Nu au fost remarcate schimbari in comportamentul de achizitie a produselor Milka de catre

cumparatori. Din studii efectuate anterior se cunoaste faptul ca ciocolata Milka este situata pe o
pozitie fruntasa in ceea ce priveste satisfacerea clientilor. Totusi, ocazional, firma realizeaza
studii de piata, pentru a vedea daca aceasta opinie se mentine in randul consumatorilor, fiind
pregatiti sa intervenina la rezolvarea problemelor, in cazul in care se constata existenta lor in
urma efectuarii acestei cercetari. In plus, de curand Milka a introdus pe piata noul ambalaj
resigilabil. Prin intermediul acestui studiu putem observa si masura in care acest nou ambalaj
satisface asteptarile consumatorilor.