rasrasr

Conditii privind
ambientul Spatiu/ functie Simboluri si artefacte

Temperatura, zgomot, Organizare , echipament, Artefacte, stiluri de

calitate aer, muzica, mobilier decorare, simboluri
mirosuri

Perceperea mediului fizic (servicescape) Mediul holistic

Cognitiv Emotional Fiziologic

Convingeri atitudini durere Moderatorii
clasificare simbolica dispozitie, stare de confort psihologiei
semnificatie simboluri spirit miscare

Raspunsuri
Raspunsurile angajatilor Raspunsurile clientilor
interne

Abordare
Afiliere Instructiuni sociale Abordare
Explorare Afiliere
Dintre si intre client si
Angajare Realizare obiective Comportament
angajati
Realizare plan planificate
Contemplare Buget disponibil
Evitare Asteptare
Revenire
Evitare