LA MEJORA CONTINUA COMO FILOSOFÍA DE VIDA

MEJORA CONTINUA COMO FILOSOFÍA DE VIDA

¿Qué es el Kaizen?

A pesar de que el término Kaizen es definido por Masaaki Imai en sus

dos libros del tema (1986; 1997), esta palabra japonesa que significa
«mejoramiento», todavía no tiene una explicación detallada que le permita
brindar mayor claridad de su contenido teórico.

Diferentes autores ha intentado explicarlo desde diferentes perspectivas.

El propio Imai (1989) lo define como: "Mejoramiento y aún más significa
mejoramiento continuo que involucra a todos, gerente y trabajadores por igual".
Para Newitt, la definición de Imai, se basa en que la palabra Kaizen es una
derivación de dos ideogramas japonesas que significan: KAI = Cambio, ZEN =
Bueno (para mejorar).

De esta manera, la primera óptica de la definición del Kaizen se basa

entonces en sustentar su presencia, como un elemento organizacional en la
que la participación de los empleados impacta directamente en la mejora de los
procesos de trabajo. (Barraza, M. F. S., & Dávila, J. Á. M. 2008).

Para poder aplicar la mejor continua en la vida laboral o como parte del
desarrollo de una empresa el individuo debe adoptar los hábitos necesarios
para poder desempeñarse de esta manera.

La capacidad de analizar, motivar, dirigir, controlar y evaluar constituye

la razón de ser del Kaizen. Otra de las consignas que identifican a Kaizen:
“Cuanto más simple y sencillo mejor”.

El mejoramiento continuo se logra a través de todas las acciones diarias

(por pequeñas que éstas sean), Trabajando en que los procesos y la empresa
sean más competitivas en la satisfacción de nuestros clientes.

La velocidad del cambio dependerá del número de acciones de

mejoramiento que se realicen día a día y de la efectividad con que éstas se
realicen, por lo que es importante que la mejora continua sea una idea o un
sentimiento adoptado como conducta de todos los miembros de la
organización, hasta convertirse en una filosofía de trabajo y de vida. ("KAIZEN:
Filosofía Japonesa enfocada en la mejora continua", 2016).

Por otro lado, la mejora continua es una filosofía que trasciende a todos
los aspectos de la vida, no solo al mundo empresarial, ya que de por sí, el
hombre tiene necesidad de evolucionar, de desarrollarse a través de la auto
perfección. Ghandi dijo que no habría paz en el mundo mientras la persona no
alcanzase un nivel de autocontrol e integración interior que permitiese la
soberanía basada en la autoridad moral. Ghandi apuntaba a la excelencia
humana conseguida a través del auto perfeccionamiento. (Ávila Márquez,
2017).

ACCIONES QUE DEBERÍAN SEGUIR LAS EMPRESAS O INSTITUCIONES

PARA LOGRAR LA MEJORA CONTINUA

La herramienta o metodología que trata específicamente el tema de

mejora continua, es el ciclo Deming. Este proceso consta de cuatro pasos
como se aprecia en la siguiente figura:
 1. Plan; planificar o preparar a fondo.

2. Do; efectuar o realizar.

3. Check; verificar o comprobar.

4. Act; revisar o actuar

 1. Plan (Planificar)

Primero se debe estudiar y analizar el proceso definiendo qué cambios

pueden mejorarlos y en qué forma se deben llevar a cabo. Se pueden seguir
cinco subfases:

1. Definir los objetivos: se deben fijar y clarificar los límites del proyecto.
2. Recopilar los datos: se debe investigar todo el proceso que se quiere
mejorar, factores que afectan y elementos que lo componen.
3. Elaborar el diagnóstico: se deben ordenar y analizar los datos
obteniendo con ello un plan de acción para seguir el proceso de mejora.
4. Elaborar los pronósticos: se deben predecir resultados frente a posibles
acciones o resultados.
5. Planificar los cambios: se deben decidir, explicitar y planificar las
acciones y los cambios a instrumentar.

 2. Do (Hacer)

En este paso se efectúan las acciones previstas para el cambio según

las decisiones y planificaciones del paso anterior. Es aconsejable realizarlo
primero poco a poco y en pequeña escala, es decir, modificando aspectos
sencillos y que no sean críticos. De esta forma, tenemos la posibilidad de
revisar las acciones y modificar aquellos puntos que así lo requieran. Una vez
comprobada la validez del modelo, se puede proceder a su implantación
general, llevando las acciones planificadas a todo el proceso.
Acciones genéricas que incluye este paso:

1. Formación del personal que deba aplicar las soluciones propuestas.

 2. Verificación de las acciones correctivas definidas en el plan.

3. Introducción de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las

medidas correctivas.

4. Anotación del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos.

 3. Check (Comprobar)

Una vez llevados a cabo todos aquellos cambios planificados en el

proceso, se debe realizar una verificación de los mismos y comprobar los
resultados obtenidos comparándolos con los previstos. Esta comprobación
sirve también para verificar la validez del proceso de mejora. Lo primero que se
debe fijar es:

1. Qué se va a controlar.

2. Cuándo se va a hacer.

3. Dónde se piensa controlar.

 4. Act (Actuar)

Todas aquellas modificaciones que se tengan que realizar se efectuarán

en esta etapa. Mientras se cambien todos los aspectos necesarios,
se irán comprobando y comparando con el objetivo final del proceso, de modo
que al final del mismo, se tengan ejecutados todos los cambios previstos.

Es importante destacar que una vez conseguido el objetivo establecido y

realizado el ciclo PDCA para un proceso determinado, se debe comenzar otro
ciclo PDCA con el resto de actividades de la empresa, así como con las
actividades ya revisadas.

De este modo, se dispone de un proceso general donde continuamente

y en forma de ciclo se analiza la empresa y se proponen acciones de mejora.
(TURMERO ASTROS, 2015).
BIBLIOGRAFÍA

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6. Ávila Márquez, Y. (2017). 'Mejora continúa como filosofía de vida:
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continua/calidad-innovacion-mejora-continua.shtml