Sunteți pe pagina 1din 4

1.

Descrierea organizatiei
Pentru inceput as vrea sa precizez domeniul de activitate al companiei : Marketing de
turism . Numarul de angajati este de 90,numarul de niveluri ierarhice este 3 iar structura
organizatorica se prezinta astfel:

Principala mea responsabilitate este sa traduc la cererea managerului romana scrisa si


vorbita in engleza. De asemenea aveam si functia de consultant vanzari .

2.Personalitate
In continuare mi-am propus sa realizez cele doua profiluri de personalitate pentru doua
dintre colegele mele .
Prima este o persoana dinamica, viseaza imposibilul si isi propune de multe ori sa
atinga un scop care pentru majoritatea dintre noi pare nerealizabil. Conform tipurilor de
temperamente este o persoana cu temperament coleric. De multe ori impulsiva incearca sa
schimbe tot ceea ce ea nu considera potrivit .Este increzatoare si interesata si mai presus de
toate un bun organizator. As putea exemplifica hotararea ei de a-si urmari scopul prin faptul
ca a ajuns manager de echipa ,desi unele din aptitudinile ei nu erau pe masura asteptarilor.
Este o persoana expansiva si optimista , poate comunica deschis cu oamenii si stie ca poate
rezolva totul cu success. Este o persoana revolutionara , dotata cu aptitudini oratorice si
plina de impetuozitate.Ca stil de comunicare putem sa o incadram la stilul controller.

Cea de-a doua persona are un temperament sangvin. Adora sa fie inconjurata de oameni
si mai ales sa fie in centrul atentiei. Fiind interesata de tot ceea ce e nou , este dornica sa
incerce orice .Nu agreaza ordinea si dovedeste de multe ori lipsa de respect pentru cei care
incearca sa ii impuna reguli. Cu toate acestea este un bun diplomat si are abilitatea de a
manevra oamenii. As putea exemplifica acestea prin faptul ca oriunde se forma un grup ea
era in centrul atentiei fiind cea mai vorbareata si mai entuziasta insufletindu-i si pe cei din
jur. Isi face prieteni cu usurinta ,iar atunci cand altii ezita sau sunt retinuti ea deschide
conversatia cu oricine este disponibil. Ca stil de comunicare o putem incadra la stilul
promoter.

3.Atitudini
Atitudinea negativa fata de munca:
Aparitia unui articol in ziar despre firma si despre activitatea acesteia in care se mentiona
faptul ca firma era ilicita , a dus la scaderea increderii in organizatie a angajatilor . Acest
lucru a influentat negativ performantele echipei care implicit au dus la scaderea
performantelor organizatiei.
Aceasta atitudine s-a schimbat in momentul in care a avut loc o discutie cu seful la care au
participat toti angajatii si in care s-au prezentat informatii noi despre firma care au schimbat
opinia generala a angatilor despre frma si implicit si atitudinea acestora.

Atitudine pozitiva fata de munca :


Aceasta atitudine influenteaza rezultatele colectivului precum si cariera personala a fiecarui
angajat. Valorificarea ei aduce numai beneficii organizatiei.

4.Perceptia
Managerul echipei de vanzari s-a hotarat sa isi aleaga un asistent 2 din colegele mele au
dorit postul. Una din ele avea cunostiinte vaste despre produsul pe care noi il prezentam,
reusind sa depaseasca target-ul in fiecare luna, insa era foarte timida. Cea de-a doua avea
doar cunostiintele de baza despre produs, era sociabila si reusea sa ii organizeze pe colegii
din jur .In final cea de-a doua colega a avansat. Consider ca aici este vorba despre
distorsiunea perceptuala –teorii implicite legate de personalitate , majoritatea crezand ca un
manager bun nu are nevoie neaparat de aptitudini tehnice, cat de aptitudini umane.

Unul din colegii nostrii fiind mai tot timpul activ si plin de viata a lasat impresia generala ca
fiind unul din cei mai sociabili si fara griji colegi din colectiv. Dupa o perioada de timp si o
situatie mai delicata , colegii au aflat ca acesta suferea de cancer. Efectele inregistrate au fost
ca impresia generala s-a schimbat,vis-a-vis de personalitatea acestuia.Aici putem vb de
efctul de halo,ca unul din tipuri de distosiune.

5.Motivatia
Conform teoriei consolidarii continuese adminitreaza o recompensa de fiecare data cand
comportamentul dorit apare: la fiecare contract semnat fiecare angajat(consultant vanzari)
primeste 2% din valoarea contractul drept recompensa. Aceasta recompensare reprezinta
parghia esentiala de motivare a angajatilor fiind o cale de a mentine resursele umane in
organizatie.

Conform teoriei obiectivelor a lui Locke randamentul si comportamentul unui individ sunt
influentate de obiectivele pe care acesta si le fixeaza.De exemplu cand una din colegele mele
nu a primit postul pe care si-l fixase ca obiectiv randamentul ei a scazut. Insa de indata ce alt
post de assistant manager a fost liber randamentul ei a crescut din nou .

Conform teoriei asteptarilor a lui Vroom fiecare individ face o alegere constienta si
deliberata a mijloacelor care ii vor permite atingerea obiectivelor,carora le atribuie o
anumita valoare sau importanta. Astfel pentru o colega promovarea si responsabilitatile in
plus pot fi lipsiti de interes daca nu se ofera si un salariu mai mare,dar in acelasi timp pot si
factori motivationali decisivi pentru alta colega pentru care castigarea experientei in
domeniu reprezinta un obiectiv.

6.Grupuri si munca in echipa


La un moment dat datorita nivelului mare de vanzari pe care compania l-a avut directorul
general a hotarat sa ofere drept recompensa o petrecere pentru angajati, ramanand ca locatia
sa o aleaga acestia.
Deoarece nu s-a ajuns la nici un consens, fiind deja un conflict in cadrul grupului , s-a cautat
o cale de solutionare. Aceasta a constat in supunerea la vot a doua locatii alese de directorul
general.

Printre factorii care influenteaza performanta grupului putem mentiona:


 Sisteme de recompensare bine gandite si resurse adecvate. Recompensele trebuie sa
fie concentrate atat la nivel de grup cat si individual.
 Obiective potrivite si clare. Performanta grupului are de suferit daca obiectivele
stabilite nu sunt clare si nu nu sunt acceptate.
 Realizarea sarcinilor. In caz de esec repetat in realizarea sarcinilor eficacitatea
grupului scade.
7.Leadership
Printre caracteristicile de personalitate si comportamente care il califica pe lider putem
enumera: perseverenta, inovativitatea, sociabilitatea, siguranta de sine ,abilitatea de a-si duce
la bun sfarsit sarcinile,capacitatea de a coopera,delega.
Caracteristici de personalitate si comportamente care il descalifica pe lider putem mentiona:
nivelul scazut de implicare emotionala ,dependenta prea mare de munca ,stilul despotic de a
actiona.

Chiar daca de multe ori nu reusea sa multumeasca toti subordonatii, liderul a stiut mereu sa
gaseasca solutii pentru ca activitatea sa nu aiba de suferit.
8.Invatarea
In perioada in care am lucrat in aceasta companie mi-am dezvoltat diverse aptitudini, mi-am
perfectinat anumite abilitati si am acumulat cunostiinte. Cel mai important pentru mine este
faptul ca am invatat cum sa fiu diplomata in fiecare situatie.

Petrescu Cristina
An II , Management
Nr. matricol: 31040701SL081375