UNIDAD EDUCATIVA CASA DE LA CULTURA ECUATORIANA

BENJAMÍN CARRIÓN

ÁREA INFORMÀTICA

TITULACIÓN BACHILLERATO TÉCNICO

Mantenimiento de un computador para prevenir el uso inadecuado de los estudiantes

de la Unidad Educativa Casa de la Cultura Ecuatoriana “Benjamín Carrión” Nº2, del

cantón Quito, provincia Pichincha Ecuador, periodo lectivo 2016-2017.

TRABAJO DE TITULACIÓN

AUTOR: Adela Dejhaneira Campaña Córdova

DIRECTOR: Lic. Leonardo Hinojosa

QUITO - ECUADOR

2016 - 2017
 ii

DEDICATORIA

A Dios, por darme, sabiduría, entereza, fortaleza, inteligencia y por

guiarme en cada momento de mi vida.

A mis padres quienes son un soporte valiosísimo en mi vida estudiantil.

A mis maestros que con su guía son mi inspiración y ejemplo.

Adela Dejhaneira Campaña Córdova

 iii

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por orientar cada uno de mis pasos y por llenarme de

fortaleza, para culminar este trabajo.

A la Unidad Educativa Casa de la Cultura Ecuatoriana “Benjamín

Carrión” Nº2 por haberme dado la oportunidad de llenarme de

conocimientos y poner en práctica los mismos en beneficio de la

comunidad educativa.

Al mi director de monografía por su guía, sus sabios consejos y apoyo

incondicional en el desarrollo de este trabajo y a todos quienes me han

apoyado para la realización de esta investigación.

Adela Dejhaneira Campaña Córdova

 iv

ÍNDICE DE CONTENIDOS
 1

INTRODUCCIÓN

“Si buscas resultados diferentes,

no hagas siempre lo mismo.”

Albert Einstein

El presente trabajo tiene como objetivo general: Determinar la importancia

del mantenimiento de un computador para prevenir el uso inadecuado en los

estudiantes de la Unidad Educativa Casa de la Cultura Ecuatoriana “Benjamín

Carrión” Nº2; como objetivos específicos: Fomentar la importancia del

mantenimiento de un computador para prevenir el uso inadecuado de los

estudiantes de la Unidad Educativa Casa de la Cultura Ecuatoriana “Benjamín

Carrión” Nº2. Socializar la importancia del mantenimiento de un computador para

prevenir el uso inadecuado en los estudiantes de la Unidad Educativa Casa de la

Cultura Ecuatoriana “Benjamín Carrión” Nº2.

Para la recopilación de la información se utilizó la técnica de revisión

documental sobre el mantenimiento de un computador, mediante la elaboración de

fichas de contenido, extraídas de diferentes fuentes bibliográficas como: textos,

revistas, periódicos, libros electrónicos, etc.

 2

Es importante conocer cuándo se debe hacer el mantenimiento de una

computadora, no solo de la institución educativa sino también de la computadora

que el estudiante tiene en casa; de esta manera el uso que se la dé, hará que

ésta tenga más tiempo de vida útil.

El Primer Capítulo trata sobre varios temas como: El marco teórico está

compuesto por el tema general de la monografía que es el mantenimiento de

computadoras, definición, características, razones para realizar el mantenimiento

de un computador, tipos de mantenimiento, tiempo para el mantenimiento de un

computador y medidas de seguridad para realizar el mantenimiento de un

computador, así como el glosario.

El Segundo Capítulo aborda la metodología con la cual se ha realizado el

proyecto utilizando varios métodos como el analítico, inductivo, deductivo,

hermenéutico los cuales fueron pasos imprescindibles para conseguir la

realización del mismo, así como las técnicas de investigación bibliográfica y de

campo de las cuales se pudo obtener la información de las definiciones de varios

aspectos del mantenimiento de un computador, los instrumentos partes esenciales

para elaborar los resultados de la sistematización y recursos para especificar el

talento humano y económico que se necesitó para su elaboración.

Como conclusiones principales _______________________________________.

Como recomendaciones se plantea

_________________________________________
 3

Según la investigación realizada en la Unidad Educativa Casa de la Cultura

Ecuatoriana “Benjamín Carrión” Nº2 nos permite concluir que la necesidad de

______________________________
 4

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar la importancia del mantenimiento de un computador para prevenir el

uso inadecuado en los estudiantes de la Unidad Educativa Casa de la Cultura

Ecuatoriana “Benjamín Carrión” Nº2;

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Fomentar la importancia del mantenimiento de un computador para prevenir el uso

inadecuado de los estudiantes de la Unidad Educativa Casa de la Cultura

Ecuatoriana “Benjamín Carrión” Nº2.

Socializar los pasos necesarios para dar un manteniendo óptimo al computador a

los estudiantes de la Unidad Educativa Casa de la Cultura Ecuatoriana “Benjamín

Carrión” Nº2.
 5

CAPITULO I

1. MARCO TEÓRICO

1.1. Mantenimiento de computadoras

Para dar el mantenimiento de un computador es necesario primeramente saber

de informática o ser estudiante de una rama afín a esta carrera, (Chusin &

Orlando, 2008) Consideran que “El mantenimiento se define como un conjunto de

normas y técnicas establecidas para la conservación de la maquinaria e

instalaciones de una planta industrial, para que proporcione mejor rendimiento en

el mayor tiempo posible” (p.5), es importante que una maquina este en buenas

condiciones para que su funcionamiento sea el adecuado, se debe seguir un

lineamiento apropiado, ya que es necesario saber el orden que se debe seguir

para dar el mantenimiento correcto a un computador.

El mantenimiento del computador es el procedimiento (medidas y acciones)

que se debe realizar al equipo cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas

existentes o para prevenirlas. El periodo de mantenimiento del computador

dependerá de diversos factores que se mencionan a continuación: la cantidad de

horas diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecuta,

el ambiente donde se encuentra ubicado y el estado general del equipo.

 6

Una PC de uso personal que funciona unas cuatro horas diarias en un

ambiente favorable y dos o menos años de operación sin fallas graves,

resulta aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de

operación. Aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran

requerir una periodicidad menor. (Bonalde, 2007)

No debe considerarse dentro de esta actividad, la limpieza externa y el uso

sistemático de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental. Así

como tampoco la realización de copias de seguridad (backup) o la aplicación de

barreras anti-virus, proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las

condiciones específicas de operación y entorno ambiental.

1.1.1. Definición de computador

Considerando a varios autores definen al computador de la siguiente manera:

Según (Armero, 2011) comenta que:

Los computadores son una herramienta presente en casi todos los

contextos y actividades humanas. Su uso simplifica tareas relacionadas

con la administración y gestión de información, a la vez que facilita

procesos de comunicación e interacción, factores fundamentales en todo

campo de acción humana. A esto se suma las progresivas posibilidades

de producción, socialización y acceso a grandes volúmenes de

información en diversos formatos gracias a la existencia de la Internet, el

 7

cual permite además una amplia diversidad de opciones de

entretenimiento para todas las edades y gustos. (p.1).

Según: García Carballeira, F., (2012) “El mantenimiento del computador es aquel

que debemos realizar al computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir

fallas existentes

Según: Alegre Ramos, M. d. (2010). “Se trata de actividades tanto

físicas como lógicas que buscan reducir la posibilidad de fallas en los

equipos de cómputo (incluyendo no sólo computadoras, sino también el

ratón, impresoras, teclados, pantallas, etc.) e inclusive la corrección de

fallas menores”

La palabra computadora proviene del latín computare que significa calcular.

Y se trata de una máquina electrónica que recibe órdenes que para hacerlas

efectivas debe llevar a cabo determinados cálculos matemáticos y lógicos

complejos, así como interrelacionar o agrupar datos específicos.

Técnicamente, un ordenador es un conjunto de circuitos y componentes

integrados (entre ellos el más relevante sería el microprocesador o cerebro de la

máquina) que pueden ejecutar secuencias, rutinas y operaciones con rapidez,

orden y sistematización en función de una serie de aplicaciones prácticas para el

usuario programadas previamente.

Los componentes de una computadora suelen ser el CPU o Unidad Central

de Procesamiento (que contiene todos los elementos de funcionamiento

interno como memoria y procesador), el monitor, el teclado, el mouse y

 8

otros accesorios como impresora, escáner, cámara web, micrófono y

parlantes, y otras memorias móviles. (Bembibre, 2009).

Lo trascendental de esta máquina electrónica, conocida como computadora,

es que está diseñada para el tratamiento de todo tipo de información. De tal

manera que se genera una especie de comunicación entre el usuario y el equipo

debido a que su estructura permite ingresar cualquier dato para inmediatamente

procesarlo y entregarle al usuario información útil.

La computadora, además del programa informático, necesita de datos

específicos (a estos datos, en conjunto, se les conoce como Input en inglés

o de entrada) que deben ser suministrados, y que son requeridos al

momento de la ejecución, para proporcionar el producto final del

procesamiento de datos, que recibe el nombre de output o de salida (Lopez,

2011).

Dicha información puede ser entonces utilizada, reinterpretada, copiada,

transferida, o retransmitida a otras personas, computadoras o componentes

electrónicos local o remotamente usando diferentes sistemas de telecomunicación,

pudiendo ser grabada, salvada o almacenada en algún tipo de dispositivo o unidad

de almacenamiento.

1.1.2. Características de un computador

En el caso de tener una computadora es de suma importancia conocer su

funcionamiento y características, ya que esto permite obtener el mejor

 9

provecho posible del mismo. Así también, si se tiene planeado adquirir una

computadora.

A continuación, la descripción de los elementos que conforman el Hardware

y son el soporte vital de un ordenador. El componente principal de la

computadora es el CPU (Unidad Central de Procesamiento) o también

conocido como procesador. Es el corazón de todo ordenador ya que está

encargado de procesar y ejecutar todas las instrucciones que le envían los

diferentes componentes.

Por su parte, la memoria RAM (Memoria de Acceso Aleatorio) es un

dispositivo en el que se cargan los datos que se están manejando al momento

de tener la encendida la computadora. Es decir, es la memoria utilizada por el

sistema para ejecutar tareas en tiempo real.

En este sentido, otro componente para almacenar información es el disco

duro que al contrario de la memoria RAM, no es volátil. De tal manera que, si

se apaga la computadora, los datos que se inscribieron en este dispositivo

estarán ahí de forma permanente.

La placa o tarjeta de video configura la información que procesa el CPU y la

transforma en imágenes que luego serán enviadas al monitor para ser observadas

por el usuario. Es decir, posibilita visualizar la interacción del sistema operativo

con las distintas aplicaciones.

Asimismo, la placa de audio o tarjeta de sonido juega un rol bastante

importante en la operación de la computadora, ya que es la encargada de

 10

procesar todos los aspectos del audio, es decir lo que se ingresa a través del

micrófono o lo que escucha a través de los parlantes o auriculares.

Respecto a la placa de red, que puede del tipo con cable o Wi-FI con una

antena, es en la actualidad uno de los más importantes componentes de la

computadora, ya que permite conectarse a una red de Internet o compartir

recursos físicos como impresoras o discos duros, además de información, con

otras computadoras en red.

Las notherboards (tarjeta madre) incluyen tanto las ranuras donde conectar las

placas de audio, video, la memoria RAM, procesador y demás como los

conectores para enchufar los discos duros, lectoras de CDs, puertos USB y todos

los demás elementos que conforma una computadora completa

1.2. Tipos de mantenimiento de computadoras

1.2.1. Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los

puntos muertos por paradas, aumentar la vida útil de equipos, disminuir costos de

reparaciones, detectar puntos débiles en la instalación entre una larga lista de

ventajas.

Relativo a la informática, el mantenimiento preventivo consiste en la revisión

periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un PC

(Gonzales, 2010). Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la

integridad de los datos almacenados y en un intercambio de informaciones

 11

correctas a la máxima velocidad posible dentro de la configuración optima del

sistema.

Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas periódicas que se

realizan a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir

(como dice su nombre) fallos serios, prolongando así su vida útil.

De acuerdo al portal digital Maestros Web (López, 2007) las acciones y tareas

periódicas de mantenimiento pueden sintetizarse en siete pasos, explicados a

continuación:

 Limpieza interna del computador

Se debe retirar el polvo que se adhiere a las piezas del computador de forma

interna y externa. Es preciso enfatizar que antes de llevar a cabo esta tarea, se

debe desconectar los cables externos que alimentan de electricidad y proveen

energía al ordenador y de los demás componentes periféricos.

Para este tipo de limpieza debe usarse algún aparato soplador o una pequeña

aspiradora especial acompañada de un pincel pequeño. Poner especial atención

en las cercanías al microprocesador y a la fuente.

 Revisión los conectores internos

Asegurar los conectores internos, deben estar firmes y no flojos. Revisar además

que las tarjetas de expansión y los módulos de memoria estén bien conectados.

 Limpieza del monitor del computador

 12

Recuerde que solo se debe destapar el monitor en caso que se vaya a reparar. Si

no es el caso, deberá soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el

filtro de la pantalla con un paño seco que no deje residuos ni pelusas.

 Revisar el mouse

Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente

girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se

encuentre dentro con un paño que no deje pelusas así como los ejes y evitar que

haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.

Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se

usa el mouse; esto es válido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan

partículas que obstruyan el lente.

 Las unidades de CD-ROM, DVD, CD-RW:

Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se

está capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para

limpiar los lentes de este tipo de unidades.

 La superficie exterior del PC y sus periféricos

Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una

sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva,

luego de ello usar nuevamente un paño seco que no deje pelusas.

 13

Hasta el momento se ha detallado el mantenimiento preventivo del Hardware

de una computadora. Pero, de acuerdo al blog educativo Informaciones 13 (El

Blog de Informaciones13, 2011), el mantenimiento preventivo también se lo debe

realizar a nivel de Software.

La principal razón por la que se debe realizar el mantenimiento preventivo en el

Software de un computador es por la existencia de programas nocivos que

directamente afectan el rendimiento y efectividad de la máquina. Se debe

considerar los siguientes procedimientos para que esta actividad resulte eficiente.

 Revisión de instalación por SETUP

Se realiza ingresando directamente al menú que se encuentra en la Setup,

detectando las unidades conectadas a la computadora. Es este sistema que

controla los dispositivos instalados para verificar para la memoria en el PC, si el

procesador se usará en temperaturas seguras, si los discos duros están

funcionando y listo para cargar el sistema operativo.

 Desfragmentación del disco duro

Cada sistema operativo cuenta con su propia herramienta para desfragmentar

un disco y se la puede encontrar en Accesorios. La desfragmentación del disco

duro le ayudará a mejorar la velocidad de los procesos en una computadora,

fundamentalmente en la apertura de archivos.

 Eliminación de archivos temporales (TMP)

 14

Este proceso consiste en la eliminación de los archivos generados por las

aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan.

 Liberación del espacio en el disco duro

Se debe liberar el espacio en el disco duro de archivos temporales, así como

de archivos de la memoria Cache para que el sistema operativo pueda acceder al

contenido verdaderamente necesario, de forma fácil y así mejorar el rendimiento.

 Ejecución de antivirus

Consiste en analizar el sistema en la búsqueda de algún programa nocivo que

afecte el rendimiento del computador.

 Papelera de reciclaje

Es necesario mantener esta carpeta limpia para evitar una acumulación de

archivos que el sistema no se encuentre utilizando.

1.2.2. Mantenimiento predictivo

Se trata de una técnica para pronosticar el punto futuro de falla de un

componente de una máquina, de tal forma que dicho componente pueda

reemplazarse, con base en un plan, justo antes de que falle.

(Mantenimiento Petrocquimica, 2012)

Tras lo expuesto, se puede inferir que el tiempo muerto del equipo se

minimiza y el tiempo de vida del componente se maximiza, debido a que se logra

determinar el estado de la máquina en operación. Es decir, se trata de un

 15

mantenimiento que trata de percibir cualquier tipo de síntoma para tomar acciones

previas a que ocurra el fallo.

Son una serie de acciones que se toman y técnicas que se aplican con el

objetivo de detectar posibles fallas y defectos de maquinaria en las etapas

incipientes para evitar que estos fallos se manifiesten en uno más grande

durante su funcionamiento, evitando que ocasionen paros de emergencia y

tiempos muertos, causando impacto financiero negativo. (Molina, 2016)

Se utiliza para anticiparse a las fallas que se dan en los equipos de las

organizaciones. También se le conoce como mantenimiento basado en la

condición y consiste en inspeccionar los equipos regularmente, pero sin

desmontarlos, y prevenir, o bien detectar, las fallas para evitar las

consecuencias de las mismas, según sea su condición. (Sanchez,

Blogger, 2012)

Hay que considerar que para hablar realmente de mantenimiento predictivo

es preciso efectuar mediciones periódicas a los equipos, aunque estén en perfecto

estado. Ya que sólo a través de estas mediciones se irá construyendo la propia

historia de la máquina para lograr ejecutar la detección del problema.

1.2.3. Mantenimiento correcto

Básicamente el mantenimiento correctivo se basa en realizar una acción de

revisión o reparación a un equipo en el momento que este presenta una falla o una

avería.
 16

Esta forma de mantenimiento impide el diagnostico fiable de las causas que

provocan la falla, pues se ignora si falló por mal trato, abandono, desconocimiento

del manejo, desgaste natural, etc. El ejemplo de este tipo de mantenimiento

correctivo es la habitual reparación urgente tras un daño que obligó a detener el

equipo.

Este mantenimiento que se realiza luego que ocurra una falla o avería en

el equipo que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo,

presenta costos por reparación y repuestos no presupuestadas, pues

implica el cambio de algunas piezas del equipo. (Manuel, 2015)

El mantenimiento correctivo consiste en la reparación de fallas que

no puedan solucionarse con el mantenimiento preventivo. Para mejorar la

optimización y velocidad para trabajar con nuestra máquina esta

reparación puede ser una soldadura, el cambio de una tarjeta, cambio de

un dispositivo que ya no funcione o el formateo de la PC por daños de

virus. (Torres, 2011)

El mantenimiento correctivo de Hardware (conjunto de elementos físicos o

materiales que constituyen una computadora o un sistema informático) es la

reparación o el cambio que se le hace a algún componente o dispositivo cuando

se presenta una falla. Este mantenimiento puede ser simplemente el cambio total

del monitor o un mouse, etc.

Por su parte, el mantenimiento correctivo del Software (conjunto de

programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas)

 17

consiste en la reparación del sistema operativo a causa de virus o un mal manejo

de los programas que controlan los procesos de la computadora.

1.2.4. Mantenimiento proactivo

El mantenimiento proactivo es una filosofía de mantenimiento que está

dirigida fundamentalmente a la detección y corrección de las causas que

generan el desgaste y que conducen a la falla de la maquinaria. Una vez

que las causas que generan el desgaste han sido localizadas, no debemos

permitir que éstas continúen presentes en la maquinaria, ya que de hacerlo,

su vida y desempeño, se verán reducidos. (Trujillo, 2002)

El tiempo de durabilidad de los componentes de cualquier equipo depende

de que los parámetros de causas de falla sean mantenidos dentro de límites

aceptables, utilizando una práctica de detección y corrección de dichas

desviaciones.

El mantenimiento proactivo ha de hacer uso de técnicas especiales que le

permitan realizar un monitoreo de los equipos y de esta manera revisar los

parámetros de causa de fallas; su característica principal es la detección de

fallas de manera temprana y con ello tomar acciones adecuadas que

prevengan algo catastrófico para la empresa. (Mantenimiento Proactivo,

Octubre 26, 2015.)

Nunca se debe esperar a que una pieza falle o llegue a un desgaste; la

proactividad en el mantenimiento extiende la vida del servicio empresarial. Invertir

 18

en un buen análisis y en un reporte adecuado dará advertencias claras del

mantenimiento que se ha de realizar, reduciendo a la larga, costos mayores.

1.3. Razones para realizar el mantenimiento de un computador

Para poder usar y aprovechar un computador, como ocurre con cualquier

herramienta, se necesita que funcione correctamente. Si hay fallas o problemas

con sus partes físicas (hardware) o su parte lógica (software), se obstaculizarán

las actividades que se quieran desarrollar con él, generando una experiencia

negativa en sus usuarios.

Se ha expuesto modelos de mantenimiento que permiten una inspección

constante para tomar decisiones bajo criterios especialistas. No hay duda, que

llevar un historial de desempeño, permitirá evitar fallas técnicas en un futuro.

A medida que la computadora está trabajando es inevitable que en el

interior del case se llene de polvo y que pueda verse afectado considerablemente

el rendimiento del PC. O amenazas como virus que muchas veces que dejan sin

saber qué hacer para exterminarlas de la máquina.

Por eso es importante que el usuario, mínimo cuatro veces a la semana,

realice una verificación completa al ordenador, acerca de su rendimiento.

De acuerdo a versiones de técnicos especialista, son tres los factores que se

deben cuestionar para identificar una posible baja en el rendimiento del ordenador:

 Los procesos se vuelven demasiado lentos, ya no se puede trabajar a una

misma velocidad como al inicio.

 19

 El sonido del computador se vuelve diferente, ya que provoca ruidos antes

imperceptibles.

 Presencia de virus que pueden identificarse a partir de la presencia de

archivos extraños, bloqueo del teclado, modificación de la fecha, solicitud

de contraseñas no configuradas por el usuario, entre otras más.

Por otro lado, para aumentar la vida útil del computador además del proceso

de mantenimiento que es imprescindible también se deben considerar ciertas

medidas expuestas a continuación.

Instale un antivirus, apague el equipo cuando no lo estés usando, se

debes apagar el equipo correctamente, cerrando todas las aplicaciones y

desde el menú inicio. La computadora siempre debe estar conectada a un

regulador de voltaje y mantenerse a una temperatura ambiente no mayor a

34ºC y libre de polvo. (Gamboa Hernández, 2013)

1.4. Tiempo para el mantenimiento de un computador

Se debe insistir que el mantenimiento del computador es aquel que

debemos realizar al computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas

existentes o para prevenirlas.

El tiempo para darle el servicio del mantenimiento a una computadora es

aproximadamente cada seis meses o por lo menos una vez al año. Se tiene

que tomar en cuenta que el técnico especialista que realice este servicio

debe hacer el cambio de la pasta térmica del procesador y desmontar la

 20

maquina completamente para darle la limpieza con los líquidos adecuados.

(Melanie, 2010).

Así también, el periodo de mantenimiento depende de diversos factores

como: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones)

que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor,

etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado) y el resultado

obtenido en el último mantenimiento.

Una computadora de uso personal que funcione unas cuatro horas diarias,

en un ambiente favorable y dos o menos años de operación sin fallas

graves, puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o

tres meses de operación, aunque algunas de las actividades de

mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor. En cambio si el

ordenador se usa más de cuatro horas diarias, tiene mucho tiempo de

operación, se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al

mes. (Gamboa Hernández, 2013)

1.5. Medidas de seguridad para realizar el mantenimiento de un

computador

En el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas se

debe también tener en cuenta la ubicación física del equipo, ya sea en la

oficina o en el hogar, así como los cuidados especiales cuando no se está

usando el equipo. (Scribd, 2012)

 21

La limpieza de un computador es algo delicado, por lo tanto, si no se

cuenta con la experiencia, conocimiento o no se está seguro de lo que se

va a realiza es mejor que no se lo intente ya que se puede acarrear daños

físicos irreparables sobre a máquina. Considerar los siguientes

(Slideshare, 2013):

 Antes de iniciar con el proceso de mantenimiento, recuerde desconectar

totalmente el dispositivo electrónico de la corriente alterna.

 Tenga especial cuidado con las herramientas a utilizar. Considere que si no

se trata de un material especializado, se arriesga a dañar el equipo en vez

de limpiarlo. Un ejemplo claro de esto es la utilización adecuada del

destornillador, pues si los tornillos son en forma de estrella se debe utilizar

el destornillador pertinente porque caso contrario puede que dañe el tornillo

y luego no se podrá extraer el mismo.

 Es imprescindible la utilización de la manilla antiestática, esto para evitar

que la energía estática dañe algún componente cuando manipule el equipo.

 Antes de desarmar, desconectar o quitar es recomendable que preste suma

atención de cómo y dónde van las piezas o el cable que está retirando, si

bien la gran mayoría de los componentes encajan de 1 sola forma y en 1

solo lugar

 Tener mucho cuidado con algunos elementos del computador que no se

pueden manipular pues podría deteriorarlo. Si el computador luego del

 22

mantenimiento no arranca no desespere, vuelva a desconectar todo y

vuelva a conectar prestando atención.

 Cuando desconecte o conecte asegúrese que el computador no esté

encendido, podría ocasionar que algunas piezas se dañen o deterioren.

 Usar bata, tapabocas y demás elementos para la limpieza por salud y

seguridad.

1.6. Cómo realizar el mantenimiento de un computador paso a paso

Para mantener un computador se puede de forma ordenada seguir los

siguientes pasos:

1. Antes que nada revisar si tiene sellos de seguridad de garantía la

computadora y si las tiene no se la debe tocar porque se pierde la garantía,

por lo tanto se debe llamar al técnico donde adquirió el equipo para que

hagan el mantenimiento necesario..

2. Si el computador se encuentra encendido, apagarlo y desconectarlo del

tomacorriente y desconecte todos los conectores.

3. Desentornille y destape el computador sin perder los tornillos, ubicándolos

en un sitio seguro.

4. Retirar la tapa y limpiar el polvo con una brocha fina o un secador en frio.

5. Observe si todo está en su sitio

6. Poner la tapa en su lugar ubicando los tornillos con cuidado

7. Una vez tapada la computadora, limpiar por fuera con las demás partes.
 23

8. Con un soplete limpiar el teclado y los cables con un trapo

9. Existe un spray para limpiar el computador también

10. Conecte el computador con todos sus cables, verificar si está funcionando

correctamente y si no se ha des configurado el internet.

Glosario
 24

CAPITULO II

2. METODOLOGÍA

1.2. Diseño de la investigación

Contexto

La Unidad Educativa Casa de la Cultura Ecuatoriana “Benjamín Carrión”

Nº2, es una institución de la provincia de Pichincha, cantón Quito, con una

población de 496 estudiantes; ofrece el servicio educativo con educación general

básica y bachillerato general unificado, tiene las especialidades de Informática y

Contabilidad. Cuenta con 24 docentes y 5 administrativos.

El diseño de investigación se constituye en “el plan o estrategia que se

desarrolla para obtener información requerida en una investigación”. (Hernández ,

Fernández, & Baptista, 2007, pág. 185). Un diseño debe responder a las

preguntas de sistematización. A través de esta investigación se conocerá qué se

debe hacer para mantener las computadoras con un uso adecuado, cuándo de

debe realizar el mantenimiento de las computadoras, dónde se aplicará el

mantenimiento de las computadoras y bajo qué circunstancia se va a reglamentar

para que las computadoras tengan un mantenimiento adecuado.

 25

2.2. Preguntas de la investigación

El proceso de sistematización de la práctica propone una serie de

cuestionamientos que a continuación se detalla:

 ¿Cómo realizar el mantenimiento de un computador?

 ¿Cuál es el procedimiento para mantener el computador en óptimas

condiciones?

 ¿Es necesario de un manual para saber cómo dar el mantenimiento

adecuado a un computador?

2.3. Métodos, técnicas e instrumentos de investigación

2.3.1. Métodos

Los métodos utilizados para la realización de esta investigación son los siguientes:

El método analítico – sintético, facilitó la desestructuración del objeto de estudio

en todas sus partes y la explicación de las relaciones entre elementos y el todo,

así como también la reconstrucción de las partes para alcanzar una visión de

unidad, asociando juicios de valor, abstracciones, conceptos que ayudaron a la

comprensión y conocimiento de la realidad; es decir las características de las

etapas, actividades y recursos en la planificación de proceso de enseñanza

aprendizaje.
 26

El método inductivo y el deductivo, permitieron configurar el conocimiento y la

generalización de forma lógica los datos empíricos alcanzados en el proceso de

investigación, es decir permitió analizar las características, relaciones,

valoraciones a partir de las cuales se establecieron las conclusiones.

El método hermenéutico, permitió la recolección e interpretación bibliográfica

como base para el análisis de la información y discusión de resultados.

2.3.2. Técnicas e Instrumentos

Técnicas, las técnicas que apoyaron el proceso de sistematización fueron las

siguientes:

2.3.3. Técnicas de investigación bibliográfica

Para la recolección y análisis de la información teórica, se utilizó las siguientes

técnicas:

 La lectura, como medio importante para conocer, analizar y seleccionar

aportes teóricos, conceptuales y metodológicos sobre las actividades,

recursos y etapas del proceso didáctico.

 Los mapas conceptuales y organizadores gráficos, como medios para

facilitar los procesos de comprensión y síntesis de los apoyos teórico-

conceptuales.
 27

 El resumen o paráfrasis como medio para presentar un texto original de

forma abreviada; éste permite favorecer la comprensión del tema, entender

mejor el texto y redactar con exactitud y calidad.

2.3.4. Técnicas de investigación de campo

Para la recolección y análisis de datos, se emplearon las siguientes técnicas:

La observación: que es una técnica muy utilizada en el campo de las ciencias

humanas.

2.4. Recursos

2.4.1. Talento Humano

 Director de monografía

 Directivo de la Institución

 Investigador

2.4.2. Económicos

Tabla 1. Recursos
 28

RECURSOS COSTO

Material de escritorio $ 10

Movilización $ 20

Servicios básicos (internet) $ 20

Fotocopias $ 15

TOTAL $ 65

Fuente: Desarrollo de la monografía

Elaborado por: Autor

El desarrollo del trabajo de investigación demanda la utilización de recursos

económicos que permitan realizar las diferentes actividades que necesitamos para

la elaboración del proyecto, es por eso que se necesita $ 65 con financiamiento

propio del autor para cubrir todas las necesidades y elementos que contribuirán

para que el investigador concluya el proyecto.

 29

CONCLUSIONES

Una vez concluido el trabajo de investigación se puede construir en forma precisa

ciertos aspectos de mayor relevancia.

En el desarrollo de la investigación se pudo concluir que:

 30

RECOMENDACIONES
 31

BIBLIOGRAFÍA

Referencias

(22 de 10 de 2013). Obtenido de Slideshare: https://es.slideshare.net/diana3183665416/normas-

de-seguridad-para-el-mantenimiento-de-computadores

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