ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Plan de markEting
ALTOS DE KILAMUTA

NOMBRE: Loretto Alfaro

Katherine González
Milene Rodríguez
Gustavo Vásquez
CARRERA: Contador Auditor
ASIGNATURA: Comercialización.
PROFESOR: Antonio Cabrera Atenas
FECHA: 01de diciembre de 2017

1
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS INDICE

Portada 1

Índice 2

Introducción 3

Historia 4

Misión y Visión 5

Objetivos generales y específicos 6

Estrategias 7

Metas 8

Análisis interno 9

Análisis externo 11

Reacciones 12

Posicionamiento del producto 19

Consumidor 22

Definición del problema 24

2
 ADMINISTRACIÓN
INTRODUCCION
Y NEGOCIOS

Por medio del siguiente informe se busca publicitar el proyecto “Altos de

Quilamuta”, así, dando a conocer la importancia del área de marketing al momento de
elaborar un proyecto en el área de la publicidad, para ello se han considerado varios
pautas las cuales se deben seguir.

Se ha realizado un análisis exhaustivo del mercado donde se implementara este

proyecto, considerando a los habitantes de las zonas rurales de nuestro país. Se ha
contemplado esta área de la población a raíz de los costos que genera la obtención de
energía eléctrica, y la dificultad económica que estos presentan en su ingreso mensual.

Otro punto que se ha considerado es el daño ambiental que generan las centrales
hidroeléctricas, dañando la naturaleza en su entorno, lo que genera destrucción y
contaminación del medio ambiente y de quienes habitan su entorno (Flora y Fauna).

3
 ADMINISTRACIÓN
HISTORIA
Y NEGOCIOS

Está empresa denominada “Altos de Quilamuta”, es una empresa independiente,

nueva en el rubro de paneles solares, la cual es una sociedad anónima, conformada por
cuatro accionistas los cuales comparten partes iguales en el patrimonio de está.

Actualmente cuenta con tres sucursales en la zona centro sur del país, ubicada su
casa matriz en Aníbal Zañartu 8267, comuna de san Ramón, Santiago. Su primera filial
está ubicada Calle mayor 1342, Rancagua en Almirante Correa 10098, Talca.

Actualmente se está implementando una tercera filial en la región del Bio-Bio,

donde se está construyendo su espacio físico en Antillanca 234, Concepción, el cual se
espera esté en funcionamiento a partir de Mayo del 2018.

La empresa ofrece a sus usuarios paneles fotovoltaicos de primera calidad, donde

se incorpora en el servicio la instalación por parte de un técnico especializado, quien
adhiere a la red eléctrica nuestros equipos por medio de una conexión de alta
resolución, la cual es confiable y segura para el funcionamiento del hogar, no corriendo
el riesgo de incendios o cortes por falla entregando seguridad y un respaldo a nuestros
usuarios.

Posee espíritu joven, que representa una generación que está cambiando la
forma de ver las cosas. Promovida por más que un negocio, sino, que por una
convicción de compartir con el mundo desarrollado, con un enfoque de desarrollo
sustentable. Para ello posee una página web
(https://lorettoalfaro.wixsite.com/misitio/home), la cual es accesible a todo público
brindando la información que busca el usuario.

4
 ADMINISTRACIÓN
MISIÓN
Y NEGOCIOS

Por medio de nuestro servicio buscamos marcar un hito en la sociedad

chilena, teniendo como objetivo aportar una fuente de energía limpia la cual sea
amigable con el entorno y nuestro planeta. El proyecto está pensado para toda la
población chilena, aportando un valor accesible al bolsillo de la ciudadanía, buscando
miras de expansión a nivel latinoamericano.

VISIÓN

Nuestra empresa tiene como objetivo proporcionar a la comunidad energía

limpia y amigable con su entorno, proporcionando un servicio de calidad, al alcance del
consumidor. Se busca captar a toda la sociedad ofreciendo un servicio respaldado por
técnicos especializados quienes incorporan nuevas tecnologías y equipamiento
especializados en la transformación de energía solar a electricidad, evitando la
contaminación y destrucción de la naturaleza producidas por las centrales
hidroeléctricas.

5
 ADMINISTRACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Y NEGOCIOS

1. Elaborar e Implementar paneles solares como medio de obtención de energía

eléctrica, que sea capaz de abastecer las redes que existen al interior de los hogares y
en su entorno, que a la vez sea amigable con el medio ambiente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

1.1.-. Promocionar el producto en el mercado rural, por medio de proyectos accesibles

al usuario, postulando a concursos presentes en municipios de las localidades elegidas y
así entrar a competir directamente con las marcas más importantes de cada región.

1.2.-. Implementación de página web, cuyo objetivo es abaratar costos radicalmente y a

la vez captar clientes que a diario utilizan el ciber espacio para informarse y contratar
servicios, expandiendo nuestros horizontes dentro de los márgenes establecidos de
productividad y alcancé captando clientes de nuestra competencia a nivel nacional.

6
 ADMINISTRACIÓN
ESTRATEGIAS
Y NEGOCIOS

Según la planificación estratégica, se ha pensado en la elaboración de un

plan de publicidad directa, la cual se enfoca a los programas que ofrece el gobierno para
la obtención de recursos en el área rural.

Se ha presentado un proyecto a nivel municipal y estatal por medio de la

Seremi de Agricultura, donde concursará para obtener la licitación.

Otro medio estratégico ha sido por vía web, donde se ha implementado

una página, la cual incorpora toda la información de la empresa y productos que esta
ofrece al mercado, lo que conlleva al abaratamiento de costos en publicidad para la
empresa.

Se ha visitado INDAP para ofrecer los servicios y beneficios de la empresa,

así proporcionando información directa a los usuarios, entregando charlas y cursos
gratuitos en la obtención de energía solar y como aplicarla a sus siembras por medio de
los regadíos.

Una vez captados los clientes se elaborado un plan estratégico de

premiación de clientes que frecuentemente adquieren nuestros servicios. Para ello se
han examinado cautelosamente las necesidades de cada cliente, tras estas se han
elaborado nuevos productos para satisfacer las necesidades actuales que presentan,
haciendo llegar por vía web la nueva promoción y por vía telefónica el compromiso de
adquisición del producto.

7
 ADMINISTRACIÓN
METAS
Y NEGOCIOS

Como meta principal de la compañía es abarcar el mercado laboral,

posicionándose como la número uno del país en el área de energía solar, a la vez
fortalecer la conciencia ecológica en los clientes, los cuales por medio de cursos de
capacitación desarrollen un pensamiento crítico en relación a la contaminación que hoy
afecta al planeta, asimilando la diferencia que existe al utilizar en los regadíos una
motobomba a bencina o petróleo en relación a una que se alimenta a base de energía
solar.

Otra meta a desarrollar es la expansión de servicios a lo largo de todo el

país, instalando nuevas filiales las cuales suplan las necesidades de quienes pertenecen
a cada región, considerando las características geográficas y climatológicas para así,
elaborar e incorporar nuevos productos que estén al alcance de los usuarios y clientes.

A posterior se espera abarcar el mercado internacional, elaborando

productos de alta calidad para ser ofrecidos en otros países, adquiriendo un prestigio y
reputación que fortalezcan los pilares de la empresa, instalando nuevas filiales a nivel
mundial.

8
 ADMINISTRACIÓN
ANALISIS INTERNOS
Y NEGOCIOS

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Nuestros productos y servicios son - Economía global en alza.

realizados con tecnología de punta. - Una mayor conciencia

- Tenemos atención personalizada, medioambiental a nivel mundial.

esto conlleva a adecuarnos a las - Mayor conocimiento de la energía

distintas exigencias de nuestra solar y sus beneficios por la población

clientela. en general.

- Un gran ahorro de nuestra clientela a

largo plazo.

- Medios de pago al alcance de

nuestros clientes, lo que facilita la

obtención del producto.

9
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS

DEBILIDADES AMENAZAS

- La necesidad de realizar mantención

- El mito de creer que en días nublados
periódica para optimizar nuestros
el sistema no funcionará, por medio
productos y evitar su mal
del almacenamiento solar.
funcionamiento.
- Una economía global en descenso.
- Desconocimiento del alcance
- Un mercado relativamente
domestico de la energía solar.
desconocido para los potenciales

clientes.

- Falta de información por medio de los

usuarios que pertenecen a sectores

rurales.

10
 ADMINISTRACIÓN
ANALISIS EXTERNOS
Y NEGOCIOS

Estructura de costos

Costos:
Arriendo del local (oficina de venta).
Publicidad y Marketing
Salarios
Costos de Maquinaria para la elaboración instalación.
Tecnología
Costos de factura y boletas
Materiales primarios y secundarios para el producto:
Paneles fotovoltaicos (elaboración o compra)
cableado solar
Batería solar
Inversores
Asesoría contable
Exportación de productos
Agencia de aduana
Transporte
Agencia de seguro
Costo de fabricación de logos en los platos, vasos, individuales y ambientación

11
 ADMINISTRACIÓN
REACCIONES
Y NEGOCIOS

Precio

Nivel de precio y motivos para la selección de este nivel

La determinación de precios es a nivel de mercado por ende van cambiando según las
necesidades de éste.

Al año 2017 los precios de los paneles solares fluctúan de $15.000 a $225.000
dependiendo de las características del panel. El precio de los kit de generador de
energía solar fluctúa entre los $175.000 y $3.200.000, dependiendo de las
características de cada kit. Las ampolletas y focos fluctúan entre los $1.500 y $80.000
dependiendo de las características de éstos.

Los precios mencionados no consideran IVA.

Comparación con la competencia

Al ser fabricantes de nuestros productos podemos proporcionar a nuestra clientela un

precio acorde a sus necesidades, a diferencia de la competencia, estos no son
fabricantes de los productos ofrecidos.

Al abarcar el área rural, ha favorecido el participar en concursos agrícolas

correspondientes al gobierno, implementando los servicios de la empresa por medio de
los municipios e INDAP, a diferencia de la competencia quienes no participan en estos
concursos gubernamentales.

12
 ADMINISTRACIÓN
Condiciones de pago
Y NEGOCIOS
la contratación y cancelación del servicio se puede realizar a precio contado, por medio
de tarjetas bancarias ya sean débito o crédito o por medio de 6 cheques a fecha con
derecho a estudio.

Financiación
La financiación de Nuestro Servicio será a través de una entidad Bancaria y de nuestros
aportes como socios de este Servicio. El aporte total de los socios será $8.000.000.- y
se solicitará el monto de $ 15.000.000.- al banco.

Promoción

Para promocionar los productos en el mercado y darlos a conocer a nuestros

potenciales clientes ocuparemos las siguientes estrategias:
* Publicidad
* Promoción de Ventas
* Relaciones Públicas
* Marketing Directo

* Publicidad.

Para publicitar la empresa y productos se han realizado cursos de capacitación al

personal de la empresa, se a considerado invertir en el capital humano el cual sea
un aporte significativo a través del tiempo.

* Promoción de Ventas.
Se aplicarán promociones a través de “combos” de productos, descuentos por
tiempo limitado y cursos de capacitación para el cliente el cual le permita realizar
un uso óptimo del equipamiento adquirido.

13
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS
Relaciones Públicas.

La empresa promueve la adquisición de energía amigable con el medioambiente,

por lo cual ha utilizado programas estatales y municipales para darse a conocer y
ofrecer sus productos incorporando una página web accesible para los
potenciales clientes y sus consumidores.

Marketing Directo.

La página web también tendrá la opción de compra online y despacho a domicilio.

Puntos de venta

Canales De Distribución.

En nuestro Servicio operaremos con el canal de distribución que vemos en la imagen

anterior.

Proveedores.
* Proveedores de Insumos: Empresas que venden los distintos tipos de Placas, baterías,
sistema de consumo.

14
* ADMINISTRACIÓNde
Proveedores Infraestructura: Maquinaria pesad, placas de paneles.
Y NEGOCIOS
* Proveedores de Recursos Humanos: Empleados con habilidades y conocimiento en
el área y que sepan revisar y confecciona los productos.

Distribuidores.

Nuestros distintos distribuidores son empresa de transportes quienes se encargan de

trasladar el producto hasta donde lo indique el cliente

Productor.
Una vez contando con los materiales necesarios para la fabricación, empezaremos con
la fabricación del producto pensado para cada uno de nuestros clientes.

Existencia.
Las existencias de Nuestro Servicio son:

- Placas solares

Sistema autoconsumo fotovoltaico

- Baterías

- 1500W (6 placas solares de 270W)

- Otros.

15
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS
Transporte.

El transporte es una herramienta fundamental en Nuestro Servicio en caso de trasportar

uno de nuestros productos y poder lograr armar el producto en los distinto cliente,
usaremos Camiones para que así el producto llegue en excelente estado

Almacenaje

El almacenamiento de nuestras nuestros materia les, será en una bodega que cuente
con la seguridad y las características necesarias para que nuestros materiales se
mantengan en un excelente estado y puedan ser ocupados son ninguna dificultad.

Características

Nuestras características son entregar energía limpia de una fue te inagotable de energía
para así poder ayudar al cuidado de nuestro medio ambiente y poder de alguna otra
manera satisfacer las necesidades de nuestros clientes de una manera diferente y
limpia.

Beneficios

Permite que el consumidor obtenga un ahorro económico y un ahorro energético con

una pequeña inversión. Importante diseñar el proyecto de autoconsumo para que se
ajuste lo máximo posible a la demanda energética del inmueble.

16
  ADMINISTRACIÓN
El sistema energético adquiere una mayor eficiencia gracias a la generación
Y NEGOCIOS que permite un ahorro energético no inferior al 10%, al evitar las
distribuida,
pérdidas por transporte, ya que la energía se produce más cerca de los puntos
de consumo.
 Permite un mayor aprovechamiento de las energías renovables
 Reduce el consumo de combustibles fósiles
 No supone coste para el sistema eléctrico.
 Reactiva la actividad económica e industrial asociada al sector energético y
aumenta la competitividad de las empresas.
 Y además, a partir de una inversión y un ahorro local, se beneficiará a toda la
Sociedad.

Marca

Nuestro proyecto se adjudica la marca Altos de Quilamuta, creado a partir de palabras y

estética visual, que además, resalta el rubro de paneles solares.

Diseño

Constará con una infraestructura adecuada de unos 150mts2 donde se diseñaran y

crear cada uno de nuestros modelos de paneles solares para las distintas necesidades
de nuestros clientes.

Empaques y etiquetas

El servicio contará con formas de publicitar nuestro servicio dentro del mismo local y en
las envolturas de los servicios que ofrece por medio de sus equipos de paneles
fotovoltaicos y accesorios que incorpore.

17
 ADMINISTRACIÓN
Calidad
Y NEGOCIOS
La calidad del servicio es óptima, su realización está elaborada con tecnología de punta
la cual presenta un manejo comprensible para los usuarios. Se ha utilizado fibra
fotovoltaico de última resolución, las cuales captan y almacenan en su totalidad las
emisiones solares, para luego ser transformadas en energía luminosa.

Servicios y garantías

Este servicio posee 6 años de garantía en cada instalación de paneles fotovoltaicos, lo

que genera confiabilidad hacia los usuarios, con el respaldo de profesionales
especializados en el área donde se desempeñan.

Formas de uso y cuidados

Estas se entregarán a los usuarios por medio de capacitaciones programadas.

Necesidades regionales

La necesidad evidente se refleja en el área rural del país, tras el limitado servicio que
ofrecen las empresas de energía eléctrica, no abarcando el cien por ciento de la
población y las necesidades que estos presentan tras los costos elevados del consumo
de su servicio.

18
 ADMINISTRACIÓN
Investigaciones previstas
Y NEGOCIOS

Para poder implementar el servicio, se realizó con anterioridad investigaciones en el

sector rural y tecnológico, para ello se visitaron los lugares donde se pensaba
implementar el servicio, indagando en las necesidades de quienes poblaban el sector.

Posicionamiento del producto

Descripción del producto.

Surge a través de la necesidad de proporcionar a la comunidad otro medio de

abastecimiento de energía para los hogares, tras el abusivo cobro de las empresas de
luz eléctrica. Buscando potenciar el cuidado del medio ambiente generando energía
limpia no contaminante, el cual esté al alcance de la ciudadanía del país, para ello se
incorporaron a la empresa expertos y colaboradores, quienes por medio de su trabajo
aseguran la excelencia en el servicio a los clientes, así, como también un compromiso
con el entorno.

Aspectos legales

Requisitos legales para la industrialización, Comercialización, fijación de precio,

Comunicación

Los requisitos legales para la industrialización de nuestro Servicio son los siguientes:
1.- Registrar la Marca

2.- Fijar el precio de acuerdo al mercado de Servicios de Paneles solares.

3.- Variación de precio de acuerdo a los cambios efectuado por los costos del equipo.

4- Registro Mercantil

5.-Certificado de Existencia y Representación Legal.

19
 ADMINISTRACIÓN
Mercado
Y NEGOCIOS
Tamaño del mercado

El servicio se enfocará en personas pertenecientes al área rural del país en un principio

y a posterior se busca abarcar el área urbano para luego generar una expansión a nivel
mundial.

Estacionalidad

Este proyecto no tiene límites en cuanto a fecha de término referida, puesto que es un
servicio que pretende mejorar la calidad de vida de sus clientes, aminorar los gastos
que incurren mensualmente en relación al consumo eléctrico y descontaminar el medio
ambiente que los rodea.

Características del producto (referentes al Mercado)

Las características de nuestros productos y los beneficios que proporcionan a nuestros

clientes en este mercado son diversos tales como:

• Una mayor innovación en los productos que generan energía eléctrica a base de
energía solar.
• Calidad de los productos y cada componente de estos.
• Diseño, el cual es amigable con el entorno y el espacio físico que ocupe.

20
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS
Características del punto de venta (referentes al Mercado)

Las primeras ventas serán en Santiago de Chile, como primer nicho de mercado
escogido, donde está su casa matriz, a posterior se implementaran dos sucursales en la
zona centro sur de Chile. Se realizarán ventas online a través de la página web que
posee la empresa.

Características del precio (referentes al mercado)

Las características del precio en nuestro Servicio se llevaran a cabo por los siguientes
puntos:

• Analizar los precios y ofertas de la competencia

• El precio debe ser percibido como "justo" de acuerdo a la calidad del servicio y
nuestros productos.
• Calidad del producto.
• Los costos relacionados con el Servicio o Producto.

21
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS
Consumidor

Perfil del consumidor

El servicio de “ALTOS DE QUILAMUTA”, va dirigido a los siguientes usuarios quienes

cumplan las siguientes características:

* Hombres y mujeres entre los 21 y 60 años promedio.

* Generalmente, clientes con poder adquisitivo.
* Dueños de propiedades de vivienda o cultivo.
* Agricultores en general
* Comerciantes del sector.

Deseos y necesidades

En cuanto a deseos y necesidades identificables en los consumidores respecto a los

productos, nacen a raíz de disminuir el costo monetario que genera el consumo de
energía eléctrica de otras compañías, los cuales son abusivos y excesivos.

Además tras la necesidad de realizar una inversión a largo plazo la cual favorezca su
ahorro económico y sin olvidar lo amigable que es este tipo de energía con el entorno
disminuyendo el calentamiento global.

Hábitos de uso y actitudes.

Respecto a este punto, el comportamiento de los consumidores variará según sus

necesidades y/o estilo de vida, los cuales se fortalecerán por parte de la empresa a
través de cursos de capacitación al adquirir los productos que se ofrecen.

22
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS

Papeles en la compra

La empresa permite que una o más personas provoquen una mezcla entre los roles a la
hora de la compra. A continuación, se mostrarán algunas de las posibilidades:

* Un agricultor necesita alimentar con energía eléctrica su motobomba para el regadío

de sus cultivo, decide optar por energía limpia, con lo cual acude a comprar un kit solar
que reemplacé la función de un generador a base de bencina o petróleo.

=> Iniciador – Determinante – Comprador – Usuario (Consumidor)

* Se necesita iluminar un campo de siembra, el agricultor no posee los medios

económicos que genera el funcionamiento de un generador a base de bencina o
petróleo, por lo cual decide comprar un kit de paneles solares para alimentar el
alumbrado necesario.

=> Agricultor: Iniciador – Comprador – Usuario (Consumidor)

Objetivos

Captar la atención del 5% de los clientes, que prefieren el servicio que ofrece la
competencia, en la inauguración del primer local.

* Incrementar en un 2% las visitas de nuestros clientes por mes.

* Reducir el tiempo de entrega de nuestros productos en relación con la competencia.

23
 ADMINISTRACIÓN
* Implementar un sistema de retroalimentación activa entre los clientes y el servicio a
Y NEGOCIOS
través de formularios, web u otros.

* Crear nuevas sucursales en la zona sur y norte de Chile, para aumentar las utilidades
en un 30% de la empresa.

Definición del problema

Servicio

El Servicio se define como una variación del consumo de energía convencional,

aportando al medio ambiente energía limpia no contaminante, y al cliente o usuario un
ahorro significativo a largo plazo, por medio de equipamientos de última generación,
seguro y confiable.

24