Motivaţia ţine de voinţa omului de a acţiona într-un mod anume.

Motivaţia reprezintă starea internă a

angajatului, care orientează şi dirijează comportamentul acestuia prin satisfacerea anumitor necesităţi.

Pentru a utiliza potenţialul maxim al angajaţilor, instituţiile şi managerii moderni şi-au modificat
abordarea de la „a da ordine şi a controla” spre „a consulta şi susţine”, drept modalităţi eficiente de
motivare a angajaţilor

Motivaţia ţine de psihologia umană, respectiv, este destul de complexă. Dar cunoaşterea a cîtorva reguli
poate să ajute managerul în înţelegerea angajaţilor săi, fără a urma anumite cursuri de psihologie.

În ceea ce priveşte motivarea individuală şi a echipei, aceasta reprezintă o filozofie întreagă, iar partea
practică o vom explora în această lucrare. Totuşi, trebuie de cunoscut cîteva lucruri esenţiale despre
motivaţie:

-motivaţia diferă de la un funcţionar public la altul – ceea ce motivează un funcţionar public, poate să
demotiveze un alt funcţionar public;

-motivaţia este flexibilă – pe parcursul activităţii profesionale a unui funcţionar public, motivaţia
acestuia se schimbă, în funcţie de necesităţile şi interesele sale. Astfel, ceea ce îl motiva la începutul
carierei profesionale poate să nu-l mai motiveze la diferite etape din cariera profesională;

-motivaţia este de mai multe tipuri – în funcţie de necesităţile, aşteptările şi interesele angajaţilor, se
disting mai multe tipuri de motivaţii (internă/externă, materială/nematerială etc.).

Scopul major pentru care dorim să avem angajaţi motivaţi constă în asigurarea unei
performanţe mai bune la locul de muncă şi pentru că acest fapt depinde foarte mult de angajat, trebuie
să înţelegem de ce depinde performanţa profesională
QQInfo

PREZENTAREA FIRMEI

2005 – Începutul
Q&Q Info Consult a fost inființată și și-a început activitatea în Business Intelligence în
2005.
Primii noștri clienți, Ultra Pro Computers, au semnat și au beneficiat de serviciile
noastre din toamna lui 2005. Cu mare bucurie am incheiat si primul contract de
licentiere cu o institutie de stat: Hidroelectrica.
Prima participare oficiala QQinfo la un eveniment public a avut loc in cadrul Zilelor
Biz din noiembrie

Q&Q Info Consult SRL a fost înfiinţată în anul 2005, ca urmare a identificarii pe piaţa
românească a unei nevoi stringente în managementul privat şi de stat românesc:
complexitatea afacerilor, precum şi nivelul competitivităţii în multe sectoare de activitate
au atins un nivel critic, de la care luarea deciziilor folosind în cvasi-exclusivitate
elementele subiective, intuitive, fără a le consolida pe cifre concrete, venite de la baza
functională a organizaţiei, nu mai este posibilă pentru a genera rezultate performante.

Accesarea informaţiilor de calitate, analizarea complexă şi profundă a realităţilor din

interiorul şi din afara companiilor, pot fi mari consumatoare de timp. Pentru cei care
timpul de management este o resursă suprasolicitată, a venit vremea unei schimbări:
implementarea unui sistem de analiza si raportare manageriala bazat pe platforma
QlikView

Q&Q Info Consult SRL, sau pe scurt QQinfo, are în miezul său experienţa de business, management şi IT

acumulată de profesionişti ce au activat în special în domeniul retail-ului, al distribuţiei sau IT.

SCURT ISTORIC
2005 – Începutul
Q&Q Info Consult a fost inființată și și-a început activitatea în Business Intelligence în
2005.
Primii noștri clienți, Ultra Pro Computers, au semnat și au beneficiat de serviciile
noastre din toamna lui 2005. Cu mare bucurie am incheiat si primul contract de
licentiere cu o institutie de stat: Hidroelectrica.
Prima participare oficiala QQinfo la un eveniment public a avut loc in cadrul Zilelor
Biz din noiembrie.

2006 – Obiective îndeplinite

În 2006, primul an de activitate completă, am înregistrat o cifră de afaceri de circa
150.000 EUR.
Echipa tehnică s-a dezvoltat și ne-am mutat într-un business center din nordul orașului.
Am devenit singurul partener din România autorizat să semneze contracte de distribuție
QlikView prin parteneri și am semnat cu primii doi astfel de parteneri.
Am vândut și implementat în România prima soluție bazată pe QlikView Server și
prima solutie QlikView pe tehnologie x64.
Am participat cu succes la IDC Business Intelligence Road Show ca partener și am
primit un feed-back semnificativ.
Prima apariție QQinfo cu soluțiile QlikView într-o revistă de specialitate: Net Report.
Prima ediție QQacademy si prima generație de absolvenți.

2007 – Creştere de peste 100%

Ne-am extins numărul de parteneri prin care promovăm QlikView în România.
Echipa s-a mărit și ne-am mutat în centrul orașului (lângă Operă).
Am participat din nou cu succes la IDC BI Roadshow.
Debutam in FMCG (Vel Pitar).

2008 – Consolidare
Am participat la Agora Technology Conferences – BI şi Data Mining.
Am lansat QQtools la Miami, în cadrul Qonnections 2008, cu accent pe QQhelper.
Am semnat contractul de Master Reseller QlikView pentru România.
Am participant, în calitate de expozant, la CERF 2008.
Am participat din nou cu succes la IDC BI Roadshow.
Am implementat un prim proiect pilot comercial, la Poliția de Frontieră, urmat de un alt
proiect pilot, laPoliția Română, în colaborare cu Direcția Analiză.
Am analizat, pentru Direcția Circulație, toate accidentele rutiere cu vătămări corporale din România.

2009 – Dezvoltarea continuă

Am lansat la Qonnections Barcelona o nouă unealtă pentru bazele de utilizatori
QlikView: QQversioner.
Am organizat la Muzeul Naținoal de Artă Contemporană Qonnections 2009, prima
conferință a utilizatorilor QlikView din România. Cu această ocazie am lansat
oficial QlikView 9 in România.
Am participat la IDC BI Roadshow.
Rezultatele comerciale au crescut cu peste 30%.
Am dezvoltat aplicația macroEQ.
Firma a crescut deși economia României era în criză.

2010 – O nouă etapă

Am participat la Conferința de soluții de business Agora.
Reteaua de parteneri se extinde.
Rompetrol extinde folosirea QlikView în afara trezoreriei centrale.
Site-ul QQinfo.ro a capatat un nou design.
Am extins capabilitatile noastre de deservire în zona financiar-trezorerie cu
aplicatia QQbanking (primul client: Țiriac Holding)
Am semnat primul nostru contract de furnizare servicii si licente QlikView bazat pe
finanțare europeană.
Am extins impactul nostru in FMCG (Interbrands si Strauss)

2011 – Aniversare QQacademy X

QQacademy a ajuns la ediția X, cu un numar de peste 150 de cursați de la debutul sau,
din 2006.
În plus, am livrat pentru prima oară un pachet de pregătire QQacademy pentru mediul international, în
cadrul grupului Orange.
Un prim contract in segmentul productiei, ce se extinde ulterior, pe parcursul anului: Dunapack Rambox
Packaging.
Debutam in industria media si in industria bancara, cu clienti de prestigiu, PROTV si Raiffeisen Bank.
Este dezvoltata a doua generatie a aplicatiei QQcash flow, ce permite directiilor financiare / trezoreriilor
sa construiasca regulat, si cu un efort minim, proiectii ale fluxului de numerar si sa identifice astfel
timpuriu riscuri si oportunitati de finantare.

2012 – O nouă creștere de 100%

În urma soluționării finanțării,Poliția de frontieră își extinde proiectul pilot de QlikView
demarat cu câțiva ani înainte.
Proiectele de la DB Schenker Romtrans ne consolidează capabilitățile în sectorul
transporturilor.
RIO Bucovina valorifică din plin abilitățile noastre de monitorizare a vânzărilor realizate
versus planificate, dar și de corelare a stocurilor cu vânzările.
Cifra de afaceri aproape s-a dublat (creștere de 96% YoY).
Am început colaborarea strategică cu Centrul pentru Studii Complexe (Centru
UNESCO) și am demarat primii pași în analiză predictivă.

2013 – Dezvoltare know-how

Schimbările structurale ale canalelor de distribuție ale QlikView pentru România ne-au
ajutat să ne focalizăm mai mult pe dezvoltarea de know-how specific.
Am dezvoltat prima variantă a algoritmului QQcash opti, o extensie naturală a
lui QQcash flow.
Am început dezvoltarea primei variante a platformei intregrate QQcrm.
Am început colaborarea cu Tarom, în urma căștigării licitației organizate pentru zona de
analiză financiară multi-perspectivă.
Am început colaborarea cu Altex printr-un proiect BI de analiză bidimensională a
vânzărilor și un sistem de propuneri automate de relocare a produselor.

2014 – Consolidarea echipei

Am livrat la Tarom QQpl4SAP, o aplicație flexibilă și versatilă, capabilă să ofere
companiilor care folosesc SAP ERP (FI și CO) o perspectivă sintetică și de detaliu,
flexibilă și ușor configurabilă a rapoartelor de tip P&L (Profit&Loss).
Am încheiat cu succes prima implementare QQcrm în IT.
Am dezvoltat și implementat aplicația QQvendor reporting, ce simplifică și
automatizează procesele de raportare către furnizori (multi-format și multi-timing) pentru
vânzări și stocuri.
Am extins portofoliul de industrii adresate, prin demararea colaborării cu Jean Christoff
Romania, lider în servicii de mentenanță și construcții-montaj pentru industria
petrolieră.
QQacademy a ajuns la ediția cu numărul XV.
Cifra de afaceri a crescut cu 38% față de anul anterior.
Am participat ca sponsor, alături de Centrul pentru Studii Complexe, la Ediția a 25-a
a Academiei de Vară Atlantykron 2014.
Am asigurat suportul partenerilor noștri care au asigurat succesul comercial și
implementarea QlikView în cadrul Autorității Navale Române.
A patra generație de soluții QQcash flow oferă acum o solutie matură, care acoperă un
set extins de capabilități și modelări. Acestea includ predicții automate ale TVA-ului, sau
managementul de trezorerie integrativ, cu spețe multiple (depozite, linii de credit,
scrisori de garanție bancară cu colateral sau pe credit, etc.), ce permit o perspectivă
holistă a tuturor fluxurilor viitoare de trezorerie (de numerar sau nu).

2015 – Ce ne-am propus

Cu forțe proaspete în echipa de marketing, începem anul cu o restructurare sistemică și
de design a site-ului QQinfo.ro.
Am demarat extinderea capabilităților interne de planificare și raportare în
managementul proiectelor și al portofoliilor de proiecte comerciale și tehnice.
Ne propunem extinderea echipei de vânzări și consolidarea echipei tehnice.

!!!!!!

Misiunea QQinfo
Misiunea și viziunea QQinfo este să ajutăm mediul de afaceri românesc să capete eficiență în găsirea răspunsurilor
la propriile întrebări. Considerăm că acesta este un pas esenţial în creşterea eficienţei şi competitivităţii nu doar a
organizațiilor mediului de afaceri românesc, ci și a economiei româneşti în general.
„Analize disponibile cu viteza gândului!” este ceea ce oferim, pe scurt, pieţei româneşti. Şi nu este nici o
exagerare!
Ne bazăm pe o echipă de profesionişti, a căror recunoaştere o dorim cât mai sus, atât ca echipă, cât şi ca
individualităţi. Motiv pentru care îi oferim fiecărui membru al echipei căi de dezvoltare multiplă. În viziunea QQinfo,
elementul esenţial pentru succesul oricărui demers este calitatea oamenilor, atât profesională, dar mai ales morală.

!!!

QQInfo si-a incheiat actul constitutiv sub semnatura privata,

!!!!!!!!
 Vă stăm la dispoziţie cu un pachet de servicii adaptabile la specificul dumneavoastră,
indiferent de profilul organizaţiei, de domeniul de activitate in cadrul companie sau de
specificul problemei.
Iată câteva exemple de servicii cu care suntem pregătiţi să venim în ajutor:

 Consultanță la implementarea de BI

Vă doriţi să aveţi un contact mai rapid şi mai direct cu informaţiile înmagazinate de

sistemele dumneavoastră, dar nu ştiţi de unde să începeţi? Vă putem asista să vă
puneţi la punct sisteme de Business Intelligence mai simple sau mai complexe.

 Training de implementare și utilizare de BI

Aveţi nevoie de câteva sfaturi sau de o metodologie de implementare de BI?

Nu vreţi să pierdeţi timpul cu instruirea personalului ce va utiliza sistemele de Business
Intelligence implementate?
Vă putem fi de folos.

 Consultanță de business

Vreţi să descoperiţi lucruri noi despre compania dumneavoastră? Doriţi să optimizaţi

anumite aspecte ale activităţii, dar nu ştiţi de unde să începeţi?
Plecând de la interviuri de analiză coroborate cu explorarea datelor, vă putem oferi o
serie de sfaturi și solutii care să vă deschidă drumuri eficiente și inovative de
îmbunătățire a performanței de business.

 Servicii de outsourcing pentru generarea de rapoarte regulate

Dacă ceea ce căutați este o soluție pentru a externaliza generarea regulată de rapoarte
și situații diverse, vă putem sta la dispoziție.

 Dezvoltare de aplicații dedicate

Doriți aplicații dedicate web based, Excel based sau integrări cu Microsoft Office sau
Microsoft SharePoint? Vă stăm la dispoziție pentru dezvoltarea a oricare dintre aceste
aplicații!

 Auditare Data Quality

Contactul nemijlocit cu datele, în foarte multe situații și industrii, ne-a permis să

înțelegem riscurile frecvente la care este expus un set de date, în special în funcție de
formatul de introducere, politicile de Data Quality existente (sau inexistente) sau nivelul
de monitorizare istoric.
Avem dezvoltate unelte care sa ne permită explorarea rapidă a datelor și un simt
dezvoltat.
 Situații în care recomandăm o auditare DQ :
– migrarea datelor către un nou sistem tranzactional;
– începerea implementarii unui sistem de raportare mai avansat;
– unificarea sau consolidarea de companii multiple;
– integrarea de informații din mai multe sisteme informatice care au funcționat până
recent independent sau necorelat.

 Auditare BI depoyment

Sunt situații în care o companie are nevoie să înțeleagă nivelul de calitate al

implementării curente a unei soluții de Business Intelligence (QlikView).
Avem, unelte, metodologii și experiență în auditarea unor implementari pre-existente de
BI, (în special sub tehnologie QlikView) și vă putem oferi o „supra-oglindă”, care să vă
evalueze calitatea oglinzii în care va oglindiți activitatea de zi cu zi.

 Suport continuu

Aveți nevoie, pentru o perioadă de timp limitată de timp, de personal suplimentar în

echipa dvs de BI?

 Leasing de personal Business Intelligence

Aveți nevoie, pentru o perioadă limitată de timp, de personal suplimentar în echipa dvs
de BI?
Cu încărcare 100% sau limitată? Vă putem oferi consultanți cu experiență, la tarife
atractive, mai ales pentru contracte pe termen mediu și lung !

 Soluții Operational Intelligence

Într-un mediu dinamic, competitiv și complex este nevoie de suport decizional sofisticat,
nu numai la nivel strategic și tactic, dar și la nivel operațional. Avem multiple exemple
de sisteme proiectate și executate de echipa noastră care aduc puterea informației bine
pregătite la îndemana echipelor operaționale, integrând elemente de Business Process
Management și Knowledge Management, Business Intelligence, Project Management,
Time Management și Data Integration peste sursele de date tradiționale
(ERP/CRM/SFA/e-banking/etc).
!!!!!
Unul dintre cele mai importante obiective interne ale companiilor de astăzi este menţinerea
celor mai buni angajaţi.

Capacitatea dumneavoastră de a face acest lucru va avea o influenţă enormă asupra succesului
şi veniturilor dumneavoastră, indiferent dacă vă aflaţi la conducerea întregii companii, a unui
departament sau a unei echipe.

Pentru atingerea acestui scop, au fost folosite mai multe strategii de motivare.

(bulina) Ajutarea noilor angajati sa inceapa cu dreptul.

S-a descoperit că dacă noii angajaţi au parte de un tratament bun încă de la început, acest
lucru are o mare influenţă asupra muncii şi asupra succesului acestor oameni în săptămânile şi
lunile care urmează.

Încă din prima dimineaţă, aveţi grijă ca noul angajat să găsească pe masa de lucru un
calculator pregătit cu parolele de acces şi cu directoarele, şi programele activate. Puneţi-i la
îndemână o listă cu proiectele active. Încercaţi să-l faceţi să se simtă ca şi când ar lucra aici de
mai mult timp şi lăsaţi-l să înceapă imediat. Nu-i acordaţi timp să-i cunoască pe ceilalţi, să se
pregătească sau să citească documente administrative şi descrieri ale produselor sau serviciilor,
ci daţi-i imediat o sarcină reală pe care să o poată realiza. Aceasta este o strategie care s-a
dovedit că include noii angajaţi într-un sistem de valori proactive şi productive încă din prima zi.

Atunci când noii angajaţi sunt introduşi în mod corect în mediul de lucru, aceştia vor fi mai
motivaţi şi mai dedicaţi jobului şi companiei.

2. Satisfacerea nevoilor special ale angajatilor

nevoia de siguranţă. Oamenii își doresc siguranţă, confort şi protecție din partea companiei sau
a şefului lor. Își doresc să lucreze cu manageri în care pot avea încredere şi care pot fi un model
de urmat. Dacă reuşiţi să satisfaceţi această nevoie, veţi obţine un angajat loial.

Dar cum? Profitați de prima ocazie când angajatul ajunge într-o situaţie care îl poate face să se
simtă ameninţat și susțineți-l prin cuvinte şi fapte. Spuneţi-i: „Vă susţin. Sunt de partea dvs.
Iată ce voi face...”
nevoia de recunoaștere. Aceasta constă în dorinţa angajatului de a ieși în evidenţă, de a obţine
recunoaştere, de a se simți important în ochii altora. De fiecare dată când îi spuneți ceva care îl
face pe angajat să se simtă mai important, îi satisfaceți această dorinţă.

nevoia de apartenenţă. Oamenilor le place să aibă sentimentul că aparțin unei echipe, le place
să lucreze în armonie şi să colaboreze cu alţii. De aceea, managerii de succes se află într-o
permanentă căutare de modalități prin care să creeze în rândul angajaţilor sentimente de
bucurie, de satisfacţie şi dorința de colaborare . Dacă reuşiţi acest lucru, veţi avea un angajat
care își va iubi jobul şi care se va implica total pentru a contribui la succesele companiei.

Crearea unui mediu de lucru în care angajații să se simtă

bine

Primul mod în care puteți face acest lucru este prin înlăturarea sentimentului de teamă. Sarcina
dvs. este să creaţi o ambianţă în care există un nivel înalt de încredere şi în care oamenii se
simt foarte bine, sunt bine dispuşi şi fericiţi.

Cheia unei relații de încredere stă în a permite oamenilor să facă uneori greşeli, fără a-i critica
sau a-i face să se simtă prost. Când au loc asemenea situații, cel mai bine este să vă
concentraţi asupra unei soluţii sau asupra a ceea ce se poate face în legătură cu aceasta.
Ajutaţi persoana respectivă să înveţe o lecţie din acea experienţă. Ajutaţi-o să-şi
îmbunătăţească abilităţile şi să câștige înţelepciune în urma greşelii făcute.

Acordarea angajaţilor atenţie totală

Pentru a realiza acest lucru, în primul rând trebuie să-i cunoaşteţi şi să descoperiţi în ei talente
ascunse care trebuie scoase la iveală. Cunoaşterea atât a părţilor pozitive, cât şi a celor
negative vă vor ajuta în luarea deciziilor referitoare la avansări, traininguri suplimentare şi alte
moduri de recompensare a unui lucru bine făcut.

Ascultaţi-le dorinţele şi ideile, decideţi care dintre ele pot fi aplicate şi împărtășiți-vă propriile
opinii.

6. Reduceţi stresul angajaţilor dvs

În strânsă legătură cu definirea naturii serviciului este şi evaluarea corectă a performanţei şi
recompensarea corectă, ceea ce, fără îndoială, reduce insatisfacţia, nervozitatea, iar prin
urmare şi posibilitatea apariţiei stresului.

Învățați-vă angajații să gândească altfel despre stres, să nu se îngrijoreze prea mult, să nu fie
frustraţi sau să-şi facă griji pentru multe lucruri care nu mai pot fi schimbate, în special pentru
„lucrurile mărunte” care îi provoacă zilnic şi îi irită.

La fiecare 3 luni, compania Physio-Control organizează întâlniri între toți angajaţii în cadrul
cărora se dau rapoarte referitoare la afacerile și planurile curente ale companiei. O dată pe an,
la finalul unei astfel de întâlniri, se ascultă muzică, iar managerii companiei servesc angajaţilor
clătite.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Acordarea recompenseor băneşti angajaților:

Premiile în bani sunt un factor motivațional extrem de mare, deoarece asigură satisfacerea unui
şir de nevoi. Ele sunt unul dintre cele mai bune moduri de a sprijini, bine şi eficient,
comportamentul angajaţilor şi de a-i ajuta să fie mulţumiţi de ei înşişi.

Trebuie să ştiţi că oamenii se simt foarte motivaţi şi de recunoaşteri, laude, avansări,

dobândirea unor responsabilităţi mai mari şi acordarea posibilităţii de a face ceva semnificativ.

La fiecare 3 luni, compania Physio-Control organizează întâlniri între toți angajaţii în cadrul
cărora se dau rapoarte referitoare la afacerile și planurile curente ale companiei. O dată pe an,
la finalul unei astfel de întâlniri, se ascultă muzică, iar managerii companiei servesc angajaţilor
clătite.

Oferiţi-le angajaților posibilitatea ca, de fiecare dată când este posibil, să-și aleagă singuri
modul în care îşi vor efectua sarcina.
Stabiliţi întîlniri faţă-în-faţă cu fiecare angajat. Angajaţii sunt motivaţi de grija faţă de ei, de atenţie.
Cunoaşteţi-vă angajaţii prin discuţii neformale, periodice. Fiţi empatici şi înţelegători atunci cînd este
cazul.

Recompensaţi imediat. Acest lucru ajută la consolidarea comportamentului pe care îl preferaţi cel mai
mult în ceea ce priveşte atitudinile pe care le remarcaţi la angajaţi. Adesea, cu cît este mai scurtă
perioada dintre activitatea efectuată de angajat şi recompensa propriu-zisă, cu atît mai clar va fi pentru
angajat că preferaţi acel comportament

Sărbătoriţi realizările. Acest pas important este deseori trecut cu vederea. Managerii îşi concentrează
adesea activitatea „pentru a face cît mai multe”. De obicei, aceasta reprezintă identificarea şi rezolvarea
de probleme. Managerii cu experien- ţă îşi dau seama că recunoaşterea şi sărbătorirea succesului unei
anumite soluţii ar putea fi la fel de importantă ca şi soluţia respectivă în sine. Fără o recunoaştere
continuă a succeselor obţinute, angajaţii devin frustraţi, sceptici şi chiar cinici în ce priveşte eforturile
depuse de ei în cadrul autorităţii publice.

CONCLUZIE

ÎN LOC DE ÎNCHEIERE După cum v-aţi dat seama, motivarea personalului reprezintă una dintre
provocările-cheie ale conducătorilor de toate nivelurile. Nu este deloc uşor, dar în momentul în care o să
analizaţi critic stilul practicat de management, de comunicare şi de lucru cu angajaţii dumneavoastră,
veţi reuşi să vă dezvoltaţi atuurile şi să vă depăşiţi limitările, atunci veţi deveni un adevărat MANAGER.
Iar abilitatea de a motiva angajaţii va fi interiorizată şi va face parte din felul dumneavoastră de a fi!

BIBLIOGRAFIE

http://qqinfo.ro/companie/viziune-misiune/

http://rapc.gov.md/file/Ghid.pdf

http://www.rapc.gov.md/file/Motivarea-nefin-fp.pdf

http://www.abraham-maslow.com

http://www.netmba.com/mgmt/ob/motivation/herzberg/
http://www.strategies-for-managing-change.com/herzbergmotivation-theory.html

http://www.mindtools.com/pages/article/management-roles.htm