Sunteți pe pagina 1din 4

Marca americană de machiaj, NYX, este o mulțime de oameni care se confruntă cu mass-media din rețelele sociale,

pentru a le folosi ca pe piața de magazine, pentru a arăta clienților cum arată produsele de frumusețe pe oameni reali,
mai degrabă decât modele.

Imaginile sunt îndoite pe pereții video mari din magazin, precum și pe ecranele mai mici de lângă golfurile de pe
coridoare. Clienții sunt încurajați să scaneze produse de machiaj pe golfuri pentru a se angaja cu ecranul însoțitor,
care prezintă imagini ale unor oameni adevărați care poartă acea piesă specială de machiaj.

Retailerul - care are șapte magazine în SUA, Canada și Europa, care intenționează să se extindă în continuare pe
plan internațional - a căutat de mult timp ca etichetele clientului să fie utilizate ca materiale de marketing pe toate
canalele sale. Folosind hashtags și geolocations de la platforme, cum ar fi Tumblr și Instagram, comerciantul cu
amănuntul poate genera selfies din comunitatea NYX.

Mehdi Mehdi AVP de la digital la NYX Cosmetics, a declarat feedback-ul clientului la lansarea în magazin a fost
"fenomenal".

"Mulți fani ai NYX sunt niște nativi digitali mai tineri, așa că au tendința de a gravita spre tehnologie - mai ales când
vine vorba de cumpărături pentru produse cosmetice", a spus el. "Ei sunt obișnuiți să petreacă ore pe computerele și
dispozitivele mobile, uitandu-se la Instagram și YouTube atât pentru cercetare, cât și pentru inspirație, astfel încât
aducerea acestei experiențe la viață într-un mediu de vânzare cu amănuntul le-a făcut să se simtă ca acasă ca și
cumpărători de machiaj".

NYX a încheiat un parteneriat cu Olapic, care a construit extensia software prin utilizarea API-urilor deschise oferite
de platforma Demandware eCommerce existente de către comerciantul cu amănuntul. Imaginile generate de
utilizatori, care sunt în prezent în două magazine din SUA ale NYX, sunt analizate de algoritmii Olapic de învățare a
mașinilor pentru a determina fotografia care va face publicitatea cea mai eficientă. Algoritmii caută cele mai bune
fotografii pe baza calității, cum ar fi iluminatul, și îi clasifică pe aceștia pentru a alege de la comerciantul cu
amănuntul. Imaginile care duc la conversii din magazin sunt apoi marcate ca fiind eficiente și introduse în sistem
pentru a fi refolosite de platforma tehnologică.

Platforma Olapic oferă, de asemenea, o modalitate prin care NYX poate contacta proprietarii imaginilor prin
intermediul rețelelor sociale pentru a solicita permisiunea de a fi utilizat de către comerciantul cu amănuntul.

Mehdi a declarat că NYX a ales Demandware și Olapic deoarece au fost ambii "parteneri naturali pentru a oferi
coloana vertebrală" a platformei.

"Cosmetica NYX a fost prima marcă de frumusețe care a adoptat Olapic ca instrument de curație socială pentru site-
ul nostru de eCommerce, iar de-a lungul timpului am construit o bază de date vastă de conținut care este angajat
pentru consumator", a explicat el. "De-a lungul anilor, Olapic sa dovedit a fi un partener puternic care a fost mereu
dornic și dispus să exploreze noi modalități creative de a furniza conținuturi curate social. Anul trecut am revizuit
integrarea noastră pentru site-ul nostru și am găsit echipa Demandware drept ca fiind dornici să lucreze cu noi
pentru a dezvolta implementări noi pe platforma lor.De când a venit timpul să adoptăm acest conținut pentru
magazinele NYX Cosmetics free standing, am știut că atât Olapic, cât și Demandware ar fi parteneri perfecți pentru
a reduce decalajul dintre digital și retail. De asemenea, am dori să acordăm un credit partenerilor noștri de la IPG
Media Lab, care au ajutat la dezvoltarea întregului software și la aducerea la viață în magazinele noastre. Acești trei
parteneri au avut o importanță crucială pentru a aduce la viață viziunea noastră ".
Site-ul NYX este copiat cu imaginile și cu magazinul video tutorial de adevarati influenti aplicand machiaj.
Daca esti cumpărături în una din cele 12 magazine NYX echipate cu digital afișează, cumpărătorii pot
scana un articol și pot vedea produsul fiind aplicate și purtate de consumatorii reali pe magazine mari
afișează și afișaje mai mici în interiorul culoarului. NYX face acest lucru prin mulțimea de autocare
aprobate de la social mass-media. Compania a colaborat cu Olapic, un Commerce Cloud certificat LINK
partener al tehnologiei, privind integrarea. Olapic algoritmi analiza imagini pentru calitate pentru a ajuta
a determina care va fi cea mai eficientă; imaginile care duc la vânzările efective sunt marcate ca reușite
și reintroduse în sistem de reutilizare. "Dacă cumpărăți online, nu puteți încerca produse, așa că noi
trebuie să ajungeți cât mai aproape posibil de [o experiență reală în magazin] cu conținut generat de
utilizatori ", spune Merlini. Să se angajeze și să implice consumatorii săi, compania desfășoară o
competiție anuală, Premiile FACE, în cazul în care bloggeri și influențatori de machiaj creează tematică
aspectul (basmul și trezirea de primăvară sunt două recente exemple) și tutoriale folosind produsele
sale. De la înmugurire artiștii de machiaj folosesc uneori produsele în creație și în modalități
neașteptate, concurența ajută la inspirarea produse noi și colecții. "Ne pasă ce gândește clientul nostru
și cum utilizați produsul nostru. " Site-ul NYX se concentrează atât pe călătoria clientului cât și pe acesta
face destinația - cum ar fi achiziția. Cu un catalog de mai mult de 2.700 de produse, este ușor pentru un
cumpărător să se piardă în toate opțiunile, astfel încât NYX a aplicat filtrarea granulară pentru a ghida
cumpărătorul la elementul perfect. De exemplu, un căutare umbra ochi oferă cinci opțiuni pentru
"formula", cinci pentru "Terminați" și trei pentru "acoperire"

Misiune

Shopping pentru machiaj pe web este un proces provocator datorită multor factori care influențează o
decizie de cumpărare, și anume tipul de piele, culoarea pielii, culoarea ochilor și multe altele. NYX căuta
o modalitate fără probleme de a produce eficient și de a oferi conținut vizual de înaltă calitate, autentic,
care ar informa decizia de cumpărare a utilizatorului și va spori experiența de comerț electronic. În plus,
NYX urmărea să extindă experiența online la mediul offline și să creeze o experiență mai activă pentru
consumatorii săi.

SOLUȚIA

Cu ajutorul lui Olapic, NYX este capabil să folosească o bază fidelă a fanilor pentru a construi o mare
bibliotecă de conținut generat de utilizatori (UGC), care oferă consumatorilor o imagine reală și exactă a
ceea ce arata produsele sale pentru utilizatorii cu caracteristici similare. Platforma lui Olapic permite
companiei NYX să-și eticheteze UGC-ul pentru produse specifice - până la nivelul de umbră - și să o
publice pe site-ul lor, ceea ce a devenit neprețuit atât pentru consumatori, cât și pentru brand. Pentru a
traduce această experiență offline, NYX a introdus ecrane digitale în toate magazinele, permițând
utilizatorilor să scaneze un cod de bare și să vadă UGC asociat cu acel produs, a implementat un "Wall
Selfie" pentru a încuraja consumatorii să-și împărtășească fotografiile prin #NYXCosmetics noi
instrumente de educare a produselor lor.
NYX (client Olapic) a reușit să-și folosească baza fidelă a fanilor - are peste 5 milioane de adepți ai
Instagram - pentru a construi o bibliotecă vastă de UGC. Platforma Olapic permite companiei NYX să
eticheteze imaginile generate de utilizatori cu produse specifice - până la nivelul de umbre - și să o
publice pe site-ul lor, un instrument inestimabil pentru marcă și pentru consumatori.

Pentru a traduce această experiență online în mediul offline, NYX a introdus ecrane digitale în toate
magazinele, permițând utilizatorilor să scaneze un cod de bare și să vadă UGC relevant asociat
produsului respectiv. De asemenea, marca a implementat și alte integrații UGC încorporate în magazin,
inclusiv un "Wall Selfie", care încurajează consumatorii să împărtășească UGC cu tag-ul hash
#NYXCosmetics, ecrane digitale deasupra fiecărei secțiuni de categorie cu UGC aplicabil și un ecran
digital mare care prezintă UGC dintr- aspectul particular de make-up care este ales pentru a se potrivi cu
o temă strategică pentru lună - (octombrie a fost, de exemplu, "Rocker Chic").

Desigur, există alte verticale și branduri în care acest tip de integrare s-ar dovedi extrem de puternic,
atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți. Așteptăm cu nerăbdare să facem parte din activarea
continuă a conținutului generat de utilizatori, deoarece consumatorii și mărcile lucrează împreună
pentru a crea mai multe experiențe semnificative privind vânzările cu amănuntul.

Vom discuta acest lucru și mai mult la spectacolul mare NRF din 17-19 ianuarie. Găsește-ne în
Demandware Booth # 4103 și mă alăturăți pentru o sesiune Big! Deas pe 19 ianuarie la ora 10:15, în
timpul căreia voi vorbi despre modul în care comercianții inteligenți reinventau conținutul tradițional
pentru comerț.

Pentru a-și extinde conținutul digital, NYX utilizează algoritmi creați de Olapic, o platformă de marketing
vizual, pentru a decide care egoițe aglomerate sunt prezentate pe site-ul său de e-commerce. Mehdi
spune că NYX a fost primul brand de frumusețe care a lansat instrumentul lui Olapic și va continua să
utilizeze tehnologia în aplicația sa. Totuși, cea mai mare parte a tehnologiei aplicației a fost construită pe
bază de software de către Oracle Bites, o platformă de dezvoltare software de la Texas, inclusiv
platforma video pentru aplicații comerciale și integrarea sa cu magazinele NYX de cărămidă și mortar.

Când se lansează aplicația, NYX va da un al treilea canal (celelalte două fiind site-ul său și magazinele de
cărămidă și mortar) pentru a aduna date despre obiceiurile de cumpărături ale clienților. Ca și alte
companii de comerț electronic, NYX utilizează instrumente de inteligență predictivă pentru a recomanda
produse bazate pe istoricul de navigare și de cumpărare al fiecărui cumpărător.
"În ceea ce privește experiența cumpărăturii, deconectarea de la un browser web ne oferă flexibilitatea
de a re-gândi fluxul de comerț electronic. Fiecare bucată de conținut este pe deplin accesibilă, fără a fi
difuzată pe o pagină de produs ", spune Mehdi.

"Puteți viziona un videoclip și puteți adăuga produse în coșul dvs. în timp ce artistul le folosește sau
puteți cumpăra aspectul complet ca un pachet", adaugă el. "Am vrut cu adevărat să împingem plicul și să
re-gândim modul în care consumatorii cumpără produse, altfel nu ar fi trebuit să dezvolte o aplicație
care să urmeze același flux ca și site-ul nostru pe mobil".

Noua aplicație NYX va servi ca un hub digital pentru brand, trăgând împreună conținutul generat de
utilizatori de pe platformele sale de social media. Fotografiile Instagram vor apărea pe pagina sa de
pornire, în timp ce o altă secțiune va avea videoclipuri YouTube. Aplicația ajută, de asemenea, NYX să
adune date pentru a ajuta la dezvoltarea viitoarelor linii de produse. De exemplu, utilizatorii pot crea un
profil de frumusețe personalizat, cu informații despre preferințele lor, prin deplasarea spre stânga sau
spre dreapta a fotografiilor.

"Nu suntem un brand care promovează modele sau purtători de cuvânt de celebritate pentru a
comercializa produsele noastre. Când deschideți aplicația, veți vedea oameni adevărați care își vor posta
feedback-ul despre artiști și produse fără a fi editați ", spune Mehdi. "Avem prioritate în ceea ce privește
autenticitatea și transparența, care contravin cerealelor multor mărci care protejează prea mult
imaginea lor".