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Par :
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Présentation de la session :
Le Formateur d’Adultes identifie, conçoit, anime et évalue les actions de formation. Il
analyse des besoins de formation, élabore et met en œuvre les dispositifs et les
programmes. Il conçoit les contenus et les supports pédagogiques, anime les
actions et évalue les acquis de la formation.
Cette session se focalise sur l’animation d’une séance de formation qui ne dépasse pas
les « 3 heures ».
Objectifs :
A la fin de cette session, le participant sera capable de:
• Ecouter
Signes Physiques
Les divers troubles rapportés sont les suivants :
Une étude réalisée aux Etats Unis auprès de deux orchestres symphoniques mettait en
évidence que ces signes surviennent, dans la majorité des cas, juste avant la
performance, et disparaissent dans 83% des cas dès que la performance a
commencé.
Signes psychologiques
Les signes psychologiques du trac sont les suivants :
Le fait d’avouer qu’on a le trac le réduit presque instantanément. Mais avant tout, il
faut être conscient qu’on a le trac et que toutes les techniques que nous allons
lister et détailler ci-après n’ont pas donné de résultats.
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La préparation mentale
S'il arrive un imprévu, par exemple une question que l'on n'a pas préparée, la
reformuler puis la recadrer permettra de mieux gérer la situation. Et si la question
provient de quelqu'un qui cherche visiblement à vous déstabiliser, pas la peine de
chercher à être parfait. Il faut répondre très simplement : "J'ai besoin de chercher,
je vous apporte la réponse d'ici une demi-heure." Gérer son trac, c'est aussi
développer ses capacités d'improvisation.
Il est important d'analyser les causes de son trac et de comprendre ce qui provoque un
déficit de confiance en soi. Ensuite, comme le note Jean-Pierre Léglise, "c'est en
s'appuyant sur ses points forts que l'on améliorera ses faiblesses en
communication."
Pratique régulière
« Il faut sans cesse se mettre en situation. Pratiquer, pratiquer et pratiquer encore."
Jean-Pierre Léglise
Une bonne façon de se débarrasser de son trac de façon pérenne est de s'inscrire dans
des associations ou des clubs spécialisés. "On y apprend à déployer son schéma
corporel avec aisance et on gagne en fluidité mentale", explique-t-il. D'autant qu'en
pratiquant dans un contexte non professionnel, éventuellement avec des amis, on y
prend plus facilement du plaisir. L'objectif : améliorer sa confiance en soi. "Ce qui
est d'autant plus rapide en associations que l'on se rend vite compte que tout le
monde est logé à la même enseigne !".
Il faut enfin essayer de ne pas repousser ses prises de parole. Dans le cas d'une réunion
où chacun s'exprime tour à tour, il ne faut pas attendre d'être le dernier. Ce
qu'auront pourtant tendance à faire les victimes du trac. Une seule règle : se lancer.
L'attente ne ferait qu'augmenter l'anxiété, alors qu'il vaut mieux en finir
rapidement. Et se convaincre que les échecs ne sont pas des voies sans issue, mais
bien des occasions d'apprendre.
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Rythme
Le rythme ou le débit vocal change :
Tons
Ton Effet
Volume
Le volume ne change pas au cours d’une prise de parole en public, sauf au besoin :
Cadence
La cadence au cours d’une prise de parole en public ne doit jamais changer de peur que
cela aie un effet indésirable sur l’auditoire qui sentira que le discours manque
d’harmonie.
En effet, c’est la cadence qui fait que le discours soit équilibré et harmonieux de point
de vue débit vocal.
Le silence
Avant Au milieu Après
Suspens et mettre en valeur ce Insister sur les idées exprimées Le silence après une description
qui suivra. d’émotions ou de faits permet à
Exemple : l’auditoire d’imaginer, de faire
Exemple : appel à la mémoire pour
« Nous .. devons .. être ..
« La solution est .. » so..li..daires !! » ressentir ou avoir une idée
claire de ce que nous venons de
dire.
Visage
Expressif : Nous devons exagérer un peu les expressions du visage de peur que nous
soyons mal compris ou carrément incompris.
En effet, tout personne, essaie de se concentrer sur les expressions du visage pour bien
comprendre le discours allant avec.
Torse/Buste
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Contrairement à la règle populaire, ce n’est pas le fait d’être bien droit qui montre
notre confiance en nous, mais le fait d’être bien à l’aise, debout devant l’auditoire.
Alors la meilleure posture à adopter : C’est notre posture quotidienne.
Bras
Ecartés du corps.
Mais, cet écart change selon le nombre de personnes. Plus il y’en a, plus on écarte les
bras.
Mains
Notre gestuelle accompagne notre discours et sert de support visuel. Alors, il faut faire
attention à quelques gestes qui ne peuvent véhiculer des messages contraires à ce
que nous disons.
Jambes
Un peu écarté au niveau des épaules. Ce qui nous procurera une posture stable et
confiante.
Il faut aller au contact visuel et chercher le feedback directement dans les yeux des
participants. Ceci nous permettra de se rattraper et d’affiner notre discours par
rapport à l’auditoire.
Intro-Outro
Intro
La brise de glace :
Son rôle est de préparer l’auditoire au discours et le rendre perméable aux idées qui
seront expliquées après.
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3 techniques simples :
• Statistiques
Donner des exemples concrets sans oublier de préciser leurs sources
• Exagération
Ou le scénario catastrophe, une situation dramatique à laquelle nous pouvons
s’attendre si le cours des choses ne change pas
• Faits
Relater tout simplement les faits sous forme d’une histoire.
Outro
Les conclusions sont faites pour conclure des accords.
5 étapes
• Résumer et clarifier : Vérification des objectifs de la session et des techniques
apprises
• Elever l’intérêt
• Etablir l’humeur
• Inviter à l’action
• Proposer l’acceptation ou l’approbation
Modes de communication
En effet, nous ne communiquons pas de la même manière :
Visuel :
Photos, Vidéos, Graphes, Courbes, …
Auditif :
Comparaisons, Témoignages, Discours cohérent, Explications, Définitions, Narrations, ..
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Kinesthésique :
Proposer des modèles, prototypes, faire vivre une expérience..
Processus de création
1. Fixer l’objectif
Spécifiques (Quelles connaissances/compétences/attitudes – KSA - plus
spécifiquement)
2. L’auditoire
L’analyse de l’auditoire nous permet d’ajuster la prestation selon 2 caractéristiques :
Démographie
• Age
• Genre
• Famille
• Culture
• Professions
Degré de connaissances
• Sans connaissances
o Idée générale
• Quelques
connaissances
o Plus de détails
• Experts
o Faits nouveaux
3. Mind Mapping
Nous utilisons la technique du « Mind-Mapping » pour collecter toutes les idées et les
informations concernant la formation et les structurer de façon à ce quelles
deviennent plus claires et faciles à retrouver et/ou à classer.
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4. Quantité d’informations
5. Le StoryBoard ou le Scénarimage
Cette technique consiste à imaginer la formation et/ou présentation et à la dessiner
sous forme de bande dessinée en y rajoutant les remarques concernant la manière
ou les expressions à employer.
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Cette technique nous permet de visualiser toute la formation sur des plans et de nous
faciliter la détection d’anomalie.
Le Storyboard, une fois préparé, peut être confié à une personne ayant les
compétences nécessaire pour concevoir le support PowerPoint® par exemple.
Texte :
• Police lisible : « Arial, Tahoma, Calibri »
• Gras « pour mettre en valeur »
• Italic « pour une citation ou reprise d’un texte intégral »
• Couleurs « Rouge, Vert, .. »
• Taille « 40 de préférence »
• 5 lignes au maximum par diapo
Graphiques
• Simples
• Parlants
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La règle des 3S
On utilise toujours des mots-clés sauf pour les énoncés des activités et les définitions
Les recherches de Kolb indiquent que les personnes préfèrent un des quatre styles pour
effectuer de nouveaux apprentissages. Toutefois, il n’y a pas de bon ou de mauvais
style d’apprentissage. Les formateurs qui ciblent les quatre styles ont plus de
chance de maximiser l’apprentissage. De leur côté, les apprenants bénéficient
d’être exposés à d’autres styles.
Accommodateur • Apprend par essais et erreurs - Si je change cela, - Activités qui • Assimiler, analyser, réfléchir au
• Aime prendre des risques qu’est-ce qui va se impliquent d’autres lieu de s’impliquer
Une combinaison des • Aime apprendre dans le feu de produire ? personnes telles que : immédiatement
l’action sans réfléchir projet de groupe,
modes Expérience - Comment cela est-il
• Habileté à faire avancer les choses • Répéter la même activité à
concrète et laboratoire, étude de
• Aime participer à des expériences, relié à…? plusieurs reprises pour lui faire
Expérimentation active cas, milieu clinique,
de nouveaux projets avec la pratiquer une technique
- Puis-je avoir un pratique et rétroaction,
collaboration de plusieurs personnes
exemple concret ? résolution de particulière
• S’adapte sur le champ à diverses
circonstances - Comment vais-je m’y problèmes
• Établir des objectifs et des
• Se fie aux autres pour obtenir prendre ? - Besoin d’échéanciers étapes de travail
l’information sans prendre le temps
d’analyser lui-même - Attitude qui découle de - Déteste les exercices • Écouter avec un esprit ouvert
• Tend à résoudre les problèmes de ce style : Essayons d’une de routine
manière intuitive au lieu d’essayer autre manière ! • Activités pour développer
de comprendre le pourquoi - Peut manquer
d’autres habiletés
• Se sent à l’aise avec les personnes d’organisation
• Extroverti, peut influencer les gens • Relaxation, observation de
- Efforts dispersés et
et les événements
manque de vue démonstrations
• Prend part activement à son
apprentissage d’ensemble
• Orienté vers l’animation
• Sensible aux réactions et aux
opinions des autres
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Activités
Styles Questions d’apprentissage Offrir un défi en lui
d’apprentissage Caractéristiques demandées préférées demandant de :
Divergeur • Est un visionnaire - Si je faisais cela, - Activités qui présentent • Faire une réflexion avant de donner
• Apprends par des expériences qu’est-ce qui se des défis et qui stimulent son opinion
Une combinaison des spécifiques produirait ? son imagination :
• Se débrouille mieux dans des • Déterminer un but et préparer un
modes Expériences
situations qui sollicitent des idées - Quelles autres • remue-méninges plan d’action correspondant
concrètes et Observation
• S’intéresse aux personnes et aux possibilités puis-je
réfléchie éléments affectifs • jeu de rôle • Mettre ses idées par écrit
considérer ?
• Aime observer au lieu de le faire
• Reçoit l’information en utilisant tous - Faut-il suivre les • simulations • Activités pour développer d’autres
ses sens étapes ? habiletés
• Penseur par déduction • discussions de groupe
• A une imagination fertile et des - À qui ça sert de faire • Pratiques, exercices, devoirs
intérêts variés • présentations
cela ?
• Paralysé par les alternatives
• Beaucoup d’idées, peu d’action - Qu’est-ce qui ferait
• Ne vérifie pas ses théories que je serais intéressé à
• Manque de profondeur cela ?
Convergeur • Prend le temps d’observer et de réfléchir - On commence par - Activités qui requièrent - En l’impliquant dans des activités :
• Compare les expériences avec les quoi ? des étapes de routine
connaissances bien déterminées • sans ligne de conduite ou directive
Une combinaison des
• Met les idées en pratique - Quelles sont les étapes (exercice, pratiques en claire
modes Expérimentation
• Préfère composer avec des choses du travail ?
active et laboratoire, journal de
qu’avec des personnes • où il doit considérer plus la théorie
Conceptualisation - Qu’est-ce qu’il faut bord, simulations, milieu
• Pratique et réaliste et les principes généraux
abstraite • Entreprend de nouvelles expériences en faire ? clinique, discussions de
suivant les étapes une à une groupe, jeu de rôle, • où il doit considérer plusieurs
• Apprend par mémorisation plutôt que - Est-ce que je peux visualisation, études de options ou interventions en même
par raisonnement essayer ? cas, études non dirigées temps
• Très bon à regarder différentes
perspectives pour résoudre des - Aime la routine, est • où il doit bâtir des modèles
problèmes déséquilibré si un conceptuels à partir d’observations
• dont la solution est unique Attitude qui découle de
changement ou un ou de lectures
• Évalue les plans et les programmes ce style : Laissez-moi le
problème survient
faire ! - Activités pour développer d’autres
habiletés
- Formulation de résultats
d’apprentissage
Assimilateur • S’intéresse plus aux concepts abstraits - Pourquoi faut-il Études de cas, cours - s’impliquer dans le feu de l’action
qu’aux personnes ajouter cela ? théoriques, exercices
• Est déterminé et a besoin de l’emporter faisant appel à la - donner son opinion ou partager ses
Une combinaison des
sur les choses et les événements - Ce que vous dites, va- réflexion, présentations, idées sans préavis
modes Conceptualisation
• Prend des décisions impersonnelles sans t-il avec … ?
abstraite et Observation jeux-questionnaire, - participer à des activités courtes qui
tenir compte des désirs de son
réfléchie entourage et bien souvent, offense les - Quel est le lien avec le résolution de problèmes, se succèdent rapidement
autres sans s’en rendre compte concept que nous avons projets de recherche
• Capable de prendre beaucoup Activités pour développer d’autres
vu la semaine dernière ?
d’information et de la mettre dans un habiletés
ordre précis et logique - Qu’est-ce que je
• Accorde plus d’importance aux concepts devrais savoir ? • Simulations
abstraits et peu aux aspects pratiques
• Habile à créer des modèles théoriques • Imagerie mentale
• Définis les problèmes
• Formule des hypothèses Attitude qui découle de • Faire des démonstrations
• Compare les alternatives ce style : Donnez-moi
• Penseur par induction l’information !
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Sauf si la compétence est compliquée ; dans ce cas, on la divise en sous parties et donc,
en plusieurs cycles.
• Linguistique
c'est la capacité de jongler avec les mots : ces individus aiment lire, écrire et
raconter des histoires; ils ont généralement de la facilité à jouer à des jeux de
vocabulaire de type Scrabble ou encore à des jeux-questionnaires.
• Logico-mathématique
c'est la capacité de penser de façon abstraite et logique : ces individus
apprécient les casse-tête et les échecs; les ordinateurs cadrent bien avec ce
type «dominant» d'intelligence.
• Spatial
c'est la capacité de visualiser : ces individus aiment concevoir des plans,
inventer des choses. Beaucoup d'entre eux finissent par développer un intérêt
pour la machinerie ou les systèmes, les réseaux.
• Musical
c'est la capacité de «saisir» le rythme et les sons de la musique : ces individus
ont l'oreille musicale, ils ont du rythme, ils aiment chanter ou jouer d'un
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instrument. En général, ils seront les premiers à vous faire chanter ou encore
à vous faire apprécier le chant des oiseaux.
• Kinesthésique
c'est la capacité de pratiquer des sports : ces individus sont très portés sur le
sport. Ils ont du cran et en général, une excellente coordination.
• Interpersonnel
c'est la capacité d'interagir avec les gens : ces individus sont très sociables et
ont tendance à être d'excellents organisateurs au sein de leur communauté.
Cependant, ils peuvent être à la fois très manipulateurs tout en étant de bons
médiateurs lors de conflits. Ils apprécient le travail d'équipe.
• Intrapersonnel
c'est la capacité de se sentir assuré et d'être à l'aise de travailler seul. Ces
individus préfèrent donc le travail individuel au travail d'équipe.
Par exemple pour apprendre à danser du Tango, les différents types d’intelligence se
comporteront ainsi :
• Le style linguistique va peut-être en parler à quelqu'un qui sait valser afin que
ce dernier le lui explique.
• Le style logico-mathématique voudra peut-être voir un diagramme
démontrant les différentes successions de pas.
• Le style spatial prendra sûrement plaisir à observer puis à essayer les
différents pas de base.
• Le style musical voudra probablement d'abord écouter la musique, puis
imaginer les pas avant de s'attaquer aux explications écrites.
• Le style kinesthésique se trouvera un partenaire qui le lui enseignera.
• Le style interpersonnel risque d'aller s'inscrire à un cours de danse sociale.
• Le style intrapersonnel va probablement étudier les différents pas puis les
pratiquer seul devant son miroir.
Dis-le-moi et je l'oublierai.
Implique-moi et je comprendrai.
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«Animer : Donner une âme au groupe et faire en sorte qu’il devienne comme vivant. »
Au lancement
• LE CONTACT
C’est la phase d’accueil. On est là pour accueillir les personnes.
• LA RECONNAISSANCE
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Le formateur facilite l’échange d’informations, fait parler la personne, lui fait dire ce qui
est facile, difficile, crée le lien.
L’ARGUMENTATION :
LA REFORMULATION :
Un des rôles les plus importants de l’animateur est de reformuler les idées ou étapes
importantes de manière à ce que le groupe s’approprie ce qui est dit.
L’INDIVIDUALISATION :
On favorise (et on valide) tant que possible les choix propres a chaque formé(e). On est
exigent sur les résultats, souple sur les moyens d’y parvenir.
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LE FRACTIONNEMENT :
L’OBJECTIVATION :
Plutôt que de laisser les individus s’opposer dans un groupe, l’animateur reformule en
l’objectivant la position de chacun des deux antagonistes et demande au groupe de
se prononcer sur chacune des positions, d’en analyser les avantages et les
inconvénients par exemple.
LA RELANCE :
LE RECENTRAGE :
LE TOUR DE TABLE :
Le rôle du formateur
L’EVALUATION
Qu’évalue-t-on ?
L’évaluation est la mesure et la validation du progrès réalisé par la personne en
formation, du résultat produit, des capacités ou de la compétence nouvellement
acquise. C’est aussi la mesure d’un écart entre une situation souhaitée et une
situation vécue.
Pourquoi évalue-t-on ?
On évalue pour constater un progrès, l’atteinte d’un objectif : il est donc important, et
c’est le rôle du formateur, de formuler clairement, d’ancrer le progrès accompli et
de partager la joie du stagiaire ou du groupe.
Qui évalue ?
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Comment évalue-t-on ?
Les principales techniques d’évaluation :
• L’entretien individuel,
• Les questions et réponses de l’apprenant,
• L’observation,
• Les listes,
• Les questionnaires, quiz,
• Les tests de réussite,
• Les tests de performances,
• Les enregistrements,
• Les commentaires, tours de table,
• L’analyse des thèmes de formation et les aptitudes enseignées.
• L’audit (comparaison avec une norme),
• On évalue en continu ou à des moments-clés : contrôles, examens, tout au
long de la formation, etc…
Un moyen simple d’obtenir du retour sur nos pratiques est de poser ces questions au
groupe et d’engager ensuite avec eux un échange honnête (et non masochiste) en
rappelant toujours les objectifs de la formation :
Notes Bibliographiques :
CONCEVOIR ET ANIMER UN DISPOSITIF DE FORMATION
Legendre, Renald et al. (1993). Montréal : Guérin, Éditeur limité. [ISBN 2-7601-337-0]
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