a)Establecer la competencia de las b) Asegurarse de que las personas

personas que llevan a cabo un trabajo que sean competentes, puedes basarte
puede afectar al desempeño y la en su educación, formación o
eficiencia del Sistema de Gestión de la experiencia laboral.
Calidad.

La nueva norma ISO 9001:2015 incluye a las personas como si

fueran recursos del Sistema de Gestión de la Calidad.

La competencia significa la capacidad con la que se aplican l NOTA

Las acciones que se pueden
NORMA ISO 9001:2016 REQUISITOS DE LAS
aplicar se deben incluir, por
COMPETENCIAS ejemplo, la reasignación de
personas que están contratadas,
la formación, la contratación de
personas competentes, etc
La competencia significa la capacidad con la que se aplican los
conocimientos y las habilidades con el fin de conseguir los
resultados previstos.

c) Cuando se puedan aplicar las tomas d) Se debe conservar la información

de acciones necesarias para adquirir de forma documentada, para contar
la competencia necesaria y así poder con la evidencia si en algún
realizar la evaluación de la eficiencia momento es requerida.
de acciones llevadas a cabo.