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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS.

10 de marzo de 2004

ANEXO I
ORGANIGRAMAS, COMPETENCIAS Y FUNCIONES
PERSONAL DE ADMINISTRACION Y SERVICIOS
DENOMINACION DEL PUESTO: JEFE DE SERVICIO
INTERVALO II; GRUPO A
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

COMPETENCIA
FUNCIÓN A EJECUTAR TAREAS
RELACIONADA

Asegurar la correcta atención a los clientes


internos y/o externos, la búsqueda de
ORIENTACIÓN AL información sobre sus problemas, las
CLIENTE alternativas para solucionarlos y su Dirigir la elaboración de forma participativa de los Objetivos
asesoramiento. del Servicio y la Memoria Anual de Gestión de las unidades
que tenga encomendadas, bajo las directrices de la Gerencia.

Dirigir, planificar, programar y coordinar las actuaciones del


Diseñar y mantener una estrategia de
personal, de tal forma que sus efectivos dispongan de
comunicación que permita al equipo de
COMUNICACIÓN objetivos definidos para la realización de su trabajo.
trabajo identificar claramente los objetivos
del servicio bajo su dirección.
Ejecutar con eficacia las directrices superiores para la
consecución de objetivos
Animar y motivar al equipo de trabajo que
TRABAJO EN
EQUIPO/COOPERACIÓN
conforma el servicio bajo su dirección.

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Desarrollar el equipo de personas a su cargo,


por el valor estratégico que aportan a la Facilitar y colaborar en la formación del personal a su cargo
DESARROLLO DEL
EQUIPO
gestión general de la organización y a los para el desempeño de sus funciones
objetivos del Servicio/Área/Unidad. Elaborar, bajo las directrices de su superior funcional y de
acuerdo con la Gerencia, la Propuesta de Presupuesto en
Anticipar puntos críticos de una situación o materias relacionadas con sus competencias, así como de su
problemas, estableciendo controles y liquidación.
PLANIFICACIÓN/
ORGANIZACIÓN
mecanismos de coordinación y buscando Elaborar y supervisar los documentos contables de propuestas
información externa para asegurar la calidad de gastos.
de los procesos. Elaborar normas internas e instrucciones de funcionamiento
sobre materias competencia del Servicio
Supervisar a todo el personal así como el mantenimiento y
Orientar la acción del equipo de personas
mejora de los medios técnicos de su Servicio.
teniendo una cuenta los valores y objetivos
Elaborar informes, estudios, memorias, propuestas de normas
de la organización, convirtiéndolos en
LIDERAZGO generales, estadísticas sobre temas del Servicio
objetivos del Servicio/Área/Unidad y
Ejecutar y llevar el seguimiento de cuantas decisiones sean
logrando la adhesión de los miembros del
adoptadas por los Órganos Colegiados de la Universidad, por
equipo e integrando sus opiniones.
el Rector, Vicerrectores, Gerente, Secretario General..., o por
Comisiones que se creen al efecto en materias de la
competencia del Servicio.
Instruir los expedientes administrativos que por su
trascendencia o complejidad excedan de la responsabilidad o
capacidad de los Jefes bajo su dirección.
Actuar de forma eficaz y eficiente.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su Jefe
Establecer sistemas para mejorar la gestión y
inmediato en el área de su competencia.
MEJORA CONTINUA los resultados del Servicio/Área/Unidad,
Mantener informado al personal las disposiciones legales y
diseñando métodos de trabajo que garanticen
normas actualizadas relacionadas con las materias de su
la máxima eficacia y eficiencia.
servicio.
Colaborar con el personal en la realización de trabajos de
especial dificultad o urgencia

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

DENOMINACIÓN DEL PUESTO: JEFE DE AREA


INTERVALO III; GRUPO A/B

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:

RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

COMPETENCIA
FUNCIÓN A EJECUTAR TAREAS
RELACIONADA

Colaborar en la planificación, programación y


Asegurar la correcta atención y asesoramiento a coordinación de las actuaciones del personal bajo su
ORIENTACIÓN AL CLIENTE los clientes internos y/o externos..
dependencia, procurando que éstos dispongan de
objetivos definidos para la realización de su trabajo.
Mantener una estrategia de comunicación que Dirigir los medios humanos y técnicos de que dispone
permita al equipo de trabajo identificar para la consecución de los objetivos fijados
COMUNICACIÓN claramente los objetivos del área bajo su Participar activamente en la elaboración los Objetivos
dirección. del Servicio y de la Memoria Anual de Gestión de las
unidades que tenga encomendadas
Programar las actividades, establecer los procesos de
Motivar al equipo de trabajo que conforma el trabajo, coordinar, medir y supervisar las actuaciones del
TRABAJO EN
EQUIPO/COOPERACIÓN
área bajo su dirección. personal a su cargo.
Coordinación de varias unidades

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Facilitar y colaborar en la formación del personal a su


Desarrollar el equipo de personas, con cargo para el desempeño de sus funciones
conocimiento de aquellas herramientas que le
DESARROLLO DEL EQUIPO En ausencia de Jefe de Servicio elaborar y supervisar los
permitan una mejor gestión de los objetivos del
Área.. documentos contables de propuestas de gastos.
Instrucción de expedientes administrativos de dificultad
Establecer objetivos y plazos para la realización media.
de tareas, definiendo prioridades a corto plazo y Ejecutar y llevar el seguimiento de cuantas decisiones
PLANIFICACIÓN/
controlando la calidad del trabajo y verificando sean adoptadas por los Órganos de Gobierno de la
ORGANIZACIÓN
que se ejecutan las acciones previstas. Universidad, o por Comisiones delegadas en materias de
la competencia del Área
Elaborar informes, estudios, memorias, estadísticas
Realizar análisis lógicos, identificar problemas,
HABILIDAD ANALÍTICA
reconocer información significativa, buscar y
sobre temas de su Área.
(Análisis de Problemas) Asumir, por delegación o ausencia, las competencias
coordinar datos relevantes.
del Jefe de Servicio.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su
Jefe inmediato en el área de su competencia.
Responder con rapidez, de forma clara y simple, Velar por el mantenimiento y mejora de los medios
ante los problemas y situaciones, visualizando los técnicos de su Área.
INICIATIVA/ AUTONOMIA
cambios como oportunidades de mejora en los Mantener informado al personal dependiente de las
procesos.
disposiciones legales y normas actualizadas relacionadas
con las materias de su área.
Colaborar en la Propuesta de Presupuesto de las materias
relacionadas con sus competencias, así como de su
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando liquidación
nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de
MEJORA CONTINUA Colaborar con el personal en la realización de trabajos
interpretar la realidad y el entorno
de especial dificultad o urgencia

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

DENOMINACION DEL PUESTO: JEFE DE UNIDAD


INTERVALO IV; GRUPO B/C

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:

RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

COMPETENCIA
FUNCIÓN A EJECUTAR
RELACIONADA TAREAS

Colaborar en la planificación, programación y


Asegurar la correcta atención y asesoramiento a los clientes coordinación de las actuaciones del personal bajo su
ORIENTACIÓN AL
internos y/o externos.. dependencia, procurando que éstos dispongan de
CLIENTE
objetivos definidos para la realización de su trabajo.
Dirigir los medios humanos y técnicos de que dispone
Mantener una estrategia de comunicación que permita al equipo para la consecución de los objetivos fijados
de trabajo identificar claramente los objetivos del área bajo su Participar activamente en la elaboración los Objetivos
COMUNICACIÓN del Servicio y de la Memoria Anual de Gestión de las
dirección.
unidades que tenga encomendadas
Programar las actividades, establecer los procesos de
trabajo, coordinar, medir y supervisar las actuaciones del
TRABAJO EN EQUIPO / personal a su cargo.
Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en técnicas y
COOPERACIÓN
procesos responsabilidad de la unidad bajo su dirección

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Facilitar y colaborar en la formación del personal a su


cargo para el desempeño de sus funciones
PLANIFICACIÓN/ Establecer objetivos y plazos para la realización de tareas, En ausencia de Jefe de Servicio, o, en su caso Área,
ORGANIZACIÓN definiendo prioridades a corto plazo y controlando la calidad del
elaborar y supervisar los documentos contables de
trabajo y verificando que se ejecutan las acciones previstas.
propuestas de gastos.
Instrucción de expedientes administrativos de dificultad
media.
Modificar los objetivos o acciones para responder con rapidez a Ejecutar y llevar el seguimiento de cuantas decisiones
FLEXIBILIDAD los cambios de la organización o de prioridad de las tareas, sean adoptadas por los Órganos de Gobierno de la
realizando los cambios oportunos en los procesos ante los nuevos Universidad, o por Comisiones delegadas en materias de
retos o necesidades. la competencia de la Unidad.
Elaborar informes, estudios, memorias, estadísticas
sobre temas de su Unidad.
Responder con rapidez, de forma clara y simple, ante los Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su
INICIATIVA/ AUTONOMIA Jefe inmediato en el área de su competencia.
problemas y situaciones, visualizando los cambios como
oportunidades de mejora en los procesos. Velar por el mantenimiento y mejora de los medios
técnicos de su Unidad
Mantener informado al personal de las disposiciones
legales y normas, debidamente actualizadas,
relacionadas con las materias de su
Unidad.
MEJORA CONTINUA Actuar de forma eficaz y eficiente en los procesos, identificando
Colaborar en la Propuesta de Presupuesto de las materias
los problemas y proponiendo soluciones de mejora. relacionadas con sus competencias, así como de su
liquidación
Colaborar con el personal en la realización de trabajos
de especial dificultad o urgencia.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

DENOMINACION DEL PUESTO: JEFE DE NEGOCIADO


INTERVALO V; GRUPO B/C

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:

RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

COMPETENCIA
RELACIONADA FUNCIÓN A EJECUTAR TAREAS

Participar en la elaboración de los objetivos, procesos


de evaluación y proyectos de mejora del Servicio, Área
Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los o Unidad, al que estén adscritos.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
clientes internos y/o externos, garantizando una
Colaborar en la capacitación del personal dependiente
respuesta ágil y adecuada
para el desempeño de sus funciones
Organizar y supervisar el trabajo del personal que
preste servicio al Negociado, responsabilizándose de
COMUNICACIÓN Mantener y facilitar la comunicación entre los su eficacia y calidad.
miembros del equipo de trabajo

TRABAJO EN EQUIPO / Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en técnicas


COOPERACIÓN y procesos responsabilidad del personal bajo su
dirección

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Instruir los expedientes administrativos habituales de


PLANIFICACION/ competencia del Negociado
Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los Responsabilidad sobre organización de ficheros y
ORGANIZACION
tiempos.
archivos de la documentación relativa al Negociado.
Responsabilidad sobre la práctica de las notificaciones.
Realizar las funciones de gestión personal que le sean
Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los delegadas
INICIATIVA/ AUTONOMIA procesos, proponiendo mejoras dentro de su área de Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su
trabajo y realizando adecuadamente los cambios Jefe inmediato en el área de su competencia y, en su
propuestos por la organización. caso, asumir las de éste por delegación o ausencia.

Poner en marcha sistemas o prácticas que permiten


BUSQUEDA DE
recoger información de forma habitual, haciendo,
INFORMACION
además, que otras personas recojan información
habitualmente y se la proporcionen.

Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando


MEJORA CONTÍNUA
nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de
interpretar la realidad y el entorno.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

DENOMINACION DEL PUESTO: ADMINISTRATIVO. P. BASE


NIVEL 17; GRUPO C

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:

RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

Participar en la programación de objetivos,


COMPETENCIA evaluaciones y proyectos de mejora de mejora de la
RELACIONADA FUNCIÓN A EJECUTAR dependencia donde estén destinados.
Colaborará en la preparación del auxiliar.
Atender e informar a los clientes internos y/o externos Participar en los trámites administrativos
ORIENTACIÓN AL CLIENTE sobre procesos gestionados por el servicio, área o unidad competencia de la dependencia, impulsando el
procedimiento .
Colaborar con sus superiores y compañeros de
trabajo
Participar en la comunicación de los miembros del equipo
COMUNICACIÓN Realizar otras tareas que le sean encomendadas por
de trabajo .
su Jefe inmediato en el área de su competencia.
Colaborar y cooperar con los miembros del equipo de
TRABAJO EN EQUIPO /
trabajo
COOPERACIÓN

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Ejecutar rápidamente las acciones necesarias para Redactar y realizar materialmente cualquier
resolver pequeñas dificultades o problemas cotidianos, documento con los medios técnicos adecuados..
INICIATIVA/ AUTONOMIA proponiendo mejoras aunque no exista un problema Realizará las tareas con la calidad y responsabilidad
concreto que se deba solucionar
exigible a su nivel de preparación.
Clasificar, registrar y archivar documentos.
Preparar la documentación y recabar información
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos necesaria de los asuntos competencia de la
MEJORA CONTÍNUA
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la dependencia donde esté adscrito
realidad y el entorno. Realizar trabajos de cálculo y contabilidad,
utilizando los medios necesarios.
Realizar tareas de grabación y consulta en el sistema
informático así como utilizar el software existente.
Despachar la correspondencia con sus superiores
IDENTIDAD COLECTIVA Adaptarse e integrarse en la organización, asimilando la Atender e informar personalmente o por cualquier
visión y la misión. medio sobre los temas competencia de la
dependencia o sobre el estado de tramitación del
procedimiento en el que sea parte interesada.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

DENOMINACION DEL PUESTO: AUXILIAR. PUESTO BASE


INTERVALO VIII; GRUPO D

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

COMPETENCIA
RELACIONADA FUNCIÓN A EJECUTAR TAREAS

Participar en la programación de objetivos,


evaluaciones y proyectos de mejora de la
ORIENTACIÓN AL CLIENTE Atender e informar a los clientes internos y/o externos dependencia donde estén destinados
sobre procesos gestionados por el servicio, área o unidad
Participar en los trámites administrativos
competencia de la dependencia, impulsando el
procedimiento .
COMUNICACIÓN Participar en la comunicación de los miembros del equipo Colaborar con sus superiores y compañeros de
de trabajo trabajo
Realizar otras tareas que le sean encomendadas por
su Jefe inmediato en el área de su competencia.
TRABAJO EN EQUIPO / Auxiliar en su caso al administrativo.
Colaborar y cooperar con los miembros del equipo de
COOPERACIÓN
trabajo

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Realizar materialmente cualquier documento escrito,


con los medios técnicos oportunos.
Ejecutar rápidamente las acciones necesarias para Clasificar, registrar y archivar documentos.
INICIATIVA/ AUTONOMIA resolver pequeñas dificultades o problemas cotidianos,
Preparar la documentación y recabar información
proponiendo mejoras aunque no exista un problema
concreto que se deba solucionar necesaria de los asuntos competencia de la
dependencia donde esté adscrito
Realizar trabajos de cálculo y contabilidad,
utilizando los medios necesarios.
MEJORA CONTÍNUA
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos Realizar tareas de grabación y consulta en el sistema
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la informático así como utilizar el software existente.
realidad y el entorno. Atender e informar personalmente o por cualquier
medio sobre los temas competencia de la
dependencia o sobre el estado de tramitación del
IDENTIDAD COLECTIVA Adaptarse e integrarse en la organización, asimilando la procedimiento en el que sea parte interesada.
visión y la misión.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

PUESTO SINGULARIZADO DE DEPARTAMENTO


INTERVALO VI; C 18

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:

RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

COMPETENCIA
RELACIONADA FUNCIÓN A EJECUTAR TAREAS

Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Participar en la elaboración de los objetivos,


clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta ágil procesos de evaluación y proyectos de mejora de la
ORIENTACIÓN AL
y adecuada administración del Departamento
CLIENTE
Trabajar coordinadamente con las restantes
Unidades Administrativas en los distintos asuntos
concernientes al Departamento
Organizar la gestión administrativa y económica
Participar en la comunicación con servicios centrales y
COMUNICACIÓN Secciones de los Centros

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Mantenimiento, uso y explotación de las


aplicaciones informáticas encomendadas en
materia de su competencia
Ejecutar rápidamente las acciones necesarias para resolver
INICIATIVA/ AUTONOMIA pequeñas dificultades o problemas cotidianos, proponiendo Gestión de documentación de estudios de Posgrado
mejoras aunque no exista un problema concreto que se deba conducentes al título de Doctor o similar.
solucionar Gestión y ejecución de los presupuestos del
Departamento.
Tramitación administrativa de la gestión
académica y de personal concerniente al
Departamento
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos
MEJORA CONTÍNUA Apoyo administrativo y gestión económica de
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la realidad
y el entorno. proyectos, grupos y trabajos de investigación
Atender y facilitar información a cuantas personas
la soliciten presencialmente o por medios
telemáticos en materia de su competencia.
Desarrollar y mantener la información actualizada
que sea necesaria para la gestión del departamento.
Cumplimentar, distribuir, tramitar, publicar (en su
caso) y archivar la correspondencia y
IDENTIDAD COLECTIVA Adaptarse e integrarse en la organización, asimilando la visión
y la misión. documentación propia de la Unidad, preparando la
documentación necesaria, que deberá mantener
actualizada, de los asuntos de su competencia.
Cualesquiera otras tareas que se le encomienden en
materia de su competencia.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SECRETARÍA CARGOS
INTERVALO V; GRUPO B/C
ORGANIGRAMA

RECTOR

VICERRECTOR GERENTE
VICEGERENTE

JEFE SECRETARIA
RECTOR

SECRETARIA DE
CARGO

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

SECRETARÍA DE CARGO

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:

RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

COMPETENCIA
RELACIONADA FUNCIÓN A EJECUTAR TAREAS

Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Gestionar las relaciones publicas y protocolarias
clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta del Cargo superior de gobierno de la Universidad
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
ágil y adecuada Gestión económica de fondos asignados a las
gestiones del Cargo citado
Participar en la comunicación con servicios centrales y Participar en los medios de mejora de la gestión
COMUNICACIÓN Secciones de los Centros administrativa.

RESPONSABILIDADES ESPEÍFICAS

Organizar y mantener actualizada la agenda de


trabajo del cargo correspondiente
Ejecutar rápidamente las acciones necesarias para resolver Clasificar, archivar y registrar la correspondencia
INICIATIVA/ AUTONOMIA pequeñas dificultades o problemas cotidianos, proponiendo
y documentación.
mejoras aunque no exista un problema concreto que se deba
solucionar. Presentar la correspondencia y la documentación
dirigida o recibida.
Elaborar documentos con los medios técnicos
oportunos.
MEJORA CONTÍNUA
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos Preparar la documentación necesaria de los
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la asuntos competencia de la Unidad.
realidad y el entorno. Tramitar comisiones de servicios
Colaborar y coordinarse con el resto de
secretarías
Colaborar con las unidades relacionadas
Cuidar las comunicaciones telefónicas o
telemáticas del cargo
IDENTIDAD COLECTIVA Adaptarse e integrarse en la organización, asimilando la Garantizar la actualización de la Página Web del
visión y la misión. Cargo correspondiente.
Citar, identificar y atender las visitas.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas
por su Jefe inmediato en el área de su
competencia.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

PUESTO BASE INFORMÁTICA


GRUPO B; NIVEL 20

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:

RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

COMPETENCIA
RELACIONADA FUNCIÓN A EJECUTAR TAREAS

Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Colaborar en el diseño, desarrollo e implantación


clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta de soluciones informáticas propias o contratadas
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
ágil y adecuada con entidades externas.

Asesorar y llevar el soporte técnico de


Mantener y facilitar la comunicación entre los miembros del programación.
COMUNICACIÓN
equipo de trabajo
Atención al usuario.

TRABAJO EN EQUIPO / Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en técnicas y


COOPERACIÓN procesos responsabilidad del personal bajo su dirección

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Llevar el desarrollo y puesta a punto de


Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los
PLANIFICACION/
tiempos.
programas y del sistema de comunicaciones.
ORGANIZACION Elaborar la documentación de cada programa.

Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los Llevar el mantenimiento de programas de


procesos, proponiendo mejoras dentro de su área de trabajo aplicaciones y del sistema.
INICIATIVA/ AUTONOMIA y realizando adecuadamente los cambios propuestos por la
organización.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas
Poner en marcha sistemas o prácticas que permiten recoger por su Jefe inmediato en el área de su
información de forma habitual, haciendo, además, que otras competencia
BUSQUEDA DE
personas recojan información habitualmente y se la
INFORMACION
proporcionen.

Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos


esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la
MEJORA CONTÍNUA
realidad y el entorno.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

OPERADOR
GRUPO C; NIVEL 18

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:

RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

COMPETENCIA
RELACIONADA FUNCIÓN A EJECUTAR TAREAS

Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Desarrollar las instrucciones recibidas para la
clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta correcta explotación de las aplicaciones.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
ágil y adecuada Llevar el primer nivel de soporte a los problemas
de utilización de aplicaciones por parte de los
usuarios.
Mantener y facilitar la comunicación entre los miembros del Asesoramiento y mantenimiento de aulas de
COMUNICACIÓN
equipo de trabajo informática.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas
por su Jefe inmediato en el área de su competen
TRABAJO EN EQUIPO / Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en técnicas y
COOPERACIÓN procesos responsabilidad del personal bajo su dirección

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Manejar los dispositivos del ordenador.


Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los
PLANIFICACION/
tiempos.
Llevar el control del proceso y de la salida de
ORGANIZACION trabajos.
Realizar la operación de aplicaciones especiales
Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los (sistema central y microinformática).
procesos, proponiendo mejoras dentro de su área de trabajo Llevar la operación de los equipos de
INICIATIVA/ AUTONOMIA y realizando adecuadamente los cambios propuestos por la
comunicaciones.
organización.
Tener la responsabilidad del arranque y parada de
Poner en marcha sistemas o prácticas que permiten recoger los sistemas informáticos.
información de forma habitual, haciendo, además, que otras
BUSQUEDA DE
personas recojan información habitualmente y se la
INFORMACION
proporcionen.

Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos


esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la
MEJORA CONTÍNUA
realidad y el entorno.

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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004

PUESTO BASE DE BIBLIOTECA


GRUPO A/B; NIVEL

COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS

COMPETENCIA
RELACIONADA FUNCIÓN A EJECUTAR TAREAS

Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Realizar las tareas técnicas bibliotecarias
clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta correspondientes: adquisición, control, catalogación,
ORIENTACIÓN AL CLIENTE clasificación de los fondos, acceso a la información y
ágil y adecuada
al documento, etc.

Información y formación acerca de los recursos de la


Mantener y facilitar la comunicación entre los miembros del Biblioteca
COMUNICACIÓN
equipo de trabajo

TRABAJO EN EQUIPO / Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en técnicas y


COOPERACIÓN procesos responsabilidad del personal bajo su dirección

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Atender a las visitas organizadas para conocer los


Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los fondos, servicios y funcionamiento de la biblioteca.
PLANIFICACION/
tiempos. Proponer iniciativas a sus superiores así como prestar
ORGANIZACION
asesoramiento técnico.
Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su
procesos, proponiendo mejoras dentro de su área de trabajo Jefe inmediato en el área de su competencia.
INICIATIVA/ AUTONOMIA y realizando adecuadamente los cambios propuestos por la
organización.

Poner en marcha sistemas o prácticas que permiten recoger


información de forma habitual, haciendo, además, que otras
BUSQUEDA DE
personas recojan información habitualmente y se la
INFORMACION
proporcionen.

Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos


esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la
MEJORA CONTÍNUA
realidad y el entorno.

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