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CASO MC DONALD’S
Mc Donald’s es una cadena de restaurantes de comida rápida que ha venido funcionando desde
1940. Esta cadena brinda empleo a 1,7 millones de personas en todo el mundo ya que se
encuentra ubicada en cerca de 117 países y a pesar de los descensos en la economía, hasta el
año 2010, continuó percibiendo utilidades de más de 22 millones de dólares.
A partir de leer el artículo, he llegado a la conclusión de que la visión principal que tomó
Mc Donald’s fue de ser mejores y mayores, y para lograrlo no implantó una sola
estrategia, sino varias que ayudaron a subir los escalones para alcanzar la cima en la que
se encuentra ahora.
Creo que todas estas estrategias son indudablemente ganadoras ya que fue
evolucionando con el tiempo y adaptándose a los distintos cambios de la sociedad y los
clientes.
Así mismo, Mc Donald’s supo adaptarse a las preferencias del cliente y ofreció productos
determinados para ciertos países y en general optó por incluir a su menú ciertos platos
más saludables que atraerían a un nuevo grupo de clientela.
Esta empresa nunca se quedó atrás y amplió su menú a una línea de cafetería y
desayunos que se consideraron tan buenos como los de otras cadenas dedicadas
únicamente a este tipo de menús. Esto refleja el gran enfoque que tiene Mc Donald’s y
la búsqueda por satisfacer a distintos tipos de clientes lo que conllevó a romper los
esquemas de horarios de atención y trabajar las 24 horas en sitios claves.
Además la inversión no cesó nunca, pues esta cadena trata de expandirse a gran escala
y conquistar la mayor parte de mercados.
Creo que esta empresa no se conforma con lo que obtiene, sino que busca avanzar y
llegar más lejos. Y esta continua evolución y preocupación por tener personal capacitado
que trabaje en un ambiente agradable, satisfacer a los clientes todo el tiempo, con
distintas opciones, y en la mayoría de lugares es lo que los mantiene creciendo
constantemente.