CALIDAD
organización tiene que
Calidad es agregar valor a los
productos y servicios para el
cliente.
Calidad es satisfacer las
necesidades del cliente
interno y externo, sobre
procesos y productos.
Calidad es hacer las cosas
bien, de modo que el producto
que reciba el cliente sea de
buena calidad.
Ventajas de la calidad:
Satisfacción del cliente
Mayor rentabilidad para la
empresa.
Buena reputación, procesos
eficientes, productos de
calidad.
Lo que diferencia de la
competencia, los procesos
para producir productos que
sean percibidas por el cliente
como únicos para mantener la
ventaja competitiva
Desventaja de la calidad,
altos costos de los productos,
certificar los procesos
requiere de mucha inversión,
esto hace a que los productos
tengan un precio más alto.
Las empresas hoy en día
están apostando a la calidad
de sus productos y servicios
para mantener esa
diferenciación con respecto a
la competencia.
La calidad hoy en día es
aplicada en las diferentes
compañías tales como: de
Servicios, industriales,
Alimenticios, Tecnologicos,
Agricolas,
Gestión de Calidad Total,
procedimientos
implementados por la
organización para garantizar
los procesos que genere valor
para el cliente interno y
externo.
Para mejorar la calidad la
y satisface las necesidades
involucrar a todos el personas
desde arriba hacia debajo o
viceversa, pero es necesario
que en la organización se
tenga a un director o
administrador que este
monitoreando sobre el
cumplimiento de la calidad.
La calidad total, es como un
sistema que se interelación
entre si para producir un
resultado, es este caso un
producto o servicio, pero si
alguno de estos procesos falla
no se logra la calidad total.
La calidad total su origen fue
en Japon, y conformo el
avance tecnológico se ha
expandido a nivel mundial, ya
que esto ha venido ayudando
al desarrollo de muchos
países que ha salido de
países subdesarrollados a
países desarrollados, gracias
a la calidad total, ya que
muchas organizaciones
lograron exportar sus
productos y fue bien recibida
por otros países porque lo que
ellos ofrecía son productos de
calidad.
Calidad total, hoy en día es la
forma como hacer negocios
con el cliente y que el cliente
nos compre siempre.Muchas
empresas utilizan la calidad
total como estrategia para
competir en el mercado, para
la supervivencia, lograr la
rentabilidad lograr el
crecimiento, eliminando todo
tipo de desperdicios de
recurso, humanos,
financieros,
La calidad total depende
mucho de los proceso, la
responsabilidad de la
gerencia es hacer conciencia
entre los clientes interno o sea
los empleados la importancia
de su trabajo de lo que hace
cada empleado
departamento depende
mucho para que el producto
final cumpla con los requisitos
del cliente final.
ISO, es una organización
dependiente de las empresas,
es la que se encarga de
certificar o acreditar los
procesos de un producto o
servicios de calidad.
Las empresas hoy en día para
poder competir o nivel global
es necesario que su procesos
y productos sean certificadas
para ser aceptadas y
consideras como producto de
calidad.
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