtudes, quizás pueda obtener aceptables resultados económicos a corto plazo, sin
embargo más tarde puede destruir su consistencia y con eso la unidad de la empresa. La
toma decisiones con comportamiento éticos no debe ser impuesta o determinada por
incentivos positivos como la rentabilidad o mayor reputación, sino porque al hacerlo se
garantiza la supervivencia y sostenibilidad de la empresa. (Argandoña, 2007, citado en
Muñoz-Martin, 2013).
Ya analizado la relevancia de la ética en la toma de decisiones, parece irrefutable que el
comportamiento ético también puede acarrear ventajas. En el comportamiento ético,
cumplir el contrato moral y el desarrollo de virtudes hace que los grupos de interés
sientan confianza en la empresa y le brinda reputación. Esto reduce los costos de
coordinación, aumenta el rendimiento y la eficacia. La reputación en sí, genera
beneficio intangible para el negocio construido por las relaciones de la empresa con su
grupo de interés, aumenta el nivel de confianza y también la lealtad. (Sen, 2003, citado
en Muñoz-Martin, 2013).
39
2.3.2. Tipos de factores que afectan la toma de decisiones éticas
De acuerdo a Aguilar (2013) existen 2 factores que afectan la toma de decisiones ética:
factores individuales y factores organizativos. Siendo este último factor dividido en
variables situacionales y factores organizacionales.
A) Factores individuales: Entre ellos podemos distinguir edad, género, religión, fuerza
del yo, independencia, locus de control y nivel de desarrollo de la conciencia moral.
No hay resultados concluyentes por estudios empíricos que afirmen la relación
entre la edad y toma de decisiones ética, sin embargo si hay una relación positiva
entre la formación y la experiencia profesional con la toma de decisiones ética,
aunque la edad, propiamente dicha, no parece ser determinante y de igual manera
ocurre con el factor género. Caso contrario es el factor religión, el cual parece tener
una correlación positiva con la misma mas no concluyente, porque solo nueve de
catorce estudios analizados afirmaban la correlación positiva y los cinco restantes
denotaban diferencias. La fuerza del yo y la independencia son definidas como la
capacidad de confiar en su criterio y tomar decisiones acordes a sus principios en
situaciones complicadas. Está vinculado con la fuerza de las convicciones y las
capacidades de autorregulación y se contrapone a la subordinación del contexto y
está relacionado al concepto de locus de control. El locus de control se refiere a si
se le atribuyen los éxitos o fracasos a la propia persona o al contexto. Si el
individuo tiene locus de control externo significa que considera que tanto los éxitos
como los fracasos son inherentes al contexto y que los dilemas éticos están fuera de
su control y el locus de control interno viceversa. Existen resultados de
investigaciones que respaldan que el locus de control interno está relacionado
positivamente con los procesos éticos en la toma de decisiones. (O’Fallon y

40
Butterfield, 2005, citado en Aguilar, 2013). El factor que Aguilar (2013) considera
más importante es el desarrollo moral porque es comprendida como la capacidad de
aplicar conceptos morales abstractos a los dilemas éticos y este factor se relaciona
con el nivel de desarrollo de juicio moral y la toma de decisiones éticas, teniendo
una positiva relación entre estas.
B) Factores organizativos:
 Variables situacionales: Se estudiaron empíricamente seis variables que tienen
influencia en la toma de decisiones éticas por parte de las personas que toman
las decisiones en la empresa. La primera es la presión del desempeño,
concluyéndose que si las personas que toman decisiones en las empresas están
presionadas para ganar a cualquier costo, probablemente tomen malas decisiones
éticas. La segunda variables son los conflictos interpersonales, demostrando que
tiene relación negativa con la toma de decisión responsable. La tercera variable
estudiada fue la evaluación de autoeficacia, como autoevaluación de su
capacidad para cumplir una tarea, que se hacen los propios directivos, definiendo
que menos autoevaluación es peor la toma de decisiones éticas. La cuarta
variable es la tipología del problema ético. Aquí se distinguen de dos clases: las
vinculadas con la justicia procedimental (incumplimiento de norma) y la
segunda relacionada a la justicia distributiva (obtención del resultado justo).
Finalmente se determina que los directivos que no toman en consideración las
variables situacionales y solo se ciñen a las normas, tienden a tomar decisiones
no éticas. La quinta variable es la influencia de la autoridad y el comportamiento
humano en la toma de decisiones éticas, que nos dice que si un superior apoya o
41
demanda un acto no ético es probable que sea secundado por el directivo. La
sexta variable es el nivel de autonomía, cuya relación es que a mayor autonomía
de los empleados mayor es la motivación a realizar una tarea, mejorando su
desempeño. (Stenmark & Mumford, 2011, citado en Aguilar, 2013).
 Factores organizacionales: La cultura corporativa y el clima ético son
fundamentales para la toma de decisiones éticas (Victor & Cullen, 1988, citado
en Aguilar, 2013). Entre las variables más investigadas se encuentran el impacto
de los códigos de ética, al cultura y clima ético, tipo de industria, tamaño de la
organización, obediencia a la autoridad y los sistemas de recompensa y
sanciones. Tanto que haya códigos de ética como un clima ético, la mayor parte
de estudios dicen que se relacionan positivamente con la toma de decisiones
éticas. Acerca del tamaño de la empresa existen pocos estudios, pero de los que
hay aparentemente lo relaciona negativamente con las toma de decisiones éticas.
Finalmente el sistema de recompensas y sanciones se erige como clave para un
comportamiento ético.
Un aporte importante en este punto es la identificación de barreras del comportamiento
ético de las empresas que pueden ser de dos tipos: barreras de la estructura organizativa
y barreras de la cultura. Refiriéndonos a las barreras de la estructura se resaltan la
división del trabajo, difusión de la competencia de decisión y la jerarquía de obediencia.
Si bien la división del trabajo produce beneficios importantes, estos no compatibilizan
con las decisiones éticas debido a que se presentan dificultades como la excesiva
atención a partes pequeñas del procesos elaborados, lo que significa que las personas no
42
tengan la conciencia de los posibles resultados que produce sus acciones y que de
manera no voluntaria puedan ser partícipes de acciones negativas. La segunda es que
predomina la visión técnica donde las personas solo se ven como una pieza dentro de la
organización y por tanto renuncia a una reflexión moral. (Steinmann & Lohr, 2005,
citado en Aguilar, 2013).
Respecto a la difusión de competencias de decisión tiene como meta ser eficiente en la
consecución de resultados. Se toman en cuenta las medidas cuantitativas, transmitiendo
la idea de una neutralidad ética. Acerca de la separación jerárquica también presupone
cierta dificultad para la toma de decisiones éticas, explicada en la distancia la realidad
concreta donde se aplica esa decisión y las dificultades de comunicación.
La clásica línea de mando y obediencia representa una dificultad para la toma de
decisiones ya que se restringe el campo de acción del empleado obligándolo a obedecer
sin cuestionar al superior y esto dificulta la percepción y denuncia de malas prácticas
cometidas por el resto de miembros de la empresa.
Dirigiéndonos a las barreras de la cultura corporativa para la toma de decisiones éticas
se destacan cuatro: estereotipos o modelos de comportamiento marcados (encarnados en
normas y valores que sirve de guía para los empleados), elevado nivel de cohesión
grupal (imponiendo los intereses de la organización antes de los de las personas, lo que
dificulta las denuncias de malas prácticas internas o externas), confusión acerca de las
prioridades (cambio de metas o directrices sin explicación o frecuentemente) y
protección a la intervención desde el exterior (por aislamiento). (Steinmann & Lohr,
2005, citado en Aguilar, 2013).

43
2.3.3. Modelo de ética empresarial en la toma de decisiones
De acuerdo a lo descrito en puntos anteriores existen mucho modelos tanto de ética
empresarial como de toma de decisiones y, a continuación, se presenta uno que combina
ambos. Este modelo puede, entre otros, examinar el impacto de las creencias éticas
personales en la toma de decisiones éticas en los negocios. De acuerdo a Schlenker y
Forsyth (1997), las diferencias individuales en el juicio moral envuelve dos principales
factores o dimensiones: el relativismo y el idealismo. Ambos factores son derivados de
teorías fundamentales de la filosofía como los son el enfoque deontológico y teleológico
y representan el grado en el cual el individuo acepta o rechaza las reglas morales
universales, como se explicó anteriormente las reglas morales universales son
indicadores del comportamiento correcto e incorrecto. Desde esta perspectiva, la
dimensión relativista es relativa a la teoría deontológica de la filosofía que se focaliza en
las normas universales, comportamientos individuales y acciones que son influenciados
por ellos. La dimensión del idealismo es relativa a la teoría teleológica de la filosofía
que se focaliza en las consecuencias de comportamiento individual. Un individuo alto
relativista esta propenso a rechazar la reglas de moralidad universal en el momento de la
toma de decisiones, mientras que un individuo alto idealista busca las consideraciones
humanitarias cuando toma decisiones éticas. (Huang & Tsai, 2015). Es de esta manera
que este modelo utilizado para desarrollar las investigaciones de Huan & Tsai (2015) y
Mazoor (2015), se ilustra como en la figura 6.

44
Es a partir de este modelo que Forsyth (1980) desarrolla un cuestionario de posición
ética, que es una escala de ideologías éticas que mide la diferencia individual en la
perspectiva ética de acuerdo a las dimensiones del idealismo y relativismo descrita por
Schlenker y Forsyth en 1977. Esta escala como ya se deslizo anteriormente puede ser
usada en el contexto de los negocios para examinar la influencia de la ideología ética
personal en la toma de decisiones ética. El idealismo refleja la convicción que los
juicios éticos son moralmente absolutos en términos de principios morales. (Manzoor,
2015).
Contrariamente al idealismo, el relativismo refleja la convicción que todos estándares
morales están condicionadas a la sociedad y la cultura, y que el juicio moral y la
conducta dependen de la naturaleza de las situaciones y circunstancias que se presenten.
(Huang & Tsai, 2015).

45
2.4. MYPE
2.4.1. Definición
Las MYPEs son unidades empresariales definidas por la cantidad de trabajadores que
emplean y su rentabilidad. Una microempresa tienen como máximo10 trabajadores y
sus rentas anuales no son mayores a 150 unidades impositivas tributarias (UIT) (Lazo,
2007, citado en Gallegos et al, 2013). En cambio una pequeña empresa puede tener
hasta 100 trabajadores y tener ingresos equivalentes a las 1700 UIT anuales (Humire,
2008, citado en Gallegos et al, 2013), de acuerdo a la Ley de la Micro y Pequeña
Empresa promulgada por el decreto legislativo 1086 y publicada en el diario oficial El
Peruano el 28 de junio de 2008.
2.4.2. Razones de su existencia
A) Tienen la posibilidad de hacer productos individualizados a diferencia de las
grandes empresas que están más enfocadas en productos estandarizados.
B) Auxilian a las grandes empresas puesto que ellas subcontratan pequeñas empresas
para hacer servicios u operaciones que redunden en los costos.
C) Hay ciertas actividades productivas en las cuales es mejor trabajar con empresas
pequeñas.
D) Adaptabilidad. Las empresas de menos tamaño pueden variar rápidamente su
estructura de acuerdo a las condiciones del mercado. (García, 2011).

46
2.4.3. Características de las MYPES en el Perú
A) De acuerdo a la organización empresarial: Para el desarrollo de la actividad
empresarial, las empresas pueden adoptar una forma de organización, en tanto
persona natural o persona jurídica, esto dependerá de la actividad económica a la que
se dedicara, al capital, al número de personas que participan en la empresa, al
mercado o público objetivo del negocio, etc. La autoridad tributaria (SUNAT) la
clasifica por tipo de contribuyente. Si la empresa fuera persona jurídica la
clasificación se puede extender a Empresa individual de responsabilidad limitada o
EIRL, Sociedad comercial de responsabilidad limitada o SCRL, Sociedad anónima
cerrada o SAC, sociedad anónima o SA, Sociedad civil, Sociedad irregular, entre
otros.
B) De acuerdo a las ventas: Según el TUO de la ley MYPE, las microempresas se
definen como unidades económicas con ventas anuales de hasta 150 UIT, en tanto
que la pequeña empresa posee ventas anuales mayores a 150 UIT, hasta 1700 UIT.
C) De acuerdo al número de trabajadores: El número de trabajadores que emplean para
el desarrollo de la actividad empresarial es de 1 hasta 10 trabajadores para las
microempresas y para el caso de las pequeñas empresas pueden emplear desde 1
hasta 100 trabajadores. (Ministerio de la Producción, 2014).
2.5. MODELO DE LA INVESTIGACIÓN
Luego de todos los modelos explicados con anterioridad se procederá a construir un
modelo para esta esta investigación que combinará los modelos de ética empresarial en
47
la toma de decisiones y el modelo de toma de decisiones, como se muestra en la figura
7.
2.6. HIPÓTESIS PRELIMINARES DE LA INVESTIGACIÓN
La ética empresarial influye en la toma de decisiones en MYPES exportadoras de
productos químicos orgánicos e inorgánicos de Lima Metropolitana 2016.
- Si se promueve la ética empresarial idealista, entonces las MYPES exportadoras de
productos químicos orgánicos e inorgánicos en Lima Metropolitana, tomarán
decisiones adecuadas.
48
- Si se promueve la relatividad ética, entonces las MYPES exportadoras de productos
químicos orgánicos e inorgánicos en Lima Metropolitana, tomarán decisiones
adecuadas.
3. METODOLOGÍA
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
El enfoque de ésta investigación es de orden mixto porque tiene aspectos cuantitativos
y cualitativos, es cuantitativo ya que para el análisis de la información es necesaria la
medición numérica. Hernández, Fernández-Collado, y Baptista (2014) señalan que el
enfoque cuantitativo se apoya en la recolección y análisis de los datos para resolver
preguntas de investigación y del mismo modo probar hipótesis hechas anticipadamente,
basada en la medición numérica, conteo y emplea estadística para determinar patrones
de comportamiento en la población. Además la investigación es cualitativa debido a que
produce datos descriptivos que son las propias palabras de las personas, de modo
hablado o escrito, y la conducta que se observa. Su lógica es inductiva basado en que las
conclusiones generales se hallan a partir de premisas particulares, es decir muestra
conclusiones para un todo, de proceso cualitativo con resultado básico, en tanto teórico;
y la extensión del estudio a la muestra.
El tipo de investigación será correlacional. Esto se debe a que se busca medir la relación
que existe entre las variables toma de decisiones y ética empresarial en contexto dado.
49
Hernandez, Fernández-Collado & Baptista (2014), dicen que este tipo de investigación
tiene la intención de determinar de qué manera se relaciona diversos fenómenos entre sí.
3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Hernández, Fernández-Collado & Baptista (2014) adoptan dos clasificaciones de
investigación cuantitativa: Investigación experimental e investigación no experimental.
En la presente investigación se toma la postura no experimental de tipo transeccional o
transversal, debido a que se observara el fenómeno en la realidad o contexto natural sin
manipular intencionalmente las variables y solo se extraerá información de la muestra
una sola vez.
3.2.1 Proceso de Muestreo
Probabilístico, por contar con un marco muestral, y estratificado, en criterio del tamaño
de empresa que para este caso sería la pequeña y microempresa.
3.2.2 Definición de la población
La población consta de 40 personas que pertenecen al mismo número de empresas
relacionadas con la toma de decisiones de las MYPES exportadoras de productos
químicos orgánicos e inorgánicos ubicados en los distritos de Lima Metropolitana. La
relación de MYPES fue extraída de la página web del Sistema Integrado de Información
de Comercio Exterior (SIICEX) como se detalla en la Tabla 2.

50
Tabla 2: Distribución de la población.
No DISTRITO EMPRESA
TOTAL 40
1 ANCON 1
2 ATE 2
3 BARRANCO 1
4 BREÑA 1
5 CARABAYLLO 1
6 CHORRILLOS 3
7 EL AGUSTINO 1
8 LA VICTORIA 2
9 LIMA 5
10 LINCE 1
11 LOS OLIVOS 2
12 LURIN 1
13 MIRAFLORES 3
14 PACHACAMAC 1
15 SAN BORJA 2
16 SAN ISIDRO 3
17 SAN LUIS 1
18 SANTA ANITA 1
19 SANTIAGO DE SURCO 5
20 SURQUILLO 1
21 VILLA EL SALVADOR 1
VILLA MARIA DEL
22 1
TRIUNFO
Fuente: Sistema Integrado de Información de Comercio Exterior
Elementos: Directivos, administradores, jefes, emprendedores o en general personas que
toman las decisiones empresariales en la exportación de productos químicos orgánicos o
inorgánicos.
Unidad de muestreo: Micro y pequeña empresa las cuales generen ventas anuales hasta
las 150 UIT, en el caso de la microempresa, y desde 150 UIT hasta 1700 UIT (unidad
impositiva tributaria), en el caso de la pequeña empresa. Estas empresas deben exportar

51
productos químicos orgánicos o inorgánicos y tener domicilio fiscal en Lima
Metropolitana.
Extensión: Lima Metropolitana.
Tiempo: Segundo semestre del 2016.
3.2.3 Tamaño de la muestra
La muestra será determinada con la fórmula para realizar encuestas utilizadas en
estadística no paramétrica, del muestreo aleatorio simple (MAS), cuya fórmula es la
siguiente:
n
p.qZ 2 .N
( )2 (N 1)  ( p.q)Z 2
Donde:
N : Representa la población o universo y estará conformada por
Ética empresarial en la toma de decisiones de las MYPES
exportadoras de productos químicos orgánicos e inorgánicos ubicados
en los distritos de Lima Metropolitana,
n : Es el tamaño de la muestra por determinar y servirá para realizar
el trabajo de campo.
PyQ : De acuerdo a Hernández, Fernández-Collado, y Baptista
(2014), tradicionalmente para trabajos de investigación y con la
finalidad de hacer más fiable la proporción de la población se puede
tomar p = q = 0.5, ya que de esta manera se establece como cierta la
máxima varianza en la población y al mismo tiempo se gana mayor

52
amplitud en el intervalo, lo que si bien lo hace menos precisa también
la hace más confiable. Para el presente trabajo se supone un valor de p
= q = 0.5.
Z : Valor asociado a un nivel de confianza, y están tabulados en una
tabla normal estándar, los valores de confianza para trabajos de
investigación varía 90% ≤ Confianza ≤ 99%, para el caso de
problema se considera una confianza del 90%, Z = 1.96
Ԑ : Es el máximo error permisible existente en todo trabajo de
investigación, su rango de variación es 1% ≤ Ԑ ≤ 10%, para el caso del
problema se supone un Ԑ = 4%
Sustituyendo:
n 
0.5* 0.5**1.96 2.40
(0.04)2 (40 1)  (0.5* 0.5) *1.962
n = 38
Siendo 38 el tamaño de muestra necesario para realizar el trabajo de
campo mediante las técnicas de encuestas.
Con este valor se determina el factor distribucional muestral (fdm) =
n/N = 0.95, con lo cual usando el muestreo estratificado se obtiene la
distribución de la muestra como detalla la Tabla 3.

53
Tabla 3: Distribución de la muestra.
No DISTRITO EMPRESA
TOTAL 38
1 ANCON 1
2 ATE 2
3 BARRANCO 1
4 BREÑA 1
5 CARABAYLLO 1
6 CHORRILLOS 3
7 EL AGUSTINO 9
8 LA VICTORIA 2
9 LIMA 4
10 LINCE 1
11 LOS OLIVOS 2
12 LURIN 1
13 MIRAFLORES 3
14 PACHACAMAC 1
15 SAN BORJA 2
16 SAN ISIDRO 3
17 SAN LUIS 1
18 SANTA ANITA 1
19 SANTIAGO DE SURCO 4
20 SURQUILLO 1
21 VILLA EL SALVADOR 1
VILLA MARIA DEL
22 1
TRIUNFO
Fuente: Sistema Integrado de Información de Comercio Exterior
3.2.4 Técnica a emplear
Se utilizara la entrevista personal y se utilizara el instrumento del cuestionario. El
soporte será físico, es decir el investigador tendrá el cuestionario impreso para
recolectar la información.
3.2.5 Selección de la muestra
La muestra consta de 38 personas elegidas al azar que pertenecen al mismo número de
empresas relacionadas con la toma de decisiones de las MYPES exportadoras de

54
productos químicos orgánicos e inorgánicos ubicados en los distritos de Lima
Metropolitana. Esta muestra nace de la población extraída de la página web del Sistema
Integrado de Información de Comercio Exterior (SIICEX).
3.2.6 Recolección de datos
La recolección de datos se realizara con el instrumento del cuestionario y será aplicado
a las personas que toman las decisiones en las MYPES al momento de exportar
productos químicos orgánicos e inorgánicos.
3.2.6.1 Diseño de instrumento
Para poder desarrollar el cuestionario se realizó una profunda revisión de la literatura
concerniente a la ética empresarial y la toma de decisiones. Se tomó preguntas de dos
publicaciones académicas diferentes, una relacionada a la ética empresarial y la otra a
toma de decisiones empresariales.
3.2.6.2. Prueba Alpha de Cronbach
Es un instrumento estadístico que mide la fiabilidad de las encuestas, que lo hace
estables y consistentes. Su rango de variación fluctúa entre 0 ≤ α ≤ 1 y si el valor de α es
e igual o superior a 0.8, entonces las encuestas son confiables y estables. Para el caso
del presente estudio lo calculamos mediante varianzas.
Siendo:
α = Indicador de Cronbach
55
k = número de ítems
= Varianza del número de items
= Varianza total de los valores observados.
Tabla Estadística de fiabilidad – Prueba de Cronbach
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach N de elementos
,827 24
Fuente: Reporte SPSS
Los resultados indican que las encuestas realizadas son confiables y consistentes.
3.2.6.3 Procesamiento y análisis de datos
El procedimiento de Contrastación de las Hipótesis, se efectuará con el software
estadístico de mayor uso en las ciencias sociales; Statistical Package for the Social
Sciences, conocido por sus siglas SPSS, edición IBM® SPSS® Statistics 23, versión en
español, teniendo lo siguiente:
a) Formular la hipótesis nula (H0)
b) Formular la hipótesis alternante (Ha)
c) Fijar el nivel de significación (α), su rango de variación es
5% ≤ α ≤ 10%, y está asociada al valor de la tabla Chi-
Cuadrado que determina el punto crítico (X2t),
específicamente el valor de la distribución es X2t (k-1), (r-1) gl. y

56
se ubica en la Tabla estadística Chi-Cuadrado, este valor
divide a la distribución en dos zonas, de aceptación y de
rechazo tal como indica el gráfico; si X2c es ≥ X2t , entonces se
rechazará la hipótesis nula.
d) Calcular la prueba estadística con la fórmula siguiente:
 
Donde :

Oi  Valor observado en las encuestas
ei  Valor esperado calculado en base a los valores

observados
X2c  Valor del estadístico calculado con datos de la encuesta
y se debe comparar con los valores paramétricos ubicados en la
tabla de la Chi-Cuadrado según el planteamiento de la hipótesis
alternante e indicados en el paso c. o de acuerdo a los valores de
los resultados de la prueba Chi cuadrado obtenido en software
SPSS en la columna de α-sig. Que debe ser menor al 5%
X2(K-1)(r-1)  Valor del estadístico obtenido en la tabla
estadística de Chi Cuadrado.
K  Filas, r = columnas, gl = grados de libertad.
e) Toma de decisiones
Se debe comparar los valores de la Prueba con los valores de
la tabla.
57
3.3. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Continuando con el orden mixto de la investigación, se procederá a explicar la
investigación cualitativa de la misma.
3.3.1. Proceso de muestreo
Se eligió aleatoriamente a un número de MYPES exportadoras de productos
químicos de Lima Metropolitana.
3.3.2. Definición de la población
Se escogieron a dos MYPES exportadoras de productos químicos de Lima
Metropolitana. Estas empresas se llaman: Canto Levano Joseph Jaime y Mac
Chemical S.A. y fueron elegidas por su disposición a hacer la entrevista a
profundidad y proximidad geográfica.

58
3.3.3. Tamaño de muestra
2 MYPES exportadoras de productos químicos de Lima Metropolitana.
3.3.4. Técnica a emplear
Se utilizará la entrevista en profundidad ya que es una técnica que apoya en la
aproximación a los fenómenos sociales, que se construye a partir de encuentros
cara a cara entre el investigador y los informantes con la finalidad de adentrarse
en su intimidad y comprender su individualidad. (Robles, 2011).
3.3.5. Recolección de datos
3.3.5.1. Diseño del instrumento
Se realizó una guía o guión de entrevista con seis preguntas. Una pregunta es para
indagar sobre su rubro, dos preguntas referidas al constructo ética empresarial, una al
constructo toma de decisiones, una concerniente a la ética empresarial en la toma de
decisiones y una extra o adicional.
3.3.5.2. Procesamiento y análisis de datos
A la pregunta 1. ¿A qué se dedica la empresa?, ambas personas contestaron con rubros
similares ligados a productos químicos.
Objetivo: Indagar si las empresas están efectivamente ligadas a la exportación de
productos químicos orgánicos e inorgánicos.

59
A la pregunta 2. ¿De qué manera la ética es manifestada en la empresa? La empresa
cuenta con un código de ética o de conducta, normas, quizás es a libre albedrio, o solo
se explicaron verbalmente; ambos entrevistados coincidieron en que consideraban que
su ética era manifestadas a través de valores que no necesariamente eran inculcados el
lugar de trabajo sino sería correspondiente a la crianza.
Objetivo: Investigar si su ética es concretada en algún papel ético y por tanto es
ubicable o conocida por sus empleados y stakeholders en general.
A la pregunta 3. ¿Cuáles son los criterios que se utilizan para tomar una decisión en la
exportación?, los decisores de ambas empresas sostuvieron una respuesta similar. Ellos
argumentaron solo criterios económicos para tomar una decisión de exportación y
ninguno sostuvo considerar la ética empresarial del cliente extranjero.
Objetivo: Conocer si las MYPES solo toman en consideración los criterios económicos
para tomar decisiones o también usan criterios éticos
A la pregunta 4. ¿Qué mecanismos o procedimientos aplican ante actos antiéticos
realizados por empleados o directivos?, ambos expertos coincidieron en que el despido
sería la solución, sin embargo denotaron que no poseían mecanismos de reconocimiento
de actos antiéticos y mucho menos procedimientos en caso de que ocurra.
Objetivo: Averiguar el proceso que utilizan las empresas para investigar, procesar y
penalizar un acto antiéticos en la misma.

60
A la pregunta 5. ¿La gerencia toma decisiones basados en la ética empresarial o
valores?, ambos consideraron que aplicaban sus valores a la toma de decisiones y para
ellos eso convertía sus acciones, y por añadidura las de la empresa, en éticas.
Objetivo: Una pregunta directa que facilitará saber si las empresas toman decisiones a
partir de la ética, teniendo en cuenta lo que ellos consideren ético.
A la pregunta 6. ¿Antes de exportar productos a un cliente extranjero, indagan o buscan
referencias de su comportamiento ético?, ambos fueron directos diciendo que no buscan
ese tipo de referencia de sus clientes.
Objetivo: Conocer si también toman en cuenta la ética empresarial de las empresas a las
que exportan sus mercancías, como parte de un comprometido comportamiento ético.
4 RESULTADOS ESPERADOS DE LA INVESTIGACIÓN
4.1. RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

61
Análisis:
A la pregunta sobre si las personas deben asegurarse de que sus acciones no dañan
intencionalmente a otra, incluso en un pequeño grado, apreciando la tabla se tiene
que el 31.6% de los encuestados manifestó estar en desacuerdo, el 18.4% señalo no
estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 44.7% de los encuestados precisó estar de
acuerdo, mientras que solo el 5.3% se encontraba completamente de acuerdo. A mi
criterio, esto se debe a que las personas que toman las decisiones son conscientes
que existen decisiones que pueden afectar a otras personas, pero de igual forma la
llevan a cabo.
Análisis:
A la pregunta sobre si los riesgos para otra persona nunca deben ser toleradas,
independientemente de lo pequeño que podrían ser los riesgos, apreciando la tabla
se tiene que el 15.8% de los encuestados manifestó estar completamente en
desacuerdo, el 31.6% declaro estar en desacuerdo, de igual manera el 31.6% señalo
no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, mientras que el 21.1% de los encuestados

62
precisó estar de acuerdo. Esto se explica en que los decisores tienen en cuenta que
toda decisión implica un riesgo que de alguna forma u otra puede tener repercusión
en otras personas.
Análisis:
A la pregunta sobre la existencia de un daño potencial a los demás es siempre malo,
independientemente de los beneficios que se pueden obtener, de acuerdo a la tabla
se tiene que el 15.8% de los encuestados expresó estar completamente en
desacuerdo, el 13.2% declaró estar en desacuerdo, el 34.2% señalo no estar ni de
acuerdo ni en desacuerdo, al mismo tiempo que el 21.1% de los encuestados
precisó estar de acuerdo y finalmente el 15.8% opinó estar completamente de
acuerdo. A mi parecer, esto puede tener origen en que los decisores priorizan los
beneficios económicos antes que todo.

63
Análisis:
Al enunciado uno nunca debe psicológica o físicamente dañar a otra persona, la
tabla muestra que el 18.4% de los encuestados mostró estar en desacuerdo, el
55.3% señalo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, mientras que el 13.2% de los
encuestados precisó estar de acuerdo, de igual manera que el 13.2% opinó estar
completamente de acuerdo.
Análisis:
A la pregunta sobre si no se debe realizar una acción que podría poner en peligro en
modo alguno la dignidad y el bienestar de otro individuo, de acuerdo a la tabla se

64
tiene que el 5.3% de los encuestados expresó estar completamente en desacuerdo, el
31.6% declaró estar en desacuerdo, el 23.7% señalo no estar ni de acuerdo ni en
desacuerdo, al mismo tiempo que el 18.4% de los encuestados precisó estar de
acuerdo y finalmente el 21.1% opinó estar completamente de acuerdo. A mi
criterio, se explica en que las personas que toman las decisiones tienen en
consideración el bienestar del individuo referente a las personas relativas a la
empresa.
Análisis:
A la pregunta sobre si una acción podría perjudicar a otro inocente, entonces no
debe hacerse, la tabla muestra que el 10.5% de los encuestados expresó estar
completamente en desacuerdo, el 5.3% declaró estar en desacuerdo, el 42.1%
señalo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, al mismo tiempo que el 21.1% de
los encuestados precisó estar de acuerdo, de igual manera que 21.1% opinó estar
completamente de acuerdo. Esta posición puede estar relacionada a que las

65
empresas hacen de todo por la rentabilidad pero también entran en conflictos con
sus propios preceptos éticos.
Análisis:
A la pregunta relativa a si la dignidad y el bienestar de las personas deben ser la
preocupación más importante en cualquier sociedad, de acuerdo a la tabla se tiene
que el 5.3% de los encuestados expresó estar completamente en desacuerdo, el
31.6% declaró estar en desacuerdo, el 13.2% señalo no estar ni de acuerdo ni en
desacuerdo, al mismo tiempo que el 36.8% de los encuestados precisó estar de
acuerdo y en igual proporción a los encuestados que contestaron no estar de
acuerdo ni en desacuerdo, el 13.2% opinó estar completamente de acuerdo. En mi
opinión esto se puede deber a que los encuestados tomaron en cuenta la sociedad
como comunidad sin incluir el impacto de su empresa en ella

66
Análisis:
A la pregunta sobre si nunca es necesario sacrificar el bienestar de los demás,
apreciando la tabla se tiene que el 21.1% de los encuestados manifestó estar en
desacuerdo, el 36.8% señalo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo y el 42.1% de
los encuestados precisó estar de acuerdo. A mi parecer esto puede entra en
contradicción con otras preguntas del cuestionario pero puede tener origen en las
empresas priorizan sus ganancia económica.
Tabla 12. Pregunta 9: No hay principios éticos que sean tan importantes que deben
ser tomados como parte de cualquier código de ética
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
En desacuerdo 8 21,1 21,1 21,1
Ni de acuerdo ni
16 42,1 42,1 63,2
en desacuerdo
Válido De acuerdo 12 31,6 31,6 94,7
Completamente
2 5,3 5,3 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
FUENTE: Elaboración propia
67
Análisis:
A la pregunta sobre si no hay principios éticos que sean tan importantes que deben ser
tomados como parte de cualquier código de ética, apreciando la tabla se tiene que el
21.1% de los encuestados manifestó estar en desacuerdo, el 42.1% señalo no estar ni de
acuerdo ni en desacuerdo, el 31.6% de los encuestados precisó estar de acuerdo,
mientras que solo el 5.3% se encontraba completamente de acuerdo. Creo que este
porcentaje de encuestados ni a favor ni en contra se debe a que no tienen en
consideración lo que contempla un código de ética.
Tabla 13. Pregunta 10: Las normas morales deben ser vistos como individuales; lo
que una persona considera que es moral puede ser juzgado como inmoral por otra
persona
válido acumulado
En desacuerdo 17 44,7 44,7 44,7
Ni de acuerdo ni
Válido 15 39,5 39,5 84,2
en desacuerdo
De acuerdo 6 15,8 15,8 100,0
Total 38 100,0 100,0
Análisis:
A la pregunta sobre si las normas morales deben ser vistos como individuales; lo que
una persona considera que es moral puede ser juzgado como inmoral por otra persona,
apreciando la tabla se tiene que el 44.7% de los encuestados manifestó estar en
desacuerdo, el 39.5% señalo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo y solo el 15.8% de
los encuestados precisó estar de acuerdo. Creo que es porque los encuestados muestran
mayor idealismo a esta pregunta ya que muchas veces la idea de lo moral e inmoral en
una persona es determinada por la sociedad.

68
Tabla 14. Pregunta 11: Los cuestionamientos de lo que es ético para todos, nunca
puede ser resuelto porque lo que es moral o inmoral depende de cada individuo
válido acumulado
En desacuerdo 10 26,3 26,3 26,3
Ni de acuerdo ni
17 44,7 44,7 71,1
en desacuerdo
Completamente
1 2,6 2,6 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
Análisis:
A la pregunta sobre si los cuestionamientos de lo que es ético para todos, nunca puede
ser resuelto porque lo que es moral o inmoral depende de cada individuo, apreciando la
tabla se tiene que el 26.3% de los encuestados manifestó estar en desacuerdo, el 44.7%
señalo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 26.3% de los encuestados precisó
estar de acuerdo, mientras que solo el 2.6% se encontraba completamente de acuerdo.
Esto se puede deber a que esta pregunta tiene un carácter más filosófico que no
necesariamente es compartido con todos.
Tabla 15. Pregunta 12: Las normas morales son simplemente reglas personales que
indican cómo debe comportarse una persona, y que no se puedan aplicar para tomar
juicios de los demás
válido acumulado
Completamente
9 23,7 23,7 23,7
en desacuerdo
Ni de acuerdo ni
Válido 9 23,7 23,7 68,4
en desacuerdo
De acuerdo 9 23,7 23,7 92,1
Completamente
3 7,9 7,9 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
69
Análisis:
A la pregunta sobre si las normas morales son simplemente reglas personales que
indican cómo debe comportarse una persona, y que no se puedan aplicar para tomar
juicios de los demás, de acuerdo a la tabla se tiene que el 23.7% de los encuestados
expresó estar completamente en desacuerdo, el 21.1% declaró estar en desacuerdo, el
23.7% señalo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, de igual proporción que el 23.7%
de los encuestados precisó estar de acuerdo y el 7.9% opinó estar completamente de
acuerdo. A mi parecer esto puede tener origen en que las empresas perciben la
moralidad como una cuestión más personal que está determinada por cada quien, para
esta pregunta.
Tabla 16. Pregunta 13: Las consideraciones éticas en las relaciones interpersonales
son tan complejas que los individuos deben ser permitidos de formular sus propios
códigos individuales
válido acumulado
Completamente
3 7,9 7,9 7,9
en desacuerdo
Ni de acuerdo ni
Válido 14 36,8 36,8 55,3
en desacuerdo
De acuerdo 11 28,9 28,9 84,2
Completamente
6 15,8 15,8 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
70
Análisis:
A la pregunta sobre si las consideraciones éticas en las relaciones interpersonales son
tan complejas que los individuos deben ser permitidos de formular sus propios códigos
individuales, de acuerdo a la tabla se tiene que el 7.9% de los encuestados expresó estar
completamente en desacuerdo, el 10.5% declaró estar en desacuerdo, el 36.8% señalo
no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 28.9% de los encuestados precisó estar de
acuerdo y el 15.8% opinó estar completamente de acuerdo. En mi opinión se debe a que
ven lo ético ligado al ámbito personal pero también perciben que la sociedad juega un
papel importante en el comportamiento ético.
Tabla 17. Pregunta 14: Codificar rígidamente una posición ética que previene ciertos
tipos de acciones podrían interponerse en el camino de mejores relaciones humanas
y su ajuste
válido acumulado
Completamente
1 2,6 2,6 2,6
en desacuerdo
Ni de acuerdo ni
Válido 14 36,8 36,8 63,2
en desacuerdo
De acuerdo 10 26,3 26,3 89,5
Completamente
4 10,5 10,5 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
71
Análisis:
A la pregunta sobre si codificar rígidamente una posición ética que previene ciertos
tipos de acciones podrían interponerse en el camino de mejores relaciones humanas y su
ajuste, de acuerdo a la tabla se tiene que el 2.6% de los encuestados expresó estar
completamente en desacuerdo, el 23.7% declaró estar en desacuerdo, el 36.8% señalo
no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 26.3% de los encuestados precisó estar de
acuerdo y el 10.5% opinó estar completamente de acuerdo. A mi parecer esta posición
de “ni de acuerdo ni en desacuerdo” se debe a que si bien las normas ayudan al
comportamiento de las personas no sea excesivo también las limita
Tabla 18. Pregunta 15: Si una mentira es juzgada como moral o inmoral depende de
las circunstancias de la acción
válido acumulado
En desacuerdo 13 34,2 34,2 34,2
Ni de acuerdo ni
Válido 13 34,2 34,2 68,4
en desacuerdo
De acuerdo 12 31,6 31,6 100,0
Total 38 100,0 100,0
Análisis:
A la pregunta sobre si una mentira es juzgada como moral o inmoral depende de las
circunstancias de la acción, de acuerdo a la tabla se tiene que el 34.2% declaró estar en
desacuerdo, de igual forma que el 34.2% que señalo no estar ni de acuerdo ni en
desacuerdo y finalmente el 31.6% de los encuestados precisó estar de acuerdo. Creo que
esto es debido a que las personas opinan que las acciones deben ser juzgadas de acuerdo
a reglas que no pueden ser relativas en determinadas circunstancias.

72
Tabla 19. Pregunta 16: Es habitual encontrar situaciones o problemas en los que
deben tomarse decisiones racionales y lógicas
válido acumulado
Ni de acuerdo ni
10 26,3 26,3 50,0
en desacuerdo
Completamente
8 21,1 21,1 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
Análisis:
A la pregunta sobre si es habitual encontrar situaciones o problemas en los que deben
tomarse decisiones racionales y lógicas, apreciando la tabla se tiene que el 23.7% de los
encuestados manifestó estar en desacuerdo, el 26.3% señalo no estar ni de acuerdo ni en
desacuerdo, el 28.9% de los encuestados precisó estar de acuerdo, mientras que el
21.1% se encontraba completamente de acuerdo. A mi parecer es porque en ciertas
situaciones es adecuado tomar en cuenta criterios lógicos los cuales no ameritan mayor
raciocinio.
Tabla 20. Pregunta 17: Se debe intentar seguir un procedimiento para decidir bien,
en vez de preocuparse por acertar con la decisión
válido acumulado
Ni de acuerdo ni
14 36,8 36,8 60,5
en desacuerdo
Completamente
1 2,6 2,6 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
73
Análisis:
A la pregunta sobre si se debe intentar seguir un procedimiento para decidir bien, en vez
de preocuparse por acertar con la decisión, apreciando la tabla se tiene que el 23.7% de
los encuestados manifestó estar en desacuerdo, el 36.8% señalo no estar ni de acuerdo ni
en desacuerdo, el 36.8% de los encuestados precisó estar de acuerdo, mientras que
únicamente el 2.6% se encontraba completamente de acuerdo. Este resultado, a mi
criterio, puede tener sentido en que las personas que toman las decisiones pueden tener
más en cuenta los resultados que los procedimientos.
Tabla 21. Pregunta 18: Hay que tener claros cuáles son los objetivos que se quieren
lograr cuando se toma la decisión
válido acumulado
Ni de acuerdo ni
12 31,6 31,6 52,6
en desacuerdo
Completamente
6 15,8 15,8 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
Análisis:
A la pregunta sobre si hay que tener claros cuáles son los objetivos que se quieren
lograr cuando se toma la decisión, apreciando la tabla se tiene que el 21.1% de los
desacuerdo, al igual que el 31.6% de los encuestados que precisó estar de acuerdo,
mientras que el 15.8% se encontraba completamente de acuerdo. Creo que este

74
resultado se traduce en que es necesario tener en cuenta qué es lo que se desea para
poder tomar una decisión correcta y así poder sopesar las opciones.
Tabla 22. Pregunta 19: Al decidir se debe atender ante todo a la información
relevante e importante, no a cualquier dato
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Completamente
2 5,3 5,3 5,3
en desacuerdo
Ni de acuerdo ni
Válido 12 31,6 31,6 50,0
en desacuerdo
De acuerdo 12 31,6 31,6 81,6
Completamente 18,4 18,4 100,0
7
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
Análisis:
A la pregunta sobre si al decidir se debe atender ante todo a la información relevante e
importante, no a cualquier dato, de acuerdo a la tabla se tiene que solo el 5.3% de los
encuestados expresó estar completamente en desacuerdo, el 13.2% declaró estar en
desacuerdo, el 31.6% señalo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, de igual forma que
el 31.6% de los encuestados precisó estar de acuerdo y el 18.4% opinó estar
completamente de acuerdo. El resultado se puede entender desde 2 perspectivas, ¨ni de
acuerdo ni en desacuerdo¨, probablemente porque opinen que es relevante los hechos
importantes pero también los detalles y también ¨de acuerdo¨, los que solo creen que los
factores relevante importan.

75
Tabla 23. Pregunta 20: Cuando se toman decisiones se debe gestionar el riesgo y la
incertidumbre
válido acumulado
En desacuerdo 11 28,9 28,9 28,9
Ni de acuerdo ni
Válido 13 34,2 34,2 63,2
en desacuerdo
De acuerdo 14 36,8 36,8 100,0
Total 38 100,0 100,0
Análisis:
A la pregunta sobre cuando se toman decisiones se debe gestionar el riesgo y la
incertidumbre, apreciando la tabla se tiene que el 28.9% de los encuestados manifestó
estar en desacuerdo, el 34.2% sostuvo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo y el
36.8% de los encuestados que precisó estar de acuerdo. A mi parecer el resultado puede
tener motivo en que es importante evaluar el riesgo en cada toma de decisiones a fin de
emitir la más óptima.
Tabla 24. Pregunta 21: Al decidir hay que ser creativo buscando o creando el mayor
número de alternativas u opciones
válido acumulado
Ni de acuerdo ni
17 44,7 44,7 57,9
en desacuerdo
Completamente
3 7,9 7,9 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
76
Análisis:
A la pregunta sobre si al decidir hay que ser creativo buscando o creando el mayor
número de alternativas u opciones, apreciando la tabla se tiene que el 13.2% de los
desacuerdo, al igual que el 34.2% de los encuestados que precisó estar de acuerdo,
mientras que solo el 7.9% se encontraba completamente de acuerdo. A mi criterio,
puede que este resultado tenga razón en que es necesario tener la mayor cantidad de
alternativas disponibles para poder elegir la mejor, sin embargo muchas opciones
pueden aturdir o confundir al tomar las decisiones.
Tabla 25. Pregunta 22: Se debe tener claro que no todas las decisiones son
igualmente importantes
válido acumulado
Ni de acuerdo ni
Válido 10 26,3 26,3 50,0
en desacuerdo
De acuerdo 19 50,0 50,0 100,0
Total 38 100,0 100,0
Análisis:
A la pregunta sobre si se debe tener claro que no todas las decisiones son igualmente
importantes, apreciando la tabla se tiene que el 23.7% de los encuestados manifestó
estar en desacuerdo, el 26.3% sostuvo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo y el 50%
de los encuestados que precisó estar de acuerdo. Creo que esto se debe quizás a las
77
decisiones de rutina, las cuales no exigen mucho razonamiento, y no son tan complejas
o importantes por el motivo antes expuesto.
Tabla 26. Pregunta 23: Hay que ser consciente de que no todo es racionalidad,
también es útil el instinto, la intuición y la emoción.
válido acumulado
Completamente
2 5,3 5,3 5,3
en desacuerdo
Ni de acuerdo ni
Válido 14 36,8 36,8 65,8
en desacuerdo
De acuerdo 9 23,7 23,7 89,5
Completamente
4 10,5 10,5 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
Análisis:
A la pregunta sobre hay que ser consciente de que no todo es racionalidad, también es
útil el instinto, la intuición, la emoción, de acuerdo a la tabla se tiene que solo el 5.3%
de los encuestados expresó estar completamente en desacuerdo, el 23.7% declaró estar
en desacuerdo, el 36.8% señalo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 23.7% de los
encuestados precisó estar de acuerdo y el 10.5% opinó estar completamente de acuerdo.
A opinión personal probablemente las personas que toman decisiones opinan que las
emociones pueden interferir de manera negativa al momento de tomar decisiones

78
Tabla 27. Pregunta 24: Antes de tomar decisiones se debe tener en cuenta la
experiencia y el criterio
válido acumulado
Ni de acuerdo ni
9 23,7 23,7 28,9
en desacuerdo
Completamente
8 21,1 21,1 100,0
de acuerdo
Total 38 100,0 100,0
Análisis:
A la pregunta sobre si antes de tomar decisiones se debe tener en cuenta la experiencia y
el criterio, apreciando la tabla se tiene que únicamente el 5.3% de los encuestados
manifestó estar en desacuerdo, el 23.7% señalo no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo,
el 50% de los encuestados que precisó estar de acuerdo, mientras que el 21.1% se
encontraba completamente de acuerdo. A mi parecer es debido a que se prioriza la
experiencia en el momento de la toma de decisiones, ya sea por confianza en los buenos
precedentes o simplificación de procesos.
4.2. RESULTADOS DEL CONTRASTE DE HIPÓTESIS
El procedimiento de Contrastación de las Hipótesis, se efectúo con el software
estadístico de mayor uso en las ciencias sociales; Statistical Package for the Social
Sciences, conocido por sus siglas SPSS, edición 23, versión en español, teniendo lo
siguiente:
79
Hipótesis Especifica 1.
La ética empresarial idealista de las MYPES exportadoras de productos químicos
orgánicos e inorgánicos de Lima Metropolitana, tiene relación con la toma de
decisiones adecuadas.
a. Formular la hipótesis nula (H0)
La ética empresarial idealista de las MYPES exportadoras de productos
químicos orgánicos e inorgánicos de Lima Metropolitana, No tiene relación con
la toma de decisiones adecuadas.
b. Formular la hipótesis alternante (Ha)
La ética empresarial idealista de las MYPES exportadoras de productos
químicos orgánicos e inorgánicos de Lima Metropolitana, Sí tiene relación con
la toma de decisiones adecuadas.
c. Fijar el nivel de significación (α)
Es la probabilidad de rechazar la hipótesis siendo verdadera, su rango de
variación es 1% ≤ α ≤ 10%, y está asociada al valor de la tabla Chi-Cuadrado
que determina el punto crítico (X2t), específicamente el valor de la distribución
es X2t (C-1), (F-1) gl. y se ubica en la Tabla estadística Chi-Cuadrado, este valor
divide a la distribución en dos zonas, de aceptación y de rechazo tal como indica
el gráfico; si X2c es ≥ X2t, entonces se rechazará la hipótesis nula.
El valor que asume el software por defecto es α = 5%
X2t(9)gl = 16.92
80
d. Calcular la prueba estadística de Chi – Cuadrado, con la fórmula
siguiente:
 


Donde:
oi  Valor observado de las encuestas
ei  Valor esperado que se obtiene de los valores observados.
X2c  Valor del estadístico calculado con datos de la muestra que se
trabajan y se debe comparar con los valores paramétricos ubicados en la
tabla de la Chi-Cuadrado según el planteamiento de la hipótesis
alternante e indicados en el paso c.
X2c = 18.556
e. Toma de decisiones
Se debe comparar los valores de la Prueba con los valores de la tabla.

81
Conclusión:
Con un nivel de significación del 5% (α = 5%), se rechaza la hipótesis nula y se
acepta la hipótesis alternante, es decir “La ética empresarial idealista de las MYPES
exportadoras de productos químicos orgánicos e inorgánicos de Lima Metropolitana,
Sí tiene relación con la toma de decisiones adecuadas”, lo cual ha sido probado
mediante la prueba de Chi Cuadrado, usando el software estadístico SPSS versión
23, para lo cual se adjunta las evidencias consistente en la tabla de contingencia Nº
01 y el resultado de la prueba estadística.
Tabla de Contingencia 1
2. Los riesgos para otra persona nunca deben ser toleradas, independientemente de
lo pequeño que podrían ser los riesgos*Versus*16.Es habitual encontrar situaciones

82
o problemas en los que deben tomarse decisiones racionales y lógicas. Para Culp
(2016), las conductas antiéticas tienen lugar cuando los agentes con la capacidad de
imponer decisiones en la empresa, desde empleados hasta directivos, priorizan o
anteponen sus objetivos a los de las demás. Esto puede ocasionar una cultura
organizacional codiciosa (Cortina, 2006, citado en Muñoz-Martin, 2013) y al mismo
tiempo egoísta, que puede llegar hasta a perjudicar a otros por la consecución de
objetivos. (Mele, 2012).
Para Gonzales (2016), una de las competencias preponderantes o al menos que
aparentemente prima al momento de tomar decisiones es la racionalidad, partiendo
de que los decisores utilizan la lógica para resolver situaciones que impliquen una
acción.
Es por lo explicado anteriormente que se tomó como referencia estas 2 preguntas de
cada dimensión para aplicar la tabla de contingencia 1. que a continuación se
muestra.
Tabla de contingencia 1.
16. Es habitual encontrar situaciones o problemas en los
que deben tomarse decisiones racionales y lógicas
Variables Ni de
En acuerdo ni De Completamente
Total
desacuerdo en acuerdo de acuerdo
desacuerdo
2. Los riesgos para Completamente 5 0 0 1 6
otra persona nunca en desacuerdo
deben ser toleradas, En desacuerdo 2 5 3 2 12
independientemente Ni de acuerdo ni
de lo pequeño que en desacuerdo 0 4 5 3 12
podrían ser los De acuerdo 2 1 3 2 8
riesgos Total 9 10 11 8 38
83
Tabla 28. Prueba de Chi cuadrado
Grados de Significación
Valor de la
Estadístico Libertad asintótica
Prueba
(gl) (bilateral)
Chi-cuadrado
18,556 9 0.029
de Pearson
Razón de
21.021 9 0.013
verosimilitud
Asociación
lineal por 4.211 1 0.04
lineal
N de casos
38
válidos
Hipótesis Especifica 2.
La ética relativa de la MYPES exportadoras de productos químicos orgánicos e
inorgánicos de Lima Metropolitana, tiene relación con la toma de decisiones adecuadas.
a. Formular la hipótesis nula (H0)
inorgánicos de Lima Metropolitana, No tiene relación con la toma de decisiones
adecuadas.
b. Formular la hipótesis alternante (Ha)
inorgánicos de Lima Metropolitana, Sí tiene relación con la toma de decisiones
adecuadas.
84
c. Fijar el nivel de significación (α)
Es la probabilidad de rechazar la hipótesis siendo verdadera, su rango de variación
es 1% ≤ α ≤ 10%, y está asociada al valor de la tabla Chi-Cuadrado que determina
el punto crítico (X2t), específicamente el valor de la distribución es X2t (C-1), (F-
1) gl. y se ubica en la Tabla estadística Chi-Cuadrado, este valor divide a la
distribución en dos zonas, de aceptación y de rechazo tal como indica el gráfico; si
X2c es ≥ X2t, entonces se rechazará la hipótesis nula.
El valor que asume el software por defecto es α = 5%
X2t(12)gl = 21.03
d. Calcular la prueba estadística de Chi Cuadrado con la fórmula siguiente:
 


Donde :
oi  Valor observado
ei  Valor esperado
X2c  Valor del estadístico calculado con datos de la muestra que se
trabajan y se debe comparar con los valores paramétricos
ubicados en la tabla de la Chi-Cuadrado según el
planteamiento de la hipótesis alternante e indicados en el
paso c.
X2c = 23,857
85
e. Toma de decisiones
Se debe comparar los valores de la Prueba con los valores de la tabla.
Con un nivel de significación del 5% (α = 5%), se rechaza la hipótesis nula y se
acepta la hipótesis alternante, es decir “La ética relativa de la MYPES exportadoras
de productos químicos orgánicos e inorgánicos de Lima Metropolitana, Sí tiene
relación con la toma de decisiones adecuadas”, lo cual ha sido probado mediante la
prueba de Chi Cuadrado, usando el software estadístico SPSS versión 23, para lo
cual se adjunta las evidencias consistente en la tabla de contingencia Nº 02 y el
resultado de la prueba estadística, chi cuadrado.
Tabla de contingencia 2
9. No hay principios éticos que sean tan importantes que deben ser tomados como
parte de cualquier código de ética*Versus*23. Hay que ser consciente de que no todo
es racionalidad, también es útil el instinto, la intuición y la emoción. De acuerdo a
Mele (1999) y su dualidad racionalista, la inclusión de juicios éticos para la toma de

86
decisiones implica la determinación de lo que es correcto y para esto suceda se
pueden tomar en cuenta muchas teorías filosóficas como la de los imperativos
categóricos de Kant, el utilitarismo que prioriza la consecución de objetivos, Locke y
sus derechos universales, Rawls con la imparcialidad, etc. Tomando en cuenta que
los códigos de ética están fundamentados, valga la redundancia en ética, y por tanto
tienen como piedra angular las corrientes filosóficas (Calvo, 2014), no se podría
priorizar alguna para la determinación e implementación de un código de ética.
El propio Gonzales (2016), reconoce la importancia de la inteligencia emocional para
poder tomar una decisión acertada sobretodo cuando la decisión implica un gran
manejo de los mismos, ya sea por estar bajo presión o implicancia de la acción.
Tabla de contingencia 2.
23. Hay que ser consciente de que no todo es racionalidad, también es útil el
instinto, la intuición y la emoción.
Variables Ni de
Completamente En acuerdo ni De Completamente
Total
en desacuerdo desacuerdo en acuerdo de acuerdo
desacuerdo
9. No hay En desacuerdo 0 2 6 0 0 8
principios
Ni de acuerdo
éticos que
sean tan ni en 2 4 5 5 0 16
importantes desacuerdo
que deben De acuerdo 0 3 3 2 4 12
ser Completamente
0 0 0 2 0 2
tomados de acuerdo
como parte
de
cualquier Total 2 9 14 9 4 38
código de
ética
87
Tabla 29. Prueba de Chi cuadrado

Grados de Significación
Valor de la
Estadístico Libertad asintótica
Prueba
(gl) (bilateral)
Chi-cuadrado
23,857 12 0.021
de Pearson
Razón de
25.34 12 0.013
verosimilitud
Asociación
lineal por 4.998 1 0.025
lineal
N de casos
38
válidos
5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Después de analizar los aspectos teóricos, las entrevistas a profundidad, las encuestas
realizadas y el contraste de hipótesis, se concluye lo siguiente:
Las personas que toman las decisiones en la empresa, o simplemente decisores, creen
tanto que el negocio como ellos tienen un comportamiento ético, sin embargo no se
materializa en papeles éticos o componentes explícitos como código de ética, manual de
políticas, línea de reportes, etc. Adicionalmente toman criterios económicos para tomar
decisiones, excluyendo parámetros éticos.

88
Las personas que toman las decisiones en la empresa, o sencillamente decisores, creen
tanto que el negocio como ellos tienen un comportamiento ético, sin embargo no se
materializa en papeles éticos o componentes explícitos como código de ética, manual de
políticas, línea de reportes, etc. Adicionalmente toman criterios económicos para tomar
decisiones, excluyendo parámetros éticos.
Acerca del relativismo, se conjetura que las personas encargadas de tomar decisiones
analizan el contexto antes de tomar acciones ante actos o decisiones que van en contra
de la ética. Contrariamente y de acuerdo a la encuesta, no se muestran relativos al hablar
acerca de las normas o códigos. Es decir pueden ser relativos para analizar una decisión
o acción pero no para aplicar normas o reglas.
Acerca de la toma de decisiones, los decisores muestran favoritismo al utilizar la lógica
y la razón para resolver una decision, procedimientos, etc. Esto se puede explicar en el
hecho que las empresas utilizan la misma fórmula que tuvo éxito en el pasado, sobre
todo para decisiones cotidianas y que no tienen gran complejidad.
Como recomendación, las MYPES deben materializar la ética empresarial que
pregonan. Deben comenzar a elaborar códigos de ética, normas, valores institucionales
y papeles éticos en general para que sirvan como guía de las acciones que se toman
tanto los empleados como jefes y directivos. De igual manera se deben establecer
procedimientos para la detección de actos contra la ética, comenzando desde el debido
proceso hasta la sanción necesaria.

89
Para aplicar el idealismo en la ética empresarial de las MYPES, se debe también
considerar la ética de la empresa a la que se exporta porque no se tiene claro el
propósito de los productos comercializados y más aun teniendo en cuenta la naturaleza
de dichos productos porque pueden ser utilizados para provocar daño a otras personas,
tornándose así la decisión de la empresa exportadora como carente de ética empresarial.
Si bien el relativismo ayuda a tener una perspectiva particular de un asunto, es necesario
que las MYPES comiencen a tomar decisiones objetivas ante actos carentes de ética
dentro del contexto empresarial y para esto, como ya, mencione deben establecerse
códigos, normas, valores, etc. Que pueda ser visible para los stakeholders, solo para
recordar esto implica desde trabajadores hasta competidores o cualquier persona que sea
afectada por la actividad de dicha empresa.

90
6 CRONOGRAMAS DE LAS ACTIVIDADES
Tabla 29. Diagrama de Gantt

abril mayo junio julio agosto setiembre octubre noviembre diciembre
ACTIVIDAD INCIO FINAL sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 1 sem 2
Planteamiento del problema 12/04/2016 30/11/2016
Antecedentes 12/04/2016 31/05/2016
Definición del problema 12/04/2016 31/05/2016
Pregunta general y preguntas específicas
de la investigación 12/04/2016 30/11/2016
Objetivo general y objetivos específicos 12/04/2016 30/11/2016
Justificación Teórica y práctica 12/04/2016 30/11/2016
Viabilidad de la Investigación 12/04/2016 30/11/2016
Marco Teórico 01/05/2016 30/11/2016
Ética empresarial 01/05/2016 30/11/2016
Toma de decisiones 01/05/2016 30/11/2016
Ética empresarial y toma de decisiones 01/05/2016 30/11/2016
MYPE 01/05/2016 30/11/2016
Modelo de la investigación 01/05/2016 30/11/2016
Hipótesis 01/06/2016 30/11/2016
Metodología 01/10/2016 31/10/2016
Investigacion cualitativa 10/10/2016 31/10/2016
Proceso de Muestreo 10/10/2016 31/10/2016
Definición de la población 10/10/2016 31/10/2016
Tamaño de la muestra 10/10/2016 31/10/2016
Técnica a emplear 10/10/2016 31/10/2016
Selección de la muestra 10/10/2016 31/10/2016
Recolección de datos 10/10/2016 31/10/2016
Diseño de instrumento 10/10/2016 31/10/2016
Procesamiento y análisis de datos 10/10/2016 31/10/2016
Investigacion cuantitativa 01/10/2016 31/10/2016
Proceso de Muestreo 01/10/2016 31/10/2016
Definición de la población 01/10/2016 31/10/2016
Tamaño de la muestra 01/10/2016 31/10/2016
Técnica a emplear 01/10/2016 31/10/2016
Selección de la muestra 01/10/2016 31/10/2016
Recolección de datos 01/10/2016 31/10/2016
Diseño de instrumento 01/10/2016 31/10/2016
Procesamiento y análisis de datos 01/10/2016 31/10/2016
Resultados de la investigación 05/12/2016 09/12/2016
91
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100
8. APENDICES
Apéndice A: Matriz de consistencia

101
Apéndice B: Árbol de causas y consecuencias

102
Apéndice C: Instrumento: Entrevista en profundidad
Empresa: MAC CHEMICAL S A
RUC: 20140699501
Actividad Comercial: Fabricación de pinturas y barnices
Entrevistado: Marco Antonio Ramos Milla
DNI: 06107607
Entrevistador: Jorge Valladares Cárdenas

103
1. ¿A qué se dedica la empresa?
Fabricamos pinturas y barnices para uso doméstico y de la industria, desde pinturas
al agua hasta bases y esmalte. También sistemas de pinturas con base en resinas
acrílicas y poliuretano, de esta manera el acabado final donde se aplique el producto
puede quedar parejo. Como te comentaba contamos con barnices, tintes, lacas si se
desea trabajar con productos hechos de madera y si ingresamos al ámbito doméstico
hemos incursionado en productos como ceras y limpiadores.
2. ¿De qué manera la ética es manifestada en la empresa? La empresa cuenta con un
código de ética o de conducta, normas, quizás es a libre albedrio, o solo se explicaron
verbalmente.
Hay conductas que los trabajadores saben que deben seguir aunque se pueden
considerar como valores, ya sabes pueden ser desde ser puntual, mantener tu espacio
de trabajo ordenado, respetar a tu compañero de trabajo y colaborar con el cuándo te
necesite, etc.
*Pregunta adicional: ¿Estos valores están reflejados o escritos en alguna parte?
Cada cierto tiempo tenemos reuniones con todos los trabajadores y reforzamos los
valores que te explique, no es que este impreso en cada puesto o ámbito del lugar de
trabajo estos lineamientos, si es a lo que te refieres. Creo que sería un poco en vano
tener que estar recordándoles a cada rato algo que está implícito en su labor y que se
les ha ensenado desde el colegio. No me imagino diciéndole a un señor de 40 años
“pórtate bien” (risas).

104
3. ¿Cuáles son los criterios que se utilizan para tomar una decisión en la exportación?
(De acuerdo a la respuesta se sabrá si solo se utilizan criterios económicos o también
éticos).
Primero tenemos que ver la real existencia de dicha empresa, ya nos ha pasado que
nos han querido estafar y estábamos a punto de enviar la mercadería, nuestra
mercadería estaba en el almacén temporal. Vemos si tiene una página web,
verificamos que la dirección que nos dijo coincida en esa página y que efectivamente
se encuentre ahí la empresa y también les pedimos que nos manden una lista de sus 3
principales proveedores a fin de constatar que tiene una buena relación comercial con
ellos.
Segundo seria la solvencia. Les pedimos su número de cuenta para ver la relación
financiera que tienen, quizás tienen deudas coactivas o simplemente son morosos.
Eso más de una vez nos ha parado de hacer negocios con proveedores extranjero y
más me he dado cuenta que pasa con proveedores de la región. Imagínate que no nos
cancelen o que nos paguen una parte y luego nos estén meciendo con el resto del
dinero cuando nosotros entregamos la totalidad de la mercancía.
*Pregunta adicional: ¿Les preguntan para qué compran el producto?
La finalidad debe ser la transformación o uso del producto, generalmente nos
explican a groso modo para que lo quieren al momento de la negociación y ahí queda
el asunto porque realmente en lo que más se gasta el tiempo es en negociar el monto,
tiempos de entrega, la cantidad requerida, etc.

105
4. ¿Qué mecanismos o procedimientos aplican ante actos antiéticos realizados por
empleados o directivos?
Despido o castigo económico, es que en realidad depende de que tan grave haya sido
el tema. Por ejemplo si por ahí alguien se quedó con el vuelto de la caja chica y se le
descubre, obviamente tendrá una sanción económica que probablemente sea devolver
el dinero pero ya de eso se encargan sus jefes, como te dije es un caso de repercusión
menor. Sin embargo, por otra parte si por ahí nos enteramos que hay un caso de
merma en el cual un empleado está sacando mercancía de forma clandestina para que
luego lo revende o sabrá Dios la finalidad, ese trabajador es despedido
inmediatamente y sin contemplaciones porque no se puede permitir que el esfuerzo,
tiempo y dinero de todos se vea perjudicado por alguien que solo quiere lucrar sin
haber hecho más que robar mercancía ajena.
*Pregunta adicional: ¿Y de qué forma hacen para probar que fue “esa persona” la
culpable del hurto?
Se pregunta a sus compañeros y a los encargados. La empresa es pequeña ya sabes
pueblo chico, infierno grande. Claro que anterior al suceso hay indicios de que se
está cometiendo algo irregular, digamos que en el inventario mensual siempre nos
esté faltando 3 o 2 cajas, por darte un ejemplo. Esa es una razón más que valida para
comenzar a indagar acerca de qué pasa.
Hace ya alguno tiempo nos pasó algo similar pero supimos contenerlo para que no
nos afectara tanto.
5. ¿La gerencia toma decisiones basados en la ética empresarial o valores?
Como te dije anteriormente, los valores son importante y sí creemos que nosotros, es
decir la gerencia debe actuar con los mismos lineamientos porque no tendría sentido
106
pregonar algo de lo cual no practicamos, más aun teniendo en cuenta que estamos tan
cercanos a los empleados. Afortunadamente creo que tuvimos una buena formación
familiar en valores, eso nos ha ayudado a poder forjar esta empresa de la mejor
manera, particularmente he visto casos de amigos que también han querido hacer una
empresa familiar y las discusiones y riñas no paraban y eso definitivamente se refleja
negativamente en la empresa.
Por tanto sí creo que nosotros tomamos decisiones con valores en nuestro día a día.
6. ¿Antes de exportar productos a un cliente extranjero, indagan o buscan referencias de
su comportamiento ético?
Muy poco, más nos preocupamos por nuestro propio comportamiento como te
comentaba. Aunque se supone que si la empresa a la que le vamos a vender es sólida
tanto para el estado, es decir está en “regla” con el estado y sus proveedores, como
para los bancos, es decir que no es moroso, se podría decir que la empresa tiene un
buen comportamiento. Te decía que tratamos de indagar con sus proveedores, si
alguno de ellos nos dice que la relación con ellos no es buena, ya es un aviso que su
comportamiento no es tan adecuado, por así decirlo.
Empresa: CANTO LEVANO JOSEPH JAIME
RUC: 10470007058
Actividad Comercial: Venta al por mayor no especializada
Entrevistado: Joseph Jaime Canto Lévano
DNI: 47000705
Entrevistador: Jorge Valladares Cárdenas

107
1. ¿A qué se dedica la empresa?
Nos dedicamos a exportación de productos medicinales y farmacéuticos para el
consumo humano, así como plásticos y su manufactura, aunque no es solo eso debido
a que nos hemos diversificados a otras áreas como la venta al por mayor de
productos agrícolas ya sea semillas y frutos que pueden ser utilizados para
perfumería o la medicina. También productos agroindustriales basados en extractos
de plantas o partes de la planta, generalmente la semilla o el fruto como le comentaba
al inicio.
2. ¿De qué manera la ética es manifestada en la empresa? La empresa cuenta con un
código de ética o de conducta, normas, quizás es a libre albedrio, o solo se explicaron
verbalmente.
En la oficina somos pocas personas y a veces, por temas laborales ya sea visitar a un
proveedor o por reuniones, no hay personal que este permanente por lo cual no hay
un código pegado en la pared de la oficina porque como le mencione no hay personas
que se detengan a observarlo. Sin embargo sí creo que es importante que nos
manejemos con conductas básicas como el respeto y tolerancia. Personalmente creo
que el respeto pasa por tomar con seriedad el trabajo, si bien somos un grupo
relativamente unido donde fluye la confianza, como ha podido observar, eso no
implica relajo al momento de trabajar. Existen periodos críticos en los cuales
tenemos mucho trabajo donde entramos muy temprano y no tenemos horario de
salida, y es justo ahí donde puedo ver el profesionalismo, respeto al trabajo, de los
empleados y también el mío porque si no doy el ejemplo imagínese.

108
Es por ese sentido que yo veo que hay una ética laboral, tampoco es que se haya
dedicado una reunión entera a verbalizar todos los valores que se supone todos
tenemos para con la empresa, eso es algo que se demuestra con hechos, con acciones.
3. ¿Cuáles son los criterios que se utilizan para tomar una decisión en la exportación?
(De acuerdo a la respuesta se sabrá si solo se utilizan criterios económicos o también
éticos).
El idioma es uno de ellos. Siempre es mucho más sencillo negociar con empresas que
hablan tu mismo idioma, aunque también hemos tenido la oportunidad de hacer
negocios con personas que hablan en inglés y a pesar de que ha sido un poco más
complicado hemos logrado levarlo con éxito.
Otro criterio que utilizo es comenzar a indagar sobre la empresa a la cual el voy a
vender. Hasta ahora no ha sido el caso, pero nunca podemos fiarnos que la otra
empresa es tan confiable como nosotros somos. La cámara de comercio de Lima
junto con ADEX son buenas fuentes de información, pero adicional a eso comienzo a
indagar información con sus proveedores, lo cual no es siempre sencillo puesto que
mucho de ellos no contestan.
Y el claro también está la forma de pago. Siempre que se pueda pacto que sea pago
por adelantado o máximo 50% adelantado y 50% a contra entrega. Todo esto para
evitar inconvenientes o pérdidas por la mercancía entregada.
*Pregunta adicional: ¿Les preguntan para qué compran el producto?
No, pero a veces en medio de las negociaciones nos comentan que planes tiene para
los productos. Nada extenso, supongo que por confidencialidad, claro.

109
4. ¿Qué mecanismos o procedimientos aplican ante actos antiéticos realizados por
empleados o directivos?
Afortunadamente nos podemos jactar de que no tenemos antecedentes en casos de
robos o malos manejos dentro de la compañía, creo que es parte del profesionalismo
que tenemos.
Sin embargo, si se descubre algún acto que atente contra el bienestar de la empresa
tenemos claro que no hay más remedio que expectorar a ese mal elemento.
Un amigo de mi promoción también tiene su empresa, pero en su caso el contador le
hizo una mala pasada. Me comento que le maquillo los estados de tal manera que no
se daba cuenta que le estaban robando hasta que ya no pudo ser más evidente y
estallo el asunto. Lo legal era despedirlo y así lo hizo. Lo peor es que el señor lo
negó descaradamente.
*Pregunta adicional: ¿Y de qué forma harían para probar que fue “esa persona” la
culpable algún acto antiético, si alguna vez les pasara?
Como se ha podido percatar, somos pocos en la oficina y eso que faltó Rodrigo
entonces es sencillo comenzar a preguntar a todos y por ahí nos vamos a enterar de
algo. De hecho nosotros no necesitamos reunirnos para decirnos las cosas puesto que
no falta oportunidad para juntarnos.
5. ¿La gerencia toma decisiones basados en la ética empresarial o valores?
Ese soy yo (risas). Creo que tengo valores que se me han inculcado desde pequeño y
los estoy trasladando a mi vida profesional, lo que me hace tomar decisiones
acertadas no solo para mi sino también para la empresa y obviamente para todos
nosotros. Diariamente se nos presentan, como quien dice el diablo de hacer cosas
110
indebidas, como quizás encaletar mercancía defectuosa que nos ha quedado en algún
pedido que nos hacen o simplemente mentir con los tiempos de entrega, pero ellos
saben que no lo hago porque eso puede repercutir mal para nosotros mismos, nos
haríamos mala fama en el mercado y ese podría ser el inicio del fin.
6. ¿Antes de exportar productos a un cliente extranjero, indagan o buscan referencias de
su comportamiento ético?
Como te digo, referencias de su comportamiento con otros proveedores. Aunque no
investigamos si tiene código de ética o valores específicamente al menos que
aparezca en su página web y realmente tampoco es determinante porque tú puedes
decir muchas cosas pero en el momento del negocio ves la verdadera personalidad de
las personas detrás de la empresa.
Apéndice D: Instrumento: Cuestionario
I. Información sociodemográfica
Llene los espacios en blanco de forma clara y precisa:
Edad: años Sexo: ( ) masculino ( ) femenino
Lugar de trabajo: Cargo que ocupa:

111
II. Cuestionario de ética empresarial en la toma de decisiones empresariales
Por favor indique si está de acuerdo o en desacuerdo con los siguientes elementos.
Cada uno representa una opinión comúnmente sostenida y no hay respuestas
correctas o incorrectas. Estamos interesados en su reacción a estas cuestiones de
opinión. Marque con una equis (X) a la derecha de cada afirmación las cuales
pueden variar entre:
1) Completamente en desacuerdo
2) En desacuerdo
3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4) De acuerdo
5) Completamente de acuerdo
112
Etica empresarial 1 2 3 4 5
Idealismo
1) Las personas deben asegurarse de que sus acciones nunca dañan intencionalmente a otra, incluso en un pequeño grado
2) Los riesgos para otra persona nunca deben ser toleradas, independientemente de lo pequeño que podrían ser los riesgos
3) La existencia de un daño potencial a los demás es siempre malo, independientemente de los beneficios que se pueden obtener
4) Uno nunca debe psicológica o físicamente dañar a otra persona
5) No se debe realizar una acción que podría poner en peligro en modo alguno la dignidad y el bienestar de otro individuo
6) Si una acción podría perjudicar a otro inocente, entonces no debe hacerse
7) La dignidad y el bienestar de las personas deben ser la preocupación más importante en cualquier sociedad
8) Nunca es necesario sacrificar el bienestar de los demás
Relativismo
9) No hay principios éticos que sean tan importantes que deben ser tomados como parte de cualquier código de ética
10) Las normas morales deben ser vistos como individuales; lo que una persona considera que es moral puede ser juzgado como inmoral por otra persona
11) Los cuestionamientos de lo que es ético para todos nunca puede ser resuelto porque lo que es moral o inmoral depende de cada individuo
12) Las normas morales son simplemente reglas personales que indican cómo debe comportarse una persona, y que no se puedan aplicar para tomar juicios d
13) Las consideraciones éticas en las relaciones interpersonales son tan complejas que los individuos deben ser permitidos de formular sus propios códigos i
14) Codificar rígidamente una posición ética que previene ciertos tipos de acciones podrían interponerse en el camino de mejores relaciones humanas y su aj
15) Si una mentira es juzgada como moral o inmoral depende de las circunstancias de la acción
Toma de decisiones
Toma de decisiones como competencia
16) Es habitual encontrar situaciones o problemas en los que deben tomarse decisiones racionales y lógicas
17) Se debe intentar seguir un procedimiento para decidir bien, en vez de preocuparse por acertar con la decisión
18) Hay que tener claros cuáles son los objetivos que se quieren lograr cuando se toma la decisión
19) Al decidir se debe atender ante todo a la información relevante e importante, no a cualquier dato
20) Cuando se toman decisiones se debe gestionar el riesgo y la incertidumbre
21) Al decidir hay que ser creativo buscando o creando el mayor número de alternativas u opciones
22) Se debe tener claro que no todas las decisiones son igualmente importantes
23) Hay que ser consciente de que no todo es racionalidad, también es útil el instinto, la intuición, la emoción…
24) Antes de tomar decisiones se debe tener en cuenta la experiencia y el criterio
113
Estimado Asesor Estadístico Santiago Salvador Montenegro
Presente
Me dirijo a usted con la finalidad de solicitar su valiosa colaboración en calidad de juez, como
experto para validar el contenido de mi instrumento.
Agradezco de antemano su apoyo y quedo de usted en espera del feedback respectivo, que me
permitirá enriquecer la investigación.
Atentamente,
Jorge Gabriel Valladares Cárdenas
Juez: Santiago Salvador Montenegro Canario
Fecha: 22 de Noviembre del 2016
Nombre Completo: Santiago Salvador Montenegro Canario
Institución: Universidad San Martin de Porres
Años de experiencia: 30 años
------------------------------------
Firma y DNI 10336395

114
Planilla de Juicio de Experto
CLARIDAD CONGRUENCIA CONTEXTO DOMINIO DEL CONSTRUCTO OBSERVACIONES

Ética empresarial
SI NO SI NO SI NO SI NO
Idealismo x x x x
Las personas deben asegurarse de que sus acciones nunca dañan intencionalmente a otra, incluso en un pequeño grado x x x x
Los riesgos para otra persona nunca deben ser toleradas, independientemente de lo pequeño que podrían ser los riesgos x x x x
La existencia de un daño potencial a los demás es siempre malo, independientemente de los beneficios que se pueden obtener x x x x
Uno nunca debe psicológica o físicamente dañar a otra persona x x x x
No se debe realizar una acción que podría poner en peligro en modo alguno la dignidad y el bienestar de otro individuo x x x x
Si una acción podría perjudicar a otro inocente, entonces no debe hacerse x x x x
La dignidad y el bienestar de las personas deben ser la preocupación más importante en cualquier sociedad x x x x
Nunca es necesario sacrificar el bienestar de los demás x x x x
Relativismo x x x x
No hay principios éticos que sean tan importantes que deben ser tomados como parte de cualquier código de ética x x x x
Las normas morales deben ser vistos como individuales; lo que una persona considera que es moral puede ser juzgado como
inmoral por otra persona x x x x
Los cuestionamientos de lo que es ético para todo el mundo nunca puede ser resuelto porque lo que es moral o inmoral depende
de cada individuo x x x x
Las normas morales son simplemente reglas personales que indican cómo debe comportarse una persona, y que no se puedan
aplicar para tomar juicios de los demás x x x x
Las consideraciones éticas en las relaciones interpersonales son tan complejas que los individuos deben ser permitidos de
formular sus propios códigos individuales x x x x
Codificar rígidamente una posición ética que previene ciertos tipos de acciones podrían interponerse en el camino de mejores
relaciones humanas y su ajuste x x x x
Si una mentira es juzgada como moral o inmoral depende de las circunstancias de la acción x x x x
x x x x
Toma de decisiones
x x x x
Toma de decisiones como competencia x x x x
Es habitual encontrar situaciones o problemas en los que deben tomarse decisiones racionales y lógicas x x x x
Se debe intentar seguir un procedimiento para decidir bien, en vez de preocuparse por acertar con la decisión x x x x
Hay que tener claros cuáles son los objetivos que se quieren lograr cuando se toma la decision x x x x
Al decidir se debe atender ante todo a la información relevante e importante, no a cualquier dato x x x x
Cuando se toman decisiones se debe gestionar el riesgo y la incertidumbre x x x x
Al decidir hay que ser creativo buscando o creando el mayor número de alternativas u opciones x x x x
Se debe tener claro que no todas las decisiones son igualmente importantes x x x x
Hay que ser consciente de que no todo es racionalidad, también es útil el instinto, la intuición, la emoción… x x x x
Antes de tomar decisiones se debe tener en cuenta la experiencia y el criterio x x x x
Dr. Santiago Salvador Montenegro Canario

Docente Universitario-Asesor Estadístico USMP
115
Estimado profesor Ambrocio
Presente
Me dirijo a usted con la finalidad de solicitar su valiosa colaboración en calidad de juez, como
experto para validar el contenido de mi instrumento.
Agradezco de antemano su apoyo y quedo de usted en espera del feedback respectivo, que me
permitirá enriquecer la investigación.
Atentamente,
Jorge Gabriel Valladares Cárdenas
Juez: Napoleón Ambrocio
Fecha: 23 de Noviembre del 2016
Nombre Completo: Napoleón Ambrocio Barrios
Institución: Universidad San Martin de Porres
Años de experiencia: 30 años

116
Planilla de Juicio de Experto
CLARIDAD CONGRUENCIA CONTEXTO DOMINIO DEL CONSTRUCTO OBSERVACIONES

Ética empresarial
SI NO SI NO SI NO SI NO
Idealismo x x x x
Las personas deben asegurarse de que sus acciones nunca dañan intencionalmente a otra, incluso en un pequeño grado x x x x
Los riesgos para otra persona nunca deben ser toleradas, independientemente de lo pequeño que podrían ser los riesgos x x x x
La existencia de un daño potencial a los demás es siempre malo, independientemente de los beneficios que se pueden obtener x x x x
Uno nunca debe psicológica o físicamente dañar a otra persona x x x x
No se debe realizar una acción que podría poner en peligro en modo alguno la dignidad y el bienestar de otro individuo x x x x
Si una acción podría perjudicar a otro inocente, entonces no debe hacerse x x x x
La dignidad y el bienestar de las personas deben ser la preocupación más importante en cualquier sociedad x x x x
Nunca es necesario sacrificar el bienestar de los demás x x x x
Relativismo x x x x
No hay principios éticos que sean tan importantes que deben ser tomados como parte de cualquier código de ética x x x x
Las normas morales deben ser vistos como individuales; lo que una persona considera que es moral puede ser juzgado como
inmoral por otra persona x x x x
Los cuestionamientos de lo que es ético para todo el mundo nunca puede ser resuelto porque lo que es moral o inmoral depende
de cada individuo x x x x
Las normas morales son simplemente reglas personales que indican cómo debe comportarse una persona, y que no se puedan
aplicar para tomar juicios de los demás x x x x
Las consideraciones éticas en las relaciones interpersonales son tan complejas que los individuos deben ser permitidos de
formular sus propios códigos individuales x x x x
Codificar rígidamente una posición ética que previene ciertos tipos de acciones podrían interponerse en el camino de mejores
relaciones humanas y su ajuste x x x x
Si una mentira es juzgada como moral o inmoral depende de las circunstancias de la acción x x x x
x x x x
Toma de decisiones
x x x x
Toma de decisiones como competencia x x x x
Es habitual encontrar situaciones o problemas en los que deben tomarse decisiones racionales y lógicas x x x x
Se debe intentar seguir un procedimiento para decidir bien, en vez de preocuparse por acertar con la decisión x x x x
Hay que tener claros cuáles son los objetivos que se quieren lograr cuando se toma la decision x x x x
Al decidir se debe atender ante todo a la información relevante e importante, no a cualquier dato x x x x
Cuando se toman decisiones se debe gestionar el riesgo y la incertidumbre x x x x
Al decidir hay que ser creativo buscando o creando el mayor número de alternativas u opciones x x x x
Se debe tener claro que no todas las decisiones son igualmente importantes x x x x
Hay que ser consciente de que no todo es racionalidad, también es útil el instinto, la intuición, la emoción… x x x x
Antes de tomar decisiones se debe tener en cuenta la experiencia y el criterio x x x x

2017 Valladares Etica Empresarial en La Toma de Decisiones

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Carrera de International Business

ÉTICA EMPRESARIAL EN LA TOMA DE

Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en

JORGE GABRIEL VALLADARES CÁRDENAS

Primero y más importante, me gustaría agradecer a mi primer asesora Patricia

Rodríguez y mi segunda asesora Fanny Barrantes, por su esfuerzo, dedicación y

Sus conocimientos y orientaciones fueron fundamentales para el desarrollo del tema de

cabo mi formación como profesional.

durante este periodo que ha durado la tesis de licenciatura.

todo este proceso en mi vida profesional, me inculcó principios de responsabilidad y

principal razón por la cual actúo.

Todo el esfuerzo consignado en esta investigación no es solo mío sino también el de

la Aretología, Utilitarismo y Deontología. Estos enfoques constituyeron la base de la

decisiones. En este trabajo se revisa la literatura tanto de la ética empresarial como de la

toma de decisiones, enfocándose en la pequeña y micro empresa y teniendo en cuenta

ética empresarial y las dimensiones idealistas y relativistas y las recomendaciones

brindan algunas pautas para aplicar en las mismas.

Ética empresarial, toma de decisiones, MYPE, relativismo, idealismo.

academia, about it stands out various philosophical approaches such as Aretology,

guidelines to apply in them.

Business ethics, decision making, SMEs, relativism, idealism

Lista de tablas vii

Tabla 1. Índice de Percepción de la Corrupción 6

Lista de figuras viii

Figura 1. Evolución de publicaciones tópico “business ethics” 4

1. Planteamiento del problema 1

1.2. Definición del problema 9

1.3. Pregunta general y preguntas específicas de la investigación 11

1.4. Objetivo general y objetivos específicos 12

1.6. Viabilidad de la Investigación 13

2.1. Ética empresarial 14

2.2. Toma de decisiones 24

2.5. Modelo de la investigación 46

3.3. Diseño de investigación Cualitativa 57

6. Cronogramas de las actividades 90

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1. Revisión de la literatura:

Se ha revisado en la literatura que el término “ética empresarial” ha sido referido de

ésta se relaciona. (Cuevas, 2009).

Por un lado, se menciona que la ética empresarial trata principalmente de transitar de

una ética individual, ubicada en el interior de la empresa, a una ética social; de la

intrasubjetividad o ética de las personas hacia lo intersubjetividad de las organizaciones,

en el cual los participantes de la comunidad están vinculados por compromisos mutuos,

sentido de pertenencia y afecto. También implica la creación de vínculos recíprocos en

cuidado, transparencia, entre otros. (Garcés, 2014).

conocimiento de los valores que priman en la toma de decisiones. (Sullivan, 2009,

citado en Alarcón et al, 2015).

También se define la ética empresarial como un conjunto de normas, valores y

principios manifestados en la cultura de la empresa para poder sintonizarse con la

sociedad y que permita la mejor adaptación a diversas realidades, respetando los

derechos avalados por la sociedad y sus valores. (Suplemento, “Artículos y Empresa”,

2013 citado en Garcés, 2014).

se busca la importancia de la ética aplicada a los negocios y también interesante, cuando

como resultado de encontrar relativamente una incongruencia entre objeto de la ética,

negocios y la búsqueda del bien común, dirigidos a la maximización de utilidades, de

alguna forma son considerados como amorales (Compte-Sponville, 2009, citado en

apuesta en el ámbito empresarial en los siguientes aspectos:

1. Entendimiento de la estructura de la organización como un entidad moral

empresas también puede ser una manera de obtener el bien común.

2. La importancia de alinear los objetivos de la empresa con el bienestar de todas

las partes involucradas que participan en la actividad de la misma. Esto se

se debe rendir cuentas social, económica y ambientalmente a todos los grupos de

interés o stakeholders que son parte de las tomas de decisiones de la empresa.