Cuprins:

1.Definirea eticii..........................................................................1-2

2.Norme și principii etice..............................................................3-7

3.Rolul principiilor etice.............................................................7-8

4.Importanța respectării principiilor etice...................................9

5.Concluzie...................................................................................10

0
Etica reprezinta un sistem de principii morale si de metode pentru aplicarea acestora.
Astfel, etica furnizeaza instrumente pentru a elabora judecati morale. Ea cuprinde
limbajul, conceptiile si metodele care dau capacitatea individului de a efectua decizii
morale.

Etica business-ului - etica afacerilor, se fundamenteaza pe onestitate, deschidere,

respectarea promisiunilor asumate, capacitatea de a functiona eficient pe piata în
conformitate cu legislatia în vigoare, cu regulile si traditiile stabilite.

Prin efectuarea unei anchete intre locuitorii din fostele tari socialiste privind oamenii
de afaceri, principala calitate a celor din urma a fost remarcata lipsa de cultura. Multi
dintre business-manii nationali se preocupa mai mult de marimea venitului, decât de
reputatia proprie. Din acest motiv rezulta neonorarea obligatiilor, nepasarea fata de
interesele partenerului, sincera dorinta de a-l minti/însela.

Deoarece partea etica a business-ului este determinata de întreprinzatori, va fi foarte

importanta o abordare multilaterala a portretului social a omului de afaceri bogat din
fostele tari socialiste. Acest lucru a fost realizat prin studiul întreprins de Institutul
problemelor social-economice a populatiei a Academiei de stiinte din Rusia (RAN -
Rosiiskaia Akademia Nauk). Primul lucru care se observa este viteza îmbogatirii. Daca
pentru acumularea a 10 mil. USD, în SUA sunt necesari în medie 47 ani, în Coreea de
Sud - 13 ani, în Rusia acesti bani "se fac" timp de 4 ani. Orice cercetare în acest domeniu
se opreste în întrebarea provenientei bogatiei acestora. Se poate considera ca în Rusia
oamenii bogati numara aproximativ 1,5 - 2 mil. , iar cu membrii familiilor acestora cca.
4 - 7 mil.

Prioritatiile oamenilor de afaceri din fostele tari socialiste sunt in ordine: paza de corp;
vila dintr-un cartier rezidential; autoturismul de lux; imbracamintea; relatiile cu
oamenii politici indeosebi cu cei aflati la putere, legaturile cu lumea interlopa.

De unde oamenii avuti din fostele tari socialiste dar mai ales din Rusia au dobândit
capitaluri imense? Bani mari au obtinut în primul rând acei care au avut de protectori
influenti. Numai 15% din experti sunt convinsi ca majoritatea oamenilor bogati
contemporani au obtinut succes desinestatator. Clasificarea izvoarelor de îmbogatire
se prezinta astfel: relatiile, capacitatile proprii, postul ocupat pâna la reforme,
activitatile în aparatul de partid, legaturile cu structurile mafiote, ajutorul rudelor.

Etica business-ului permite majorarea profiturilor. În particular ea ajuta la pastrarea

fidelitatii clientilor. Dupa calculul specialistilor, retinerea partenerilor vechi este de 5
ori mai ieftina, decât cucerirea altor clienti noi. Din acest motiv întreprinderea trebuie

1
sa fie orientata spre consumatori. În aceste scopuri pâna la investirea în capitalul de
baza este necesar de a cheltui bani, timp si efort pentru formarea eticii si culturii firmei,
asigurandu-se o pregatire corespunzatoare pentru toti angajatii ei.

Sunt câteva principii calauzitoare de bun simt care pot ajuta managerii în
considerarea implicatiilor etice ale deciziilor si comportamentele manageriale:

1. Supunerea în fata legii. O teza a responsabilitatii sociale si a eticii manageriale e

supunerea fata de lege, de preferat atât în privinta literei, cât si a spiritului ei.

2. Sa se spuna adevarul. Spunerea adevarului e importanta în constituirea încrederii în

interesatii relevanti.

3. Sa se arate respect pentru oameni. Tratarea cu respect al oamenilor are adânci

radacini în studiul eticii.

4. Utilizarea si respectarea "Regulii de aur". Tradusa în conditiile lumii afacerilor,

aceasta regula înseamna tratarea indivizilor corect si cinstit, asa cum managerii ar dori
sa fie tratata afacerea daca aceasta ar fi un individ.

5. Înainte de orice sa nu pagubesti pe cineva, sa nu faci rau. Acest principiu - în realitate

prima regula a eticii medicale - este considerat de unii cercetatori americani a fi linia
de baza a oricarei considerari etice si totodata una usor de aplicat în afaceri.

6. Participarea activa fara paternalism. Acest principiu a tintit la învatarea privind

nevoile interesatilor relevanti, mai mult decât deciderea a ceea ce este mai bine pentru
ei.

7. Totdeauna sa actionezi când ai responsabilitate. Managerii au responsabilitatea de

a initia o actiune sau de a lua o decizie de câte ori au capacitatea sau resursele de a
proceda asa, sau oricând cei apropiati sunt în nevoie si managerul este singurul care
poate oferi ajutor.

Petru comparatie putem aduce drept exemplu codul de etica dintr-o

întreprindere americana:

Profesionalism:

Întretine competenta profesionala. Ţine minte ca numai un nivel înalt al

profesionalismului îti da dreptul sa-ti expui public parerea asupra diferitor aspecte a
businessului.

2
 Executa functiile profesionale numai în concordanta cu legile si normele
existente.

Orice recomandari si propuneri pregateste-le înainte si numai dupa o analiza

minutioasa a problemei si luând în considerare toate aspectele si informatiile, prezinta-
le.

Secretele firmei:

Nu divulga secretele firmei daca pentru aceasta nu ai permisiunea sefilor sau

secretul nu a fost anuntat oficial în interiorul firmei.

Informeaza subalternii de secretele firmei numai în acea masura cât au ei nevoie

sa cunoasca pentru a-si executa bine functiile.

Nu te folosi de secretele firmei pentru bunastarea proprie sau a persoanelor

terte.

Onoarea businessmenului:

Evita conflictele de interese si retineti si subalternii de la aceste situatii.

Nu fa afaceri care ar putea sa-ti pateze onoarea.

Sa nu primesti unele cadouri, privilegii, si onoruri care ar putea sa-ti pateze

onarea de businessman.

Fii în afara companiei persoanelor care au o reputatie patata.

Întotdeauna lupta pentru limitarea businessului democrat.

Participa activ la împrastierea informatiei despre toate activitatile bussinesului.

Urmeaza legile morale nescrise.

Conflictele etice:

Participa activ la stoparea si limitarea dezvoltarii conflictelor etice. Nu fugi de la

solutionarea unor asemenea probleme.

Toate problemele etice trebuiesc rezolvate în grup cu prezenta unor

personalitati merituoase. La aceste adunari nimeni nu trebuie sa-si piarda onoarea si
numele.

3
 Daca dupa aceste adunari conflictele etice persista ar trebui sa fie chemate
personalitati din managerii superiori.

Businessmanul care are un comportament neetic dupa parerea majoritatii si nu

doreste sa si-l schimbe sau nu constientizeaza acest lucru trebuie sa plece din firma.

Responsabilitatea sociala a omului de afaceri consta în faptul ca prin activitatea

sa, el nu trebuie sa înlesneasca contradictiile sociale, sa nu intensifice asemenea
consecinte negative inevitab 434u208e ile ale economiei de piata ca majorarea
somajului si a saraciei, discriminarea în sfera antrenarii si platii muncii, poluarea
mediului înconjurator. În Vest notiunea de ''etica în afaceri'' de mult timp nu se
limiteaza la legaturile dintre oamenii de afaceri si eticheta afacerilor, dar include în
totalitate legatura dintre business si societate. Aici se includ mai întîi de toate
comportamentul politicii special responsabile si morale în domeniul investitiei si
antrenarii, producerii si protejarii mediului înconjurator, si desigur, managementului si
marketingului.
Cele mai complicate probleme cu care se confrunta managerii actuali sunt probleme
de natura practica, de genul: metodele de conducere în cadrul unei echipe de lucratori,
unui colectiv; probleme legate de stabilirea unor noi contacte de afaceri; situatiile
conflictuale, stresul si modalitatile de solutionare ale acestora. Experientele
demonstreaza ca sunt importante urmatoarele:

· concretizarea si formularea clara a sarcinii ce urmeaza sa fie îndeplinita;

· alcatuirea unui plan detaliat, în care vom evidentia cele mai importante actiuni
pentru realizarea sarciniii;
· stabilirea raspunderi personale a fiecarui lucrator pentru munca prestata;
· repartizarea sarcinilor în functie de calificarea si capacitatile colaboratorului;

· efectuarea controlului asupra indeplinirii sarcinilor.

Trebuie avute in vedere urmatoarele recomandari:
· rezervati pentru fiecare actiune un anumit timp;
· nu lasati pe mâine ceea ce puteti face azi, mâine veti avea alte treburi de facut
si nu le veti realiza pe acestea;
· pretuiti nu numai propriul timp de lucru, dar si pe cel al persoanelor din jur,
educati-va obiceiul de a respecta timpul; nu uitati ca a fost demonstrat de catre

4
 psihologi, ca persoana care poseda un ceas interior, este detinatorul, de regula,
a unui intelect sporit;
· nu întîrziati si cereti acelasi lucru si de la membrii colectivului dumneavoastra;
· seara, înainte de a pleca de la serviciu, alcatuiti un plan detaliat a sarcinilor de
mîine, pentru ca înca de dimineata sa puteti începe activitatea;
· evitati convorbirile telefonice îndelungate, purtati discutii numai la nivel de
afaceri, aveti grija de volumul si tonalitatea vocii, nu va iritati, tineti minte ca
nervozitatea si supararea va vor rapii din timp si din energie;
· nu uitati ca întotdeauna exista posibilitatea utilizarii eficiente a timpului.
Timpul calatoriilor, asteptarilor, poate fi ocupat cu citirea actelor sau cu alte
activitati utile, iar sfîrsitul zilei de munca poate fi incheiat cu o lucrare tehnica,
ce nu necesita un efort intelectual;
· sa aveti întotdeauna la îndemîna obiecte de care va folositi în permanenta;
puneti-le mereu la locul lor;
· nu faceti ceea ce poate fi facut si de subalternul dumneavoastra sau secretara,
nu va irositi timpul, pretuiti-va ca un adevarat profesionist ce sunteti.
Pentru manager o deosebita importanta o au deciziile corecte luate la timpul potrivit.
Reguli universale aici nu sunt, dar cîteva sfaturi pot fi date.

Inainte de a lua o decizie trebuie sa primiti toata informatia legata de aceasta; nu luati
nici o hotarîre daca considerati ca exista anumite neclaritati.

Daca aveti suficient timp nu luati nici o hotarîre deodata, analizati toate materialele
referitoare la subiectul dat si "traiti" cu ele cîteva zile, lasati hotarîrea sa se "coaca" în
cap, gînditi-va la problema permanent, dar nu va iritati; subconstientul dumneavoastra
va va "transmite" hotarîrea corecta, trebuie doar sa nu ne încordam, si sa asteptam
linistiti.

Straduiti-va sa gînditi logic atunci cînd hotarîti ceva. Nu va permiteti sa va bazati pe

emotii si pasiuni. Straduiti-va sa priviti problema în mod obiectiv.

Revedeti toate variantele posibile de solutionare a problemei si priviti-le pozitiv pe

fiecare, nereliefand pe nici una dintre ele.

Nu va straduiti sa luati o hotarîre care sa-i multumeasca pe toti, asa ceva e imposibil.
Daca decizia va fi luata în mod obiectiv, oponentii dumneavoastra o vor marturisi. Nu
uitati, "cîstigatorii nu sunt criticati", ei sunt urmati, învingatorii sunt detinatorii puterii
si a autoritatii.

5
Oferiti-le sansa si colaboratorilor sa decida, oferindu-le toate argumentele "pro" si
"contra"; ascultati si pozitia lor.

Trebuie sa stiti sa riscati, dar fiti foarte prudenti. Alegeti acea varianta care v-ar permite
sa obtineti un profit maxim, în caz de reusita, sau o paguba minima, în caz de nereusita.

Nu va fie frica sa comiteti erori. Daca ati gresit fiti calmi. Straduiti-va sa nu fiti afectati
în timpul activitatii la firma iar toate obstacolele de la serviciu nu trebuie sa va
descurajeze, ci sa va activizeze pentru noi încercari de obtinere a succeselor. Mereu
trebuie sa detineti o încredere uriasa în propriile forte. Ţineti minte, ca toti
businessmanii de succes, au procedat la fel, au încercat, au gresit, dar întotdeauna au
mers înainte.

Viata ne-a convins ca problemele eticii afacerilor nu pot fi rezolvate fara a

raspunde initial la întrebarile culturii business-ului si anume la cultura unei companii
concrete. Cultura în afaceri, careia îi este caracteristic un mod specific de interpretare
a evenimentelor, emotiilor, modelelor de comportament, devine tot mai pragmatica
si mai spontana ca si însasi viata.

Pentru o companie moderna care are ca scop nu doar sa se lanseze pe piata, dar
sa se si întareasca pe aceasta pozitie, problemele culturii business-ului sunt strâns
legate de cultura corporativa. La sfârsitul acestui mileniu, cultura companiilor este
determinata de cele mai dese ori ca fiind "mecanistica ". Organizatia este privita prin
analogie cu mecanismele, elementele de actiune ale carora sunt niste "surubase"
speciale. Lucratorii-piese trebuie sa corespunda exact locului si specificului muncii lor.
Nu exista posibilitatea ca sa treci treptat la cultura organizationala. În conditiile dure
ale concurentei, nu exista surse financiare disponibile si nici timp pentru
implementarea treptata a acesteia. Angajatul trebuie sa se conduca de principiile
organizatiei în tot ce întreprinde.

Dezvoltarea oricarei organizatii poate fi comparata cu dezvoltarea unui

organism viu cu ciclurile sale de viata (nastere, crestere, stabilizare,cadere). Ciclul de
viata al organizatiei se poate încheia cu dezintegrarea organizatiei sau cu reanimarea
ei. Problema culturii organizationale sau corporative, de obicei apare în faza de
crestere rapida a organizatiei, când se creeaza noi structuri, departamente. Persoanele
ce activeaza în cadrul organizatiei sunt entuziasmati. Ei poarta aceasta cultura.

Ea creste, apar oameni noi, cu propriile valori. Foarte des se întâmpla ca

organizatiile încep sa creasca prin cumpararea altor companii: pe lânga compania-
mama apar companii-fiice.

6
 Este posibila o impresie despre o organizatie ca despre o personalitate integra.
Se stie ca pentru a a crea necesitati de nivel superior trebuiesc în primul rând
satisfacute necesitatile nivelului inferior. Aplicata unei organizatii, situatia este
analoaga. Ea poate fi concentrata la diferite nivele ale unei atare piramidei, ceea ce
reprezinta un indicator al nivelului de dezvoltare a culturii corporative. Daca
organizatia se orienteaza la nivelul "traieste si lasa-i si pe altii sa traiasca"- prevaleaza
cerintele sociale. Un nivel mai înalt de dezvoltare este atunci când organizatia sustine
profesionistii. În acest caz ies în evidenta colaboratorii care activeaza mai performant.
Aici apar situatii de concurenta pentru cresterea nivelului profesional al lucratorilor.
Cel mai înalt nivel este atunci când organizatia asigura nu numai sustinerea psihologica
si stimuleaza cresterea nivelului de profesionalism, dar si creaza un mediu în care nu
poti sa nu progresezi. În acest caz, are loc un nivel maximal de autorealizare.

Notiunea de "etica de afaceri" se intercaleaza strâns cu notiunea de "cultura

corporativa", care în întreaga lume devine un factor primordial al succesului în afaceri.

Cultura corporativa este un sistem de valori si convingeri, care sunt împartasite de

toti lucratorii unei firme, care determina comportamentul acestora si caracterul
activitatii organizatiei.

Printre principalele componente ale reputatiei firmei -este denumirea ei. Se

considera ca denumirea-nu e chiar atit de importanta. Se intilneste este un
asortiment variat de denumiri lungi, fara culoare, caraghiaose, neclare, greu de
pronuntat, iar uneori chiar absurde. Printre altele in occident, fondatorii deseori
anunta concurs si platesc bani grei pentru o denumire reusita. E necesar de stiut ca
exista mai multe principii si abordari, dupa care e posibil sa alegi denumirea firmei.
Sunt mai multe metode de alegere a denumirii firmei: functional ("Constructor",
"Stomatolog"), in imagine: ("Alfa, Vega, Pegas"), Dupa numele fondatorului ("Sviridol,
Mistubishi"), abrevierea denumirii intregi a firmei ("Asco" "IBM" "ABC") in afara de
aceasta se folosesc diferite expresii, denumiri geografice, etc. Fiecare metoda isi are
avantajele si dezavantajele sale. Deci, primele doua sunt cel mai usor asimilate de catre
populatie dar foarte posibil vor fi folosite de firmele noi, creând confuzie si
dezorientindu-i pe consumatori. Denumirea firmei si productia ei formeaza oamenilor
o atitudine specifica prin sonoritatea ei. Persoana citeste textul dar percepe
sonoritatea cuvintelor, unele cuvinte suna usor altele dur si neplacut.

Pentru imaginea firmei o importanta deosebita o are atmosfera si aparenta

oficiului. Daca creaza o senzatie placuta, jumatate din succesul firmei este asigurat.

7
Un atribut deosebit de necesar, sau 'Oglinda' oficiului este secretarul. Este una din
persoanele cheie, pentru ca anume de ea depinde nu doar prima impresie despre
firma, dar si o formare corecta a documentelor, instiintarea la timp despre viitoarea
intilnire de afaceri, comunicarea culta, hotarita dar tacticoasa cu clientii.

Pentru imaginea intreprinderii o importanta deosebita o are nivelul si caracterul

relatiilor cu societatea. Specialistul in domeniul 'Public Relations' Sam Bluk considera
ca: aceasta este arta si stiinta, atingerea armoniei prin intelegere, bazata pe adevar si
informare totala. Ajustata la conditiile contemporane, public relations poate fi privita
ca arta si stiinta crearii in societate a imaginii de afaceri a firmei fundamentata pe o
informatie destul de veridica, si operativa.

Multe companii si firme, au deja relatii bine stabilite cu presa , dar nu rareori le
scapa alte directii importante de lucru in aceasta sfera. Cele mai bune rezultate, de
regula sunt obtinute de acele companii care au un plan de lucru in Public relationeaza
foarte minutios, elaborat, care asigura interdependenta dintre toate directiile de baza
si e realizat fara devieri. La baza Public relations sta organizatia, comunicarea la toate
nivelele - de la guvern pina la consumator. Pot fi recomandate urmatoarele reguli ale
comunicarii efective:

· mereu cereti informatia deplina

· orice mesaj trebuie sa fie simplu si clar
· nu exagerati, nu umflati pretul
· nu uitati ca jumatate din auditoriul dumneavoastra sunt femeile
· alcatuiti mesaje captivante, nu lasati locul plictiselii, banalitatii.
· urmariti modul de comunicare, nu trebuie sa fie prea alambicat, inflorit , prea
extravagant - nu economisiti timp pentru a afla parerea societatii.
Succesul in activitatea de piata a firmei, prin urmare se deduce din capacitatea
ei de a-si crea propria cultura. Aceasta poate fi ajutata de o disciplina stricta a
urmatoarelor principii: convingerea in corectitudinea actiunilor, ce duce la propunerea
unor anumite scopuri in limitele acestei pozitii, (abordari); respectarea de toti salariatii
a valorilor etice comune; politica de asigurare cu sarcini; cresterea diversitatii si
caracterului creativ al angajatilor, stimulare diversa si permanenta, dezvoltarea
carierei in corespundere cu posibilitatile si nevoile firmei, participarea personala a
salariatului la luarea deciziilor, dezvoltarea culturii firmei.

Mai jos sunt prezentate unele recomandari, de care trebuie de tinut cont in
formarea vastei notiuni de cultura corporativa (cultura de afaceri):

8
· creati-va o deprindere: totul cu ce aveti tangente, este necesar de a aprecia
din punctul de vedere al avantajelor pentru afacerea dumneavoastra, dar, in
acelasi timp, e necesar de a tine cont si de interesele pertenerului;
· mereu indepliniti promisiunile la timp; daca nu ati reusit sa o faceti, nu va
justificati, ci stabiliti un termen nou si onorati-va obligatiile;
· fiti atent si obiectiv referitor la propunerile, care nu prezinta interes pentru
afacere, nu le respingeti cu brutalitate, ci delicat;
· fiind increzut in puterile sale, nu fiti prea sigur pe sine si infumurat;
· nimic nu compromite in egala masura un intreprinzator, decit o clipa de
zapaceala;
· nu uitati ca parerea sau pozitia dumneavoastra nu intotdeauna este cea mai
optimala, exista si alte variante si pozitii, care pot fi reusite;
· nu lasati fara studiu minutios nici un caz de insucces sau eroare;
· in comunicarea cu oamenii e necesar de a invata sa intelegi nu doar aceea, ce
a fost spus, dar si aceea, ce a ramas neexpus;
· in procesul de munca tineti cont de trei de "nu": nu fiti iritat, nu va pierdeti
cumpatul, nu va descentralizati;
· fiti rabdator fata de defectele altor persoane (daca aceste defecte nu
influenteaza negativ asupra activitatii dumneavoastra);
· tineti minte ca puteti supara o persoana nu doar prin intermediul cuvintelor,
deseori gesturile, pozitia corpului, mimica sunt mult mai relevante;
· evitati discutiile cu o tonalitate aroganta, categorica, excesiv increzuta in sine,
aceasta denota supraestimarea propriei personalitati si dispretul fata de lumea
inconjuratoare;
· nu lasati fara atentie faptul, ca nimic nu e mai dureros si mai greu de suportat
pentru o persoana, decit umilirea; aceasta niciodata nu se uita si nu se iarta; nu
procedati in mod nedrept, aceasta intotdeauna supara persoanele;
· e necesar de a atrage o deosebita atentie aspectelor nemateriale, greu
sesizabile, ale procesului si arealului organizational; unele propuneri si idei
valoroase, adinc inradacinate in mentalitatea unor persoane, pot cere unele
schimbari complicate si de lunga durata in sistemul si structura de administrare;
cultura este calea spre cunoasterea laturii organizationale ascunse;
· luati o pozitie sceptica fata de propunerile de a transforma rapid cultura
organizationala;

9
 · accentuati pentru lucratori importanta simbolurilor organizationale de baza
(denumirea companiei, lozinca, logo-ul etc.);
· periodic implimentati ritualuri organizationale noi pentru a intari cultura
organizationala;
· in activitatea cotidiana, realizati ideile abstaracte nemijlocit si spontan; e
necesar ca managerul sa constientizeze idealurile, ce trebuiesc promovate de el,
si metodele, cu ajutorul carora aceste idealuri vor fi transmise pina la nivelele
ierarhice inferioare.
În concluzie pot să afirm că etica are un loc important în viața de zi cu zi ,
influențează toate sferele și de ea depind și rezultatele obținute.

10
 Surse bibliografice:

1. http://www.scritub.com/sociologie/Etica-concept-principii223420815.php

2. http://www.psihogen.ro/principii-etice-codul-dentologic-psiholog.html

3. http://www.mircea-leabu.ro/principiile-etice-intre-universalitate-si-specificul-
profesiei/

11