Totul în jurul nostru e comunicare, fie că este verbală, nonverbală sau
paraverbală comunicăm prin postura corpului, privire, inflexiunile vocii, proxemică, haine şi accesorii, de modul în care gesturile susţin informaţiile transmise verbal sau le contrazic. Dar comunicarea nu înseamnă doar să vorbim ci și să ascultăm, să înțelegem cele auzite, să empatizăm, să ascultăm și să răspundem nevoilor noastre și ale celorlalți. Consider că am comunica mai eficient dacă am lua în considerare nevoile celorlați,dacă nu am pune etichete și nu am judeca,dacă nu am face comparații și clasificări,dacă am observa fără a evalua. O comunicare eşuată nu este neapărat din vina emiţătorului. Această vina îi poate aparţine şi interlocutorului, care nu şi-a dat silinţa să participe la comunicare în mod eficient. Ca să comunicăm eficient trebuie avute în vedere câteva aspecte, să le spun teoretice: Clarifică-ţi ideile înainte de a le comunica! -asta înseamnă că nu e indicat să vorbeşti sub impulsul momentului sau influenţat fiind de anumite emoţii puternice, pentru ca rişti ca mesajul să nu fie coerent; de asemenea, încearcă să ţii cont şi de atitudinea destinatarului. Identifică scopul real al comunicării!- ce urmăreşti: să obţii informaţii, să ceri ajutorul, să ceri o opinie. În funcţie de rezultat, alege cuvintele potrivite şi o formulare adecvată Ţine cont de condiţiile în care se desfăşoară comunicarea!- spre exemplu, la serviciu: într-un fel te vei adresa şefului şi în alt fel unui coleg, atât ca ton al vocii, precum şi ca stil – mai mult sau mai puţin formal. Fii atent la mesajul non-verbal pe care îl transmiţi!- comunicarea comportamentală se bazează pe schimbul de priviri, mimică, gestică, postura corpului, etc. Ideal ar fi ca aceasta să fie în concordanţă cu mesajul verbal, atât calitativ cât şi cantitativ. Nu e neapărat necesară o gamă amplă de gesturi dacă ceea ce povesteşti nu implică ceva alert sau tensionat. Cere feed-back!- testează atenţia celuilalt, fie punând mici întrebări retorice care au scopul de a verifica dacă interlocutorul a ascultat tot (de genul „Înţelegi?”), fie punând întrebări propriu-zise („Tu ce crezi?” sau „Tu ce părere ai?”). Folosește un limbaj clar, afirmativ când formulezi cereri! Empatizează cu ascultătorul!- înseamnă înţelegerea celuilalt şi capacitatea de a ne transpune în starea de spirit a acestuia. Evident, e mult mai uşor să formulezi un mesaj adecvat atunci când ştii cam cum va fi interpretat acesta de către interlocutor. Dacă acesta pare trist sau preocupat, încearcă să nu-l încarci cu prea multe detalii sau să lungeşti mesajul peste măsură. Stilul de comunicare poate influența felul în care ești perceput de persoanele din jurul tău și astfel poate avea un rol decisiv în tot ceea ce ține de viața ta profesională și personală. Învață să comunici mai bine și nu uita să ai încredere în tine pentru că oamenii care au mai multă stimă de sine au și o capacitate mai bună de comunicare.
